ATESTAT [PDF]

Zitiervorschau

MIXUL DE MARKETING AL FIRMEI

1

Cuprins

Argument Capitolul I. Prezentarea generala a firmei Samsung I.1. Scurt istoric I.2. Cota de piață a firmei I.3. Concurenții firmei Capitolul II. Politica de produs a firmei Samsung II.1. Gamă sortimentală II.2. Politici de produs Capitolul III. Politica de preț Capitolul IV. Politica de plasare Capitolul V. Politica de promovare Capitolul VI. Analiza SWOT Capitolul VII. Concluzii si propuneri Bibliografie

2

ARGUMENT

Primul “smartphone” a fost numit SIMON și avea o aplicație pentru calendar, agendă pentru adrese, ceas, calculator, notepad, e-mail, fax și jocuri. Costa în jur de 1000 de dolari și venea dotat cu o tastatură touchscreen. Primul apel telefonic a fost făcut în aprilie 1973, iar primul sms trimis a fost în decembrie 1992. Primul telefon cu cameră foto a apărut în Japonia, în 2000. Cel mai bine vândut model de iPhone este iPhone 5s – 70 de milioane de unități vândute de la lansarea din 2013. Există mai mulți oameni pe planetă care au un telefon mobil decât cei care au toaletă sau periuță de dinți. Cele mai multe telefoane din Japonia sunt waterproof ca să poată fi folosite și în duș. Aruncatul cu telefoanele mobile este un sport oficial în Finlanda. Telefoanele sunt folosite cel mai mult pentru a verifica ceasul. O persoană își deblochează telefonul de cel puțin 110 ori pe zi. 33 la sută dintre oameni și-au pierdut sau și-au spart telefoanele. Oamenii pot suferi de “ringxiety”, un fenomen psihoacustic în care auzi sau simți că îți sună telefonul, deși asta nu se întâmplă. Un telefon are de 18 ori mai multe bacterii decât un vas de toaletă. Frica de a nu avea telefonul mobil cu tine sau de a nu avea semnal, se numește “nomophobia”. Telefoanele mobile îți oferă o opțiune pe care o poți utiliza atunci când ai nevoie de ajutor. Înainte de răspândirea în masă a telefoanelor mobile, singura cale prin care puteai apela la serviciile de urgență era de la un telefon fix sau un telefon auto. In prezent, orice telefon mobil poate apela linia de urgență fără a fi nevoie sa deblochezi dispozitivul. Aceste dispozitive ne permit să preluăm rapid informațiile de care avem nevoie. Aceste dispozitive devenind camerele noastre foto, ceasurile de alarmă și multe altele, toate într-un singur pachet. Pe lânga cele două avantaje ale telefoniei mobile, aceasta mai are câteva beneficii pe care îți propun să le citesti in continuare. Acest nivel de acces la informatii prin intermediul telefoanelor mobile, ne permite să fim mai productivi, datorită faptului că ne petrecem mai puțin timp incercând să ne reamintim ceva sau să găsim anumite informatii prin diferite metode. Un alt aspect pozitiv al telefoanelor mobile este reprezentat de capacitatea acestora de a ne scăpa de plictiseală prin accesul care ni-l oferă la toate tipurile de conținut disponibile pe Internet.

3

CAPITOLUL I PREZENTAREA GENERALA A FIRMEI SAMSUNG

I.1. Scurt istoric Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean Samsung Grup și este unul dintre cei mai mari producători de electronice din Asia și mondiali.Produsele construite de Samsung Electronics include echipamente audiovideo, echipament de telecomunicații și computere. Cel mai important produs al său este reprezentat de circuitele integrate.Managementul strict și investiții masive în cercetare în anii 1980 și inceputurile anilor 1990 au transformat compania într-unul dintre liderii mondiali pe piața electronicelor. Samsung Electronics a fost creat în 1969 ca o divizie a mamutului Korean așa zisul “chaebol” Samsung Group. Divizia a fost înființată pentru a introduce Samsung în industria cu creștere puternică a televizoarelor și a electronicelor de consum.Primul produs al companiei a fost un televizor cu diagonala mica,simplu,alb-negru ,cu care a început vânzarea la începutul anilor 1970. De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost întâi vandute pe piața internă și ulterior și la export. Specialitatea companiei pentru început au fost televizoarele color. În anii 1980, Samsung manufactura și exporta în întreaga lume o gamă diversificată de electronice de consum. Deși creșterea Samsung Electronics a fost explozivă în anii 1970 și anii 1980, acest lucru nu a luat prin surprindere pe cei familiarizați cu grupul Samsung,acesta cunoscând în toate domeniile de activitate aceeași dezvoltare. Grupul Samsung a fost înființat în 1938 de Byung-Chull Lee, un om de afaceri devenit legendă în Coreea. Lee a înființat o companie de comerț cu o investiție de 2000 USD si cu 40 angajați. Bineînțeles 2000 USD însemnau altceva în anii 30

