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Processus Fabrication / Essais / livraison Pilote : Resp. commercial
Finalités
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Mise à jour du 23/03/2013
Animer le portefeuille des clients Ouvrir de nouveaux comptes clients Animer les outils de communication
Outils de surveillance Suite logicielle M : CRM
Finalité Suivi des contacts prospects actifs : actions en cours
Suite logicielle M : e-mailing
Suivi du volume de lecteurs de la Newsletter
Blog et réseaux sociaux
Suivi de la fréquentation
Objectif associé
Outils de mesure
Augmenter la part marché
Nombres des nouveaux clients
Fidélisation des clients
Nombres des marchés conclus avec des anciens clients
Assurer la pérennité économique de l’entreprise
Chiffre d’affaire
Processus Fabrication / Essais / livraison Pilote : Resp. commercial
Processus amont Processus Management Processus Management Processus Management Clients / Prospects
Principales activités
Politique qualité Objectifs économiques et qualitatifs Nouvelle prestation de service / produit Demandes d’offres de prix / commandes
Méthodes
Moyens
Milieu
Analyser les risques Valider les procédés de fabrication et des essais mécaniques Contrôler les pièces à réception Planifier la production et les essais Gérer la sous-traitance Réaliser le produit Contrôler les pièces Réaliser les essais mécaniques et les valider Préparer la livraison et livrer Chef d’atelier Contrôleur qualité Responsable sous-traitance
Non significatif
Données de sortie Offre de prix / contrat Supports de communication
Mise à jour du 23/03/2013
Données d’entrée
Main d’œuvre
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Processus aval Client Enregistrement Enregistrement