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Zitiervorschau

Module :Gestion des Ressources Humaines Travaux Dirigés Thème N°3 :Le recrutement Cas de l’entreprise NORD-MODE

Professeur: Mme JALLAL Chargé des TD: Mr. ZAKANI

S5 Ensemble 1-2 Economie et Gestion S5 Ensemble Gestion Année universitaire :2015-2016

Thème N°3:Le recrutement

• La démarche de recrutement devient de plus en plus, un élément essentiel de la politique des ressources humaines dans l’entreprise. -Elle constitue une décision stratégique. -Elle est l’un des principaux leviers de régulation de la main d’œuvre alimentant l’entreprise en compétences nouvelles dont elle a besoin pour mette en œuvre et réussir sa stratégie

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Thème N°3:Le recrutement

Le recrutement cherche à assurer la meilleure adéquation possible entre le potentiel individuel (compétences, aspirations, carrière) et les exigences d ’un poste:

-Doter l ’entreprise du personnel dont elle a besoin par une accumulation Ordonnée d’informations sur les postes à pourvoir et sur les candidats à sélectionner. -Le recrutement consiste ainsi, à rapprocher deux variables , l’une considérée comme stable (le poste), l’autre comme mobile (le candidat) en fonction des moyens engagés dans un environnement donné, de façon à atteindre un rapport de « convenance parfaite »

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Thème N°3:Le recrutement La politique de recrutement Stratégie de l’entreprise

Analyse des besoins et des ressources existantes

Recherche des moyens d’actions

Formation

Organisation

Recrutement

Thème N°3:Le recrutement

Le processus de recrutement Définition du besoin Définition de l’emploi

Définition des compétences Définition du Profil

Identification des sources de candidatures

Opérateur du recrutement Campagne de recrutement Sélection

Décision Intégration

Thème N°3:Le recrutement Entre métier, emploi et poste: Quelle distinction ?

Thème N°3:Le recrutement

Un métier : Décrit un espace homogène de technicité et de savoir‐faire.

Il regroupe un ensemble d’emplois qui présentent des points communs en termes d’activités à exercer et de compétences nécessaires pour les occuper. Financier, commercial, Infographiste, comptable

Thème N°3:Le recrutement

Un emploi : Décrit un ensemble de situations de travail présentant des contenus d'activités identiques ou similaires, suffisamment homogènes pour être occupés par un même individu. C’est un regroupement de postes très proches les uns des autres, lorsque l’on considère les activités qui sont réalisées ou les compétences mises en œuvre.

Thème N°3:Le recrutement

Un poste : Le terme « poste » est issu du vocabulaire militaire et renvoie à un travail régulier, bien précis et à son lieu déterminé, La rédaction de la fiche de poste doit en donner une photographie précise.

Il y a donc, le plus souvent, autant de postes de travail que d’agents dans une organisation. La fiche de poste permet donc d’appréhender, dans le cadre du métier et de l’emploi définis, la réalité des fonctions exercées pour fixer des objectifs.

Thème N°3:Le recrutement

Exemple: 1-Le métier de Marketing: Ensemble des activités relatives à l’étude des marchés, à la définition et à la promotion de l’offre de produits et de services. Dans le cadre du métier Marketing, on distingue entre les emplois et les postes suivants:

Thème N°3:Le recrutement

Thème N°3:Le recrutement

Exemple:

2-Le métier : secrétaire : -L’emploi: secrétaire de direction, de bureau ou de service -Le poste: secrétaire de direction attaché au DG de l'entreprise

Etude de CAS:NORD-MODE La société NORD-MODE, installée à Casablanca depuis une quinzaine d’année, emploie 325 salariés, elle est spatialisée dans la production des articles de sport. Vous êtes en poste au sein de cette société en tant qu’assistant RH depuis six mois. •Votre mission a consisté principalement à aider le directeur des ressources humaines Mr SERRAJ, dans la gestion des recrutements par la recherche des candidats (contacts avec les écoles et les universités, présence dans les forums des étudiants, etc). •Il y a moins d’un mois, Mr SERRAJ a été sollicité par Mr ALAMI, responsable des affaires comptables et financières de la société, qui souhaiterait être épaulé, le temps au moins du départ en congés de maternité de Mme SOBHI, qui occupe actuellement un poste de contrôleur de gestion. •A la suite de l’annonce qui l’a passée dans la presse, les sites internet spécialisés, Mr SERRAJ a commencé à sélectionner un certain nombre de candidatures depuis et, hier il a reçu le premier candidat parmi les six qu’il a déjà choisis en vue d’un entretien individuel. Il s’agissait de Mlle WAKIL •Aujourd’hui c’est Mr TALBI qui est convoqué pour un entretien. Mr SERRAJ vous prévient à la dernière minute qu’il ne va pas pouvoir venir aujourd’hui et vous confie la responsabilité de recevoir Mr. TALBI et de procéder vous-même à 13 l’évaluation de sa candidature.

