Lección 3 Supervisor de Operaciones [PDF]

Zitiervorschau

Tu calificación: 40.00% (4 de 10).

Resultados de la pregunta María la supervisora, elogia siempre a su equipo de trabajo, aunque NO hayan hecho algo extraordinario. Ella cree que con palabras de elogio, su equipo de trabajo se sentirá motivado a mejorar. ¿Hace lo correcto? Respuesta del usuario: No, porque no debería caer en el elogio fácil Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Ordena las acciones que debes realizar en la planificación de la gestión de procesos. Respuesta del usuario: 1. Definición de los equipos de trabajo 2. Implementar rutinas en los procesos 3. Identificación de procesos complejos 4. Documentación de procesos 5. Revisión y validación interna Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Rosario, la supervisora, realiza una reunión quincenal para exponer los objetivos o metas establecidas y hacer un intercambio de ideas para buscar la mejor opción en alcanzarlas. Esta acción, ¿sirve para ejercer su autoridad? Respuesta del usuario: No, esta más dirigido al alcance metas y objetivos de la empresa Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona cuatro acciones que debes realizar para implementar tu liderazgo con el equipo de trabajo. Respuesta del usuario: Ofrecer las herramientas necesarias Enseñar a tu equipo de trabajo con el ejemplo

Comunicar las metas claras y congruentes Incentivar el buen desempeño de forma constante Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia

Resultados de la pregunta Daniel, el supervisor de operaciones, comunica de manera clara y congruente las metas que asignan en dirección. Es muy organizado, así que crea una planificación de tiempos y procesos. Casi al alcanzar las metas establecidas, informa que los directivos cambiaron de metas y se tiene que reiniciar el proceso. ¿Esta situación afecta la motivación del equipo? Respuesta del usuario: Sí, porque podrían considerar que el esfuerzo hecho en el cumplimiento de las metas no fue valorado Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Juan, cuando empodera a sus empleados, les explica cómo están asociadas sus actividades con la misión y visión de la empresa. ¿Hace lo correcto? Respuesta del usuario: Sí, porque necesitan tener claro cual es la misión y valores de la empresa Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Aseguramiento de la autonomía del personal

Resultados de la pregunta Selecciona las tres acciones que debes realizar para fomentar las relaciones sanas entre los colaboradores. Respuesta del usuario: Aplicar coaching empresarial Incentivar el buen desempeño Comunicar de manera clara las metas Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia

Resultados de la pregunta Roberto, el supervisor, dentro de la etapa de medición y seguimiento realiza auditorías internas, verifica la recepción y da tratamiento de sugerencias. Por último, realiza el cálculo de indicadores de metas obtenidas. ¿Roberto realiza correctamente esta etapa en la gestión de procesos? Respuesta del usuario: Sí, ya que cumple con todos los pasos necesarios para la medición y seguimiento Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Pautas para le gestión de procesos

Resultados de la pregunta Elige cuatro acciones que debes realizar para empoderar a tu personal. Respuesta del usuario: Proporcionar los recursos necesarios Vincular las tareas con los resultados Modelar un comportamiento exitoso Generar mayor oportunidad de crecimiento Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Aseguramiento de la autonomía del personal

Resultados de la pregunta Juan lleva mucho tiempo trabajando como freelance para la empresa, pero su desempeño es muy bueno. Las veces que has hablado con él, has notado que una de sus necesidades es la seguridad. ¿Cómo podrías motivarlo de acuerdo con sus necesidades? Respuesta del usuario: Dándole el puesto de jefe de grupo Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia Tu calificación: 80.00% (8 de 10).

Resultados de la pregunta

Roberto, el supervisor, dentro de la etapa de medición y seguimiento realiza auditorías internas, verifica la recepción y da tratamiento de sugerencias. Por último, realiza el cálculo de indicadores de metas obtenidas. ¿Roberto realiza correctamente esta etapa en la gestión de procesos? Respuesta del usuario: No, ya que las auditorías se realizan en la etapa de revisión y actualización Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona las cuatro preguntas que debes realizar para analizar la situación en el establecimiento de prioridades en la toma de decisiones. Respuesta del usuario: ¿Dónde se originó? ¿Cuál es el problema? ¿Por qué surgió? ¿Qué está provocando? Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona los medios que puedes implementar para capacitar y actualizar constantemente a tu equipo de trabajo. Respuesta del usuario: Libros, pruebas, cursos o películas Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Ordena las acciones que debes realizar en la planificación de la gestión de procesos. Respuesta del usuario: 1. Definición de los equipos de trabajo 2. Implementar rutinas en los procesos 3. Identificación de procesos complejos 4. Documentación de procesos 5. Revisión y validación interna

Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Un empleado que ha sido empoderado por sus superiores podrá elegir libremente el método, esfuerzo, ritmo y tiempo para realizar su trabajo. Esta afirmación, ¿es correcta? Respuesta del usuario: Sí, al empoderar a un empleado estás otorgando autoeficiencia y confianza Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Para aumentar el compromiso de tu equipo de trabajo, debes: Respuesta del usuario: Fomentar relaciones sanas Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia

Resultados de la pregunta Ordena las acciones que debes realizar para el establecimiento de prioridades en la toma de decisiones. Respuesta del usuario: 1. Analizar la situación 2. Establecer prioridades 3. Desarrollar alternativas de solución 4. Establecer criterios de selección 5. Analizar las alternativas 6. Evalúa los resultados 7. Seleccionar la alternativa más conveniente 8. Implementar los cambios necesarios Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Establecimiento de prioridades para la toma de decisiones

Resultados de la pregunta Solicitar la aprobación de altos mandos para la implementación de nuevos procesos, es una acción que debes realizar en la: Respuesta del usuario:

Ejecución de la gestión de procesos Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Juan, cuando empodera a sus empleados, les explica cómo están asociadas sus actividades con la misión y visión de la empresa. ¿Hace lo correcto? Respuesta del usuario: Sí, ya que esa acción genera en los empleados un espíritu de pertenencia Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona las tres acciones que debes realizar para fomentar las relaciones sanas entre los colaboradores. Respuesta del usuario: Evitar actividades que aumenten rivalidad Aplicar actividades de integración Aplicar coaching empresarial Resultado:  ¡Correcto!

Tu calificación: 60.00% (6 de 10).

Resultados de la pregunta Selecciona los medios que puedes implementar para capacitar y actualizar constantemente a tu equipo de trabajo. Respuesta del usuario: Libros, pruebas, cursos o películas Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Solicitar la aprobación de altos mandos para la implementación de nuevos procesos, es una acción que debes realizar en la: Respuesta del usuario: Ejecución de la gestión de procesos

Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Ordena las acciones que debes realizar para el establecimiento de prioridades en la toma de decisiones. Respuesta del usuario: 1. Analizar la situación 2. Establecer prioridades 3. Desarrollar alternativas de solución 4. Analizar las alternativas 5. Seleccionar la alternativa más conveniente 6. Establecer criterios de selección 7. Implementar los cambios necesarios 8. Evalúa los resultados Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Establecimiento de prioridades para la toma de decisiones

Resultados de la pregunta Ordena las acciones que debes realizar en la planificación de la gestión de procesos. Respuesta del usuario: 1. Definición de los equipos de trabajo 2. Implementar rutinas en los procesos 3. Identificación de procesos complejos 4. Documentación de procesos 5. Revisión y validación interna Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Roberto, el supervisor, dentro de la etapa de medición y seguimiento realiza auditorías internas, verifica la recepción y da tratamiento de sugerencias. Por último, realiza el cálculo de indicadores de metas obtenidas. ¿Roberto realiza correctamente esta etapa en la gestión de procesos? Respuesta del usuario: No, ya que las auditorías se realizan en la etapa de revisión y actualización

Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta María la supervisora, elogia siempre a su equipo de trabajo, aunque NO hayan hecho algo extraordinario. Ella cree que con palabras de elogio, su equipo de trabajo se sentirá motivado a mejorar. ¿Hace lo correcto? Respuesta del usuario: No, porque no debería caer en el elogio fácil Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Una de las empleadas es muy proactiva en su trabajo, siempre está comentando lo importante que es para ella el trabajo. Notas que una de sus necesidades es la autorrealización. ¿De qué manera puedes motivarla? Respuesta del usuario: Elogiándola de manera verbal Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia

Resultados de la pregunta Selecciona la acción que implementarías para motivar a una persona que tiene necesidades sociales. Respuesta del usuario: Regalando un reconocimiento por su desempeño Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia

Resultados de la pregunta Para aumentar el compromiso de tu equipo de trabajo, debes: Respuesta del usuario: Comunicar las metas Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia

Resultados de la pregunta Selecciona las tres acciones que debes realizar para fomentar las relaciones sanas entre los colaboradores. Respuesta del usuario: Aplicar coaching empresarial Evitar actividades que aumenten rivalidad Aplicar actividades de integración Resultado:  ¡Correcto! Tu calificación: 80.00% (8 de 10).

