Piata Intreprinderii Samsung [PDF]

Zitiervorschau

SAMSUNG

Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, infiintata in 1938, avand ca obiect principal de activitate productia de produse electronice si IT (de exemplu telefoane mobile, TV, audio/video camera foto si video, imprimante, eletrocasnice etc). Compania este numarul 1 mondial in productia de memorii si telefoane. Samsung are aproximativ 235 1.00 de angajati in 185 de birouri din 65 de tari, fiind alcatuita din opt divizii principale de afaceri.

Samsung in Romania Compania Samsung Electronics este prezenta in Romania de 13 ani, timp in care brandul Samsung a devenit unul dintrre cele mai populare si apreciate in randul cumparatorilor. Pe piata autohtona, Samsung are o oferta variata: de la telefoane mobile si aparate electronice si electrocasnice, la monitoare, componente pentru calculatoare si imprimante cu laser.Aparatele electronice si electrocasnice sunt distrribuite de Genco Electronic, telefoanele mobile prin HAT Group Co., iar componentele pentru calculatoare si monitoarele prin Deck Computers International. Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top in Romania, a fost creat unul dintre cele mai dinamice si eficiente parteniriate. Deck este imaginea Samsung la targuri si expozitii de profil, in presa IT si de business, in proiecte complexes i in parteneriate de durata cu jucatorii majori de pe piata, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distinctii de prestigiu acordate in fiecare an firmei Deck Computers si

1

http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/index.html

1

produselor distribuite macheaza, o data in plus, notorietatea pe care compania o are pe piata de IT din Romania si evolutia permanenta cu performante de top in portofoliu. Inca de la intrarea pe piata din Romania, activitatea Samsung a fost intr-o crestere continua, impulsionata de interesul manifestat de cumparatori pentru aceasta marca. Ca o consecinta fireasca, pioritatea companiei Samsung pentru Romania a devenit satisfacerea nevoilor consumatorilor si oferirea unor produse care sa raspunda perfect acestor cerinte, declara Mihai Rentea, Samsung brand representative Romania. Telefoanele mobile Samsung au inceput sa fie importate oficial in Romania in anul 2003, prin HAT Group Co. In mai putin de un an si jumatate, terminalele Samsung au ajuns sa fie una dintre primele optiuni ale romanilor, in special pe segmental premium.

1.Mediul de marketing 1.1 Analiza mediului intern Resursele materiale, informaţionale si financiare ale companiei formează mediul intern al acesteia. Acestea se materializează în (clădiri, echipamente, tehnologii, infrastructură) , resurse naturale şi disponibilităţi băneşti. Totodată se regăsesc şi resurse umane care fac referire la personal.

 Resurse umane- Samsung a continuat sa angajeze oameni care se disting ca fiind cei mai buni si ingeniosi din domeniul in care activeaza fiecare. 2 La ora actuala numarul angajatilor esti de aproximativ 235.00 de angajati in peste 185 de birouri din 65 de tari,26 % lucrand in departamentul de cercetare dezvoltare. Printre categoriile pentru un loc de munca in cadrul companiei se regasesc:marketing, vanzari, account management, business development, admin, wireless, productie, consultant etc. Consiliul nostru director desfăşoară un management transparent şi responsabil pe baza unei guvernări corporative avansate care are în centrul său consiliul director.