4

I.2. Cota de piață a firmei Samsung deține o cotă de piață de smartphone pe piața mondială de 19% în al treilea trimestru, potrivit companiei Counterpoint Research. Gigantul tehnic din Coreea de Sud a livrat 72,2 milioane de telefoane între iulie și septembrie, în scădere cu 13% față de de cele 83,3 milioane de unități Samsung livrate în aceeași perioadă din 2017. La acel moment, compania a avut 21% cota de piață la nivel global. Însă, o parte din declin este nu poate fi atribuit Samsung. Aceasta este o problemă la nivel de piață. Vânzările globale de smartphone-uri au scăzut cu 5% în al treilea trimestru până la 380 de milioane de unități,

iar

creșterea

înregistrată pe piețele emergente nu a putut compensa declinul piețelor dezvoltate. În plus, China, care este cea mai mare piață de smartphone-uri din lume, a înregistrat, de asemenea, o scădere în trimestrul III pentru al cincilea trimestru consecutive. Informaţiile publicate de ECONOMICA.net pot fi preluate de alte publicaţii doar în limita a 500 de caractere, cu două link-uri active către sursă, din care unul în lead. Orice abatere de la această regulă constituie o încălcare a Legii 8/1996 privind dreptul de autor. De altfel, întrun interviu recent, CEO-ul diviziei consumatorilor Huawei, Richard Yu, a declarat că obiectiul pentru anul 2020 al companiei, este să depășească Samsung și să preia supremația în topul producătorilor de telefoane smart. Al treilea producător rămâne Apple, iar livrările de iPhone au adus companiei americane o cotă de piață mondială de 12%. Oppo și Xiaomi încheie topul primilor cinci producători de smartphone-uri, cu o cotă de piață fiecare de 9% la nivel mondial.

5

I.3. Concurenții firmei Vânzările de telefoane mobile inteligente s-au situat în prima jumătate a acestui an la aproape 700 milioane de unităţi la nivel mondial, dintre care 344 de milioane în al doilea trimestru, potrivit datelor companiei de cercetare de piaţă Gartner. Vânzările totale au scăzut cu 0,5 % în trimestrul doi comparativ cu aceeaşi perioadă a anului trecut, iar din top zece producători doar cinci au înregistrat o creştere. Este vorba de Samsung, Huawei, Oppo, Xiaomi şi BBK Communication Equipment. Ultimele patru companii provin din China, iar în topul global al producătorilor de smartphone-uri opt poziţii din zece sunt ocupate de firme chinezeşti. Samsung a livrat în ultimele trei luni 76,7 milioane de unităţi, Apple 44,3 milioane unităţi, iar Huawei 30,6 milioane exemplare. Topul este continuat de Oppo şi Xiaomi. Alţi producători chinezi de smartphone-uri sunt Vivo, ZTE, Lenovo, TCL, GiONEE, OnePLus sau Meizu. Companii cu renume şi tradiţie pe piaţa de telefoane mobile precum Nokia, Motorola, Blackberry au rămas în umbră, iar Sony, LG sau Microsoft se străduiesc să rămână în top zece. 

Lupta pentru prima poziţie se poartă aşadar între Samsung, Apple şi companiile chinezeşti. Samsung a înregistrat în trimestrul doi o cotă de piaţă de 22,3%, care se traduce într-o poziţie de lider relaxat. Apple, în schimb, a avut o cotă de piaţă de 12,9%, iar diferenţa faţă de locul trei ocupat de Huawei este de doar 4 puncte procentuale. Pe lângă Huawei, Xiaomi şi Lenovo sunt concurenţi redutabili, însă noi jucători continuă să apară pe piaţă. Unul dintre aceştia este TP-Link. Furnizor global de produse şi accesorii de reţea, TP-Link şi-a anunţat recent intrarea pe piaţa de smartphone-uri, iar la târgul de electronice IFA de la Berlin a anunţat o nouă serie de smartphone-uri, Neffos X. Telefoanele au specificaţii de top şi preţuri accesibile ca majoritatea brandurilor chienzeşti. Singurul producător care continuă politica smartphoneurilor la preţuri exorbitante este Apple. 

6

Anul 2017 a fost anul în care a fost lansat iPhone 8, care a avut noul procesor A11 Bionic, sticlă pe spate pentru încărcare wireless și cameră care poate filma slow-mo 1080p la 240 fps, și 4K la 60 fps. iPhone X a fost o schimbare radicală de design, ecranul fiind un OLED, care a introdus pe iPhone design-ul cu margini reduse, și este primul iPhone fără Touch ID, fiind înlocuit cu Face ID, care a fost făcut posibil de sistemul True Depth, Format din senzor infraroșu și proiector de puncte, care proiectează 50.000 puncte pe fața persoanei, făcând deblocarea cu o poză imposibilă. Persoana trebuie să aiba ochii deshiși pentru a putea debloca telefonul. Acesta a fost și primul iPhone care a costat $1000, despre care multe persoane au fost dezamăgite, pentru că aceștia nu cred că 1000 de dolari merită pentru un telefon. Apple Watch Series 3 a avut un procesor de 2 ori mai rapid decât S2 utilizat în Series 2, având posibilitatea de a putea face Siri să vorbească direct de pe Apple Watch. Acesta a mai avut și conectivitate îmbuătățită, cu Bluetooth 4.2 și conexiune celulară, pentru apeluri fără telefon. Acesta nu mai putea fi conectat cu iPhone 5 și 5c, varianta GPS putând fi conectată cu iPhone 5s sau mai recent sau varianta celulară cu iPhone 6 sau mai recent. iPhone XS și iPhone XS Max sunt actualele telefoane lansate de Apple, în 2018. Acestea au introdus o nouă culoare: auriu și un procesor îmbunătățit. iPhone XR a fost o variantă mai ieftină a iPhone Xs, mulți considerând acest telefon ca fiind reînvierea iPhone 5C. Acesta a avut o singură cameră, în loc de 2, și un ecran LCD. Are același procesor ca iPhone XS, A12 Bionic. Apple Watch Series 4 a avut o îmbunătățire în performanță, cu noul procesor pe arhitectură de 64 biți, dublând performanța. Acesta a fost și primul smartwatch care a putut face ECG. Mai avea și Haptic Engine care face Digital Crown să dea un feedback haptic la rotire.