Resultados de la pregunta Juan lleva mucho tiempo trabajando como freelance para la empresa, pero su desempeño es muy bueno. Las veces que has hablado con él, has notado que una de sus necesidades es la seguridad. ¿Cómo podrías motivarlo de acuerdo con sus necesidades? Respuesta del usuario: Dándole el puesto de jefe de grupo Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia

Resultados de la pregunta Selecciona las estrategias que debes implementar para formar colaboradores de excelencia. Respuesta del usuario: Motivación y liderazgo Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona las tres acciones que debes realizar para fomentar las relaciones sanas entre los colaboradores. Respuesta del usuario: Aplicar coaching empresarial Evitar actividades que aumenten rivalidad Aplicar actividades de integración

Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona la acción que implementarías para motivar a una persona que tiene necesidades sociales. Respuesta del usuario: Otorgándole un certificado de regalo Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia

Resultados de la pregunta Daniel, el supervisor de operaciones, comunica de manera clara y congruente las metas que asignan en dirección. Es muy organizado, así que crea una planificación de tiempos y procesos. Casi al alcanzar las metas establecidas, informa que los directivos cambiaron de metas y se tiene que reiniciar el proceso. ¿Esta situación afecta la motivación del equipo? Respuesta del usuario: Sí, porque podrían considerar que el esfuerzo hecho en el cumplimiento de las metas no fue valorado Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta María la supervisora, elogia siempre a su equipo de trabajo, aunque NO hayan hecho algo extraordinario. Ella cree que con palabras de elogio, su equipo de trabajo se sentirá motivado a mejorar. ¿Hace lo correcto? Respuesta del usuario: No, porque no debería caer en el elogio fácil Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Una de las empleadas es muy proactiva en su trabajo, siempre está comentando lo importante que es para ella el trabajo. Notas que una de sus necesidades es la autorrealización. ¿De qué manera puedes motivarla? Respuesta del usuario:

Ofreciendo la oportunidad de promoverla Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona las cuatro preguntas que debes realizar para analizar la situación en el establecimiento de prioridades en la toma de decisiones. Respuesta del usuario: ¿Dónde se originó? ¿Por qué surgió? ¿Cuál es el problema? ¿Qué está provocando? Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Juan, cuando empodera a sus empleados, les explica cómo están asociadas sus actividades con la misión y visión de la empresa. ¿Hace lo correcto? Respuesta del usuario: Sí, ya que esa acción genera en los empleados un espíritu de pertenencia Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona los medios que puedes implementar para capacitar y actualizar constantemente a tu equipo de trabajo. Respuesta del usuario: Libros, pruebas, cursos o películas Resultado:  ¡Correcto! Tu calificación: 90.00% (9 de 10).

Resultados de la pregunta Solicitar la aprobación de altos mandos para la implementación de nuevos procesos, es una acción que debes realizar en la: Respuesta del usuario:

Ejecución de la gestión de procesos Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona las cuatro preguntas que debes realizar para analizar la situación en el establecimiento de prioridades en la toma de decisiones. Respuesta del usuario: ¿Por qué surgió? ¿Qué está provocando? ¿Cuál es el problema? ¿Dónde se originó? Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Ordena las etapas que conforman la gestión de procesos. Respuesta del usuario: 1. Planificación 2. Ejecución 3. Medición y seguimiento 4. Revisión y actualización Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Rosario, la supervisora, realiza una reunión quincenal para exponer los objetivos o metas establecidas y hacer un intercambio de ideas para buscar la mejor opción en alcanzarlas. Esta acción, ¿sirve para ejercer su autoridad? Respuesta del usuario: No, esta más dirigido al alcance metas y objetivos de la empresa Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta María la supervisora, elogia siempre a su equipo de trabajo, aunque NO hayan hecho algo extraordinario. Ella cree que con palabras de elogio, su equipo de trabajo se sentirá motivado a mejorar. ¿Hace lo correcto?

