Caso Practico Unidad Tres [PDF]

Zitiervorschau

1 Caso práctico unidad dos

Juan Gabriel Lizarazo Ballesteros Enero 2022 Corporación Universitaria de Asturias Rionegro Negocios Internacionales Investigación de Mercados

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Tabla de Contenidos Capítulo 1 Introducción ......................................................................................................3 Importancia de las técnicas de recolección de información cualitativas.........................3 Preguntas .........................................................................................................................4 Capítulo 2 Conclusiones...................................................................................................10 List of References..............................................................................................................11

3 Capítulo 1 Introducción e información general

Importancia de las técnicas de recolección de información cualitativas Las técnicas de información cualitativas no solamente se emplean para conocer la demografía de los países o de una región en específico, sino que por el contrario las empresas empezaron a utilizar estas herramientas para conocer que piensan sus consumidores de sus productos y como pueden mejorarlos continuamente. Dentro de las técnicas de recolección de información cualitativas tenemos las siguientes opciones como son: entrevista estructurada, semiestructurada y en profundidad, técnicas proyectivas y grupos focales.

4 ENUNCIADO

5 La barba ha acompañado al hombre durante toda su historia. Se encuentran largas, cortas y bien afeitadas, dependiendo el momento histórico y el lugar en el mundo. Durante la última década, el no solo portarla sino mantenerla con estilo se ha convertido en una tendencia. Por supuesto, distintos negocios han surgido alrededor de esta corriente, brindando la oportunidad a los usuarios de acceder a distintos productos y servicios. Barbería Capital (http://barberiacapital.mx/) es un negocio que surgió en la Ciudad de México en el año 2013 como respuesta a la creciente demanda de productos y servicios alrededor del vello facial de los clientes mexicanos. El concepto está basado en las barberías clásicas de Estados Unidos e Inglaterra, dándole un giro y adecuándolo a nuestros tiempos en temas de interiorismo. Desde su apertura, Barbería Capital ha crecido exponencialmente su número de clientes frecuentes. Debido a su éxito, los propietarios decidieron en 2015 iniciar con la venta de productos relacionados con el cuidado capilar y facial, productos de limpieza, modeladores y accesorios. La tienda en línea de Barbería Capital ha funcionado muy bien, sin embargo un análisis reciente muestra que el número de clientes que abandonan la compra justo antes del pago en línea se ha incrementado. Una hipótesis del gerente de marketing es que, el hecho de incluir la opción de canjear un cupón de descuento justo en la ventana de pago provoca que los clientes desvíen su atención a la búsqueda de cupones en línea y abandonen la compra. Ha propuesto un nuevo diseño a la página de pago en donde se despliegan en un menú todos los cupones disponibles, para evitar que los clientes abandonen la compra para buscar por sí mismos los descuentos en

6 otra parte. Antes de lanzar el nuevo diseño, Barbería Capital quiere comprobar si la hipótesis es correcta y lograrán incrementar el número de transacciones completas adoptándolo. CUESTIONES Una vez completado el informe de fuentes secundarias es el momento de comenzar con la fase primaria exploratoria de la investigación. Utilizando la información recopilada y proporcionada, Le han encargado a usted diseñar una investigación primaria bajo el método (exploratoria cualitativa) que permita responder lo siguiente. ¿Barbería Capital es capaz de utilizar el nuevo diseño en una muestra pequeña de transacciones para poder experimentar? Responda: 1. ¿Qué técnica de recolección de información cualitativa emplearía y por qué, para responder la pregunta de negocio planteada? 2. Entonces, Proponga el proyecto de investigación primaria aplicando el método (exploratoria cualitativa) con la técnica de recolección de información que más se ajuste a las necesidades y le ayude a dar respuesta al interrogante. 3. ¿Cuál será el tamaño de la muestra y porque?

RESPUESTA 1. ¿Qué técnica de recolección de información cualitativa emplearía y por qué, para responder la pregunta de negocio planteada?

