Proyecto Matias [PDF]

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INSTITUTO PROFESIONAL IPLACEX INGENIERIA EN ADMINISTRACION MENCION SEGURIDAD PRIVADA

IMPLEMENTACION DE CAMARAS Y GUARDIAS DE SEGURIDAD EN HOSPITAL COMUNITARIO DE SALUD FAMILIAR DE BULNES

Proyecto para optar al título de: Ingeniero en seguridad privada

Autor: MATIAS NAVARRETE PUENTES

Profesor Guía: JAVIER CUEVAS LEIVA

BULNES, CHILE, 2018

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TABLA DE CONTENIDOS

Página

I - Introducción ......................................................................................

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II - Enunciado del problema ……………………………………………….

4

III - Descripción del problema……………………………………………….

4

IV - Delimitación………………………………………………………………

4

V - Objetivos………..………………………………………………………….

5

VI - marco teórico…….…………………………………………………………

5-9

VII

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Hipótesis…………………………………………………………………….

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I.- INTRODUCCION Dentro del establecimiento público, hospital comunitario de la ciudad de Bulnes Surge el problema de deficiencia de seguridad en los puntos ciegos del recinto. Debido a estos puntos ciegos (lugares no visibles) los usuarios puede cometer cualquier tipo de delito, agresión tanto a los mismos usuarios como a funcionarios o robos de especies de los mismos. Al igual los posibles accidentes de trabajo y daños de inmuebles fiscal .Es por eso que surge la necesidad de establecer un sistema de video - vigilancia, mediante equipos electrónicos denominados "cámaras". Al mismo tiempo la implementación de guardias de seguridad. Estos dispositivos tendrán que ser controlados por el personal especializado en seguridad (Guardias) ya que esto nos ayudaran a cubrir los puntos ciegos en los cuales los usuarios cometen sus actos delictivos, igualmente fortalecerá el control de observación hacia la totalidad del recinto. Este sistema no solo beneficiaría a los funcionarios sino a toda la comunidad que necesita atención en el recinto hospitalario, incluso ahorraría trabajo y temor de que cualquier acto fuera de lo normal suceda sin que nadie haya visto absolutamente nada. A medida que se repotenciara este sistema de vigilancia también se podría utilizar dentro de los equivalentes evitando así unas posibles causas y sus consecuencias que después se pudieran lamentar

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- Presentación del Proyecto Hospital comunitario con enfoque en Salud Familiar con un consultorio adosado construido en 1980, dependiente del Servicio de Salud Ñuble. Para la atención de usuarios el establecimiento cuenta con profesionales médicos y no médicos, paramédicos, administrativos y auxiliares. Establecimiento: Hospital Comunitario de Salud Familiar de Bulnes Dirección: Balmaceda N° 431, Comuna de Bulnes Dotación: El establecimiento en los últimos años ha tenido un considerable aumento en el personal que se desempeña en sus instalaciones, debido a que servicios los servicios se han ido complejizando e incorporando más prestaciones. En el establecimiento se desempeñan 142 Mujeres y 61 Hombres que en total suman 203 funcionarios divididos de la siguiente forma:

Contrata H Contrata M Titulares H

Titulares M

Sub ToTal Honorarios H Honorarios M Sub ToTal

TOTAL

Profesionales

8

13

3

11

35

4

11

15

50

Técnicos

9

32

1

28

70

0

3

3

73

Admistrativos

3

11

1

12

27

1

3

4

31

Auxiliares

1

1

18

7

27

0

1

1

28

Sub Total Ley Medica TOTAL

21 11 32

57 9 66

23 1 24

58 0 58

159 21 180

5 0 5

18 0 18

23 0 23

182 21 203

* Se incluyen 1 Cargo Vacante Técnico de farmacia

La Dotación aumenta si consideramos lo siguiente:

Dotación Municipal Unidad oftalmológica: 4 -

2 Tecnólogos médicos 1 Técnico paramédico 1 Administrativo

Dotación Municipal convenio laboratorio: 7 -

1 Tecnólogo médico 1 Técnico paramédico 3 Auxiliares 2 Administrativos 22 horas semanales 4

Dotación OMIL con desempeño en el Hospital: 1 - 1 Auxiliar Dotación Médicos de otros establecimientos con desempeño en el Hospital: 4 - 1 Cirujano Plástico 22 horas - 1 Pediatra 22 horas - 1 Endoscopistas 22 horas - 1 Endoscopistas 11 horas Por lo anterior el hospital tiene una dotación final de 228 funcionarios entre la ley 18.834, 19.664, compra de servicio, convenios municipales de cooperación, comodato de espacios entre otros formatos de contratación Finalmente y para tener en consideración nuestro recinto es un establecimiento docente por ende, recibe al año más de 500 alumnos de diversas universidad, institutos y centros formadores.