Huawei a dezvăluit ultima versiune pilot din seria I Kirin 990: Kirin 990 și

7

versiunea sa 5G la IFA. Kirin 990 (5G) este primul din lume 5G SoC. Fiind cea mai compactă soluție de smartphone-uri 5G din industrie și primul SoC 5G cu frecvență completă, Kirin 990 (5G) permite utilizatorilor finali să acceseze o experiență superbă de conectivitate 5G cu un pas înainte în primul an de comercializare 5G. În cadrul conferinței pentru dezvoltatori Huawei, Huawei a lansat HarmonyOS - un nou sistem de operare distribuit bazat pe microkernel, conceput pentru a oferi o experiență de coeziune a utilizatorilor pe toate dispozitivele și scenariile. HarmonyOS este un sistem de operare ușor, compact, cu funcționalități puternice, și va fi folosit mai întâi pentru dispozitive inteligente precum ceasuri inteligente, ecrane inteligente, sisteme în vehicul și boxe inteligente. Prin această implementare, Huawei își propune să creeze un ecosistem integrat și partajat pe dispozitive, să creeze un mediu de rulare sigur și de încredere și să ofere o experiență inteligentă holistică în fiecare interacțiune cu fiecare dispozitiv. Huawei și-a anunțat rezultatele de afaceri pentru prima jumătate a anului 2019. În activitatea de consum Huawei, veniturile din vânzările H1 au atins CNY220,8 miliarde. Livrările de smartphone-uri ale Huawei (inclusiv telefoanele Honor) au ajuns la 118 milioane de unități, în creștere cu 24% în anul Yo. De asemenea, compania a înregistrat o creștere rapidă a livrărilor sale de tablete, PC-uri și articole de purtat. Huawei începe să își extindă ecosistemul dispozitivului pentru a oferi o experiență inteligentă mai perfectă în toate scenariile de utilizator majore. Până în prezent, ecosistemul Huawei Mobile Services are peste 800.000 de dezvoltatori înregistrați și 500 de milioane de utilizatori în întreaga lume. Huawei a lansat primul smartphone dual-mode 5G din lume - HUAWEI Mate 20 X (5G) în China, după debutul său în Elveția în mai

CAPITOLUL II POLITICA DE PRODUS A FIRMEI SAMSUNG

II.1. Gamă sortimentală 8

La sfârșitul anului trecut, producătorul sudcorean își anunța intenția de a realiza primul cip de memorie DDR3 de 2 GB, însă Samsung și-a întrecut propriile așteptări în această privință. Astfel, compania a dezvoltat primul cip de memorie DDR3 de 4GB din lume, cip fabricat în proces de 50 nm. Acesta funcționează la o tensiune de alimentare de numai 1.35 volți, iar viteza maxima atinsă este de 1600 MHz. Noile cip-uri produse de Samsung sunt destinate ,pentru inceput, numai mediilor server caracterizate de un consum efficient de energie electrică. Totuși, pe baza aceluiași proces de fabricație, Samsung poate dezvolta cipuri de 8 GB pentru mediile desktop. În 2011, Divizia Foundry a gigantului coreean Samsung a anunțat realizarea cu success aprimului procesor ARM bazat pe procesul de fabricație de 20nm și pe tehnologia High-K Metal Gate (HKMG). Semiconductorii sunt întradevăr ceea ce a făcut compania Samsung lider in lume. Începând cu anul 1993, Samsung a păstrat titlul de cel mai mare producător de cipuri de memorie. În 2009, a început o strategie de "Memoria verde", prin care a crescut cota de piaţă la nivel mondial cu 33. În prezent, situaţia diviziei de telefoane mobile de la Samsung este exact opusul celei de la jumătatea anilor '90. Compania s-a transformat într-o adevărată Carte a Recordurilor pe piaţa de telefoane mobile, pentru că a lansat primul mobil cu mp3 player, cele mai subţiri telefoane, mobilul cu cameră foto de cea mai înaltă rezoluţie sau primul telefon mobil funcţional în tehnologia Wi-Max. Ar putea câştiga un premiu cei de la Samsung, măcar pentru aceste mici inovaţii, care însă au reuşit să pună în mişcare industria de telefoane mobile.Samsung s-a lansat în luna ianuarie 2006 pe piața camerelor foto digitale profesionale DSLR (Digital Single Lens Reflex). De atunci, Samsung a înregistrat un mare success și o creștere rapidă a vânzărilor prin lansarea modelelor inovative și cu carcasă subțire i5 și i50mp3.

