Kuesioner Kepuasan Pasien [PDF]

Zitiervorschau

KUESIONER KEPUASAN PASIEN

I. PETUNJUK PENGISIAN BAGIAN A Identitas responden di isi oleh peneliti A. IDENTITAS RESPONDEN Nama (inisial) Usia Jenis kelamin Pekerjaan Pendidikan terakhir Diagnosa medis Lama dirawat di Rumah sakit ini

: : : : : : :

II. PETUNJUK PENGISISAN BAGIAN B Berilah tanda (√) pada jawaban yang menurut anda paling benar B. TINGKAT KEPUASAN No PERNYATAAN A KELENGKAPAN & KETEPATAN INFORMASI 1 Perawat memberitahukan jenis penyakit secara lengkap, jelas, dan mudah dimengerti 2 Perawat selalu menerangkan tindakan yang akan dilakukan kepada pasien B PENURUNAN KECEMASAN 3 Perawat mendengarkan keluhan tentang penyakit pasien serta memberikan jalan keluar yang sesuai 4 Perawat bersedia menanggapi keluhan pasien C PERAWAT TAMPIL PROFESIONAL 5 perawat memberikan pelayanan dengan teliti, hati-hati, dan tepat waktu sesuai dengan yang dijanjikan 6 Perawat berpenampilan rapi dan bersih D PASIEN MERASA NYAMAN 7 Perawat memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan dan memahami kebutuhan pasien 8 Perawat memberikan perhatian yang sungguh-sungguh kepada pasien E TERHINDAR DARI BAHAYA 9 Perawat melakukan tindakan secara tepat dan cepat 10 Perawat melayani dengan sikap meyakinkan sehingga pasien merasa aman F PERAWAT RAMAH & EMPATI 11 Perawat bersikap cekatan serta menghargai pasien 12 Perawat dalam melayani bersikap sopan dan ramah

YA

TIDAK

YA

TIDAK

YA

TIDAK

YA

TIDAK

YA

TIDAK

YA

TIDAK