1.-Enunciado del problema: Hospital de Bulnes: recibe cientos de usuarios en sus dependencias de diferentes cualidades por lo cual se debe llevar un control estricto en cuanto a la seguridad, tanto de los usuarios mismos como de los profesionales y funcionarios en general los cuales trabajan en el establecimiento, ante cualquier robo, agresiones, accidentes de trabajo, daño fiscal o cualquier tipo de acontecimiento que puedan ocurrir no ay algún tipo de seguridad o algún registro ante cualquier anomalía, ni personal para poder controlar situaciones adversas al día cotidiano



Solución: implementación de cámaras de video vigilancia y guardias de seguridad en los diferentes puntos del hospital, para así solucionar los problemas ya planteados, este sistema de seguridad ayudara a tener una mejor vigilancia dentro y fuera del establecimiento, ya que no solo se debe contar con la tecnología, sino la parte humana especializada en seguridad para controlar las cámaras. Todo esto para implementar una buena seguridad del establecimiento y poder disminuir o terminar totalmente con los problemas causados por usuarios

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2.- Descripción del problema : Hoy en día la población se encuentran en un déficit de paciencia por lo que esto lleva al enojo o problemas ya que no atienden en los horarios que corresponde, no les gusta la atención y al demorar se acumulan muchos usuarios en los pasillos esperando su turno, esto conlleva a que por tanto público no hayan asientos para tener una más agradable espera, es ahí donde comienzan los problemas ya que los usuarios estresados pueden agredir a los funcionarios o a cualquier persona con tal de demostrar su malestar. Así por el mismo motivo hay personas que aprovechan las oportunidades para robar tanto a los mismos usuarios como a los funcionarios ya que estos tienen sus pertenecías en las consultas o en sus medios de transporte (bicicletas, vehículos motorizados) por este motivo se necesita tanto cámaras como guardias de seguridad.

3.- Delimitación: El estudio abarcara todo el establecimiento en puntos clave, tales como:  Sala de egreso UAPO  Pabellón  Sala de espera endoscopia  Sala de espera control visita  Sala de espera laboratorio  Sala de espera urgencias  Pasillo atención médico y odontólogos  Entrada principal sala espera farmacia  Pasillo atención TENS y matronas  Acceso lateral cicletero  Pasillo acceso camarines  Acceso funcionarios  Estacionamiento funcionarios  Pasillo fotocopia reloj control  Sala cuna  Bodegas y telemedicina

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Plano hospital de Bulnes Con los números se señala algunos sectores donde será la ubicación de las cámaras de seguridad tales como: 

Ambulancias y bodegas (1)



Unidad de urgencia (2)



Pasillo atención TENS y matronas(3)



Accesos a estacionamiento (4)



Sala de espera farmacia (5)



Sala de egreso UAPO (6)



Sala de espera endoscopia (7)



Sala de espera laboratorio (8)



Sector estacionamiento funcionarios (9)

-Temoral: El estudio se llevara a cabo por un tiempo de 4 meses ya que se debe estudiar los lugares y se debe revisar el presupuesto para su instalación para así el quinto más la ejecución y la llegada del personal capacitado.

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Periodos Mayo Actividades 1 2 3 Aplicación de la X Encuesta

4

Junio 1 2

3

4

Julio 1 2

3

4

Agosto 1 2 3

4

Septiembre 1 2 3 4

X

Entrevistas Feedback de los resultados Entrega de Informe al Director

X

X

Revisión Presupuesto

X

Compra de Equipos

X

Instalación y prueba de equipos

X

Llegada Personal de Seguridad

X

4.-Objetivos: -Objetivo general: fortalecer el control mediante video-cámaras y guardias de seguridad, de lo que sucede dentro del establecimiento y disminuir el porcentaje de actos delictivos y disponer de una grabación puede ser muy útil como prueba ante un tribunal por cualquier anormalidad causada -Objetivo específico:  Identificar problemas 8

 Tener control  Aumentar la tranquilidad de los funcionarios y usuarios  Tener personal capacitado  Evitar inconvenientes  Tener pruebas mediante grabaciones 5.-Marco teórico: - conceptual: Para el progreso de este proyecto, es necesario aclimatarse con los componentes y conceptos que son útiles para comprender las etapas del diseño, en donde la red de tecnología representa un papel importante, ya que respaldara los servicios brindados por lo cual es fundamental hacer un estudio de cada componente que se ocupara para realizar la labor de seguridad tales como cámaras de vigilancia, paneles de control los cuales serán controlados por guardias de seguridad todo esto para implementar la seguridad. Sistema de seguridad: Corresponde a la estructura de elementos y acciones cuyo objetivo principal es poner un nivel de posibles riesgos. Por lo que debe contar con diferentes aspectos (físicos materiales humanos y técnicos) para generar ambientes que contribuyan la tranquilidad de las personas Cámaras de video: Son artefactos los cuales como su nombre lo indica captan y transmiten imágenes cuya necesidad lo amerite Paneles de monitoreo: Son tableros electrónicos con los cuales se controla los movimientos de las cámaras de vigilancia.

