Raport Cercetare [PDF]

Zitiervorschau

Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” Iaşi Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor

Îndrumător Adrian MONORANU Studenţi ATODIROAIE Raluca; BABALEAN Iulia; MANOLACHE Diana.

2011

2

Raport de cercetare

1. TITLUL CERCETĂRII CE VA FI EFECTUATĂ: Lansarea de produse de fotolii gonflabile - feedback-ul pieţei ţintă. 2. PROBLEMA DECIZIONALĂ: În primul rând, vom stabili obiectivele principale pe care dorim să le atingem în urma cercetării efectuate. Ca metode de cercetare, vom folosi interviul în profunzime, iar ca instrument de cercetare, chestionarul. Scopul cercetării: prin aceasta cercetare, dorim să stabilim oportunitatea pătrunderii noului nostru produs pe piaţa, ne propunem să informăm potenţialii clienţi despre existenţa acestuia. 3. OBIECTIVELE CERCETĂRII: În vederea satisfacerii cerinţelor şi nevoilor consumatorilor, vom realiza o cercetare de marketing, care va avea ca principale obiective: 

studierea imaginii brand-ului;



găsirea celor mai indicate metode de promovare a brand-ului;



studierea comportamentului de cumpărare al consumatorilor.

4. METODA CERCETĂRII: Mai întâi, vom realiza un interviu in profunzime, cu 30 de persoane care aparţin pieţei noastre ţintă, iar apoi vom interpreta datele obţinute, pentru a realiza un chestionar care să ne ajute la aflarea cât mai multor informaţii despre cum poate fi rezolvată această situaţie.

3

Raport de cercetare Operatorii participanţi la aceasta anchetă sunt: Atodiroaie Raluca, Babalean Iulia, Manolache Diana. Aceasta se va desfăşura în data de 5 martie 2011. În Carrefour Felicia, Baza 3, intervalul orar fiind 12-14:00. Chestionarul conţine o parte introductivă, care informează respondentul despre scopul anchetei şi numele operatorului. Conţinutul acestui chestionar va fi de 10 întrebări. Chestionar nr… Bună ziua! Numele meu este………………………......... şi sunt studentă al FEAA, din cadrul Universităţii “Alexandru Ioan Cuza”Iaşi. Realizez un studiu de piaţă cu privire la noul produs de fotoliu gonflabil, cel cu masaj. Vă rog să-mi acordati câteva minute pentru completarea unui scurt chestionar.Răspunsurile şi indentitatea dumneavoastră vor rămâne strict confidenţiale. 1) Aţi mai participat vreodata la o cercetare de piaţă О Da

O Nu

2) În ce interval de vârstă vă încadraţi? О Sub 18 ani

О 18-30 ani

О 30-50 ani

О peste 50 ani

3) Aţi auzit despre fotoliile gonflabile cu masaj? O Da

O Nu

4) Cât de util vi se pare acest produs? О foarte util

О util

О indiferent

О inutil

5) Aţi cumpara acest produs? О Da

О Nu

6) Ce sumă aţi fi dispus să cheltuiţi pentru achiziţionarea acestuia? О sub 500 RON

О 500-1000 RON

О peste 1000 RON

7) Cât de des îl utilizaţi? О Zilnic

О 2-3 ori pe zi

О lunar

О deloc

8) Care sunt criteriile după care alegeţi o firmă de produse gonflabile? О preţ

О calitate

О design

О promoţie

9) Sunteţi mulţumit de acest produs? О foarte mulţumit

О mulţumit

О nemulţumit

10) V-ar interesa pe viitor lansarea unui nou produs de fotoliu gonflabil?

4

Raport de cercetare О Da

О Poate

О Nu

Nume………………….. Prenume…………….. Ocupaţia……………… Localitatea………….. Vă mulţumim pentru timpul acordat completării acestui chestionar!

