Phân Tích Ho T Đ NG Kinh Doanh C A PNJ [PDF]

Zitiervorschau

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA PNJ 1. Hoạt động Marketing 1.1. Chiến lược Marketing Trong thời kỳ đầu phát triển, PNJ lựa chọn ngành hàng chính là vàng miếng, bởi lẽ xu hướng tiêu dùng lúc bấy giờ của người dân là tích trữ vàng miếng. Đỉnh cao của PNJ là giai đoạn 2009-2011, khi thị trường tài chính biến động mạnh, giá vàng thế giới tăng vọt và kéo theo đó là giá vàng trong nước cũng lên cao chóng mặt, tạo sức hút cho hoạt động đầu tư, lướt sóng vàng. Theo số liệu của PNJ, tổng doanh thu từ mức 4.200 tỷ năm 2008 đã tăng vọt lên trên 17.300 tỷ vào năm 2011, trong đó, doanh thu vàng miếng chiếm tỷ trọng 50%. Tuy nhiên, vàng miếng lại không đem về nhiều lợi nhuận do biên lợi nhuận rất mỏng, đồng thời phải chịu sự kiểm soát chặt chẽ từ Nhà nước và cũng trồi sụt thất thường theo xu hướng giá vàng của thế giới. Nghị định 24 về quản lý hoạt động kinh doanh vàng đã khiến nhiều người dân hoang mang về việc sở hữu vàng miếng, khiến nhu cầu đầu tư kinh doanh vàng miếng giảm mạnh. Nhận thấy những yếu tố này, PNJ đã chuyển trọng tâm sang kinh doanh vàng bạc trang sức và hạ tỷ trọng kinh doanh vàng miếng. Chính sự chuyển đổi cũng như nhận thấy được những khó khăn trước mắt cho nên chiến lược Marketing của PNJ đã ngay lập tức chuyển nhóm ngành kinh doanh sang những mặt hàng khác. Việc PNJ đa dạng mẫu hàng hóa cũng đến từ nhu cầu của khách hàng. Các dòng trang sức được đổi mới mẫu mã liên tục và đối tượng khách hàng cũng được mở rộng: Độ tuổi của khách hàng nữ mở rộng từ 18-25 sang 18-35 tuổi, bổ sung thêm bộ sưu tập dành riêng cho trẻ em và ra mắt các thiết kế dành riêng cho nam giới. Với việc nắm giữ trong tay khoảng 75% số nghệ nhân kim hoàn, PNJ tự tin vào khả năng bắt xu hướng tốt nhất. Chính sự thay đổi này đã khiến lợi nhuận của PNJ năm 2016 là 450 tỷ đồng, gấp 3 lần năm 2015. 1

Trong những năm gần đây, nhu cầu của khách hàng cũng đã thay đổi, chiến lược marketing của PNJ cũng phải thay đổi. Cụ thể năm 2020, công ty đã tận dụng công nghệ để tiếp cận đúng với nhóm khách hàng. Nhờ đó, dù ngành bán lẻ lao đao vì Covid-19, doanh thu thuần của PNJ vẫn đạt hơn 17.500 tỷ đồng, vượt 21% so với kế hoạch nhờ chiến lược chuyển đổi số. 1.2. Chiến lược phân phối Hiện nay, người tiêu dùng đang có xu hướng chọn lựa các thương hiệu nổi tiếng, thay vì mua trang sức đắt tiền tại các cửa hàng nhỏ lẻ. Chính vì vậy, những cửa hàng của PNJ tập trung chủ yếu ở những thành phố lớn nơi mà dân cư có mức thu nhập ở mức trung bình khá, và ở đây người dân cũng có nhu cầu cao hơn rất nhiều so với những tỉnh thành khác. Số lượng cửa hàng của PNJ tăng nhanh qua các năm.