Etude de CAS:NORD-MODE Pour vous aider il vous suggère de consulter la fiche de description de poste rédigée par Mr ALAMI (voir figure 1).il vous indique également le profil du candidat qu’il souhaite recruter, profil qu’il a lui-même élaboré à partir de la description du poste (figure 2).enfin il vous conseille de vous inspirer de la grille d’évaluation qu’il a mise au point (figure3). Selon lui cette grille est correcte, il l’a d’ailleurs testée hier lorsqu’il a reçu Mlle WAKIL et vous conseille fortement de la reprendre et de l’appliquer avec Mr TALBI ainsi que les autres candidats. Avant de commencer l’entretien vous relisez le profil du candidat idéal tel que l’a conçu Mr. SERRAJ vous prenez également connaissance de la grille d’évaluation de Mlle remplie hier par votre supérieur.

Travail faire : 1-Le profil du candidat conçu par Mr. SERRAJ vous parait –il adapté aux attentes de Mr. ALAMI ? Pourquoi ? 2-Que pensez-vous de la grille d’évaluation de Mlle WAKIL ? Envisagez – vous de reprendre la même fiche pour Mr TALBI ? Pour les quatre autres candidats 14

Etude de CAS:NORD-MODE

Figure N°1:Descriptif du poste Nom du poste : Contrôleur de gestion junior, CDD Missions et objectifs du poste : -Elaborer les reportings mensuels (réalisé, budget, révisé) -Participer au contrôle budgétaire (suivi de la masse salariale, des couts généraux) -Assurer le contrôle financier (rapprochement comptabilité/gestion et suivi de la trésorerie) -Contribuer à l’optimisation des outils et des procédures de gestion. Localisation Lieu géographique : Casablanca Sidi Maarouf (le siège) Service : service des affaires comptables et financières Horaire : temps plein Rattachement hiérarchique : Sous le pouvoir du responsable des affaires comptables et financières 15

Etude de CAS:NORD-MODE

Figure N°2 Profil du candidat Formation : Formation supérieure en gestion (Bac+5)-université ou école de commerce Aptitudes : -Gérer son temps -Travailler en équipe -Dialogue -Convaincre et motiver son équipe Qualités : -Rigueur, méthode -Autonomie -Créativité -Disponibilité -Présentation -Capacité d’écoute et de persuasion Compétences : - Parfaite maitrise des outils informatiques (de types Excel, logiciels comptables…) -pratique courante de l’anglais -utilisation d’internet et de la messagerie interne. 16

Cas de l’entreprise NORD-MODE: De la description du poste au profil du candidat Critères Connaissances du métier de l’entreprise NORD MODE Stade dans ses recherches d’emploi Expériences passées

Commentaires Connait un peu notre activité ; semble mieux connaitre nos concurrents Diplômée depuis Septembre dernier, a encore peu cherché (cela explique ses ambitions salariales) deux stages en contrôle de gestion dans l’entreprise de son oncle et un CDD l’été dernier Comportement pendant l’entretien Grande nervosité, peu souriante, timide Rapport avec la hiérarchie Porte des jugements négatifs sur son employeur précèdent Personnalité Semble assez influençable, manque de personnalité Projection dans sa vie professionnelle Espère voir son CDD se transforme en CDI à un an Projection dans sa vie personnelle à Prévoit d’avoir un enfant bientôt un an (enfants à charge, enfants prévus) 17 Divers Permis B

Etude de CAS:NORD-MODE Figure N3 :Grille d’évaluation de Mlle WAKIL Critères Commentaires Connaissances du métier de Connait un peu notre activité ; semble mieux l’entreprise NORD-MODE connaitre nos concurrents Stade dans ses recherches d’emploi Diplômée depuis Septembre dernier, a encore Expériences passées peu cherché (cela explique ses ambitions salariales) deux stages en contrôle de gestion dans l’entreprise de son oncle et un CDD l’été dernier Comportement pendant l’entretien Grande nervosité, peu souriante, timide Rapport avec la hiérarchie Porte des jugements négatifs sur son employeur précèdent Personnalité Semble assez influençable, manque de personnalité Projection dans sa vie professionnelle Espère voir son CDD se transforme en CDI à un an Projection dans sa vie personnelle à Prévoit d’avoir un enfant bientôt un an (enfants à charge, enfants prévus) Divers Permis B 18

