Managementul Conflictului in Clasa de Elevi [PDF]

Zitiervorschau

MANAGEMENTUL CONFLICTULUI CONFLICTUL ÎN CLASA DE ELEVI 1. 2. 3. 4.

Conflictele şi rolul lor Conflictele în organizaţia şcolară Soluţionarea conflictelor din organizaţia şcolară Temă

1. Conflictele şi rolul lor Delimitare conceptuală Originea (lat.) conflictus - sensul de bază – “lovire reciprocă, înfruntare”. Este utilizat pentru a descrie: • stări afective (ostilitate, frustrare, frământare, nelinişte sau anxietate); • stări cognitive (conştientizarea situaţiilor conflictuale); • stări comportamentale (de la rezistenţă pasivă la agresiunea declarată) Conflictul este un fenomen social care apare cand doi sau mai multi actori aflati in interactiune urmaresc scopuri incompatibile sau au intentii ori valori incompatibile. Notiunea de conflict se refera la stările afective ale indivizilor, cum ar fi nelinistea, ostilitatea, rezistenta, precum si toate tipurile de opoziție și interactiune antagonista dintre indivizi,inclusiv competiția. 2. Conflictele în organizaţia şcolară Clasificare După intensitate: o Neînţelegeri minore o Snider o Atacuri verbale o Atacuri fizice După efecte: o Distructive o Constructive După natură (cauze): o De credinţe sau de preferinţe o De interese După sfera de cuprindere: o Intrapersonale (interioare) o Interpersonale o Intergrupuri După nivelul ierarhic: o orizontale (laterale)

o verticale După durată şi evoluţie: o spontane o acute o cronice În scoală, conflictele sunt de mai multe tipuri: elev-elev, profesor –elev, profesor –parinti, profesor-profesor, profesor-director. Conflictele dintre elev-elev și cele dintre profesor-elev sunt cele mai numeroase si care cer o solutionare cat mai rapidă și eficientă pentru a nu periclita procesul instructiv -educativ. Cauzele conflictelor Conflictele dintre elevi apar din cauze concrete,care pot fi : -atmosfera competitiva - elevii sunt obisnuiți să lucreze individual pe baza de competitie, lipsindu-le deprinderile de a munci în grup, încrederea în colegi si profesori. Ei nu doresc decat victoria asupra celorlalti si dacă nu o obtin, își pierd stima de sine. -atmosfera de intoleranță - în clasa se formează grupuri de interese diferite, iar lipsa sprijinului între colegi duce de mai multe ori la singuratate și izolare. Apar resentimente față de capacitatile și realizarile celorlalti, neîncrederea și lipsa prieteniei. -comunicarea slab, defectuoasă - aceasta reprezinta solul cel mai fertil pentru conflict. Cele mai multe conflicte pot fi atribuite neînțelegerii sau percepției gresite a intențiilor, sentimentelor, nevoilor si acțiunilor. Elevii nu stiu să își exprime în mod pozitiv nevoile și dorintele sau le este frică să facă acest lucru.Ei nu pot să ii asculte pe ceilalti. - impunerea de catre educator a unor reguli de actiune si comportare fără a li se cere elevilor opinia. Alte cauze :  diferenţele de opinii privind obiectivele prioritare şi modalităţile de realizare a unor sarcinii;  percepţiile greşite ale unor situaţiei datorită unor prejudecăţi, convingeri şi interese;  diferenţele de putere, statut şi cultură de la nivelul organizaţiei;  competiţia pentru supremaţie;  diferenţele de criterii utilizate pentru definirea performanţei;  ambiguitatea în definirea domeniului de autoritate şi responsabilitate. Funcțiile conflictului:  de reducere, eliminare a unor viitoare conflicte;  de creştere a inovaţiei (noi modalităţi de gândire şi comportament);  de dezvoltare a coeziunii, prin creşterea încrederii;