2

Thị phần và kênh phân phối của PNJ tăng đều theo từng năm, các hoạt động Marketing của PNJ đánh nhiều vào kênh phân phối để tăng được sức ảnh hưởng của thương hiệu trang sức này trên thị trường. Nhờ ưu thế “càng làm càng biết”, PNJ có thể mở rộng ở mọi thị trường và rất khó để các doanh nghiệp vàng trang sức khác nhảy vào cạnh tranh bán lẻ với PNJ. Đó là điểm khác biệt khi so sánh với Bảo Tín Minh Châu, thương hiệu mạnh ở Hà Nội song gặp nhiều khó khăn khi mở rộng phạm vi hoạt động ra xa hơn. Nếu muốn nói thương hiệu nào đang là “ông hoàng” tại Việt Nam thì PNJ sẽ là cái tên nói đến đầu tiên. Tính đến cuối năm 2020, PNJ đã có hơn 340 cửa hàng, tập trung ở những khu vực trọng điểm trên toàn quốc. 1.3. Chiến lược tiếp thị và quảng cáo Xác định thương hiệu là yếu tố sống còn cho sự tồn tại của một thương hiệu trang sức và là vũ khí để gia tăng cạnh tranh trên thị trường. Hàng năm, PNJ đều có kế hoạch xây dựng và phát triển các nhãn hàng cao cấp (PNJGold, PNJSilver) một cách chuyên nghiêp và bài bản. PNJ quan tâm và đầu tư đúng mức trong việc nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu và quảng bá nhãn hàng. PNJ thường xuyên kết hợp với các công ty chuyên về nghiên cứu thị trường để nghiên cứu tìm hiểu hành vi, thị hiếu, thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Định kì, PNJ đưa ra các chường tình quảng cáo về các dịp lễ như: Valentine, 8/3, mùa hè, mùa cưới, Tết, nhằm định hướng người tiêu dùng cập nhập sử dụng những xu hướng thời trang mới. Trong các chương trình này, PNJ khai thác hầu như triệt để tất cả những công cụ tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả nhất như: tiếp thị trực tiếp, tiếp thị thông qua phương tiện truyền thông như: tivi, báo chí, tiếp thị onlime,.. PNJ cũng dành tặng khách hàng nhiều đợt khuyến mãi hấp dẫn, thường xuyên tung ra các chương tình Bigsale 50% đối với trang sức bạc PNJSilver thu hút đông đảo khách hàng tham gia. 3

1.4. Định vị Với hơn 30 năm hình thành và phát triển, PNJ ngày một khẳng định ví thế vững chắc của mình trong thị trường trang sức Việt Nam. Vừa qua, theo đánh giá từ Forbes Việt Nam công bố, giá trị thương hiệu của PNJ trong năm 2020 đạt 94,1 triệu USD, tăng 15,5 triệu USD so với kỳ đánh giá 2019, thăng 3 hạng lên vị trí 21 và tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành hàng tiêu dùng cá nhân. PNJ cũng là thương hiệu trang sức duy nhất tại Việt Nam góp mặt trên bảng xếp hạng. Sự thành công đó không thể không kể đến năng lực Marketing của PNJ. Các chương trình Marketing của PNJ có tính sáng tạo rất cao, tạo ra nhiều cảm xúc, gắn kết với khách hàng mạnh mẽ và tạo được những dấu ấn lớn trong cộng đồng marketing. 1.5. Chiến lược về giá PNJ đang duy trì hai chế độ giá bán sản phẩm bao gồm: - Giá theo món: Do PNJ ấn định và đã bao gồm tiền công + thiết kế + lãi+ vàng/bạc nguyên liệu. Nhóm này chiếm 90% doanh thu của PNJ và phổ biến trong kênh bán lẽ. - Giá theo “vàng + tiền công”: Nhóm này chiếm tỉ trọng nhỏ trong doanh thu của PNJ và phổ biến trong kênh bán sỉ. Bên cạnh đó, PNJ thường có các chương trình ưu đãi, giảm giá cho khách hàng khi mua các sản phẩm của doanh nghiệp. 1.6. Chiến lược xúc tiến Với thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, PNJ đã tận dụng tốt mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng trẻ tuổi và thời thượng với trên 700.000 người

