E Commerce [PDF]

Zitiervorschau

Les avantages et les inconvénients du e.commerce : Texte par Vincent Ricouleau Graham, professeur français de français général, (delf, dalf), de français juridique, de français médical. Le e.commerce peut-il révolutionner notre vie ? Quelle importance a-t-il sur notre vie quotidienne ? Tout est-il impacté (un impact, c’est-à-dire une conséquence, le verbe est « impacter ») ? Ou y-a-t-il encore des activités comme le travail du coiffeur sur la photo, qui ne sont pas impactées par le e.commerce ? Vous pouvez voir le petit garçon sur la photo, (j’ai pris la photo au centre de Hanoi), tranquillement assis dans le fauteuil du coiffeur. Le coiffeur travaille dans la rue. C’est une activité traditionnelle.  Pensez-vous que les parents du petit garçon ont pris rendez-vous par internet avec le coiffeur ? Dans ce cas, il s’agit bien de e.commerce ! Mais examinons d’une manière plus complète la notion de e.commerce ! Tout d’abord, le principal avantage du e.commerce est le GAIN DE TEMPS. (le verbe gagner, le nom « le gain »). En effet, nous pouvons tout commander de notre domicile. Ensuite, nous pouvons consulter sur les websites les informations dont nous avons besoin. Le choix des produits est ainsi facile. De plus, la disponibilité des marchandises est plus grande. En outre, la livraison est rapide. Par exemple, beaucoup de personnes achètent les billets d’avion et de train via un site internet afin de bénéficier de tarifs avantageux. Toutefois, la FIABILITE (la sécurité, la confiance qu’on peut avoir dans les websites – L’adjectif du nom fiabilité est fiable. On peut dire d’une personne qu’elle est « fiable », c’est-à-dire qu’on peut lui faire confiance.) des websites n’est pas toujours excellente. Ainsi, les données personnelles comme le numéro de la carte bancaire peuvent être volées. De plus, les belles photos des websites peuvent nous tromper. De surcroît, (de plus, en outre), certains produits comme les vêtements ou les chaussures sont difficiles à acheter à distance. En outre, les produits peuvent être cassés pendant le transport. En conclusion, les nouvelles technologies révolutionnent le e.commerce. Mais la prudence est nécessaire, car il y a de plus en plus de faux sites. Il ne faut pas non plus céder à la soif de consommation et dépenser son argent n’importe comment. Envoyez-moi vos questions ! Vous pouvez compléter ce texte, m’envoyer vos idées ! Au travail ! N’oubliez pas, lire, écrire, parler, trois priorités pour obtenir le DELF et le DALF !

Tout d’abord, le principal avantage du e.commerce est le GAIN DE TEMPS. (le verbe gagner, le nom « le gain »). En effet, nous pouvons tout commander (la commande) de notre domicile. Ensuite, nous pouvons consulter (une consultation) sur les websites les informations dont nous avons besoin. Le choix (choisir) des produits est ainsi facile (la facilité). De plus, la disponibilité des marchandises est plus grande. En outre, la livraison est rapide (la rapidité).Toutefois, la FIABILITE (la sécurité, la confiance qu’on peut avoir dans les websites – L’adjectif du nom fiabilité est fiable. On peut dire d’une personne qu’elle est « fiable », c’est-à-dire qu’on peut lui faire confiance.) des websites n’est pas toujours excellente (une excellence/exceller). Ainsi, les données personnelles comme le numéro de la carte bancaire peuvent être volées (un vol/voler). De plus, les belles photos des websites peuvent nous tromper (une tromperie). De surcroît, (de plus, en outre), certains produits comme les vêtements (les robes par exemple) ou les chaussures sont difficiles (la difficulté) à acheter (un achat) à distance. En outre, les produits peuvent être cassés (la casse/casser) pendant le transport. En conclusion, les nouvelles technologies révolutionnent (révolutionner/la révolution) le e.commerce. Mais la prudence (prudent-e) est nécessaire, car il y a de plus en plus de faux sites. Il ne faut pas non plus céder à la soif de consommation et dépenser son argent n’importe comment. (la soif de consommation = vouloir absolument acheter beaucoup de choses).