Module :Gestion des Ressources Humaines Travaux Dirigés Thème N°3 :ACCUIEL ET INTEGRATION

Professeur: Mme JALLAL Chargé des TD: Mr. ZAKANI

S5 Ensemble 1-2 Economie et Gestion S5 Ensemble Gestion Année universitaire :2015-2016

Etude de CAS:BIOSTONE MAROC Après avoir réussi l’entretien de sélection et la validation du responsable des ressources humaines, Mlle Amina ALLAM , 24 ans est choisie pour occuper le poste d’une chargée des opérations de trésorerie, un poste nouvellement créé, suite à la constatation des problèmes rencontrés dans la gestion des flux financiers de l’entreprise BIOSTONE MAROC, une PME, spécialisée dans la fabrication et la commercialisation des panneaux solaires au Maroc. Le service financier de l’entreprise est composé de six personnes : -Le directeur financier Mr. SALIM, -Le contrôleur de gestion Mr. KADMIRI, -Le chef comptable Mr RAOUI -Deux comptables Mme ADIB et Mr KHALDI. Dès la première semaine dans son nouveau poste, Mlle ALLAM s’occupe de plusieurs dossiers, dont le traitement nécessite une intervention rapide :    

Le reporting mensuel de la situation financière de l’entreprise qu’il faut finaliser. La renégociation de certaines conditions bancaires avec les banquiers de l’entreprise. La finalisation du budget de trésorerie pour le mois prochain La vérification des agios bancaires des trois comptes bancaires de l’entreprise pour le 20 mois précèdent.

Etude de CAS:BIOSTONE MAROC

En attendant de mettre à sa disposition, un bureau et un ordinateur, on était dans l’obligation de demander à Mlle ALLALM de travailler provisoirement dans le bureau de MME ADIB (comptable), qui est partie en congé de maternité, sans qu’elle soit remplacée. Mlle ALLAM utilise le même login et mot de passe de Mme ADIB. Mr SALIM demande à Mlle ALLAM d’apporter de l’aide nécessaire au service comptable en attendant la reprise de MME ADIB dans trois mois.

Au bout de la troisième semaine, Mlle ALLAM, ne sait pas comment expliquer aux autres que sa mission est de gérer la trésorerie. En effet, perdue entre le service comptable et le service contrôle de gestion, elle a commencé à avoir des conflits avec ses collègues et même avec le responsable financier qui ne veut plus tolérer ses retards dans la réalisation des tâches quotidiennes. Au cours de la quatrième semaine, Mlle ALLAM décide de partir sans préavis, elle ne veut plus continuer. Par conséquent, le directeur général de l’entreprise, contacte le responsable du service financier et le responsable des ressources humaines et leur demande d’intervenir immédiatement afin de trouver d’urgence un remplaçant. 21

Etude de CAS:BIOSTONE MAROC

Travail à faire : 1)-En tant que spécialiste dans la gestion des ressources humaines, Comment peut-on interpréter la réaction de Mlle ALLAM ? 2)-Quelle lecture peut-on faire à la réaction du directeur général de l’entreprise

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Module :Gestion des Ressources Humaines Travaux Dirigés Thème :L’évolution de la masse salariale

Professeur: Mme JALLAL Chargé des TD: Mr. ZAKANI

S5 Ensemble 1-2 Economie et Gestion S5 Ensemble Gestion Année universitaire :2015-2016

L’évolution de la masse salariale

Etudier l’évolution de la masse salariale permet: • De favoriser la prévision, la gestion et la maîtrise de cette masse salariale. • Suivre les facteurs de variation de la masse salariale qui résultent soit de décisions de l’entreprise soit de contraintes à intégrer ( ex ; hausse du SMIG…): Parmi ces facteurs: • L’effet en masse, • L’effet en niveau, • L’effet GVT, • L’effet Noria, • L’effet de report

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L’évolution de la masse salariale 1-L’effet en masse Toute mesure prise au cours de l’année, produit une incidence en masse qui dépend de sa date d’application Nombre de mois d’effet Effet en masse

=x X

Nombre de mois sur la période

Exemple :

• Augmentation de 20% au 1er Octobre s’applique pendant un trimestre soit une incidence sur la masse salariale de :

20% x 3/12 = 0,50%. • Augmentation de : 2 % en mai, 3 % en novembre. Effet en masse

2%*8 /12+3%*2/12=1,83%

Même si les salaires ont été augmentés de 5%,l’incidence sur la masse salariale a été limitée à 1,83% parce qu'on a étalé les augmentations sur les périodes.