4

theo dõi trên Facebook PNJ, trên 300.000 người theo dõi PNJ Silver, hơn 3 triệu lượt xem trên Youtube, hàng trăm ngàn lượt theo dõi kênh Instagram. Trong năm 2018, PNJ đã nâng cấp tiện ích xem và mua trang sức trên các kênh online để bước đầu thực hiện chiến lược bán hàng trực tuyến. Các chương trình ưu đãi, tích lũy điểm dành cho khách hàng sở hữu thẻ khách hàng của PNJ như: Chương tình tích lũy điểm khách hàng (Gold), chương trình tích lũy điểm Friend Card (Silver). 1.7. Chiến lược con người Nhân tố con người được PNJ xác định là hạt nhân cho sự phát triển của doanh nghiệp. Con người đóng vai trò thống lĩnh phải có năng lực kiến tạo và điều phối các nhân tố khác. PNJ cũng đã xác định chính nhân tố con người mới có thể giúp doanh nghiệp chuyển mình mạnh mẽ trước mọi đổi thay, cũng như có thể ứng phó một cách linh hoạt trước những yếu tố bất ngờ. Bằng cách xây dựng con người thành nguồn lực hạt nhân, PNJ đã phát huy gần như tối đa nội lực để giành ưu thế trong cuộc chiến chinh phục và nắm giữ thị trường. PNJ xây dựng chiến lược phát triển con người trên nền tảng gia tăng nguồn nhân lực, thu hút nhân tài, đồng thời hỗ trợ và tạo môi trường phù hợp cho mỗi cá nhân phát huy sở trường, tiềm năng. Tính đến thời điểm hiện tại, doanh nghiệp đang sở hữu nguồn nhân lực hơn 6000 nhân viên với nền tảng chuyên môn vững chắc. Đặc biệt là đội ngũ hơn 1.000 thợ kim hoàn, nghệ nhân có tay nghề cao và khả năng sáng tạo phong phú, đủ sức tạo nên những bộ sản phẩm cực kỳ tinh xảo. Nhiều tuyệt tác ẩn tàng vẻ đẹp truyền thống mang đậm dấu ấn PNJ đã gây tiếng vang lớn, đưa danh tiếng công ty vươn xa ra khỏi ranh giới Việt Nam, góp phần quảng bá vẻ đẹp đất và con người Việt Nam đến với bè bạn năm châu. Đồng thời, sức sáng tạo “trẻ trung” của PNJ đã không ngừng dõi theo xu hướng thời trang trong nước cũng như quốc tế, đón đầu tâm lý tiêu dùng, nhằm tạo nên những sản phẩm đáp ứng nhu cầu về giá trị thẩm mỹ, cũng như nhu cầu 5

thể hiện đẳng cấp của mỗi cá nhân. PNJ hiện đang giữ vị thế độc tôn trên thị trường, hãng đã có những tầm nhìn xa trong chiến lược kinh doanh. Không thể phủ nhận rằng hãng đã khiến những đối thủ còn lại phải theo mình, với những lợi thế của người đi trước chiến lược Marketing của PNJ rất thành công trong việc thu về những thành tựu và lợi thế hơn các đối thủ cùng ngành. 2. Hoạt động nghiên cứu và phát triển Hơn 30 năm nỗ lực định vị thế ngành kim hoàn Việt Nam trên thị trường quốc tế bằng chính những sản phẩm mạng đậm nét dân tộc, PNJ đã xây dựng một hình mẫu doanh nghiệp toàn diện từ hình ảnh thương hiệu, hiệu quả kinh doanh, đóng góp ngân sách, tham gia liên kết và tạo môi trường sáng tạo, khởi nghiệp,… Những cột mốc quan trọng trong quá trình nghiên cứu và phát triển của PNJ: 1988 - 1992: Hình thành và xác định chiến lược phát triển công ty Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận trong thời điểm ngành kim hoàn Việt Nam còn non trẻ, chưa phát triển, thị trường còn nhiều hạn chế chính là những thách thức lớn đối với PNJ. Năm 1992, PNJ chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận và Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận, đồng thời xác định chiến lược phát triển là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp. Tại thời điểm này, PNJ còn mởrộng hoạt động bằng việc sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp 40%. 1993 – 2000: Tăng mở rộng mạng lưới và ngành nghề Năm 1994, PNJ thành lập Chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống tại các tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc về sau như Chi nhánh Đà Nẵng (năm 1998), Chi nhánh Cần Thơ (năm 1999), hệthống phân phối PNJ luôn được mở rộng không ngừng.Giai đoạn này cũng mang đậm dấu ấn trong công tác xây dựng 6