7 Teniendo en cuenta los conceptos vistos en la unidad 2 podemos decir que contamos con varias técnicas de recolección de información cualitativa entre ellas tenemos las siguientes: Grupos focales: es una forma de entrevista donde los participantes expresan su forma de pensar, sobre el interrogante que realiza el entrevistador, con esta herramienta se promueve que los participantes interactúen constantemente y se obtenga datos más complejos. Entrevista: dentro de esta técnica encontramos varios tipos como son: estructurada, semiestructurada y en profundidad. Vamos explicar brevemente cada uno de ellas. Entrevista estructurada: esta técnica es muy rígida, en la cual el entrevistador, debe seguir el orden de las preguntas establecidas, por lo general se establecen preguntas cerradas, lo que limita las respuestas de los entrevistados. Entrevista semiestructurada: esta técnica es un poco más flexible que la anterior, en esta se pueden incluir preguntas abiertas y cerradas, lo que permite una mayor interacción del personal entrevistado. Entrevista en profundidad: esta técnica si es muy flexible ya que no cuenta con una estructura establecida, los participantes tienen la oportunidad de abarcar puntos adicionales.

8 Una vez que tenemos claro los conceptos de las diferentes técnicas, podemos decir que para este caso práctico podemos utilizar la técnica de grupo focal y/o la entrevista a profundidad.

2. Entonces, Proponga el proyecto de investigación primaria aplicando el método (exploratoria cualitativa) con la técnica de recolección de información que más se ajuste a las necesidades y le ayude a dar respuesta al interrogante.

Fase 1: Formulación del problema a investigar Nuevo diseño para las transacciones de la Barberia Capital

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Fase 2: Diseño de la Investigación Diseño del plan muestral a) Numero de grupos: 4 grupos b) Tamaño de los grupos: 5 integrantes por cada grupo c) Composición de los grupos: los grupos se van a segmentar por edades, el grupo A 20-29 años, grupo B 30 a 39 años, grupo C 40 a 49 años y el grupo D 50 a 59 años ( teniendo encuenta que esta es la población economicamente activa). Diseño y pilotaje de la pauta general de las reuniones: para esta parte el entrevistador abordara una serie de preguntas que nos permitiran conocer en que parte del proceso de la compra el usuario quiere que le aparezca la opcion de los cupones de descuento. Lugar de la reunión, duración y material necesario. Lugar: Se realizaria en el auditorio de la empresa que es un recinto amplio, el cuál cuenta con un buen sistema de aire acondicionados, ilumininación. Duración: La reunion esta programada para que dure aproximadamente 45 minutos por grupo. Material necesario: mesa redonda, sillas, tablero, marcadores, hojas, esferos, camara de grabación

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Fase 3: Obtencion de la Información y control de calidad 

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Adecuado reclutamiento de participantes: el reclutamiento de los participantes se baso en la segmentación por edades que realizan la compra en la página web de la barberia capital. Conducción de las reuniones de grupo: el entrevistador debe manejar correctamente los grupos, con el fin de poder obtener buenos resultado Control de calidad: se debe realizer revision de las grabaciones, para minimizar el riesgo de dejar pasar algo por alto.

Fase 4: Análisis de la información e interpretación de los resultados Transcripción de la información obtenida de las reuniones de los grupos A-B-C-D, esta transcripción se realiza en compañia del psicólogo de la empresa que también estudio las grabaciones.

Fase 5: Análisis de la información e interpretación de los resultados Se realiza la presentación a la parte gerencial de la empresa de los resultados consolidados obtenidos de los grupos

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3. ¿Cuál será el tamaño de la muestra y porque? el tamaño de la muestra es de 20, teniendo en cuenta que se segmento la población por edades que son económicamente productivas.

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Capítulo 2 Conclusiones

La técnicas de recolección de información cualitativa nos brinda la herramientas necesarias para la recolección de datos de un determina hipótesis o formulación de problema.

La técnica de grupos focales y la entrevista a profundidad son las técnicas más flexibles en la técnica de recolección de información cualitativa, donde los participantes pueden interactuar de manera más cómoda, teniendo en cuenta que estas técnicas no tienen como una estructura establecida como si lo tiene la entrevista estructurada y semiestructurada.

12 Lista de referencias Corporacion Universitaria Asturias, Aplicaciones y manejo de las principals tecnicas de investigacion cualitativa recuperado del link https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_mercados/ unidad2_pdf1.pdf

Corporación Universitaria Asturias, Manejo de las principales técnicas de investigación cualitativa del link. https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_mercado s/unidad2_pdf2.pdf

Distribución Uniforme Continua, (03 de mayo de 2014). Slideshare, recuperado el día 28 de junio de 2021 del link https://es.slideshare.net/monicamantillahidalgo/distribucion-uniformecontinua Enrique Rus Arias (08 de Julio de 2021), Economipedia, Técnicas proyectivas. Recuperado del link. https://economipedia.com/definiciones/tecnicas-proyectivas.html