Divizia IT din cadrul Samsung Electronics reprezintă o parte importantă a business-ului companiei, prin intermediul căreia Samsung dorește să își consolideze poziția de furnizor de soluții IT. Tehnologii de top sunt incluse în monitoarele LED, DID-uri (digital information displays), Large Format Display-uri (LFD) și imprimante, acestea fiind caracterizate de un

9

design premium și funcții eco. De asemenea, compania urmarește un nou segment de business prin introducerea pe piață a notebook PC-urilor. În ceea ce privește cota de piață, scopul Samsung este de a atinge 30% pe segmentul monitoarelor, 60% pe cel al monitoarelor cu format mare (LFD -Large Format Display), 20% pe segmentul ramelor foto digitale si 40% în categoria imprimantelor

pe

segmentul

laser

A4.

Prin

intermediul noilor game de produse și servicii oferite, Samsung a avut o creștere impresionantă atât la

nivel local cât și global, reușind să obțină

apreciere, recunoaștere și consecvență din partea consumatorilor. Astfel, în categoria CTV, Samsung și-a

reconfirmat 16 poziția de lider în inovație,

menținându-se pe locul întâi la categoriile LCD și LED, fiind de asemenea și primul care a lansat la nivel mondial televizoarele 3D HDTV Conform raportului ISuppli, Samsung ar fi expediat 29% din totalul de telefoane de pe piaţa în 2017. Acest lucru reprezintă o creştere de 5% faţă de anul 2016 pentru compania coreeană, când locul întâi a fost ocupat de Nokia cu o cotă de 30% din totalul livrărilor, faţă de anul acesta când are doar 24%.Compania Apple ocupa locul al treilea cu o cotă de 10% din volumul livrărilor, cu o creştere de 3% în anul 2017. În privinţa livrărilor de smartphone-uri, prima poziţie estocupată tot de Samsung, cu o cotă de piaţă de 28%, iar locul al doilea este deţinut de către Apple cu o cotă de 20% din volumul total de livrări. ISuppli estimează că în anul 2012, numărul de smartphone-uri vândute a înregistrat o creştere de aproape 36%. Samsung şi Blockbuster au decis semnarea unui parteneriat menit să permită transmiterea de conţinuturi digitale în streaming la nivelul dispozitivelor ce fac partedin linia Galaxy a grupului coreean. Atât linia dispozitivelor Samsung Galaxy (smartphone şi tablet), cât şi nouă gamă de Smart TV produsă de Samsung, vor putea oferi acest serviciu apreciat de

utilizatori, dar acordul vizează pentru moment doar Samsung Australia, urmând ca în curând să fie extins şi în Statele Unite şi Europa.Pentru Samsung, acordul permite diversificarea ofertei de conţinuturi la nivelul dispozitivelor din gama Galaxy şi fructificarea unui nou tip de "rezervor" digital utilizabil în streaming.

10

Samsung Electronics a prezentat portofoliul său de soluții end-to-end și produse de telefonie mobilă 5G pentru 2017. Printre produsele prezentate s-au numărat și dispozitive pentru acces la conexiune wireless fixă, o stație de bază radio 5G (cu unitate de acces 5G), infrastructură pentru următoare generație de produse de rețea și multe altele. Portofoliul comercial de produse 5G al Samsung este susținut de tot mai multe studii, dar și de expertiză de bază și cunoștințe solide, având în vedere faptul că există deja versiuni pre-comerciale ale echipamentelor respective care sunt analizate în toată lumea. Conform spuselor gigantului corean, Samsung Electronics a renunțat în anul 2019 la seria J și s-a concentrat mai mult pe gama de mijloc cu care își dorește să recâștige teritoriile pierdute. Printre principalele caracteristici ale telefoanelor Samsung de anul acesta se numără camerele foto performante, un design absolut încântător, dar și performanțe de top, criterii de bază după care orice amator de telefoane mobile își alege produsul. Iar cel puțin din punct de vedere al design-ului, orice tip de telefon poate fi îmbunătățit cu un set de huse cu care posesorul are posibilitatea de a-și exprima personalitatea și gusturile. Cât despre camerele foto, dacă ele sunt primul lucru la care te uiți când vine vorba de telefoane, de reținut este faptul că Samsung Galaxy A80 este primul telefon Samsung din această gamă cu o cameră foto rotativă. Mașinile de spălat rufe Samsung sunt unele din preferatele românilor și nu numai datorită numeroaselor inovații aduse de producator. Deși ne-am obișnuit ca numele de Samsung să fie sinonim cu smartphone-uri sau tablete ori televizoare, de foarte mulți ani mașinile de spălat rufe produse de ei și-au câstigat reputația de produse fiabile și eficiente. De menționat că prima mașina de spălat produsă de Samsung a fost lansată pe piața in anul 1974 iar de atunci această gamă de produse a evoluat de la an la an până la modelele foarte performante pe care le regăsim pe piață.

11

Putem spune ca Sasmung a facut o treaba buna si pe aceasta gama de produse. Eficienta energetica si zgomotul redus la spalare si centrifugare , tehnologia ecoBubble si celelalte inovatii au propulsat masinile de spalat Samsung in fruntea clasamentelor internationale si nu e de mirare ca au surclasat marci cu renume in acest domeniu.