5. OPERAŢIONALIZAREA (CULEGEREA DATELOR):

Ancheta s-a desfăşurat în intervalul orar 12-14:00, 5 martie 2011, în Carrefour Era. Operatorii la aceasta ancheta suntem noi. Culegerea datelor s-a desfăşurat în condiţii normale, singurul impediment fiind refuzul unor persoane de a complete acest chestionar. Eşantionul de respondenţi ales pentru completarea acestuia, cuprinde 30 de persoane aparţinând pieţei ţintă. Aceştia au fost foarte amabili şi au răspuns la toate întrebările fără nici o problemă. În urma analizei chestionarului, s-au obţinut următoarele rezultate. 6. REZULTATELE CERCETĂRII: Din cele treizeci de persoane chestionate, un număr de douăzeci de persoane, adică aproximativ 67% au mai participat la o cercetare de piaţă. Restul de 10 respondenţi (33, 33%) nu au mai avut o astfel de ocazie sau nu au fost interesaţi.

5

Raport de cercetare Am identificat patru categorii de vârstă a respondenţilor, după cum urmează: cei mai mulţi s-au plasat în intervalul de vârstă 18-30 ani (un număr de 13 persoane, adică)În ce interval de vârstă vă încadraţi?

Dorind sa aflam cate persoane au fost informate de noul nostru produs din chestionarele completate am dedus sa 18 persoane au aflat de fotoliul gonflabil cu masaj, adica 60%, iar celelalte 12 (40 %) nu sunt in cunostiinta de cauza.

6

Raport de cercetare Un număr de 14 respondenti gasesc fotoliul gonglabil ca fiind util, adica un procentaj de 47%, 6 persoane il gasesc foarte util (20 %), 7 au completat că acest produs le este indiferent, iar ultimii 3, 23 %, au completat ca acesta este inutil. In urma acestui rezultat am ajuns la concluzia ca ofertele noastre promotionale si publicitatea facuta a un rezultat bun. In ciuda acestui fapt firma noastra nu se va opri aici, vom suprinde in continuare clientii noastri cu produse cat mai deosebite.

La fel de multumiti suntem si in interpretarea rezultatelor la intrebarea daca respondentii ar cumpara acest produs, unde foarte mulţi, adică 70%, au raspuns afirmativ, iar restul de 30%, adica 9 persoane au dat un raspuns negativ.

7

Raport de cercetare

In privinţa preţului consumatorii noştri doresc produse cat mai inovatoare, utile si la preturi cat mai accesibile, de aceea 22 de persoane sunt dispuse sa ofere sub 500 RON pentru un asemenea produs (73 %), 8 din 30 de persoane ar oferi un preţ cuprins intre 500-1000 RON, iar nici unul dintre respondenti nu ar cumpăra un fotoliu la un preţ mai mare de 1000 RON.

La întrebarea 7 am vrut sa aflam daca persoanele care il detin, il si utilizeaza sau cat de des o fac.9 persoane au raspuns ca il folosesc zilnic, adica 30%, 7 persoane il folosesc de 2-3 ori pe saptamana, 2 persoane il folosesc lunar(adică doar 7%), restul de 12 respondenti nu il folosesc, acest aspect făcându-ne să afirmăm că peste 40% din cumpărători nu-i mai găsesc utilitatea sau sunt dezamăgiţi de achiziţia făcută. 8

Raport de cercetare

Ierarhizarea criteriilor de cumparare a fotoliului gonflabil cu masaj pe care consumatorul o acorda acestuia este urmatoarea: 

pentru toţi respondentii principalul citeriu dupa care aleg o firma de produse gonflabile, il reprezinta pretul



am constat ca, in opinia consumatorilor, calitatea este de asemenea foarte importanta pentru acestia, 23 bifând şi această opţiune.



design-ul este de asemenea foarte important, un fotoliu care ocupa cat mai putin spatiu si are un design cat mai frumos fiind bine primit in casa a 17 persoane din 30, adică peste jumătate din ei



iar 10 persoane au completat că si promotiile ii determina sa cumpere produsul nostru.