thương hiệu chuyênnghiệp của PNJ, nữ trang PNJ bắt đầu xuất khẩu. Chỉ sau vài năm từ lúc thành lập,trang sức thương hiệu PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, được người tiêudùng tin yêu và khẳng định uy tín của mình. Với các danh hiệu và giải thưởng đạt được: Chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, đón nhận Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hạng 2, PNJ còn được tổ chức DNV cấp chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO. 2001 – 2004: Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu và thực hiện cổ phần hóa Năm 2001, Nhãn hiệu PNJSilver chính thức ra đời đáp ứng nhu cầu làm đẹp cho các bạn trẻ yêu thích trang sức song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãnhàng trang sức vàng PNJ bằng nhiều chương trình tiếp thị gây tiếng vang với sựbảo trợ của Hội đồng vàng thế giới. Ngày 2/1/2004: PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận. Cung trong thời giannày, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – TháiBình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất. 2005 – 2008: Tái tung thương hiệu và phát triển nhãn hàng cung cấp Đây là giai đoạn phát triển khá mạnh mẽ của PNJ trên mọi mặt. Đặc biệt là trong công tác phát triển thương hiệu và sản phẩm mới, được đánh dấu bằng các sự kiện PNJSilver tái tung hình ảnh mới. Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery chính thức ra đời. PNJ là nhà tài trợ trang sức và vương miện cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tổ chức tại Việt Nam. Ngày 3/4/2008, PNJ chính thức công bố thay đổi logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp,hiện đại hơn. 2009 – 2013: Niêm yết cổ phiếu, tái cấu trúc, nổ lực phát triển bền vững. Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO cùng với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ của các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới tạihệ

7

thống PNJ. Trở thành nhà tài trợ trang sức cho cuộc thi Hoa hậu trái đất năm 2010 được tổ chức tại Việt Nam. Năm 2014, PNJ đã mở hàng loạt Trung tâm Kim Hoàn ở các tỉnh thành Việt Nam nâng tổng số cửa hàng trang sức lên đến gần 200 cửa hàng trên toàn quốc. Năm 2016, PNJ ra mắt bộ sưu tập “Tôi yêu Việt Nam” mang đậm tinh thần dân tộc tại Vietnam Fashion Week. Năm 2017, PNJ vinh dự đồng hành cùng tuần lễ cấp cao APEC 2017, quảng bá hình ảnh Việt Nam qua bộ huy hiệu APEC Vietnam 2017. Đến cuối năm 2017, PNJ đã có 269 cửa hàng phủ khắp 48/63 tỉnh thành, thành toàn quốc với việc mở thêm 54 điểm bán mới – vượt mốc chỉ tiêu đạt ra từ đầu năm là 40. Năm 2018: PNJ ghi nhận 55 cửa hàng tăng thêm so với cuối năm 2017, với tổng số 257 cửa hàng kinh doanh vàng trên cả nước. Doanh thu bán lẻ trang sức đạt khoảng 11.658 tỷ đồng, tăng 33% so với năm trước. Năm 2019: Trở thành Nhà bán lẻ xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á JNA, bắt tay Walt Disney - mở rộng hợp tác quốc tế, khẳng định uy tín thương hiệu trên toàn cầu. Năm 2020, PNJ tiếp tục kiên định với 4 định hướng chiến lược của giai đoạn 2017 – 2022: Tăng trưởng vững chắc, Phát triển năng lực, Làm giàu tài nguyên, Chuẩn bị tương lai.

