Proyecto de Aplicacion Unidad Comunicacion Rev I [PDF]

Zitiervorschau

PROYECTO DE APLICACION Manejo de crisis 1. La empresa en la que colaboras es acusada por un cliente por incumplimiento en lo promocionado/acordado en la promesa de venta de alguno de sus productos/servicios estrella. Este reclamo trasciende a los medios de comunicación y redes sociales.2. Describe en qué consiste un programa de manejo de crisis. Describe el producto/servicio de la empresa y el mercado que atiende. Elabora el programa de manejo de crisis que consideres adecuado para esta situación. Especifica qué tipo de mensaje y acciones implementarías, así como el cronograma de actividades y herramientas para medir el impacto de la estrategia.3. El trabajo debe de contener mínimo 3 máximo 10 cuartillas (más la portada con sus datos, índice y referencias de acuerdo al formato APA)4. Consulta la rúbricaMateriales de apoyo:https://www.merca20.com/plan-para-manejo-decrisis-herramienta-indispensable-en-lasempresas/https://www.forbes.com.mx/manejo-de-crisis-yahora-quien-podraayudarnos/https://core.ac.uk/download/pdf/51195566.pdf Héctor Pichardo Salazar 28/03/2018

PROGRAMA DE MANEJO DE CRISIS.

DEFINICION: El concepto de crisis se refiere a una situación negativa que puede generar pérdidas financieras, relaciones públicas y lo más importante, puede atentar contra la seguridad de las personas. En cuestiones empresariales, el manejo de crisis es de suma importancia, pues no sólo ayuda a prevenir sino también a actuar de forma asertiva e inmediata ante cualquier suceso que atente contra la seguridad del personal, de las instalaciones o de los intereses financieros. De igual forma, establecer un Plan de Continuidad de Negocios (Business Continuity Plan), implicará una estrategia logística que ayude a controlar, recuperar y restaurar las funciones de una empresa después de sucedida una crisis, lo más rápido posible, con orden y planeación de acuerdo a cada situación. Es por ello que en esta ocasión Seguridad en América (SEA) realizó una serie de entrevistas con expertos en el tema y que brindan su conocimiento y experiencia para una mejor práctica del manejo de crisis.

Mi empresa: Arendal: Empresa con más de 20 años de experiencia en la industria energética construyendo, con ejecución confiable, obras y proyectos para el crecimiento de la sociedad.

Programa del manejo de crisis: Actualmente en el Proyecto que estamos desarrollando que es la construcción de una terminal en el Puerto de Veracruz tenemos un atraso en la obra por las siguientes cuestiones:

1



Debido a la incorporación de las órdenes de cambio recién conciliadas (expansión ATL y casa de bombas 2) la fecha de Terminación Mecánica contractual de la Etapa 1 pasa del 16 de abril 2019 al 27 de abril de 2019.



La nueva re-programación de los trabajos indica que la Terminación Mecánica de la Etapa 1 es el 6 de mayo de 2019 (9 días de atraso guiado por fabricación y montaje de estructura del ATL y sus actividades subsecuentes).

A razón de esto, nuestro cliente nos pide implementar un plan de acción para cumplir con las fechas del contrato ya que ellos tienen unas fechas comprometidas con sus clientes para entrega de su producto.

Se elaboró un plan de acción y agendamos una reunión para indicarles las acciones a tomar para el cumplimiento de las fechas contractuales.

Se toman las siguientes acciones:

Acciones de Aceleración en construcción: • • • • • •

En la estructura se cambiará pintura por galvanizado, reduciendo los tiempos El 95% de la estructura estará en sitio a finales de enero ⎼ Se repartió la pre-fabricación en 3 talleres ⎼ Se trabaja doble turno Se trabajará doble turno en el montaje de la estructura del ATL, rack principal y Jetty Se gestionan 3 turnos de 8 horas en taller de fabricación de tubería Se implementará un doble turno en el montaje de tubería Se trabajará doble turno en la construcción de pavimento de concreto del ATL.

Cronograma. 2

RActividad

Inicio

Fin @ 9.1 Ton/Jor Días Jor

Vol

02/01/19 22/01/19 11/02/19 03/03/19 23/03/19 12/04/19 02/05/19 22/05/19

Suministro de Estructura de las Llenaderas

19/01/19

Prefabricado de Estructura

21/01/19

06/03/19

44

30

273 Ton

Instalación de Estructura

06/03/19

23/03/19

17

15

273 Ton

Suministro de Tuberías (SOLPED´s)

04/02/19

05/02/19

1

1

4,512 PD

20/01/19

1

1

273 Ton @ 9.1 Ton/Jor

@ 18.2 Ton/Jor

@ 56 PD/Jor Prefabricado de Tubería

06/02/19

01/04/19

54

48

2,707 PD @ 75 PD/Jor

Montaje de Tubería

24/03/19

22/04/19

29

Prueba Hidrostática

09/04/19

29/04/19

20

Pintura de Tubería

14/04/19

04/05/19

20

Instrumentación

16/04/19

06/05/19

20

24

1,805 PD

Riesgos y Amenazas: • • • • • • • • • • • • • • •

Rotación del personal de obra; actualmente en obra civil solo hemos podido retener el 70% del personal que se ha contrato Adicionalmente a traer personal foraneo, en el mes de diciembre se modificó el tabulador del personal con mayor rotación Incidencias de vientos fuertes en la zona que impiden realizar trabajos Proceso de permisos y liberación de los trabajos Retraso en obtener permisos de trabajo con la API Construcción del puente Caseta contra incendio Obstrucciones con el área operativa de Vopak Casa de bombas A Caseta de vigilancia del lado sur del ATL Trabajos que deban realizarse de la Fase II antes de entrar a operar la Fase I Muro de contención del “tank-pit” 101 Cambios de ingeniería de última hora Derivados de la ingeniería de detalle de la Fase II 3