Actividad 1 - Informe Ejecutivo Gerencia de Mercados [PDF]

Zitiervorschau

INFORME EJECUTIVO

OPORTUNIDAD, ESTRUCTURA Y RELACIONES

PRESENTA: CHRISTIAN CAMILO SALAZAR MONTOYA ID 681654 ZHARICK TATIANA GUZMÁN VELÁSQUEZ ID 678009 MÓNICA CAROLINA RÍOS GÓMEZ ID 682134 JAIRO ENRIQUE GONZÁLEZ SALAZAR ID: 680297

GERENCIA DE MERCADOS – NRC 27425

DOCENTE: CARLOS IVAN GUTIERREZ ORTIZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PUERTO BOYACÁ OCTUBRE 2021

INTRODUCCION

A continuación, en la presente actividad, desarrollaremos un informe que presentará la oportunidad y las relaciones internas del producto y servicio que estamos en actividad comercial como es el caso de la Droguería “TUFARMA XANJE”. El objetivo de la actividad será conocer a profundidad las áreas y reconocer el recurso humano con el fin de potencializar el área comercial, identificar categorías de la empresa y punto claves los cuales será de mucho beneficio para el crecimiento de la misma.

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EMPRESA.

La empresa que escogimos en esta oportunidad es un proyecto de emprendimiento que inició en el 2019, La Droguería TUFARMA XANJE, fue creada con el fin de brindarle a la comunidad un excelente servicio de salud, con personal capacitado, con instalaciones adecuadas para el desarrollo de actividad y sobre todo con producto, servicio y precios justos que puedan estar a la mano de la comunidad.

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LOGOTIPO DE LA EMPRESA.

El logotipo de la Droguería, en su mayoría es de color Azul, puesto que este color según la psicología del color, refleja seguridad, paz, confianza, representa y crea la sensación de serenidad, calma y sobre todo es un color que ha mostrado aumento de productividad. El color fue escogido con el fin que el cliente encuentre todo lo anterior en nuestra droguería y así poder posicionar en el mercado y en el sector donde está ubicada la droguería, seguidamente se plasmó en el logo medicamentos con el fin de que el cliente se

familiarice y sepa que es lo que va a encontrar en el establecimiento.

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PRODUCTO Y SERVICIO QUE COMERCIAIZA.

En la droguería TUFARMA XANJE, se comercializa productos y servicios de salud, como lo es un completo portafolio de medicamentos esenciales para la salud de las personas, los cuales son de venta únicamente bajo formula, entre los medicamentos que se venden son: analgésicos, antiácidos, antialérgicos, anti infecciosos, antipiréticos entre otros. El servicio que se presta, es la venta, recepción, asesoría de medicamentos, a parte de estos servicios, la droguería oferta la toma de presión, curaciones, inyecto logia, colocación de suero, esto con el fin de que se encuentre en el establecimiento todo para atender al cliente de la mejor manera.

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CATEGORIAS DE LA DROGUERIA TUFARAMA XANJE.

Las categorías de servicios y productos que están presenten en a droguería son: •

Medicamentos o drogas blancas

•

Medicamento bajo refrigeración

•

Medicamento para niños

•

Medicamento de uso corporal y capilar

•

Línea femenina

•

Línea masculina

•

Medicamento de tercera edad y vitaminas

Debido a la pandemia y al crecimiento de la misma, la droguería TUFARMA XANJE, ha creado una nueva categoría llamada KIT DE VIDA, el cual contiene; tapabocas quirúrgico, botella de alcohol, gel antibacterial y una bolsa plástica para guardar zapatos y ropa al momento de entrar al hogar. Dicho lo anterior, en la droguería TUFARMA XANJE, se escogió la categoría de drogas blancas, ya que estás son las primordiales para el consumo de los clientes, son lo medicamento que se venden solo bajo formula y los que son los encargados de combatir enfermedades de base que son bajo tratamiento médico, cabe resaltar que también le queremos dar importancia a los KIT que la droguería está ofertando dada la situación mundial como consecuencia de la pandemia de Covid-19.