2



Oh-Hyun Kwon – Vicepresedinte Samsung Electronics



Boo-Keun Yoon – Presedinte si Director Financiar Samsung Electronics



Jeon-Kyun Shin – Presedinte si Director Executiv Samsung Electronincs



Sang-Hoon Lee – Presedinte si Director General in cadul biroului Corporate Management

http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/management/index.html

2



In-Ho Lee, Han-Joong Kim, Eun-Mee Kim, Beyong-Lee Kim – Director independent



Yung Lank Jun- Presedinte Samsung Electronincs Romania

 Materiale3 Cladir i- Samsung Electronics Romania va ocupa intregul etaj 5 al cladirii de birouri Platinum Business and Convention Center, amplasata pe DN1, in apropiere de Aeroportul Otopeni. Birourile Samsung Electronics vor avea o suprafata totala de 3018 metri patrati, compania urmand sa se mute in luna iulie. Sud-coreenii au mai rezervat si 83 de locuri de parcare. Produse si servicii Produsele electronice Samsung sunt impartite in mai multe categorii si anume: A) Telecomunicatii si telefonie mobila : aparate de telefonie GSM cat si aparate de telefonie fixa atat fara fir cat si digitale. B) TV : televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare si pentru institutii, LED, LCD C) Audio si Video : sisteme VCR si DVD, home theatre, MP3 Player, Blu-Ray, sisteme pentru casa, de la mini sisteme audio pana la ceasuri cu radio, sisteme audio portabile, cd player portabil, camera foto digitale etc. D) Camera foto si video E) Produse IT: monitoare si proiectoare F) Imprimante si multifunctionale G) Electrocasnice : frigidere, masini de spalat, cuptoare cu microunde, aparate de aer conditionat, aspiratoare H) Telefoane si tablete Servicii- Samsung Electronics Romania si ESD, companie specializata in servicii after-sales, au deschis la inceputul lunii octombrie 2011 Samsung Plaza, cel mai mare centru de service din Romania. Noul centru de service introduce conceptual “All-in-one”, oferind o gama complete de servicii, de la instalare, reparare si suport tehnic pana la comercializarea de produse si accesorii.

 Financiare Samsung Electronics Romania a consemnat anul trecut un profit net de 63,2 milioane de lei, dublu fata de 2011, si va acorda asociatilor dividende de 61,1 milioane de lei (14,2 milioane euro), de aproape sase ori mai mult decat in anul precedent La nivelul anului 2011, dividendele incasate de asociati s-au ridicat la 10,48 milioane de lei. Dividendele pentru exercitiul financiar 2012 vor fi incasate la o data ulteriora, care va fi stabilita de asociati, conform unei hotarari adoptate la 1 martie. Samsung Electronics Romania are ca asociati Samsung Electronics Europe Holding Cooperatief UA (Olanda) si Young Lak Jung, cetatean sud-coreean. 3

http://www.samsung.com/ro/trendsoftomorrow/domeniu/inginerie-si-it.html

3

In 2011, potrivit datelor Ministerului Finantelor Publice, Samsung Electronics Romania a inregistrat o cifra de afaceri de 1,53 miliarde de lei, de la 566,8 milioane de lei in urma cu un an, si un profit net de 31,85 milioane de lei, in crestere cu 281,9% fata de 2010. Compania vinde componente si echipamente electronice si de telecomunicatii. Grupul sud-coreean Samsung este cel mai mare producator de telefoane mobile la nivel mondial dupa vanzari. In 2012, vanzarile consolidate ale grupului au insumat 187,2 miliarde de dolari.

 Informationale- din acest punct de vedere Samsung are un sistem informational foarte bine dezvoltat.De la site-ul official unde ofera asistenta on-line prin live-chat, ghiduri video, centru de descarcari pana la agentii de call center unde se poate vorbi direct cu agentii, Samsung avand parteneriate cu diverse firme de telefonie, spre exemplu in Romania cu Vodafone, Orange, Cosmote,dar se mai pot face si programari dircte la departamentul de relatii cu clientii. http://www.samsung.com/ro/info/contactus.html 4

4

http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

4

1.2 Analiza mediului extern Mediul extern al companiei Samsung cuprinde următoarele componente : macromediu (mediul demograpfic, mediul economic, mediul tehnologic, ,mediul cultural , mediul politic, mediul instutional, mediul natural) şi micromediul ( furnizorii de mărfuri, prestatorii de servicii, furnizorii de forţă de munca, clienţii, clienţii firmei de servicii ).