3. Văn hóa doanh nghiệp PNJ đã xây dựng, phát triển và hun đúc cho mình một bản sắc văn hóa rất riêng: Văn hóa Mái nhà chung PNJ. Đây là nền tảng vững chắc góp phần tạo nên sức mạnh, tinh thần và giá trị của gia đình PNJ. Văn hóa Mái nhà chung được nuôi dưỡng và thể hiện rõ nét thông qua các hoạt động hướng đến người lao động được tổ chức đều đặn và thường xuyên như các hội thảo xây dựng đội ngũ, các buổi sinh hoạt chuyên đề, các diễn đàn thanh niên, hội diễn văn nghệ, 8

các cuộc thi đấu thể thao, ngày hội gia đình PNJ, các Câu lạc bộ chăm sóc sức khoẻ tại doanh nghiệp - Văn hóa PNJ luôn giáo dục cán bộ, nhân viên của mình sống và làm việc có tinh thần trách nhiệm với chính mình, với xã hội và với cộng đồng. Hoạt động hằng năm “Ngày hội Văn hóa PNJ” là kết tinh của văn hóa, tinh thần và sức mạnh PNJ, là sự kiện, mùa lễ hội đầy sắc thái mà các thành viên trong gia đình PNJ luôn mong đợi hàng năm. Bản sắc PNJ được thể hiện rõ trong mỗi “chiến binh PNJ” qua từng hoạt động, các cuộc thi đua, tiết mục biểu diễn, sắc áovàng đồng phục truyền thống... Đó chính là ý chí quyết tâm chinh phục những mục tiêu chung, là tinh thần đoàn kết, tình yêu thương đồng nghiệp, yêu công ty. Thông qua các hoạt động đoàn thể PNJ luôn giáo dục cán bộ, nhân viên của mình sống trong một nền văn hóa mà ở đó Nhân – Lễ - Nghĩa – Trí – Tín được đề cao, có tinh thần trách nhiệm đối với xã hội và cộng đồng là những công dân tôn trọng pháp luật. Với triết lý kinh doanh “ PNJ đặt lợi ích khách hàng, cộng đồng vào lợi ích của doanh nghiệp”. 4. Đánh giá khả năng thực hiện mục tiêu của bộ máy quản trị Bên cạnh những thành tích kinh doanh xuất sắc, năm 2020 còn là một năm “mùa gặt” cho các giải thưởng xét cả trên 2 tiêu chí ‘lượng” - “chất và trải rộng trên nhiều lĩnh vực từ Nhân sự - Truyền Thông – CSR – Nhân hiệu tới Thương hiệu. Điều này tiếp tục khẳng định sự thành công của PNJ trong thực thi tầm nhìn chiến lược: Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á, giữ vị trí số một trong các phân khúc trung và cao cấp tại Việt Nam. Chỉ tiêu Doanh thu

KH 2020 14,485,596

TH 2020 17,510,788

+/- (%)

+/- (%)

KH

Yoy 2019

20.9%

3.0%

9

thuần Lợi nhuận gộp

2,895,557

3,434,732

18.6%

-0.8%

Lợi nhuận trước

1,047,315

1,345,980

28.5%

-10.7%

thuế Lợi nhuận sau

832,230

1,069,310

28.5%

-10.4%

thuế Tỷ suất LNG/

20.0%

19.6%

-1.9%

-3.6%

DTT Tỷ suất

5.7%

6.1%

6.3%

-13.0%

18%

20%

LNST/DTT Cổ tức (bằng tiền mặt)

