Test Marketing [PDF]

Zitiervorschau

Nom complet : Houssam ZEGHARI Numéro : 94 Département : TM Filière : TCS

Test marketing fondamental Le Directeur marketing travaille en liaison directe avec la direction générale. Il est chargé de toutes les actions qui composent la politique commerciale de son entreprise et le développement optimal de ses produits. Qu’est-ce qu’un directeur marketing ? Quelles sont les missions du directeur marketing ? Quelles sont les Qualités requises ? Quelle la possibilité d'évolution ? Quelle est son profil ? Le Directeur marketing, autrement nommée CMO, j’occupe un poste clef au sein de l’entreprise, très souvent au Comité de Direction, et est à la fois un stratège et une manager. J’élabore les plans marketing (analyse du marché, détermination des cibles, plan d’action, choix des axes publicitaires…) et conçoit des opérations destinées à développer la vente des biens ou des services de l’entreprise. Je suis le garant de mon positionnement et de mes offres en intervenant sur différents domaines fonctionnels du marketing : stratégie, produit/marque, opérationnel sur l’aspect marketing stratégique, le Directeur marketing a pour mission de détecter les nouvelles opportunités de marchés et de produits. J’étudie la concurrence et s’appuie sur des études au préalable commandées et coordonnées, pour recueillir des informations sur mon marché, analyser et anticiper les besoins et attentes des clients. j’élabore le plan marketing dans lequel définir très précisément le « marketing-mix » ou les axes de développement des produits (nouveaux ou déjà existants) selon le principe des 4P bien connu : Produit : caractéristiques, fonctionnalité, qualité, choix de gamme, conditionnement, garantie…et Prix : fixation du prix courant, des remises, des taux de crédits…et Distribution : choix des canaux, de la force de vente, de la livraison, du merchandising…et Promotion : choix des actions, de la publicité, du marketing direct, des relations publiques… Au cours de la phase opérationnelle, le CMO manage et motive mes équipes (une dizaine de chefs de produits et d’assistants), supervise le développement et le lancement des produits ainsi que la mise en œuvre des actions promotionnelles en coordination avec le service commercial. Enfin, je mesure et analyse les retombées de chaque action et réadapte sa stratégie en fonctions des résultats et de l’évolution du marché. A noter que si la mission reste la même, le plan d’action variera en fonction des publics visés (professionnels ou grand public) celui-ci étant adapté à chaque cible. Poste à très forte dimension commerciale, je peux faire l’objet d’une fonction cumulée marketing et ventes. Je peux également prendre en charge la communication surtout si j’ai comme mission de représenter mon entreprise. Enfin, et surtout, je n’est plus de CMO qui n’intègre l’aspect numérique, essentiel aussi bien pour chercher de l’information, prendre contact avec mes clients, porter la bonne parole pour présenter produits et services, et surtout vendre dans le domaine du digital, le Chief Marketing

Officer voit migrer ma fonction sur des postes de Directeur du digital, Directeur marketing ecommerce, Chief Digital Officer, Directeur de la transformation numérique, Digital manager, Responsable e-commerce… Avec la mission plus spécifique d’élaborer la stratégie marketing pour développer un site Internet, accroître le trafic, fidéliser les internautes, et surtout augmenter les ventes en ligne. Pour le volet marketing, il :(Conçoit et met en oeuvre la stratégie marketing- Pilote les études marketing-Définit le marketing mixte-Analyse le marché et la concurrence-Propose et met en oeuvre une stratégie de promotion des produits) Le directeur marketing doit obligatoirement passer par plusieurs étapes avant d'atteindre ce poste à responsabilités : chef de produit, chef de groupe, responsable marketing. Son poste est très souvent couplé à celui de directeur des ventes, il peut donc être issu d'une carrière commerciale. Avant de devenir directeur commercial, il a le plus souvent déjà dirigé une équipe moins importante. Etant donné qu'il s'agit du poste en marketing le plus haut placé dans l'organigramme d'une entreprise, les perspectives d'évolution s'orientent plutôt vers une carrière de consultant à son compte, ou vers la direction générale. Une expérience professionnelle minimum de 5 ans est exigée pour le poste de directeur marketing. Le candidat doit, par ailleurs, être issu d'une école supérieure de commerce. Il est expérimenté dans la pratique globale du marketing, c'est-à-dire les études marketing, le marketing produit, les stratégies de marque et le marketing opérationnel. Il doit connaître le processus de production du produit ou service vendu par l'entreprise ainsi que son secteur d'activité. À ces connaissances, s'ajoutent des compétences financières qui lui seront nécessaires pour définir et réaliser le budget marketing. Pour exercer sa mission, le directeur marketing s'entoure de collaborateurs et passe des appels d'offres, il est donc souhaitable qu'il soit introduit dans le milieu des prestataires. Il va, en effet, s'adresser aux agences de presse, de publicité et de marketing. C'est un meneur et un décideur, porteur d'idées et de nouveaux concepts. À sa capacité d'aborder le marché en employant les diverses techniques du marketing, s'associe la faculté de se projeter dans l'avenir. Il doit pour cela avoir l'esprit inventif et intuitif, le talent de l'innovation et de l'anticipation. Il lui faut aussi être pragmatique car le succès de la stratégie marketing repose en partie sur la créativité et en partie sur la capacité de mise en oeuvre selon un mode opérationnel intelligemment programmé. Des qualités d'animateur, un esprit de meneur d'équipes et un talent de communicant en interne et en externe sont les atouts du directeur marketing pour mener à bien ses projets. Il doit également être persuasif auprès de la direction de l'entreprise pour orienter la stratégie marketing en fonction des priorités qu'il a établies. Le poste de directeur marketing demande un grand engagement personnel et une forte capacité de travail pour contrôler l'ampleur des projets. Il dirige simultanément plusieurs équipes avec des acteurs internes et externes, donne les directives et s'assure du bon déroulement des opérations, notamment dans le cadre des limites budgétaires fixées. Il est capable de superviser dans sa totalité la mise en oeuvre des projets marketing s'effectuant en internalisation et en externalisation. Se montrer diplomate et faire preuve d'empathie mais aussi de détermination, ce sont autant de qualités qui lui serviront à mettre en avant ses compétences.

Avec la plupart des donnes que j’ai collectées, les qualités plus importantes son nombreuse, un directeur marketing est avant tout une personne expérimentée, qui a une connaissance approfondie de son métier et du secteur concerné. Au-delà de cet aspect primordial, le directeur marketing ne doit pas avoir peur des responsabilités et des longues heures de travail. Il doit à la fois faire preuve de rigueur et de logique, afin d'établir un plan stratégique qui soit cohérent avec les différents services de l'entreprise et en même temps garder une certaine fraîcheur et une grande créativité afin de ne pas se laisser dépasser par l'évolution des tendances de consommation. Après toutes ces données en conclure Une direction marketing est un métier de challenge et d’innovation où il faut sans cesse être à l’avant-garde pour anticiper les nouveaux modes de consommation, déceler de nouvelles opportunités de marché mais aussi proposer les meilleures offres. C’est un métier créatif où il faut donc connaître les usages et les tendances, savoir « rester jeune » et être à l’écoute. C’est aussi une fonction majeure au sein d’une entreprise, et vue comme telle y compris dans des secteurs qui, auparavant, ne pensaient pas spécialement marketing : administrations et services publics, transport, énergie, BTP, culture…