 Micromediul Furnizori de marfuri: Aprovizionarea cu marfa a firmei Samsung Romania se face din fabricile si depozitele companiei existente in alte tari.

Exista produse care pentru Romania au un rulaj mai mic, acestea sunt achizitionate din depozite. Depozitele pe care firma Samsung le detine, servesc unui numar mare de tari care doresc sa comercializeze anumite produse chiar si in cazul in care numarul de unitati vandute anual nu este foarte mare. Pentru Samsung Romania furnizorii sunt atat depozit cat si uzina.Pe plan international Samsung Romania lucreaza cu mai multe mari agentii printre care cea mai importanta este Carat-Media,iar la noi in tara Adviser. Fiecare dintre aceste agentii se ocupa de o

5

parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocupa de domeniile electronice si electrocasnice, iar Adviser se ocupa de telecomunicatii si telfoane mobile. 5 Samsung are parteneriate cu diverse firme de furnizori spre exemplu, Badvas SRL (IT), SC Gromacht SRL (servicii si consultanta), SC Manicon SRL (birotica,papetarie), Vector Systems (electrice,electronice) etc.

Furnizori de forta de munca Principalii furnizori de munca sunt reprezentati de scolile speciale Samsung, apoi facultati obisnuite si licee. Institutii civile de stat: Universitatea Titu Mariorescu, Facultatea de Automatica si Calculatoare, Facultatea de Matematica-Informatica Alexandru Ioan Cuza, Facultatea de Management ASE, etc. Institutii private: Universitatea Romano-Americana, Universitatea Hyperion, Universitatea Artifex, Dimitrie Cantemir etc. Academia de inginerie Samsung,programul Samsung “Speranta pentru tineri.

Prestatorii de servicii Electronice: Samsung SDI, Samsung SDS, Samsung Display Utilaje si produse chimice: Samsung Heavy Industries, Samsung BP Chemicals, Samsung Petrochemicals Servicii financiare: Samsung Life Insurance, Samsung Card, Samsung Securities Comert si servicii: Samsung Engineering, Cheil Industries, Samsung Medical Center Oganizatii afiliate: Samsung Human Resources, Development Centre, Samsung Lions

Clienti Sarcina de a fac cunoscuta divizia de telefoane mobile pe intreg mapamondul, la un nivel apropiat de cel intalnit acasa in Coorea de Sud, i-a revenit lui Geesung Choi. Cooreanul in varsta de 56 de ani, pare a fi solutia ideala pentru aceasta pozitie, pentru ce aceasta persoana care a reusit sa propulseze afacerea cu produse tv de pe locul sase, in 2001, pe prima pozitie, in present. Conducerea companiei spera ca Choi sa reuseasca sa faca din afacerea cu telefoane una la fel de profitabila precum cea de televizoare, divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale Samsung. Samsung are peste 1000 de client importanti din toate segmentele economiei: Sistemul financiar-bancar: BRD, Volsbank, OTP Bank Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurari Educatie si cultura: Muzeul Astra Sibiu, Facultatea de inginerie Hunedoara. Telecomunicatii: Rometelecom, Cosmote, Orange, Vodafone. 5

www.ziare.com/samsung

6

Productie si servicii: Tafora, SEWS Romania, Automobile Dacia, Siemens, Danone, Ambient, Crawford, etc.6 Clientii Samsung variaza de la dealer de produse electronice si electrocasnice pana la supermarketuri si in ultima vreme la retele ca: Domo, Flanco, Emag, Altex etc.

