Schita de Plan Strategic [PDF]

Zitiervorschau

Iurcovschii Natalia GET 121m

Schiță de plan strategic Lansarea unui Apple Store in Republica Moldova de catre compania Orange 1. Domeniul de activitate Apple a declanşat revoluţia calculatoarelor personale în anii '70 odată cu lansarea modelului Apple II şi a reinventat calculatorul personal în anii '80 cu Macintosh. Astăzi, Apple continuă să domine industria prin inovaţie, calculatoare performante, sistemul de operare OS X, iLife şi aplicaţii profesionale. Apple se află, de asemenea, în avangarda revoluţiei digitale prin playerele mp3 şi video marca iPod, magazinul online iTunes şi tocmai a intrat pe piaţa telecomunicaţiilor cu revoluţionarul iPhone si iPad.

2. Misiunea Misiunea companiei Orange este de a oferi clienților săi servicii si produse din gama Apple la cel mai inalt nivel , implementând pentru aceasta cele mai performante tehnologii. Pentru a atinge aceasta misiune, compania işi propune a lansa un Apple Store in centrul capitalei . Aceasta va permite de a oferi o gama noua de servicii si produse mulțumita cărora compania va penetra noi direcții de afaceri. 3. Scopuri si sarcini Scopuri strategice Scopul strategic principal, îndeplinindu‐l pe care compania va reuşi sa atingă si nivelul dorit de profitabilitate este ocuparea locului 1 pe piața serviciilor de oferire a tehnologiilor din gama Apple ( Iphone, tabletele Apple shi MacBook-uri) in anul 2014.

Scop Nr.1: Penetrarea pieții zonei de centru a republicii prin deschiderea pînă la sfirsitul anului 2013 a unei filiale în centrul Chisinaului . Sarcini specifice Scopului Nr.1:  Responsabil Management (D-na Iurcovschii Tatiana) să găsească spațiu comercial și să semneze contractul de arendă pînă la sfirsitul anului 2013;  Responsabil Marketing să elaboreze și să fie aprobat programul de promovare activă a companiei în zona de centru a republicii în perioada iulie – august 2013. Scop Nr.2 : Pînă la sfîrșitul anului 2013, compania își propune realizarea următorului scop: dezvoltarea sistemului de marketing, capabil să promoveze pe piața Republicii Moldova a produselor Apple. Sarcini specifice Scopului Nr.2:

Pentru realizarea scopului Nr.2, echipa de marketing împreună cu o echipă de specialiști din domeniul IT, vor contribui la crearea unei pagini web. În cadrul paginii web, pe prima poziție va fi marketingul producției Apple. În acest fel, pe lîngă oferta centralizată și prezentarea produselor din gama Apple , pagina va cuprinde și informații interesante despre toate produsele Apple cum ar fi : MacBook-uri, iPhone, iPad, iPod, iTunes, Tutoriale Video(scurte materiale video despre modul de utilizare a produselor Apple) , Manuale( configurarea, utilizarea si depanarea produselor Apple) , Specificatii Tehnice , Descarcari( obtinerea celor mai recente actualizari software pentru produsele Apple ) .Termenul de creare a paginii web se va efectua în decurs de o lună. De asemenea, promovarea acestor produse vor fi realizate și prin intermediul reclamelor de publicitate, a posturilor TV, radio, și a altor mijloace mass-media.

4. Strategii a. Strategii corporative. Compania va aplica doar strategii corporative investiționale, cele asociative nu sunt aplicabile în relație cu strategia generală a companiei. Compania nu îşi poate permite asocierea cu unul din concurenții săi, segmentul dat de piață fiind caracterizat de un grad înalt de diferențiere a produselor şi de o rivalitate înaltă. Principiile si politicile de investire vor fi dictate de proprietarul companiei. Investirea in deschiderea unei filiale Apple Store in

centrul capitalei şi în promovarea serviciilor si a produselor acestuia va aduce la deschiderea de noi posibilități şi la posibilitatea de penetrare a unei noi afaceri cum ar fi utilizarea absolut tuturor produselor din seria Apple de catre cetatenii Republicii Moldova.

b. Strategii de afaceri  Strategia de diversificare. Compania „Orange‖ in momentul deschiderii va fi gata sa ofere clientilor sai sortimentul și gama de produse Apple. La momentul deschiderii filialei compania planifica sa ofere toate produsele Apple( iPhone-uri, MacBookuri, iPad-uri si iPod-uri). Tot in acel moment compania Orange v-a lansa primul iMac un all-in-one grozav. Creat să-ți taie respirația.Primul iMac care reprezentata o revoluție: un computer all-in-one care a pus totul — ecran, procesor, grafică, stocare, memorie și multe altele — într-o carcasă simplă și elegantă. După nenumărate inovații, am ridicat din nou ștacheta. Noul iMac are cel mai avansat și mai strălucit ecran de desktop pe care l-am creat vreodată și este dotat cu cele mai recente tehnologii de înaltă performanță. Cu toate acestea, are o margine de doar 5 mm și un volum cu până la 40% mai mic decât generația anterioară.  Strategia de focalizare. Compania ar putea să-și îndrepte atenția asupra unui nou concept cum ar fi oferirea unor reduceri , premii, cadouri pe care realmente le vor folosi astfel facindu-i pe cei care il primesc cu adevarat sa se simta apreciati ( de exemplu Un iPod este mult mai atractiv decât banalele seturi de scris sau prespapieruri) . Altceva ar fi livrarea produselor noastre in orice colt al tarii cu un tarif foarte mic pentru localitatile care sunt inafara Chisinaului si gratis in raza Chisinaului.