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L’évolution de la masse salariale

2-L’effet en niveau Il mesure les variations des rémunérations sur l’année.

(1+a1)(1+a2)…=(1+effet en niveau)…avec a1, a2,…les taux d’augmentation Ex: Augmentation de 2 % en mai, suivie d’une augmentation de 3 % en novembre. Effet en niveau = (1+2%)(1+3%)-1= 5,06%

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L’évolution de la masse salariale 3-L’effet de report Il présente l'incidence des augmentations de salaire survenues au cours d'une année sur la progression de la masse salariale de l'année suivante. 1+ effet en niveau 1 + EFFET de report =

1 + effet en masse

Exemple précèdent : Effet de report sur les 2 augmentations en Mai et Novembre 1,0506/1,075= 1 + EFFET de report =3,26%

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L’évolution de la masse salariale 4-L’effet de Noria Il mesure l’économie réalisée au niveau de la masse salariale grâce aux différences de rémunérations entre les salariés sortis et entrés dans l’entreprise. Cela permet à l’entreprise de profiter du départ de certains salariés pour réduire sa masse salariale, sans qu’il n’y ait de modification de structure c'est-à-dire remplacer les partants par le même nombre de nouveaux, ceux qui partent en retraite ont du fait de leur ancienneté, une rémunération plus élevée que les débutants qui leur succède dans la même catégorie

Effet de noria = Salaire des entrants – Salaire des sortants Masse salariale N

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L’évolution de la masse salariale

5-Effet de technicité ou GVT :(Glissement, Vieillissement, Technicité) : Trois variables constituent le G.V.T : glissement, vieillissement, technicité •le glissement : mesure d’augmentation ou de promotion dans une catégorie d’emploi •le vieillissement : augmentation de la rémunération du fait de l’ancienneté. •la technicité : mesure d’augmentation associée à l’accès à une qualification supérieure (exemple suite à un concours)

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Etude de cas Etude Cas : Analyse de l’évolution de la masse salariale L’entreprise SOFT-MOR spécialisée dans la commercialisation des logiciels professionnels appliqués dans le secteur de la promotion immobilière. L’entreprise est composée de sept salariés :

Le directeur général de SOFT-MOR vous sollicite afin d’apprécier l’évolution de la masse salariale en 2016, par l’étude des effets explicatifs. En 2016, on prévoit appliquer les mentions des accords collectifs signés au niveau de la profession : L’ensemble des salariés bénéficiera d’une augmentation de1% à partir du 1er avril 2016 et une autre augmentation à partir du 1er octobre 2016 de 1,5%. Une promotion d’un commercial aura lieu. Ce dernier passera à un échelon supérieur. Cela conduit à une augmentation de son salaire de 1500 DH. Cette promotion s’effectuera le 1er février 2016. Le directeur commercial, partira en retraite le 1er juillet 2016.Un recrutement d’un nouveau directeur commercial sera effectué, sur la base d’une rémunération annuelle de 435 000 DH. 30

Etude de cas Le tableau ci-dessous, représente la rémunération des salariés pour 2015 Salaire au 31/12/2015(DH) Un directeur général 49 000 Un directeur financier 40 000 Un directeur commercial 40 000

Masse salariale 2015 (DH)

Trois commerciaux Une secrétaire Masse salariale globale

900000 180 000 2 628 000

25 000 15 000

588000 480000 480000

Travail à faire :

1-Calculer les différents effets permettant d’analyser l’évolution de la masse salariale en 2016. (Effet en masse, effet en niveau, effet de report, effet GVT et effet Noria) 2- Calculer la variation totale de la masse salariale entre 2015 et 2016. 31

Etude de cas

Calcul de la masse salariale en 2015 -Le directeur général : (49000*3)+ (49490*6) + (50234*3)=594 637 -Le directeur financier (40000*3)+ (40400*6) + (41006*3)=485 418 Le directeur commercial : En tenant compte du départ en retraite, on a : (40000*3)+ (40400*3) + (36250*3) + (36793,7*3)=460331,2 S’il n’y avait pas de départ en retraite on aurait : (40000*3)+ (40400*6) + (41006*3)=485418