Đvt: Triệu đồng Nguồn: Báo cáo tài chính kiểm toán hợp nhất năm 2020

Trong điều kiện thị trường khó khăn, nhiều doanh nghiệp bán lẻ lớn trên thế giới và Việt Nam không trụ vững được, PNJ vẫn cán đích và vượt kế hoạch về cả doanh thu và lợi nhuận. - Mảng kinh doanh cốt lõi của PNJ tiếp tục tăng trưởng lớn từ việc gia tăng thêm thị phần. Cụ thể, doanh thu bán lẻ của PNJ vẫn đạt mức 10% so với cùng kỳ nhờ việc tận dụng sức mạnh nội tại của doanh nghiệp về sức mạnh thương hiệu, hiệu quả của quá trình nâng cấp số hóa từ 2019 lên hoạt động chế tác cũng như truyền thông. Tỷ trọng doanh thu bán lẻ theo đó tăng mạnh, chiếm 59,7% tổng doanh thu cả năm của Tập đoàn, đạt mức cao nhất trong các năm gần đây. - PNJ đã chủ động điều tiết tốc độ mở cửa hàng trong năm 2020 do ảnh hưởng của dịch COVID-19, chủ yếu tập trung khai thác thêm các địa điểm có vị thế tốt, đón đầu xu hướng khi thị trường hồi phục sau dịch. Tổng số cửa hàng tiếp tục tăng ở thị trường loại 2 và 3. Trong năm, PNJ mở mới 29 cửa hàng Gold và đóng 36 cửa hàng (đa phần là PNJ Silver) để tái cơ cấu vị trí cửa hàng mới và chi phí thuê tốt hơn. Tại thời điểm cuối năm, PNJ đang có 299 cửa hàng

10

PNJ Gold, 33 cửa hàng PNJ Silver, 4 cửa hàng Cao Fine Jewellery, 3 cửa hàng PNJ Art, trong đó có 66 cửa hàng PNJWatch theo mô hình S-i-S. Hoàn thành mục tiêu tối ưu hóa doanh thu trên mỗi cửa hàng. - Lợi nhuận gộp Tập đoàn đạt trên 3.400 tỷ, tương đương năm 2019. Biên lợi nhuận gộp hợp nhất cả năm đạt 19,6% và tiếp tục duy trì ở mức cao so với các năm trước. Điều này đặc biệt có ý nghĩa trong một năm khó khăn liên tục do đại dịch, giãn cách xã hội và nhu cầu tiêu dùng giảm mạnh; phản ánh sự quyết tâm, hiệu quả và nội lực của toàn Tập đoàn. Đạt được những kết quả trên là hàng loạt những giải pháp đồng bộ và nghiêm túc nhằm phát triển các năng lực nền tảng của PNJ từ nhân sự, cung ứng, bán lẻ, marketing tới chiến lược và công nghệ. PNJ cũng luôn chú trọng làm giàu thêm nguồn tài nguyên với rất nhiều hoạt động như: gia tăng tính gắn kết của nhân viên, gia tăng sự hài lòng khách hàng (CSI), duy trì và đẩy mạnh các mối quan hệ đối tác trong và ngoài nước... 5. Đánh giá mức độ trung thành của bộ máy quản trị cấp cao đối với

công ty HĐQT đã thực hiện tốt việc giám sát công tác quản lý, điều hành của Ban điều hành. Bên cạnh việc thảo luận, trao đổi tại các cuộc họp định kỳ, khác của Ban điều hành, HĐQT còn thường xuyên trao đổi qua điện thoại, thư điện tử cũng như các phương tiện thông tin khác về tình hình chiến lược, kết quả hoạt động sản xuất – kinh doanh, việc triển khai Nghị quyết ĐHĐCĐ và mục tiêu mà ĐHĐCĐ đã đề ra trong năm. Về tổng thể, công tác giám sát đối với Ban điều hành và quản trị rủi ro nói chung được duy trì có hệ thống và chặt chẽ, đảm bảo hoạt động của Công ty ổn định, an toàn, tuân thủ theo quy định của pháp luật, thỏa mãn các vấn đề về hoạt động sản xuất – kinh doanh, tài chính và tuân thủ.