Concurenti Pe plan international concurentii firmei Samsung sunt foarte numerosi: Panasonic, Philips, Sony, Rowenta, Braun etc. Acestia se diferentiaza in functie de tipul pietei: - In telefonia mobile si telecomunicatii: Nokia, Motorola, Apple, LG (Samsung este lider detasat in acest domeniu) - Pe piata televizoarelor: Panasonic, Sony, Philips - Pe piata produselor audio/video: Panasonic, LG, Sony, Philips etc - Camere foto si video: Sony,Kanon, HP, etc. - Produse IT: AOC, LG, Elizo, Benq etc.  Macromediul Mediul demografic: se refera la populatia aflata in zona de activitate a intreprinderii. Aceasta reprezinta totodata unul din factorii formative ai cererii de marfuri.Persoanele care folosesc agenda IMAG au varste cuprinse intre 25-65 de anii, fiind atat de sex feminine cat si de sex masculine. In tara noastra exista unitati care comercializeaza produse IT ce deserves atat populatiei romane, cat si celor straine care desfasoare diverse activitati in domeniul afacerilor. Compania Samsung distribuie agenda electronica IMAG in toate magazinele de specialitate, cat si in magazinele de telefonie mobila.

       

Mărimea populației: România are o populație de 19.697.103 locuitori 7 Densitatea populației: 82,62 loc/km². Populația urbană: circa 55,20% Populația rurală: circa 44,80% Rata migrației nete: -0,6 emigranți ‰ locuitori Rata natalității: 10,76 născuți ‰ locuitori Rata mortalității: 12,29 decese ‰ locuitori Rata mortalității infantile: 12,29 decese ‰ născuți vii

Mediul economic: Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este unul ridicat, atat in ansamblu, cat si pe fiecare ramura. De asemenea, gradul de ocupare al fortei de munca este mare si 6

http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

7

http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia

7

personalul Samsung este unul calificat. Datorita acestor lucruri si a faptului ca Samsung are cele mai bune produse din punct de vedere calitate pret,inflatia crescuta din ultimii ani si puterea scazuta a puterii de cumparare nu a afectat profitul firmei acesta mergand pe un trend ascendent de la an la 8 an.In acelasi timp Samsung investeste masiv pentru imbunatatirea tehnologiei actuale fapt ce-i va spori profitul dar si calitatea produselor.

Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu cristale lichide si telefoanele mobile au scos un profit foarte bun. In urmatorul deceniu, grupul planuieste sa repede figura, investind suma de 20 de milliarde de dolari in cinci domenii unde este relative nou venit:panouri solare, iluminare cu LED-uri, dispozitive medicale, medicamente bio si baterii. Desi toate aceste industrii par diferite, Samsung pariaza pe faptul ca au doua lucruri in comun: sunt pe cale sa creasca rapit, datorita noilor reguli de mediu sau a cererii explosive de pe pietele emergente. Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt dovedit de dimensiunea cifrei de afaceri, care este in jur de 200 miliarde de euro. Preturile produselor Samsung sunt cele mai bune in raport cu calitatea produselor.Revelatia celor de la Samsung in telefoane mobile a fost Samsung Galaxy incepand de la S pana la S4. Aceste telefoane au avut cea mai mare vanzare aproximativ 200 de milioane de bucati pe intreg globul. Activitatea pe piata a companiei este pusa in pericol in Romania de nivelul ridicat al taxelor si impozitelor,dar si nivelul ridicat al ratei dobanzii(4,25%) care influenteaza negative activitatea firmei, Diferenta de curs valutar mai poate fi un factor politic ce influenteaza in mod negative sau pozitiv. In anul 2013, RON-ul s-a devalorizat fata de USA si EURO, iar vanzarile internationale au suportat pierderi. Mediul politico-legislativ: Reflecta structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate, gradul de implicare a statului in economie, gradul de stabilire a climatului politic intern, zonal sau international.Instabilitata politica,taxele ridicate sau neprotejarea concurentei pot avea influente negative asupra vanzarilor,Samsung fiind o companie multinational are sedii pe toate continentele de pe glob iar vanzarile acestora fluctueaza in functie de caracteristicile politico-legislative ale tarilor. Documente care reglementează organizarea şi funcţionarea companiei 9: 