 de măsurare a “puterii” şi “viabilitatăţii” relaţiilor cu ceilalţi; 3.Strategii de rezolvare a conflictelor A. Deoarece cele mai bune si mai respectate reguli sunt cele pe care indivizii le formulează personal, cadrele didactice pot sa provoace momente de cooperare și negociere pentru elaborarea unor norme de conviețuire socială. Pentru a duce la indeplinire aceasta idee, trebuie să urmăm un plan,astfel : - Stabiliți reguli cu ajutorul clasei ; - Prezentati lista de reguli clasei si explicati ratiunea fiecarei reguli ; - Decideti Împreuna consecintele pentru încalcarea regulilor ; -Afisati regulile si sanctiunile si verificati daca toata lumea le stie ; -Nu faceti rabat de la respectarea regulilor – trebuie sa existe si sanctiuni mai putin grave pentru a putea fi aplicate, există circumstante atenuante. -Sanctiunile vor fi destul de severe, dar nu exagerate pentru a nu crea resentimente care împiedica schimbarea comportamentului. - Asigurati-vă ca elevul întelege de ce a fost sancționat. - Nu umiliti! Sancțiunea trebuie să schimbe, nu să stârneasca dorin ța de răzbunare. - Aplicați și recompense ! Negocierea este un proces multidimensional care starneste contradictii.Este un proces prin care reusim sa obtinem ceea ce vrem de la cei care vor ceva de la noi. Negocierea este un proces de rezolvare a unui conflict aparut între părti, in care partile î și modifică așteptările pentru a ajunge la un compromis acceptabil. Acest proces dă roade în elaborarea unor norme de conviețuire acceptate și respectate de către elevi. Alte strategii de abordare a conflictelor: -strategii de prevenire – prin crearea unui climat care sa ii stimuleze pe oameni să caute solutii de tip « câstig-câstig » sau cel putin un anumit compromis. -strategii de ignorare -in cazul in care conflictele nu sunt prea serioase; -strategii de tolerare -daca conflictul este constructiv ,banal,temporar; -strategii de reducere/limitare: -pe termen lung -separarea -medierea -apelul -confruntarea -pe termen scurt -arbitrarea -persuasiunea -constrangerea -cumpatarea -strategii de soțutionare

-se aplica pe termen lung si urmaresc sa identifice solutii pentru conflictul respectiv.

B. Strategii de soluţionare a conflictelor (Kenneth W. Thomas şi Ralph H. Kilmann)     

Retragerea Aplanarea Forţarea Compromisul Confruntarea

ETAPELE REZOLVĂRII UNUI CONFLICT  Enunţaţi situaţia conflictuală într-o formă succintă  Stabiliţi care sunt părţile implicate  stabiliţi tipul de conflict şi forma de manifestare a acestuia  identificaţi cauzele conflictului  Strângeţi informaţiile suport:  informaţii „la vedere”, evidente, uşor de observat, dar care nu sunt întotdeauna suficiente  informaţii „subtile”, mai puţin evidente dar care pot oferi o imagine mai completă şi mai reală asupra situaţiei conflictuale şi pot constitui punctul de plecare pentru posibile soluţii ale conflictului  Ascultaţi cu atenţie, nepărtinitor, toate părţile implicate în conflict, urmărind atât comunicarea verbală cât, mai ales, elementele paraverbale şi nonverbale ale comunicării  Identificaţi posibilele bariere în comunicare care apar între părţile implicate  Alegeţi strategia / tactica de rezolvare a conflictului ce consideraţi că se potriveşte cel mai bine în această situaţie  Generaţi soluţii (împreună cu părţile implicate)  Alegeţi soluţia optimă pentru situaţia respectivă  Asiguraţi-vă că se transpune în practică soluţia aleasă TEMĂ : Descrieți o situație conflictuală în clasa de elevi. Stabiliți : - Actorii implicați în conflict ; - Cauzele conflctului ; - Tipul conflictului conform tuturor criteriilor prezentate; - Funcțiile conflictului ; - O strategie de rezolvare a conflictului (descrieti demesrul propus).