Studiu de Caz Managementul Performantei [PDF]

Zitiervorschau

STUDIU DE CAZ Managementul si Masurarea Performantei (MANAGEMENTUL PERFORMANTEI) A. DIAGNOSTICAREA ORGANIZATIEI 1. Misiunea organizaţiei 2. Viziunea organizaţiei 3. Valorile organizaţiei 4. Obiectivele strategice 5. Analiza strategică a)PESTEL b)SWOT c)PORTER (cele 5 forţe ale lui Porter) d)Benchmarking pentru un produs/serviciu 6. Informatii strategice suplimentare: I.Strategii ale organizaţiei (fuziuni, achiziţii, externalizări, francize, jointventure etc.) II.Guvernarea corporativă − CSR (răspundere socială corporativă) − Raport de dezvoltarea durabilă − Raport de mediu − Rapoarte de etică − Rapoarte anuale − Alte rapoarte III. Evoluţii economice (analiza indicatorilor pe 3-5 ani) IV. Rapoarte financiare (Bilanţ, Cont de profit şi Cash-flow) V. Rapoarte generale pentru acţionariat

7. Analiza abaterilor de la planificarea strategică B. DEMERSUL PROCESUAL SI STRUCTURAL 1. Harta proceselor 2. Procese operaţionale (lantul valorii lui Porter), de sprijin, manageriale si de masurare 3. Procesele cheie. Subprocese. Activităti. Subactivitati 4. Benchmarking pentru un proces major

5. Factorii cheie de succes. 6. Indicatori cheie de performanţă (KPI - Key Performance Indicators) 7. Portofoliile de afaceri; produse/servicii (reprezentarea in BCG, Mc Kinsey, RMC) 8. Desfasurarea unor obiective strategice corporative pe un proces cheie si/sau o afacere 9. Fisa de management a unui proces cheie 10. Excelenta performanta. Masurare. Gap Analysis C. REPROIECTAREA STRATEGIEI CORPORATIVE SI/SAU DE AFACERI (SBU/UAS) 1. Risc major. Element haoticist. Schimbare majora 2. Reproiectarea viziunii si obiectivelor strategice 3. Alegerea unei (noi) strategii adecvate situatiei de criza 4. Tabloul de bord corporativ (în 4 sau 7 axe de interese) 5. Tablou de bord al unui proces cheie 6. Pilotarea/navigarea strategica prin Performance Dashboard aliniat la Balanced Scorecard (cascadarea tablourilor de bord) 7. Planul de masuri – proiecte, initiative, programe pentru atingerea obiectivelor strategice