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Etude de cas Les trois commerciaux Si on tient compte de la promotion d’un commercial on a : ((25000*3+25250*6+25628,7*3)*2)+(25000+26500*2+26765*6+ 27166,5*3)=926861,7 S’il n y’avait pas de promotion, on aurait : ((25000*3+25250*6+25628,7*3)*3)=910158,7 La secrétaire : 15000*3+15150*6+15377,3*3=182031,9 Masse salariale avec les changements : 594636,9+485418+460331,2+926861,7+182031,9= 2 649 279,7

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Etude de cas

Effet de masse: Représente le coût des augmentations générales décidées pour l’année 2016 rapporté à la masse salariale de l’année 2015 de référence. Autrement dit, c’est le taux d’augmentation de la masse salariale de l’année 2016 par rapport à celle de l’année 2015, dû aux augmentations générales prévues sur 2016. Dans notre cas =1%*9/12+1,5%*3 /12=1,125% L’effet en masse, représente l’impact du temps puisqu’il intègre dans son mode de calcul le calendrier d’apparition des augmentations. En conséquence, cet indicateur mesure le coût réel à supporter par l’entreprise et lui permet de construire sa politique salariale,

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Etude de cas Effet en niveau L’impact des augmentations générales se mesure également en niveau, au mois de décembre de l’année simulée, l’année 2016, par rapport au mois de décembre de l’année 2015. Autrement dit l’effet en niveau est le pourcentage d’évolution de la rémunération instantanée entre deux dates données, décembre 2016 par rapport à décembre 2015. (1+a1)(1+a2)…=(1+effet en niveau)…avec a1, a2,…les taux d’augmentation = (1+1%)(1+1,5%)-1=2.515% Nous avons donc un effet en niveau de l’ordre de 2,515%,C’est l’aspect facial de l’augmentation entre les deux dates

Si les deux effets sont égaux(en masse et en niveau), c’est que l’augmentation a été accordée au 1er janvier de l’année. 35

Etude de cas

 Effet de report Détermine l’Impact des augmentations de l'année 2016 sur la Masse Salariale de l'année 2017. Une mesure prise au cours d’année 2016 s’applique avec plein effet en année 2017. En effet, la masse salariale de 2017 va s‘accroître par rapport à celle de 2016, même si aucune mesure spécifique d’augmentation n’est prise en 2017 C’est l’effet de report. Il se calcule de cette manière 1 + EFFET de report =

1+ effet en niveau 1 + effet en masse

Dans notre cas : 1+2,515%/1+1,125%-1,=1,37% 36

Etude de cas L’effet de Noria Il mesure les glissements de la masse salariale dus aux différences de rémunérations entre les salariés sortis et entrés dans l’entreprise. Cela permet à l’entreprise de profiter du départ de certains salariés pour réduire sa masse salariale, sans qu’il n’y ait de modification de structure c'est-à-dire remplacer les partants par le même nombre de nouveaux, ceux qui partent en retraite ont du fait de leur ancienneté, des traitements plus élevés que les débutants qui leur succède dans la même catégorie.

Effet de noria = Salaire des entrants – Salaire des sortants Masse salariale 2015 Il est généralement négatif, le salaire des entrants étant moindre que celui des sortants. Dans notre cas :

(460331,2-485418) /2628000= -0,009549 soit -0,9549% 37

Etude de cas

Effet de technicité ou GVT (Glissement, Vieillissement, Technicité) : Il s’agit de calculer le pourcentage d'évolution de la masse salariale entraînée par le changement d'emploi ou de niveaux hiérarchiques ou de catégories socioprofessionnelles, des salariés à deux dates données. Dans notre cas, il s’agit de suivre l’évolution de la masse salariale des commerciaux:

(926861,7-910158,7)/2 628000=0,006447 d’où 0,644%

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Etude de cas

2-la variation de la masse salariale entre 2015 et 2016 peut être calculée par la somme suivante: Effet en masse +effet en niveau+ effet GVT+ effet Noria Dans notre cas c’est: 1,125%+2,515%+0,644%-0,9549%=3,3291% NB: L’effet de report n’est pas pris en considération dans le calcul, car il s’agit d’un effet mesuré en 2017 et non pas en 2016

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