Studiu de Caz [PDF]

Zitiervorschau

STUDIU DE CAZ-Managerul Sunteți managerul unei companii internaționale din domeniul industriei cosmetice.Tocmai ați sosit într-o țară străină unde compania dvs.achiziționase de curând o nouă fabrică. Ați dorit să vă întâlniți cu angajații acesteia. Ați dorit ca aceștia să fie scoși în curtea întreprinderii și le-ați ținut un discurs de o oră jumătate insistând asupra viitorului promițător pe care îl vor avea de acum înainte, vorbind despre implementarea unor programe privind protecția angajaților despre grija companiei și pentru programele managementului carierei și în sfârșit despre dorința dvs.proprie de a le fi de folos .La final ați așteptat întrebări dar aceștia nu au văzut acest lucru le-ați pus pe seama timidității lor, aceștia nefiind probabil obișnuiți să vorbească în public. La final v-ați întâlnit cu managerul întreprinderii respective la un pahar de șampanie, managerul firmei chiar va felicitate pentru claritatea discursului și a fost multumit de propunerile făcute.Peste câteva zile încântat de rezultatele demersului v-ați întors în țara de origine; după alte două săptămâni primiți un telefon prin care aflați că la firma la care ați ținut un discurs convingător angajații au intrat în grevă, câțiva dintre ei apelând chiar la măsuri radicale cum ar fi greva foamei. CERINȚE: 1. Dacă analizăm prin prisma elementelor comunicării acest caz, ce elemente au fost ineficient folosite: emițătorul, receptorul, feedbackul, mesajul? RĂSPUNS: După părerea mea elementele care au fost ineficient folosite au fost feedbackul și mesajul deoarece angajații nu au răspuns la mesajul pe care managerul le-a transmis în legătură cu firma.

2. Care credeți că sunt cauzele posibile ale reacției angajaților? RĂSPUNS: Cauzele posibile ale recției angajaților sunt neînțelegerea mesajului transmis de manager acesta probabil conținea teorii pe care niște simplii angajații nu le-ar fi putut înțelegere sau neexprimarea corectă față de angajați.