Test Activitatea Agentiei de Turism [PDF]

Zitiervorschau

TEST DE EVALUARE INITIALA ANUL SCOLAR 2011-2012 Modulul Organizarea agentiei de turism Clasa a XII-a Numele si prenumele elevului Data sustinerii testului:  Pentru rezolvarea corecta a tuturor cerintelor din Partea I si din partea a II-a se vor acorda 90 de puncte Din oficiu se acorda 10 puncte  Timpul efectiv de lucru este de 45 de minute Partea I______________________________________________________50 de puncte A. Incercuiti variant de raspuns corecta: 1.Biroul care asigura cresterea vanzarilor unei agentii de turism este: a. Biroul Turism b.Biroul Transporturi c.Biroul Dezvoltare d.Biroul Ticketing 2.Ansamblul sarcinilor, competentelor, responsabilitatilor ce revin in mod organizat unui angajat in vederea realizarii obiectivelor individuale, reprezinta: a.nivelul ierarhic b.ponderea ierarhica c.functia d.postul de munca 3.Biroul care se ocupa cu elaborarea programelor turistice este: a.Biroul Dezvoltare b.Biroul Turism c.Biroul Vanzari d.Biroul Difuzare si fisier general

4.Relatiile de cooperare se stabilesc intre: a.cadre de conducere si subordonati b.compartimente functionake si cele operative c.posturi situate pe acelasi nivel ierarhic d.compartimente de control si celelalte compartimente 5.Organizarea formala are la baza: a.acte normative si reglementari interne b.informatii furnizate de Camera de Comert si industrie c.fisa postului d.contractul de vanzare-cumparare B. Citeste cu atentie urmatoarele enunturi si noteaza cu litera A daca le consideri adevarate si cu litera F daca le consideri false: ___1.Structura organizatorica are doua component: structura managerial si structura operationala ___2.Obiectivele individuale pot influenta infiintarea si functionarea postului ___3.Compartimentele operationale sunt compartimentele in care se desfasoara activitatile de baza care dau profilul intreprinderii ___4.Nivelul ierarhic reprezinta numarul de personae conduse efectiv de un singur cadru deconducere ___5.Reprezentarea grafica a structurii organizatorice se numeste organigrama. Partea a II-a______________________________________________40 de puncte Agenţia de turism detailistă „Magistour” oferă clienţilor săi servicii turistice ce pot include transport, cazare, alimentaţie, tratament, divertisment, agrement, croaziere, etc. Agenţia are structura organizatorică prezentată în organigrama următoare. Cerinţe: a) Completaţi organigrama cu următoarele elemente: Consiliul de administraţie, director de turism, transporturi, financiar, compartiment recepţie, recrutare şi angajare, trafic accesoriu, secretariat. b) Precizaţi tipul de societate după forma juridică . c) Precizaţi tipul de organigramă după modul de organizare a elementelor componente. Argumentaţi răspunsul.

Adunarea generală a acţionarilor

Director

compartiment producţie

Normare şi salarizare

Marketing

Dezvoltare

Ticketing

Director resurse umane

Turism

Contabilitate

Director economic

secţia contracte

secţia materiale

TEST DE EVALUARE INITIALA

ANUL SCOLAR 2011-2012 Modulul Organizarea agentiei de turism Clasa a XII-a BAREM DE EVALUARE SI NOTARE  Se puncteaza oricare alte formulari/modalitati de rezolvare corecta a cerintelor  Nu se acorda punctaje intermediare, altele decat cele precizate explicit prin barem.Nu se acorda fractiuni de punct  Se acorda 10 puncte din oficiu. Nota finala se acorda prin impartirea punctajului final acordat la 10. PARTEA I___________________________________________________________

50 puncte

A.25 puncte 1-c, 2-d,3-b,4-c,5-a Se acorda cate 5 puncte pt fiecare raspuns corect B.25 de puncte 1-A, 2-F,3-A,4-A,5-A Se acorda cate 5 puncte pentru fiecare raspuns corect PARTEA A II-A____________________________________________

40 de puncte

a) se acorda cate 4 puncte pentru fiecare element identificat corect (8x4=32 de puncte) b) societate pe actiuni se acorda 2 puncte pentru raspuns corect c)Organigrama de tip piramida = in care compartimentele sunt ordonate pe vertical, plaseaza adunarea generala a actionarilor sau asociatilor in varf, avand in subordine celelalte posture si compartimente, cu respectarea nivelurilor si ponderelor ierarhice, precum si a relatiilor organizatorice specific. Se acorda 6 puncte pentru fiecare raspuns corect

Adunarea generală a acţionarilor

Consiliul de administraţie

Director

compartiment producţie

compartiment recepţie

secţia contracte

secţia materiale

Normare şi salarizare

recrutare şi angajare

Director resurse umane

trafic accesoriu

Marketing

Dezvoltare

transporturi

Ticketing

Turism

director de turism

secretariat

financiar

Contabilitate

Director economic