II.2. Politici de produs Calitatea recunoscută a produselor Samsung, grija pentru consumator și politica foarte consistentă de oferire a unui portofoliu de produse de ultimă generație au făcut ca Samsung să se claseze printre primele branduri în materie de telefoane mobile. Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate, creativitate, competiție, cultură, societate, dar și pe talentul și

pasiunea echipei Samsung care își exprimă valorile, calitățile, performanțele dovedite în fiecare zi. Marcarea este o componentă foarte importantă a strategiei de produs a firmei, careconferă avantaje atât producătorului, cât şi consumatorului. Marca oferă garanţia calităţii şi function nalităţii produsului, îl personalizează, facilitează recunoaşterea rapidă, dezvoltă un sentiment de încredere şi securitate favorabil din partea clienţilor - prin reducerea riscurilor la achiziţia şi consumul/utilizarea sa. Pentru consumator, marca: economiseşte timp şi efort, întrucât consumatorul ştie la ce să aştepte când cumpără produsul; conferă siguranţă şi reduce riscurile achiziţiei: marca este o garanţie a calităţii; poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorită, care poate schimba statutul cumpărătorului. Pentru producător, marca: permite 12

practicarea unor

preţuri de vânzare mai ridicate datorită

valorii

pe care consumatorii o acordă siguranţei

conferite de marcă (mărcile având o notorietate ridicată sunt mai scumpe); facilitează lansarea de noi produse; chiar dacă un produs este nou şi prezintă un grad ridicat de incertitudine, consumatorii se vor simţi mai siguri dacă acesta aparţine unei mărci cunoscute; poate genera economii în domeniul promovării - dacă marca se aplică mai multor game de produse; reprezintă un bun al firmei; drepturile asupra mărcii pot fi valorificate (închiriate sau vândute). Politicile de produs aplicate de Samsung pentru gama A sunt: 1. Prețul accesibil, Samsung A10 de exemplu, poate fi achiziționat cu mai puțin de 150 de euro, un lucru de neconceput în trecut pentru dispozitivele Samsung, iar Samsung A70 cu puțin mai mult de 300 de euro. Nici măcar noul Samsung Galaxy A80 nu va atinge pragul de 1000 de euro pe piața românească și pentru design-ul ireproșabil pe care îl oferă, dar și tehnologia cu care este dotat, aceasta este o dovadă de generozitate din partea producătorilor. 2. Sistemul de operare, toate dispozitivele din gama A de la Samsung, lansate anul acesta au instalat sistemul de operare Android 9.0 și One UI ce oferă o experiență de utilizare nemaipomenită. Ele permit utilizarea gesturilor în manevrarea telefonului și oferă o interfață curată, ordonată și ușor accesibilă. 3. Design-ul, cu excepția telefonului Samsung Galaxy A80, până la modelul Galaxy A70 nu s-a reușit eliminarea completă a decupajului din ecran pentru camera frontală. Dar chiar și așa, a cincea generație a gamei A de la Samsung ne oferă dispozitive elegante, cu un raport bun ecran / corp și cu linii frumos conturate. Sunt o familie de telefoane ergonomice, plăcute la atingere și ușor de ținut în palmă, fără a deveni obositoare nici după o perioadă lungă de utilizare. 4. Numele, când cumperi un dispozitiv electronic, nu urmărești să obții doar aparatul în sine, ci speri ca imaginea ta să fie asociată cu acel brand. Iar în lumea telefoanelor mobile Samsung este sinonim cu termenii: calitate, eleganță, sustenabilitate, robustețe și performanță. Acestea sunt doar câteva din caracteristicile care descriu acest brand și pe care clienții săi le caută în fiecare achiziție pe care o fac. Iar în dispozitivele gamei A fiecare dintre ele se regăsește din plin.

13

CAPITOLUL III POLITICA DE PREȚ

În fixarea prețurilor trebuie avute în vedere toate dimensiunile problemei, trebuie luați în considerare atât factorii endogeni (din interiorul întreprinderii), cât și factorii exogeni (din afara acesteia). Distribuția asigură finalitatea întregului efort de marketing, și anume permite accesul cumpărătorului la produsul creat de-a lungul activității economice a întreprinderii respective. Până în prezent, Samsung s-a concentrat asupra terminalelor bogate în funcții şi scumpe, destinate consumatorilor din Asia şi din Occident. Conform unui reprezentant al companiei, Samsung doreşte însă acum să se orienteze şi spre telefoanele mai ieftine, destinate piețelor în curs de dezvoltare. Samsung dorește atacarea piaței terminalelor de 50 – 100 de dolari din unele țări în curs de dezvoltare. Se intenționeaza livrarea unor modele ieftine doar pe câteva piețe. Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din piețele emergente să se familiarizeze cu terminale. Apoi, aceştia vor trece la modelele mai scumpe când îşi vor schimba telefoanele şi când nivelul veniturilor creşte pe respectivele piețe. Cele mai utilizate tehnici promoționale sunt: 1. vânzarea cu prime – în mai multe variante: primă încasată, directă, amânată, cu eşantion, înglobată etc. 2. tehnici de joc – concurs, joc, loterie etc. 3. reduceri de preț – ofertă specială, bon de reducere, 3 din 2 sau 4 din 3, vânzare grupată. 4. încercări şi eşantioane – cadou gratuit, demonstrare, eşantion etc. Este foarte important, pentru orice întreprindere, să se țină seama de faptul, că activitatea promoțională trebuie să se desfăşoare în anumite limite, întrucât ea are şi efecte negative în plan economic şi mai ales pe termen lung, ce se concretizează în scăderea cotelor de piață şi accelerarea concurenței peste limitele admisibile.