11

Các cấp quản lý đã nỗ lực, sáng tạo và chủ động công việc nhằm đạt được những kế hoạch do ĐHĐCĐ đề ra. 6. Phân tích rủi ro Rủi ro nguyên liệu đầu vào: Các sản phẩm của PNJ sử dụng nguyên liệu chủ yếu là vàng và bạc nên sự biến động của giá vàng thế giới sẽ ảnh hưởng đến giá nguyên liệu đầu vao của doanh nghiệp. Tuy nhiên, công ty cũng đã có những biện pháp phòng tránh ảnh hưởng của biến động giá vàng thế giới bằng cách tăng tỷ trọng vàng nguyên liệu huy động từ người dân thay vì nhập vàng từ nước ngoài. Rủi ro cạnh tranh: đây là rủi ro đáng kể nhất mà PNJ đang phải đối mặt khi có nhiều đối thủ cạnh tranh với chất lượng và giá cả tương đương. Một trong số đó phải kể đến Tập Đoàn Vàng Bạc Đá Quý DOJI, tiền thân là Công ty Phát triển Công nghệ và Thương mại TTD được thành lập ngày 28/07/1994. ... Công ty được mệnh danh là ông hoàng Ruby sao của thế giới, đưa Việt Nam được khắc họa như một điểm sáng trên bản đồ Đá quý quốc tế. Rủi ro hoạt động: việc tăng tỷ trọng của phân mảng kinh doanh trang sức vàng và bạc mang lại biên lợi nhuận cao hơn cho PNJ nhưng đây cũng là mảng kinh doanh có thời gian quay vòng vốn lâu hơn, đòi hỏi nhu cầu vốn ngắn hạn lớn. Tuy nhiên, rủi ro này đối với PNJ hiện nay là không lớn, nhất là khi công ty phát hành cổ phiếu riêng lẻ cho đối tác chiến lược nên có nguồn vốn bổ sung kịp thời PNJ là doanh nghiệp thuộc ngành chế tác và bán lẻ trang sức tại Việt Nam. Lĩnh vực chính của công ty là sản xuất kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, quà tặng doanh nghiệp, phụ kiện thời trang… và kinh doanh bất động sản. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TRONG TƯƠNG LAI CỦA PNJ

12

Với sứ mệnh “Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, giữ vị trí số 1 trong các phân khúc trung và cao cấp tại Việt Nam”, PNJ đã và đang phát triển và khẳng định vị thế của mình trên thị trường trong và ngoài nước. Kiên định với các giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp với tinh thần F5 - Tăng tốc tái Tạo, PNJ quyết tâm phát huy các giá trị nền tảng để khai phá các nội năng tiềm ẩn giúp con tàu PNJ đi xa và nhanh hơn trong tương lai. Với tâm thức chủ động vượt qua thách thức, đón đầu xu thế và khẳng định vị thế số 1 trong ngành Trang sức tại Việt Nam, năm 2021, PNJ sẽ tiếp tục kiên định với 4 định hướng chiến lược của giai đoạn 2017 – 2022 đã đề ra: - Tăng trưởng vững chắc - Phát triển năng lực - Làm giàu tài nguyên - Chuẩn bị tương lai

Trong năm 2021, Chất lượng tăng trưởng sẽ là mục tiêu ưu tiên của PNJ hướng tới, trong đó nhiệm vụ phòng thủ tài chính sẽ được cân đối hài hòa với các chiến lược thúc đẩy kinh doanh. F5 -Tăng tốc tái tạo – Bứt phá vươn xa tiếp tục là phương châm hành động chiến lược để công ty chinh phục các mục tiêu cao hơn, thách thức hơn.

13

Với sự thay đổi và phát triển của bối cảnh kinh doanh cũng như thị trường Việt Nam – Thế giới, PNJ cần một sự chuẩn bị chu đáo và sẵn sàng cho tầm nhìn dài hạn. Một số hành động cần thiết như sau: - Cấu trúc lại cơ cấu tổ chức và mô hình vận hành của hội sở và mô hình vận hành bán lẻ. - Hoàn thiện cơ chế quản trị và điều hành tập đoàn. - Đẩy mạnh việc Nghiên cứu và phát triển các mảng kinh doanh mới. - Xây dựng kế hoạch tăng vốn để bổ sung nguồn vốn cho những đầu tư mới.

14