Estos serán los equipos y materiales Principales que serán ocupados para la instalación del sistema de Cámaras para el hospital.

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Cámara Interior Domo Cámara Dahua HDCVI con lente verifocal de 2,7 a 12 mm el cual entrega un Ángulo de visión ajustable de 35° a 93°, lo cual es ideal para ajustes de alcance En pasillos y salas. Tiene una resolución de 1080p (1920x1080) y leds IR para visión nocturna con un alcance máximo de 30 metros, lo cual entrega una excelente calidad de imagen en todo tipo de condiciones de luz.

Cámara Bala Exterior Cámara Dahua HDCVI con lente verifocal de 2,7 a 12 mm el cual entrega un Ángulo de visión ajustable de 35° a 93°, En accesos y estacionamientos. Tiene una resolución de 1080p (1920x1080) y leds IR para visión nocturna Con un alcance máximo de 30 metros, lo cual entrega una excelente calidad de Imagen en todo tipo de condiciones de luz. Posee carcaza metálica anti vandálica con certificación IP 67, lo cual es ideal para ajustes de alcance o la cual garantiza protección ante polvo, lluvia y humedad

. DVR 32 Canales. HCVR de 32 Canales de entrada de Video Dahua, Soporta 5 tipos de cámaras simultáneamente (HDCVI, IP, Análogo, TVI 2.0, AHD) con una resolución máxima de 1080p por canal. Visualización y Grabación a tiempo real en todos los canales a Full HD (1920x1080). Soporta hasta 8 discos duros de 8TB cada uno. Compatible con control de cámaras PTZ y teclados PTZ. 2 Puertos USB, uno para respaldo y otro para Mouse. Incluye una salida VGA y una HDMI. Incluye software de monitoreo PSS y es compatible con sistemas SmartPSS, GDMSS e iDMSS.

Disco Duro SATA. Disco duro de 3TB para respaldo

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Monitor. Monitor LED HD de 21”.Entrada HDMI para visualización en Full HD desde DVR

Cable UTP. Cable UTP Categoría 6 de gran durabilidad y calidad. Todo esto lo hace perfecto para la instalación de las cámaras.

Video Balum Pasivo. Video Balun para calidad HD, el cual permite conexiones de hasta 400 mts Para transmisiones de Video y control de cámaras.

Fuente de poder. Fuente de Poder de 12V 1ª una para cada cámara

Micrófono Ambiental. Micrófono ambiental para sistemas de seguridad y vigilancia. Salida pre amplificada para ser conectada en cualquier dispositivo de Grabación y permite ajustar el alcance del mismo.

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Gabinete Metálico. Gabinete armable, rack Puerta frontal con vidrio con cerradura. Apertura de puerta frontal de 180°

-Contextual: Aspectos legales Actualmente es más frecuente la instalación de cámaras de vigilancia en multitud. Desde empresas o edificios públicos hasta casas particulares. Circunstancia que da lugar a una continuas dudas sobre la legalidad o no de captar Imágenes en determinados lugares. En el aspecto jurídico, solo el video vigilancia que desarrollan las fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuentan con una regulación específica. En el ámbito de la seguridad privada impera La Ley 23/1992 del 30 de julio, completada con la Instrucción 1/2006 del 8 de noviembre de la Agencia de Protección de Datos, sobre cómo utilizar los datos personales con fines de vigilancia a través de cámaras de video vigilancia. INFORMACIÓN A TERCEROS Uno de los derechos fundamentales de la protección de datos es informar a las personas de que un sistema de vigilancia y seguridad está captando o grabando imágenes en un lugar y momento determinado. Este aviso no puede darse de cualquier manera, sino que hay que seguir un procedimiento establecido: -Es obligatorio poner en un lugar visible un cartel aprobado en la Instrucción 1/2006. -El cartel amarillo es el homologado según la Ley Orgánica 15/1999. Los demás son carteles informativos que pueden ponerse pero no son oficiales.

