Script Prise de RDV [PDF]

Zitiervorschau

Script de Prise de rendez-vous : Mutuelle Santé Accroche Bonjour, Mme/Mr DUPONT? Bonjour. Je suis ……………………………… du CENTRE ECONOMIQUE ET SOCIAL DE LA SANTE, Je vous appelle concernant le zéro reste à charge. C'est la nouvelle loi qui impacte toutes les mutuelles santés en France. Chaque année, vous être mieux remboursé, vos niveaux de garanties et de remboursements passe à 100% sur l'optique et le dentaire. A savoir, qu'il y a aussi une augmentation sur vos cotisations mensuelle d'environ 6,9%, qui est équivalant à environ 40€ / mois. C'est pour cela, que notre expert sente est dans le secteur de XXXXXXXXXXX, va venir vous voir et vous expliquer comment éviter une augmentation tout en gardant vos mêmes garanties et remboursements. On ne vous demande pas de changer de mutuelle, c'est juste à titre informatif et le rendez-vous ne dure qu'une trentaine de minutes. L’avantage c’est qu’il est totalement GRATUIT et ne demande aucun engagement de votre part. Et je vous laisse voir par vous-même a quel point c’est très intéressant. D’ailleurs dans ce comparatif que notre expert vous établira, vous allez pouvoir réaliser une économie moyennant de 30% pour les même garanties actuelles. Donc notre expert se déplacera chez vous, pour vous faire bénéficier GRATUITEMENT DE SON EXPERTISE qui va vous donner une visibilité générale où vous êtes situé par rapport aux autres mutuelles ; au niveau ; des avantages, des Garanties, les Tarifs, et surtout les remboursements.

Découverte J'ai juste besoin d'établir un petit profil avec vous afin de savoir quel expert vous envoyer et vous préparer les solutions à l'avance: -

Vous êtes actuellement retraité ou toujours en activité ? / OU J’ai comme information que vous êtes retraité

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Vous êtes salarié, fonctionnaire, ou indépendant ?

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Vous êtes affilié à la sécurité sociale comme régime obligatoire ? ou bien - Agricole : MSA / Indépendant : RSI Vous avez une mutuelle privée de votre choix ? ou bien, vous avez conservé votre mutuelle de travail ?

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Avez-vous aujourd’hui une participation patronale Lorsque vous payez vos cotisations???

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Et au niveau de la SECU, vous touchez des aides relatives à votre Mutuelle ?? Comme le chèque ACS ou la CMU ?

Fonctionnaire : Hors Cible

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Donc, il y a aucune demande en cours de votre part pour les avoir ???

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sans indiscrétion de ma part, Vous avez quel âge SVP ?

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Et vu que les cotisations sont étroitement liées à l’âge, Vous arrivez à cotiser combien par mois?

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Pour combien de personne ? vous seul ? avec Mme ? des enfants ? (attention années de naissances) Vous êtes assuré auprès de quelle compagnie ? OU Comment elle s’appelle votre mutuelle ?

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Vous gérez vous-même vos papiers administratifs, ou bien vous avez l’aide de quelqu’un ?

OU - Vous êtes né(e) en quelle année ?

Proposition Tout d’abord… je vous remercie de m’avoir assisté à vérifier vos Conditions. Et comme je vous ai expliqué au début de mon appel, nous nous ne sommes pas une mutuelle du tout, nous sommes LE CENTRE ECONOMIQUE ET SOCIAL DE LA SANTE, c’est en fait, l’organisme qui regroupe et qui représente la quasi-totalité des enseignes nationales, tel que (AXA, ………, APRIL, MMA, Alptis, la MAAF, AVIVA, Allianz, etc..).

Notre expert santé c’est Mr ……………….…………… Notez son nom SVP. Pour ne pas vous déranger Mr, Vous êtes matinal ? ou bien, vous préférez l’après midi ? Pour vous, ça sera : SOIT Le Mercredi 13 Octobre à

11 h.

OUI

SOIT Le Jeudi 14 Octobre à

15 h.

Comme convenu, ce RDV aura bien lieu à votre domicile. De même vous l’avez bien compris que nous ne sommes pas la Sécurité Sociale ni votre mutuelle, De même vous l’avez bien compris que lors de ce bilan, notre expert santé vous établira UN COMPARATIF à partir de vos documents et de votre contrat. -

Merci de préparer votre Dossier Mutuelle notamment Votre Tableau De Garanties. Carte vitale et carte mutuelle

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Et Prévoir pour ce bilan une durée de 30 Minutes .

Notre expert santé vous présentera une ou plusieurs solutions que vous serez libre d’étudier. Et donc toute décision finale sera votre décision. D’ACCORD ??

Bien Evidement, et soyer en rassuré, notre Expert Santé respectera toutes les règles sanitaires du Covid-19 demandées : - Le Port du masque. -

L’Usage de Gel Hydro-Alcoolique

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Le Respect de la distanciation sociale.

Conclusion Je récapitule vos informations pour m’assurer que je n’ai commis aucune erreur, Veuillez me corriger si je me trompe : Nom et prénom : Vous êtes Mr / Mme …………… (Vérifier si le nom+prénom de l’interlocuteur est le même sur la fiche) Adresse complète + complément d’adresse : vous habitez au n° ………………..……………………………………………………………… (c’est une maison ?? / C’est un appartement = Etage + N° de porte + Digicode …) Statut professionnel : (Vous êtes à la retraite / Vous êtes toujours en activité) Date de naissance: Vous êtes né(e) le

jour – mois – année

Type de mutuelle : Vous avez conservé votre mutuelle de travail / Vous avez choisi votre mutuelle à titre privé Nom de la mutuelle : Vous êtes assuré chez ……….. Montant de cotisation : Vous cotisez ………../mois Régime obligatoire : Vous avez la caisse de la (SECURITE SOCIALE /MSA/ RAM/ RSI) comme caisse obligatoire. Les aides : Vous avez ni la CMU ni le chèque ACS ni une participation patronale. Gestions papiers administratifs : Vous gérez vous-même vos papiers administratifs / vous être la personne qui décide pour votre situation. Tutelle /Curatelle : Et bien évidement vous n’êtes ni sous tutelle ni sous curatelle. N’est ce pas ? Je vous remercie, Vous serez donc contacté par l’assistante de notre expert santé, la veille du RDV, pour la confirmation, et un SMS vous sera adressé.

Vous souhaitez être recontacté pour l'appel de confirmation à quelle heure ? A ce propos : SVP •

Votre n° de portable ? c’est un 06 ou un 07 ?

Je vous écoute SVP ……………..

•

Votre adresse mail

Je vous écoute …………@…..

je vous prie?

Je vous souhaite un bon RDV d’avance et surtout bcp d’économies. Et Je vous souhaite de passer une excellente journée/soirée. Merci Mme/Mr DUPONT à bientôt