Fiche de Processus Production [PDF]

Zitiervorschau

Processus Fabrication / Essais / livraison Pilote : Resp. commercial

Finalités

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Mise à jour du 23/03/2013

Animer le portefeuille des clients Ouvrir de nouveaux comptes clients Animer les outils de communication

Outils de surveillance Suite logicielle M : CRM

Finalité Suivi des contacts prospects actifs : actions en cours

Suite logicielle M : e-mailing

Suivi du volume de lecteurs de la Newsletter

Blog et réseaux sociaux

Suivi de la fréquentation

Objectif associé

Outils de mesure

Augmenter la part marché

Nombres des nouveaux clients

Fidélisation des clients

Nombres des marchés conclus avec des anciens clients

Assurer la pérennité économique de l’entreprise

Chiffre d’affaire

Processus Fabrication / Essais / livraison Pilote : Resp. commercial

Processus amont Processus Management Processus Management Processus Management Clients / Prospects

Principales activités

Politique qualité Objectifs économiques et qualitatifs Nouvelle prestation de service / produit Demandes d’offres de prix / commandes

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Méthodes

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Moyens

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Milieu

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Analyser les risques Valider les procédés de fabrication et des essais mécaniques Contrôler les pièces à réception Planifier la production et les essais Gérer la sous-traitance Réaliser le produit Contrôler les pièces Réaliser les essais mécaniques et les valider Préparer la livraison et livrer Chef d’atelier Contrôleur qualité Responsable sous-traitance

Non significatif

Données de sortie Offre de prix / contrat Supports de communication

Mise à jour du 23/03/2013

Données d’entrée

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Main d’œuvre

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Processus aval Client Enregistrement Enregistrement