Respuesta del usuario: No, porque no debería caer en el elogio fácil Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Juan lleva mucho tiempo trabajando como freelance para la empresa, pero su desempeño es muy bueno. Las veces que has hablado con él, has notado que una de sus necesidades es la seguridad. ¿Cómo podrías motivarlo de acuerdo con sus necesidades? Respuesta del usuario: Otorgándole un bono por cumplimiento Resultado:  Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de excelencia

Resultados de la pregunta Selecciona las estrategias que debes implementar para formar colaboradores de excelencia. Respuesta del usuario: Motivación y liderazgo Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Daniel, el supervisor de operaciones, comunica de manera clara y congruente las metas que asignan en dirección. Es muy organizado, así que crea una planificación de tiempos y procesos. Casi al alcanzar las metas establecidas, informa que los directivos cambiaron de metas y se tiene que reiniciar el proceso. ¿Esta situación afecta la motivación del equipo? Respuesta del usuario: Sí, porque podrían considerar que el esfuerzo hecho en el cumplimiento de las metas no fue valorado Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Ordena las acciones que debes realizar en la planificación de la gestión de procesos.

Respuesta del usuario: 1. Definición de los equipos de trabajo 2. Implementar rutinas en los procesos 3. Identificación de procesos complejos 4. Documentación de procesos 5. Revisión y validación interna Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Un empleado que ha sido empoderado por sus superiores podrá elegir libremente el método, esfuerzo, ritmo y tiempo para realizar su trabajo. Esta afirmación, ¿es correcta? Respuesta del usuario: Sí, al empoderar a un empleado estás otorgando autoeficiencia y confianza Resultado:  ¡Correcto! Tu calificación: 100.00% (10 de 10).

Resultados de la pregunta Solicitar la aprobación de altos mandos para la implementación de nuevos procesos, es una acción que debes realizar en la: Respuesta del usuario: Ejecución de la gestión de procesos Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Juan lleva mucho tiempo trabajando como freelance para la empresa, pero su desempeño es muy bueno. Las veces que has hablado con él, has notado que una de sus necesidades es la seguridad. ¿Cómo podrías motivarlo de acuerdo con sus necesidades? Respuesta del usuario: Ofreciendo un contrato de planta Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta

Selecciona las cuatro preguntas que debes realizar para analizar la situación en el establecimiento de prioridades en la toma de decisiones. Respuesta del usuario: ¿Por qué surgió? ¿Dónde se originó? ¿Cuál es el problema? ¿Qué está provocando? Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona las tres acciones que debes realizar para fomentar las relaciones sanas entre los colaboradores. Respuesta del usuario: Aplicar actividades de integración Aplicar coaching empresarial Evitar actividades que aumenten rivalidad Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Roberto, el supervisor, dentro de la etapa de medición y seguimiento realiza auditorías internas, verifica la recepción y da tratamiento de sugerencias. Por último, realiza el cálculo de indicadores de metas obtenidas. ¿Roberto realiza correctamente esta etapa en la gestión de procesos? Respuesta del usuario: No, ya que las auditorías se realizan en la etapa de revisión y actualización Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Para aumentar el compromiso de tu equipo de trabajo, debes: Respuesta del usuario: Delegar responsabilidades Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta

Una de las empleadas es muy proactiva en su trabajo, siempre está comentando lo importante que es para ella el trabajo. Notas que una de sus necesidades es la autorrealización. ¿De qué manera puedes motivarla? Respuesta del usuario: Ofreciendo la oportunidad de promoverla Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Rosario, la supervisora, realiza una reunión quincenal para exponer los objetivos o metas establecidas y hacer un intercambio de ideas para buscar la mejor opción en alcanzarlas. Esta acción, ¿sirve para ejercer su autoridad? Respuesta del usuario: No, esta más dirigido al alcance metas y objetivos de la empresa Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta María la supervisora, elogia siempre a su equipo de trabajo, aunque NO hayan hecho algo extraordinario. Ella cree que con palabras de elogio, su equipo de trabajo se sentirá motivado a mejorar. ¿Hace lo correcto? Respuesta del usuario: No, porque no debería caer en el elogio fácil Resultado:  ¡Correcto!

Resultados de la pregunta Selecciona las estrategias que debes implementar para formar colaboradores de excelencia. Respuesta del usuario: Motivación y liderazgo Resultado:  ¡Correcto!