14

15

Samsung folosește strategia prețului de prestigiu pentru gama Galaxy S, o gamă de lux al brandului Samsung,care oferă consumatorilor ultima tehnologie in divizia de telefoane mobile cu specificații premium și un cu un preț pe măsură. Samsung ne-a obișnuit și cu strategia prețului de smantânire, aplica un preț ridicat dupa care acesta scade puțin câte puțin. Este o strategie care nu este abordată de concurentul principal pe care il are Samsung, adica Apple.

CAPITOLUL IV POLITICA DE PLASARE

Compania Samsung își plasează produsele prin diferite canale de distribuție pentru a ajunge mai ușor la utilizatorul final. Una din strategiile de distribuție utilizată de Samsung este aceea a distribuției exclusive. Comapania ofera dreptul de a comercializa produsele sale unui numă limitat de distribuitori. Samsung este prezent prin diferite canale de pe piată. Acesta functionează pe conceptul de

16

marketing de canal , în care există trei segmente . Vânzări si dealeri de servicii , retail modern si distribuitori. Dealerii de servicii de vânzări pentru Samsung si sunt implicati în vânzări corporative . Acesti dealeri pot deschide , de asemenea, showroom-uri exclusive Samsung . Segmentul de retail modern include retaileri mari cum ar fi Croma , Hypercity si orice alte persoane care sunt prezente în lantul de retail modern electronice . Samsung fiind un astfel de produs de marcă , comerciantii cu amănuntul sunt obligati să păstreze Samsung ca o alternativă pentru clientii lor . În mai multe orașe , Samsung are un singur distribuitor prin intermediul căruia distribuie pe întreg teritoriu . Distribuitorul are o investiție uriașă în Samsung și atât , distribuitorul și compania , merg mână în mână pentru vânzarea produselor Samsung . Astfel, toate materialele Samsung vor fi vândute la un singur distribuitor , care , la rândul său , va vinde mai departe către comercianții cu amănuntul .

CAPITOLUL V POLITICA DE PROMOVARE

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale acțiunii marketingului, se exprimă în “ansamblul de acțiuni şi mijloace de informare şi atragere a cumpărătorilor potențiali către punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi dorințelor acestora şi implicit a creşterii

eficienței

economice

a

activității

întreprinderii

producătoare”.

Amplificarea

fenomenului promoțional îşi găseşte explicația în: “accelerarea concurenței, aglomerarea piețelor, saturarea consumatorului față de numărul excesiv de comunicații publicitare, banalizarea produselor şi mărcilor, preferința pentru rezultate obținute pe termen scurt, exigențele noilor forme de distribuție etc.” (Pl. Dubois, A. Jolibert. op. cit. p.233), ceea ce face ca promovarea permanentă a produselor să devină cerință majoră, un factor indispensabil al oricărui proces de vânzare, indiferent de natura mărfii. Ca formă de comunicare folosită pentru a informa, convinge sau reaminti publicului despre bunurile, comunitate

serviciile, a

unei

imaginea, persoane

implicarea sau

în

organizații,

promovarea are adesea rolul decisiv în procesul de 17

realizare a obiectivelor stabilite. În economia de piață modernă, nu contează că produsele sunt de calitate, dacă potențialii consumatori nu le cunosc, este puțin probabil să se vândă. În mod tradițional, promovarea avea ca scop atragerea de noi clienți. În prezent este cel puțin la fel de important, dacă nu chiar mai important să reaminteşti clienților avantajele oferite de produsele proprii, față de cele ale concurenților şi să-i convingi de acest lucru, îndrumându-i să-şi satisfacă rațional nevoile, cumpărând produsele tale. Astfel, promovarea modernă va stimula, dezvolta şi orienta nevoile consumatorilor. Promovarea, ca expresie a acțiunilor, mijloacelor şi metodelor utilizate în orientarea, informarea, atragerea şi convingerea clienților să cumpere produsul în scopul satisfacerii dorințelor lor, dar şi asigurării rentabilității întreprinderii producătoare, este o necesitate pentru înfăptuirea obiectivelor strategice şi tactice ale întreprinderii, pentru înviorarea ciclului de viață al produsului, ca şi pentru anihilarea efectelor acțiunilor ce duc la scăderea vânzărilor. Trăsăturile esențiale ale promovării sunt: - caracterul direct, imediat, concret – Samsung Group își promoveazaă produsele prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, broșuri, prin anunțuri publicitare în presa. - prezența unui avantaj, adaos, supliment, etc. – pentru achiziția produsului direct de la sediul central al companiei, se acordă o reducere de 5%, iar pentru achiziția a 3 agende IMAG se oferă un cadou promoțional constând într-un mediu de stocare USB. - caracter excepțional şi neobişnuit – datorită funcțiilor sale și a inovației tehnologiei folosite și a îmbinării dintre o agendă electronică clasică și un telefon mobil - legătura sa cu un produs definit – datorită asemănării atât cu agendele clasice cât și cu un telefon mobil. - originea sa (producător, distribuitor, organizație profesională) şi țintele sale variate – producătorul are o influență semnificativă pe piață, iar plaja de clienți este una variată.