9

Raport de cercetare

Ca orice firma ne-am dorit sa aflam multumirea consumatorilor fata de acest produs, rezultatele fiind urmatoarele: •

majoritatea de 50% persoane sunt multumite de serviciile oferite de acest produs;

•

5 persoane, adică 28%, sunt foarte multumite;

•

iar 4 respondenti au declarat ca sunt nemultumiti de acesta.

10

Raport de cercetare Asa cum am promis nu ne oprim aici si ne dorim ca in viitorul apropiat sa lansam un nou produs pe piata pentru a ne multumi clientii.De aceea ultima intrebare la care au raspuns cele 30 de persoane chestionate a fost daca ar fi incantati si de aparitia pe piata a unui nou produs gonflabil, 17 persoane au raspuns afirmativ, deci peste jumătate, iar celelalate 13 ne-au dat un raspuns negativ.

INTERES LANSARE PRODUS NOU

43% Da Nu 57%

CONCLUZII •

piata tinta pentru produsul ce urmeaza a fi lansat este formata din 30 de persoane cu diferite varste, din localitatea Iasi;

•

cumparatorii considera foarte util si util acest produs gonflabil;

•

pentru a avea parte de cati mai multi clienti produsele noastre nu ar trebui sa depasesca suma de 500 RON;

•

criteriile de alegere o firma de produse sunt sunt pretul, calitatea, design-ul si de asemenea promotiile ii stimuleaza pe acestia sa incerce acest produs;

•

majoritatea celor ce folosesc fotoliul gonflabil sunt multumiti de alegerea facuta;

11

Raport de cercetare •

pe viitor lumea isi doreste aparitia de noi produse gonflabile. In urma acestui chestionar am realizat ca lansarea produsului nostru pe piata a fost

oportuna, si ca preturile avantajoase, design-ul si calitatea au atras de partea noastra cat mai multi clienti, pe care ii vom surprinde in continuare cu produse cat mai revolutionare. 7. BUGETUL •

Cheltuieli Nr. Tip criteriu 1 Listare chestionare 2 Cheltuieli deplasare Total cheltuieli materiale şi consumabile

•

Cantitate (buc) 30

Cost (RON) 2 30 32

Resurse umane: o ATODIROAIE Raluca; o BABALEAN Iulia; o MANOLACHE Diana.

•

Timp alocat: o 2 ore pentru anchetă o 8 ore pentru analiza datelor şi redactarea proiectului ANEXE

Întrebarea 1.

Aţi mai participat vreodată la o cercetare de piaţă? Da 20

12

Nu 10

Raport de cercetare

Întrebarea 2. În ce interval de vârstă vă încadraţi? Sub 18 18-30 30-50 Peste 50

13

5 13 7 5

Raport de cercetare Întrebarea 3. Aţi auzit despre fotoliile gonflabile cu masaj? Da 18

Nu 12

Întrebarea 4. Cât de util vi se pare acest produs? Foarte util Util Indiffere nt Inutil

14

6 14 7 3

Raport de cercetare Întrebarea 5. Aţi cumpara acest produs? Da 21

Nu 9

Întrebarea 6. Ce sumă aţi fi dispus să cheltuiţi pentru achiziţionarea acestuia? Sub 500 RON 22 500-1000 RON 8 Peste 1000 0 RON

15

Raport de cercetare Întrebarea 7. Cât de des îl utilizaţi? Zilnic 2-3 ori săptămână Lunar Deloc

9 pe 7 2 12

Întrebarea 8. Care sunt criteriile după care alegeţi o firmă de produse gonflabile? Preţ Calitate Design Promoţi e

16

30 23 17 10

Raport de cercetare

Întrebarea 9. Sunteţi mulţumit de acest produs? Foarte mulţumiţi Mulţumiţi Nemulţumiţi

5 9 4

Întrebarea 10. V-ar interesa pe viitor lansarea unui nou produs de fotoliu gonflabil? Da 17

17

Nu 13

Raport de cercetare

INTERES LANSARE PRODUS NOU

43% Da Nu 57%

18