Definition

Selon la définition de l'OCDE, le commerce électronique ou e-commerce en anglais, est "la vente ou l'achat de biens ou de services, effectués par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé au moyen d'un réseau électronique"

Le commerce électronique ne veut pas forcément dire l’achat d’un produit sur internet , mais aussi La réalisation de devis en ligne Le conseil aux utilisateurs La mise à disposition d’un catalogue électronique Un plan d’accès aux points de vente La gestion en temps réel de la disponibilité des produits (stocks)

Le e-commerce présente de nombreux avantages différents. Il permet un achat plus rapide ainsi que la possibilité de toucher un large public 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, bien que le commerce électronique soit de plus en plus flexible aujourd’hui, il dispose encore de quelques inconvénients.

Avantages du commerce électronique

Des achats plus rapides pour les clients Pour les clients, le e-commerce permet de faire des achats de n’importe où et à n’importe quel moment. Ainsi, les acheteurs peuvent obtenir les produits qu’ils veulent et dont ils ont besoin plus rapidement. Il ne sont donc pas limités par les heures d’ouverture d’un magasin traditionnel. De plus, les mises à jour d’expédition rendent la livraison rapide disponible aux clients. Elles permettent également de diminuer largement le délai de livraison des commandes (pensez à Amazon Prime Now, par exemple).

Les entreprises nouveaux clients

peuvent

facilement

atteindre

de

Le commerce électronique permet également aux entreprises d’atteindre plus facilement de nouveaux clients dans le monde entier. Un site de e-commerce n’est pas lié à un emplacement géographique unique. En effet, il est ouvert et accessible à tous les clients qui le visitent en ligne. D’autre part, les marques ont la possibilité d’entrer en contact avec d’importants auditoires pertinents qui sont dans un état d’esprit prêt à acheter. Cela est possible notamment grâce à la publicité sur les médias sociaux.

Réduction des coûts d’exploitation Par ailleurs, les détaillants en e-commerce peuvent ouvrir des magasins avec des coûts d’exploitation minimes. En effet, ils n’ont pas besoin d’une vitrine physique (et d’employés pour la doter en personnel). Au fur et à mesure que les ventes augmentent, les marques peuvent facilement étendre leurs activités. Aussi, elles n’ont pas besoin de faire d’importants investissements immobiliers ou à embaucher une main-d’œuvre importante. Cela signifie donc des marges plus élevées dans l’ensemble.

Expériences personnalisées Grâce à l’automatisation et à l’utilisation des données, les entreprises peuvent offrir des expériences en ligne hautement personnalisées à leurs clients de e-commerce.

Inconvénients du commerce électronique

Interactions limitées avec les clients Sans être face à face, il peut être plus difficile de comprendre les désirs, les besoins et les préoccupations des clients de e-commerce. Il existe encore des moyens de recueillir ces données (données d’enquête, interactions avec le service à la clientèle, etc.). Cependant, cela exige un peu plus de travail que de parler avec les acheteurs en personne sur une base quotidienne.

Les pannes technologiques peuvent avoir une incidence sur la capacité de vendre Si le site de e-commerce d’une entreprise est lent, en panne ou indisponible pour ses clients, cela signifie qu’aucune vente ne sera possible.

Les pannes de site et les défaillances technologiques peuvent nuire aux relations avec les clients et avoir un impact négatif sur les résultats financiers de l’entreprise.

Aucune possibilité de test ou d’essai. Pour les acheteurs qui souhaitent voir et toucher le produit (surtout dans le domaine des produits physiques comme les vêtements, les chaussures et les produits de beauté), l’expérience du commerce électronique peut être limitée. Cependant, avec l’aide de la vidéo, des images de produits et même de la technologie de réalité virtuelle, les entreprises trouvent de nouvelles façons de surmonter cet aspect de l’expérience d’achat en ligne.