 Strategia de lider al costurilor mici. Strategia de lider prin costuri mici nu e prea aplicabilă pentru ideea noastra de a deschide filiala Apple , deoarece chiar minimalizînd costurile și propunînd un preț mai mic la serviciile si produsele Apple aceasta poate «știrbi» din imaginea companiei. În acest domeniu totusi in cadrul filialei noastre vor fi se afișate prețurile, iar o valoare prea mică ar trezi la clienți suspiciuni referitoare la

calitatea prestării serviciilor si la calitatea produselor. Aceasta ar trezi clientilor suspiciuni in privinta daca produsele cu adevarat sunt originale.Unica ce am putea introduce e ―oferte avantajoase‖ cum ar fi daca persoana procura un produs din gama Apple al doilea ar putea fi cu pretul mai redus .

c. Strategii funcționale  Strategia de markenting. Pentru dezvoltarea sistemului de marketing, se vor selecta acele informații care trebuiesc oferite cetatenilor Republicii Moldova, care să aibă drept scop principal promovarea progresivă a produselor Apple. În cadrul departamentului de marketing va exista o echipă care se va ocupa de cercetări de piață. În acelaşi timp, pentru proiectele mari se va apela la ajutorul unei companii specializate, pentru a mări calitatea datelor colectate. Se vor analiza atât date primare (special colectate pentru o cercetare întreprinsă de companie) , cât şi secundare (de pe web site‐uri, ziare şi reviste specializate etc). În scopul promovării imaginii companiei aceasta urmează să actualizeze periodic și să sporească atractivitatea site-ului www.apple.com/md/, să obțină scrisori de recomandare de la toți clienții.

 Strategia inovațională De fapt deja lansarea filialei Apple Store face parte din strategia inovațională a companiei şi presupune o inovație. Acest pas este necesar pentru a demonstra că compania este un implementator de tehnologii performante si pentru a întâlni noile standarde lansate pe piață. Astfel va fi posibila lansarea unei noi ere de servicii avansate si produselor de calitate inalta care sunt percepute de piață drept revoluționare.

 Strategia resurse umane Pentru o penetrare mai rapidă pe piață a filialei Apple Store deschisa de catre compania ‗‘Orange‘‘ aceasta va angaja un personal înalt calificat şi tânăr, având drept scop crearea unei echipe agere şi inovative. Totodată, pentru a genera succesul continuu a personalului, compania va asigura la fiecare jumătate de an

participarea angajaților la training‐uri organizate atât la nivel intern (în cadrul companiei), cât şi la nivel extern (training‐uri organizate de companii specializate, schimb de experiență cu colegii din străinătate). Un alt instrument utilizat pentru crearea unei echipe profesioniste şi creative este teambuilding‐ul, care va consta în organizarea activităților sportive la natură şi în centre sportive, activităților creative, călătoriilor pe teritoriul şi în afara țării. E de evidențiat că personalul joacă un rol determinant în afacerea dată, deoarece de comportamentul, atitudinea şi profesionalismul acestuia depinde succesul afacerii. În această ordine de idei este necesar de a pune accent pe următoarele aspecte Recrutarea şi selecţia personalului. Un moment foarte important în activitatea firmei este şi suficiența de personal. La pregătirea unui staff bine antrenat este necesar la etapa inițială de recrutat şi selectat persoane competitive şi responsabile. În perioada de dezvoltare a te afacerii esbinevenită organizarea unui audit intern care ar permite identificarea departamentelor în care există o insuficiență de staff. Training pentru personal. Trainingul trebuie orientat, în special, către vânzători. Acest subiect trebuie să fie caracterizat întotdeauna ca fiind binevoitor, primitor, amabil, sociabil, atent. Pentru a fideliza angajații, se propune de a efectua concursuri sau evaluări periodice ale acestora în urma cărora cei mai buni angajați vor eneficia de training‐uri gratuite, de călătorii interesant. Este de remarcat importanța menținerii personalului bun în cadrul filialei Apple Store.

Riscurile aferente activității filialei Apple Store in Republica Moldova

Principalele riscuri care pot afecta implimentarea strategiilor propuse și atingerea scopului final sunt:  Riscul de insecuritate a informației, unul din principalele riscuri deoarece informația reprezintă proprietatea clientului, acest risc depinde de profesionalismul, interesul consultantului, dar și de suportul bazei informaționale;  Riscul de nerespectare a termenilor stabiliți, deseori proiectele se prelungesc, din cauza neconformităților apărute sau a evaluării inadecvate a orizontului de timp necesar ;  Riscuri de organizare internă (incompetențele persoanelor recent angajate, amploarea documentației necesară a fi prelucrată și actualizată);  Riscul se mai reflectă în ideea că compania nu va reuşi să atragă numărul necesar de clienți prognozat  Riscul financiar - criza economică, apariția unor cheltuieli neprevăzute

‘’In cinstea nebunilor, rebelilor, scandalagiilor…in cinstea celor care vad lucrurile diferit, care nu sunt legati de reguli. Ii puteti cita, nu puteti fi de acord cu ei, ii puteti glorifica sau defaima, dar singurul lucru pe care nu il puteti ignora este faptul ca ei sunt cei care schimba lucrurile…Ei imping rasa umana la evolutie si, in timp ce unii ii considera nebuni, noi ii vedem ca adevarate genii, pentru ca acestia care sunt suficient de nebuni incat sa creada ca pot schimba lumea sunt cei care o schimba cu adevarat’’.

‘’Steve Jobs ‘’ (Omul care a

lasat in urma o companie pe care doar el o putea crea si spiritul lui va ramane pentru totdeauna creatorul ei.”)