-Hay que exhibirlo como mínimo en los accesos a las zonas vigiladas, sean exteriores o interiores. La información debe ser visible desde cualquier punto que exista video vigilancia. 12

-Modelo: Se realizara un estudio de denuncias anteriores, tanto de usuarios como de funcionarios en el establecimiento hospitalario que no fueron resueltas como acontecieron, tales como: 

Denuncias de robo



Denuncias de violencia física



Denuncia de destrucciones de mobiliario fiscal



Accidentes de trabajo

En general de la seguridad completa del establecimiento y así demostrar la importancia de la implementación de video-cámara y guardias de seguridad para la solución de estos problemas que puede llegar a aclarar diversas dificultades Instrumento utilizado:

Análisis de los requerimientos y necesidades: se toman los requerimientos a través de entrevistas personalizadas a veinte usuarios, además de 100 encuestas que evidenciaron el problema que concurran al establecimiento hospitalario, ya que todos los problemas de seguridad del hospital se centraliza en ellos mismos. En esta fase del proyecto se obtiene el documento de análisis Que cubre los siguientes temas: Análisis de impacto Costo del proyecto Análisis de factibilidad del proyecto Alcance del proyecto Cronograma de actividades

HIPOTESIS:  Repotenciara la seguridad interna del establecimiento, ayudara a los guardias de seguridad en el trabajo de vigilar todo el tiempo a los usuarios. Las cámaras serán instaladas en los puntos ciegos del HOSPITAL, en este caso se utilizara unas cámaras con gran alcance, nitidez y una vista periférica de 90º o más según sea el caso.

 Se instalaran 16 cámaras, pero el circuito cerrado comprende lo ideal va a ser en 13

un tiempo próximo tener más dispositivos, y contando con el apoyo de los guardias de seguridad junto con la comunidad se podría llegar a tener vigilado absolutamente todo el recinto. Hipótesis negativa  Al nivel de los usuarios genera resistencia al estar siendo grabado ya que sienten que vulneran su privacidad Hipótesis simple:  se debe preparar a los usuarios para la instalación de cámaras y de guardias de seguridad informándoles cual será el objetivo de este proyecto para así tener mejor recepción. Metodología: Para cumplir con los objetivos del proyecto, se va a investigar diversas Fuentes, las cuales se basarán en informaciones derivados de: libros, revistas especializadas e Internet, así como estudios anteriores sobre el tema, los mismos que ayudarán al análisis del proyecto presentado. Además a esto se procederá a investigar por medio de entrevistas a empresas especializadas en seguridad los cuales cuentan con expertos en seguridad para complementar a la investigación. Propuesta de solución: Implementar un sistema de seguridad completo que cuente con guardias de seguridad con experiencia y cámaras de vigilancia de alta gama El proyecto considera la Instalación de cámaras de video vigilancia dispuestas en diferentes puntos del hospital con el propósito de mejorar la seguridad del lugar. El sistema deberá contar con una sala de control ubicada en la portería desde este lugar se tendera una red alámbrica hasta los puntos de cámaras. Proceso de implementación del sistema: 1. Trazado y replanteo del plano de ubicación de cámaras y tendido de redes del sistema. 2. Localización de los puntos donde se deberán instalar las cámaras las que podrán ser del tipo fijas o móviles de acuerdo a la necesidad del lugar. 3. Montaje de las cámaras e integración al software. 4. Simulacros y puesta a punto de los equipos.

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.- Estructura presupuestaria del programa Tabla IV-1: Estructura presupuestaria del proyecto

ITEM

Valor Unitario Incluido IVA

Valor Total Mensual

Consultor (realiza encuestas y $800.000 entrevistas)

800.000

Turno de guardias de seguridad. (cuatro guardias)

$ 700.000.-

$2.800.000.-

Sistema cerrado de seguridad

$ 4.500.000-

$4.500.000.-

TOTAL

$8.100.000.-

Conclusión: Como se pudo observar mediante este proyecto la importancia de tener un control de algunas situaciones anómalas, de poder tener una vista desde otro Angulo mediante grabaciones, ya que no podemos tomar decisiones apresuradas teniendo en cuenta que en establecimientos públicos siempre habrá una gran cantidad de personas, al igual que la implementación de guardias, la importancia de tener personal especializado en seguridad no dejando nada al azar, siempre teniendo en cuenta lo delicado que es el tema de tener cámaras de seguridad, por la privacidad de las personas siempre buscar lugares estratégicos que sea por motivos de seguridad. En el mismo modo ayudar a comprender más minuciosamente lo que son los equipos y todo lo que conlleva una instalación de cámaras, este proyecto en sí se basó en la protección de los usuarios así como también de los profesionales y funcionarios los cuales trabajan en el recinto hospitalario etc.

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