-

legătura sa cu mixul de marketing în ansamblu – compania Samsung realizează o bună conexiune între toate politicile de marketing. Promovarea se desfăşoară în două direcții principale: 1. promovarea produselor – prin totalitatea mijloacelor şi metodelor utilizate în orientarea, informarea potențialilor clienți asupra produselor noi sau îmbunătățite, începând de la ideea de produs nou şi până la lansarea lui pe piață, pentru dezvoltarea unei atitudini pozitive față de produs. 2. promovarea vânzărilor – prin ansamblul acțiunilor şi mijloacelor de captare a atenției potențialilor cumpărători, de către punctele de vânzare, în scopul impulsionării vânzărilor. Se 18

realizează prin mai multe tipuri de acțiuni, denumite mijloace sau forme promoționale, cum ar fi: publicitatea, promovarea directă, relații publice, marchandising, Rolul promovării rezidă în conținutul complex al conceptului de promovare, ce relevă faptul că scopul general este influențarea comportamentului oamenilor, în aşa fel încât, să sporească volumul vânzărilor bunurilor respectivului producător. De aceea, promovarea îndeplineşte o serie de funcții economico-sociale, ce evidențiază utilitatea sa cum ar fi: - furnizarea de informații atât cumpărătorului cât şi vânzătorului. - neutralizarea informațiilor defavorabile ce se răspândesc mai ales prin zvonistică. - stimularea cererii este scopul direct şi imediat. - atenuarea fluctuațiilor cererii mai ales în cazul produselor sezoniere - diferențierea produselor, mai ales a mărcilor. - reamintirea avantajelor produselor pentru a rămâne consumatori fideli. - contracararea concurenților. - influențarea comportamentului public. - formarea unei imagini. - justificarea prețurilor bunurilor şi serviciilor. - conştientizarea publicului cu privire la noile produse şi servicii create.

19

CAPITOLUL VI ANALIZA SWOT

Analiza SWOT este o metoda des folosita in mediul de afaceri, pentru ca ajuta la proiectarea unei viziuni de ansamblu asupra firmei. Ea functioneaza ca o radiografie a firmei sau a ideii de afaceri si evalueaza in acelasi timp factorii de influenta interni si externi ai unei organizatii, precum si pozitia acesteia pe piata sau in raport cu ceilalti competitori. Puncte tari -Samsung beneficiaza de o popularitate ridicata a brendului distribuind produse pe toate pietele din lume; -si-a creat o reputatie buna in randul consumatorilor; -in ceea ce priveste istoria brendului inca din 1993 Samsung a introdus un nou tip de telefon mobil, care a fost cu mult inaintea concurentei; -dispune de personal calificat (de exemplu: vicepresedintele Dr. Kwon este licenţiat în ştiinţă, în domeniul ingineriei electrice al Universităţii Naţionale din Seul, are o diplomă de master de la KAIST (Institutul Avansat pentru Ştiinţă şi Tehnologie din Coreea) şi o diplomă de doctorat în inginerie electrică de la Universitatea din Stanford.Deasemenea Dr. Kwon a dobândit o recunoaştere specială pentru atingerea unor cote de piaţă de vârf în domeniul circuitelor integrate pentru afişaj, al procesoarelor pentru aplicaţii şi al senzorilor de imagine CMOS) -compania dispune de resurse financiare bogate atingand in 2012 un venit net de 20,3 miliarde euro; -ofera produse inovatoare si cu design deosebit (firma a castigat numeroase premii pentru design-ul produselor sale,dovedind avantaje superioare fata de concurenti); -acces usor la produsele companiei; -tehnologie avansata(Samsung lanseaza un TV Galaxy Note 3 cu ecran curbat ); -ofera o gama variata de produse (TV, telefoane mobile,electrocasnice,camera foto si video etc.); -excelenta in inginerie, producerea de piese hardware si electronice de consum(datorita succesului din domeniul electronicii, Samsung a fost recunoscuta la nivel global ca lider în domeniul

tehnologiei

şi

se

afla

pe

locul

20

10

in

topul

global

al

marcilor);

- sustine campanii pentru protectia mediului, aceasta dezvolta diferite programe de reciclare ceea ce ii confera un avantaj fata de concurenti in ochii clientilor sai (Ex. “Planet First”); -are conexiuni cu diferite industrii(inginerie,constructii,industria chimica,servicii financiare); -are abilitatea de a comercializa bradul (acesta este in crestere si valoreaza in present 33 miliarde de dolari); Puncte slabe -inexistenta unei directii strategice clare; -vulnerabilitate la presiunile concurentei; -multe dintre produse sunt sofisticate (nu sunt usor de utilizat); -incalcarea brevetului(Samsung a incalcat brevete ale firmei Apple si este nevoita sa plateasca o suma mare de bani cu titlu de daune,lucru ce ii deterioreaza reputatia); -nu dispune de propriunl sistem de operare si software; -se concentreaza pe mai multe produse ceea ce reprezinta un dezavantaj fata de concurenti ; Oportunitati -dezvolta aliante strategice; -detine o importanta ridicata pe piata smartphone din India (una dintre cele mai putin patrunse in randul tarilor din Asia),statut de care se poate folosi pentru a-si extinde vanzarile); -crestrea industriei de publicitate(compania ar putea dezvolta platforma de publicitate pentru produsele sale ceea ce i-ar aduce numeroase beneficii); -cererea tot mai mare pentru procesoarele de aplicatii, de calitate(Samsung este unul dintre producatorii cheie de procesoare de aplicatii pentru smartphone-uri si tablete, iar o crestere a cererii pentru acestea ar duce la o crestere a veniturilor sale); -cresterea pietei tabletelor(Samsung are o pozitie puternica pe piata tabletelor si ar putea sa se extinda introducand noi modele cum este linia curenta “galaxy”); -prezenta pe mai multe piete ii permite sa alega cele mai bune surse de materii prime si celel mai bune locatii pentru fabricarea si asamblarea produselor sale; Amenintari -existenta unui numar mare de competitori, care pot oferi produse mai bune sau mai ieftine(Ex. Aplle’s iTV lunch);

