Evaluación de Desempeño de Coca Cola [PDF]

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EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE COCA COLA ALUMNA: Shania Lizbeth Novoa Alvarado La conocida mundialmente empresa Coca Cola es una de las pioneras en realizar evaluaciones de desempeño, y una de las más modernas con respecto a este tipo de evaluaciones, y se ha visto un incremento en su productividad y la fidelización de sus trabajadores, algunas son: 1. AUTOEVALUACIÓN: Cada uno de sus colaboradores realiza una evaluación propia, de cómo es que ha ido trabajando en un determinado tiempo, con respecto a unos parámetros establecidos, siendo realmente muy sinceros en este informe. 2. EVALUACIÓN POR OBJETIVOS: Cada uno de los trabajadores, en sus distintos puestos tiene consigo sus objetivos propios y distintos al resto, a través de estos, el encargado de la evaluación, estima el cumplimiento de estas, en caso de no ser cumplidas, se les llama a una retroalimentación, que hace ver en qué puede mejorar dicho trabajador, y si son cumplidas, se les hace un reconocimiento. 3. EVALUACIÓN 360°: (90°) Cada parte de Coca Cola, tiene su propio responsable, que es quién se encarga de este tipo de evaluación, viendo qué tareas que se les fueron asignadas han sido cumplidas, cómo es su desarrollo frente al puesto que tenga. (Esta evaluación no necesariamente la toman tan en cuenta, la comparan con otras evaluaciones, ya que puede estar sesgada). (180°) Reúnen a los colaboradores de un mismo campo para ser evaluados, a través de esta se comparten opiniones de su desempeño unos con otros, dándose cuenta cómo es que trabaja, ya sea para ver dónde se equivocan y deben mejorar. (270°) Llaman a cada trabajador para que puedan dar una evaluación de sus jefes con mayor cargo que tienen contacto con ellos, intentan que sea una “reunión personal” respetuosa, pero a la vez que el trabajador se sienta cómodo ante sus jefes, para que sea lo más sincero en qué éste puede estar fallando y poder mejorar, al igual que también los mismos colaboradores. *Coca Cola realiza esta evaluación constantemente, para ver si hubo mejoras en los desempeños de todos. 4. EVALUACIÓN POR SATISFACCIÓN DEL TRABAJADOR: Se llaman a los trabajadores a una conversación con su evaluador para hacer saber si en un periodo determinado de tiempo se siente autorrealizado y satisfecho, y así puede la empresa saber si está siendo un trabajador útil o puede que necesite incentivo alguno. 5. EVALUACIÓN ANUAL “CHECK-INS”: Trabajan con este tipo de evaluación para que entre líderes y trabajadores puedan saber algún tipo de inconveniente con la empresa en general, y los superiores pueden responder en el momento dudas y solucionar lo que se pueda.

Es importante rescatar de que en Coca Cola el evaluador da respuestas simples como sí o no, para que puedan estos evitar su opinión personal del trabajador evaluado, en cambio responder concretamente si el evaluado está cumpliendo o no con lo designado. Además de que por medio de las mediciones de desempeños es que la empresa puede coordinar si hay aumento alguno de sueldo, compensaciones o aumento de cargos, para que sus colaboradores se sientan parte de la familia de Coca Cola.