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OPORTUNIDAD DE MERCADO SEGÚN LA CATEGORIA.

La oportunidad de mercado según la categoría que hemos escogido, es una oportunidad favorable que se origina en el mismo establecimiento de manera natural según el sector de la economía en a que está establecida a droguería. Esta oportunidad de mercado se establece después ser evaluado e identificado el comportamiento de consumo de nuestros clientes, debido a que nuestra estricta política de solo vender los medicamento bajo formula médica, ha creado un nivel de confianza alto para los clientes, así como brindarles el mejor servicio y cómodos precios para que sean de fácil acceso 6

ESTRUCTURA DE MERCADEO DE LA CATEGORIA.

KIT DE VIDA. KIT DE VIDA. MEDICAMENTO O DROGAS BLANCAS KIT DE VIDA.

Medicamentos esenciales que son recetados como parte de tratamiento médico para enfermedades de base, crónicas o hereditarias. Kit de vida para combatir la expansión del Covid-19.

DEMANDA DE LOS PRODUCTOS

OFERTA DE LOS PROCDUCTOS

MERCADO POTENCIAL

CANALES DE DISTRIBUCCIÓN

Esta estructura se diseñó con el fin de poder identificar primeramente que tipo de producto era el que iba hacer escogido para la potencialización en el mercado, como resultado pudimos ver la categoría de medicamento o drogas blancas, las cuales como hemos dicho son esenciales para los clientes. En la demanda de los productos, pudimos ver que es alta, ya que muchos pacientes de EPS o médicos generales, debían desplazarse de ciudad para encontrar el medicamento recetado, ya que muchas veces no se encuentra en la ciudad o los precios de los mismos eran elevados. La oferta de los mismo, se dan a raíz del crecimiento de la demanda, haciendo alianzas estratégicas directamente con laboratorios de medicamentos y con proveedores que comercialicen las marcas mejor calidad del mercado y con precios justos para el cliente, ya que cabe resaltar que estos medicamentos son de vital importancia en el tratamiento de enfermedades crónicas o difíciles de tratar. Seguidamente encontramos el mercado potencial, el cual serán todos los clientes que requieran y necesiten del servicio, así como los canales de distribución, los cuales serán solo bajo fórmula medica que compruebe la veracidad para poder vender y asesorar sobre el medicamento.

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COMPETENCIAS PERSONALES Y PROFESIONALES.

Las competencias personales que debe de tener las personas encargadas del manejo del público, la recepción de las fórmulas médicas y el expendio de los medicamentos deben de estar fundamentadas en valores marcados que deben de ser afines a los valores corporativo

8 de la empresa, es importante que también cuente con competencias sociales que harán que haya una mejor relación entre cliente y trabajador. Las competencias profesionales con las que se deben de contar para realizar la actividad en la droguería TUFARMA XANJE, es de regente de farmacia y/o expendedor de drogas, en ambos cargos las personas deben de contar con experiencia en atención al cliente, en curaciones de heridas, retiro de puntos, toma de presión y demás, ya que es vital que todo el personal esté capacitado para que pueda atender a los clientes de la mejor manera.

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DESCRIPCION DE LAS RELACIONES INTERNAS CLAVE DE LA EMPRESA.

Las relaciones internas de la empresa, son la clave para la satisfacción laboral de los colaboradores de una empresa, por ello, para la Droguería TUFARMA XANJE, es de vital importancia realizar reuniones periódicas con el fin de conocer las recomendaciones, sugerencias de los colaboradores, así como conocer el grado de satisfacción que tienen frente a la organización y como ellos perciben el mercado y el movimiento del mismo, con el fin de tomar decisiones que vayan en pro de la droguería y de las personas que la conforman.