21

-piete de smartphone-uri saturate in tarile dezvoltate ,ceea ce ar putea duce la o scadere a vanzarilor; -schimbarile tehnologice rapide (presiunea de a lansa noi produse cat mai repede si imposibilitatea de a recupera investitiile anterioare); -incalcarea patentelor (Samsung are multe brevete care sunt adesea folosite de multi dintre concurentii sai ,iar intr-o astfel de situatie este greu de aflat ce companii beneficiaza de tehnologia Samsung si nu platesc pentru aceasta); -legislatia si birocratia (taxe) din diferite tari ar putea ingreuna extinderea comapniei.

CAPITOLUL VII CONCLUZI Și PROPUNERI 22

Samsung deține o cotă de piață de smartphone pe piața mondială de 19% în al treilea trimestru, potrivit companiei Counterpoint Research. Lupta pentru prima poziţie se poartă aşadar între Samsung, Apple şi companiile chinezeşti. Samsung a înregistrat în trimestrul doi o cotă de piaţă de 22,3%, care se traduce într-o poziţie de lider relaxat. Apple, în schimb, a avut o cotă de piaţă de 12,9%, iar diferenţa faţă de locul trei ocupat de Huawei este de doar 4 puncte procentuale. Samsung Electronics a prezentat portofoliul său de soluții end-to-end și produse de telefonie mobilă 5G pentru 2017. Printre produsele prezentate s-au numărat și dispozitive pentru acces la conexiune wireless fixă, o stație de bază radio 5G (cu unitate de acces 5G), infrastructură pentru următoare generație de produse de rețea și multe altele. Calitatea recunoscută a produselor Samsung, grija pentru consumator și politica foarte consistentă de oferire a unui portofoliu de produse de ultimă generație au făcut ca Samsung să se claseze printre primele branduri în materie de telefoane mobile. Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate, creativitate, competiție, cultură, societate, dar și pe talentul și pasiunea echipei Samsung care își exprimă valorile, calitățile, performanțele dovedite în fiecare zi. Samsung dorește atacarea piaței terminalelor de 50 – 100 de dolari din unele țări în curs de dezvoltare. Se intenționeaza livrarea unor modele ieftine doar pe câteva piețe. Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din piețele emergente să se familiarizeze cu terminale. Apoi, aceştia vor trece la modelele mai scumpe când îşi vor schimba telefoanele şi când nivelul veniturilor creşte pe respectivele piețe. În mai multe orașe , Fara indoiala Samsung Group este unul din actorii principali in domeniul in care activeaza. Compania isi poate folosi punctele tari pentru a oferi in continuare produse de calitate, cu un design deosebit si inovatoare, la un pret acceptabil, tuturor doritorilor.Aceasta trebuie sa isi imbunatateasca punctele slabe, precum incalcarea brevetelor ce ii poate afecta imaginea si ii poate cauza pierderi financiare serioase,ce ar fi putut fi investite profitabil.Deasemenea trebuie sa-si exploateze oportunitatile, sa sporeasca productia pentru pietele in ascensiune, sa se extinda pe pietele nesaturate si sa isi intensifice politica publicitara pentru a creste recunoasterea brandului.Insa trebuie sa fie foarte activ in ceea ce priveste amenintarile,deoarece acestea sunt cauzate de factori externi ce nu depind de companie si prin urmare nu pot fi controlati de aceasta.Pentru a minimiza amenintarile trebuie sa investeasca in cercetare, astfel va castiga noi clienti

BIOGRAFIA

23

1. Anghel, L. D. Marketing, Editura ASE, Bucureşti, 2000; 2. Avram, D.A. Marketing educational – în sistem descentralizat, 2011, on line, http://promep.softwin.ro/promep/news/show/4185; 3. Akonkwa, D.B.M. Is market orientation a relevant strategy for higher education institutions? Context analysis and research agenda, in “International Journal of Quality and Service Sciences“, vol. 1(3), pp. 311-333; 4. Balaure, V. (coordonator). Marketing, EDITURA Uranus, București, 2003; 5. Blythe, J. Essentials of Marketing Communications, ediția a III-a, 2005, Paperback, 352 pages; 6. Bulotaite, N. University heritage: an institutional tool for branding and marketing, in Higher Education in Europe“, Vol. XXVIII No. 4, pp. 449-454, 2003; 7. Chapleo, C. Exploring rationales for branding a university; should we be seeking to measure branding in UK universities?, in “Journal of Brand Management“, Vol 18, pp.411422, 2011; 8. Chapleo, C. What defines „successful” university brands? in “International Journal of Public Sector Management“, Vol 23, No.2, pp.169-183, 2010; 9. Ciobanu O. Educația economică în România – prezent și perspectivă, Edituara ASE, Bucureşti, 2003; 10. Clarkson, M.B.E. A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate social performance, Academy of Management Review, 20, pp. 92-117, 1995; 11. Evans, I. Marketing for schools. London: Cassel, 1995. 160 p; 12. Florescu, C. (coordonator).Marketing, Editura Marketer, Bucureşti, 1992, p.354;

24