Legea nr.36/1998

8

http://www.samsung.com/ro/info/privacy.html

9

https://www.tarom.ro/despre-noi/informatii-de-interes-public/

8



Ordonanţa nr.45/1997



Ordonanţa nr. 98/2000

Legile referitoare la afaceri ce afeceteaza si domeniul de vanzari:    

legea numărul 31/1990, privind societătile comerciale; legea numărul 26/1990, privind registrul comerţului; legea numărul 11/1991, privind combaterea concurenţei neloiale; legea numărul 137/1995, privind protecţia mediului. 10

Mediul tehnologic Acest mediu este constituit din componente care explica in esenta ‘cum’ se obtin produsele de care se foloseste societatea la un moment dat. Samsung se implica in dinamica mediului tehnologic, atat ca beneficiar cat si ca furnizor, in principal prin intermediul pietei. Compania se implica in perfectionarea produselor IT, orientandu-se in principal pe investitii si inovatii, fapt dovedit de lansare pe piata a agendei IMAG. Acest lucru are influente positive asupra activitatii deoarece Samsung depinde in principiu numai de ea,iar inovatia crearii agendei IMAG ajuta la o dezvoltare si o extindere a pietei cat mai buna. De peste 70 de ani, Samsung se dedica crearii unei lumi mai bune prin intermediul diverselor sale activitati din domeniul tehnologiilor avansate: semeconductori, zgarie-nori si construirea de uzine, petrochimie, moda, ,medicina, hoteluri si altele. Firma reprezintativa Samsung Electronincs, este lider pe piata globala a fabricarii de produse electronice de inalta performanta si de media digitala.Aceasta viziune a firmei catre inovatii si modernism are o influenta pozitiva asupra activitatii deoarece preferintele consumatorilor si lumea insasi este intr-o continua dezvoltare cautand lucruri noi inovatii,iar Samsung face toate aceste lucruri cu success prin produsele sale.11 Mediul socio-cultural: De aici se deduce comportamentul de cumparare si de consum de care tine seama intreprinderea,astfel Samsung din acest punct de vedere este un exemplu de urmat deoarece s-a adaptat numeroasele culture si preferinte ale consumatorilor prin diversitatea produselor dar si calitatea serviciilor oferite.

Cultura oamenilor poate influenta activitatea Companiei Samsung. Astfel exista zile/perioade în care activitatea este in creştere cum ar fi perioada sarbatorilor Pascale, de 10

http://www.cdep.ro/pls/dic/site.page?id=339

11

http://www.scribd.com/doc/104531380/SAMSUNG-Andreea-Beta

9

Craciun, onomastici sau zile cu reduceri. Samsung sa adaptat foarte bine pentru aceste zile astfel ei pregatindu-le cumparatorilor tot felul de reduceri,beneficii sau promotii.

Mediul natural Activitatea firmei Samsung poate fi afectata de conditiile meteo nefavorabile,cutremure, sau amplasarea sediului sau a unui magazine intr-o zona care poate fi influentata de dezastre naturale. Un exemplu reprezinta un magazin Samsung care a fost construit in anul 2008 in Tokyo. Din cauza amplasarii intr-o zona de maxim risc al cutremurelor magazinul a fost distrus aproape in totalitate in timpul unui cutremur din anul 2010. De asemenea clima poate influenta negativ vanzarile directe deoarece clientii numai frecventeaza atat de des magazinele cand este frig afara,ploua sau ninge, acestia recurg in a cumpara on-line, dar si vanzarile on-line pot fi influentate din cauza vanturilor puternice care doboara copaci iar firele de internet sau alimentatie pot fi afectate. Mediul natural ramane totusi un mediu imprevizibil, insa pentru o buna functionare a companiei din toate punctele de vedere acest mediu trebuie studiat cat mai amanuntit si trebuiesc luate in calcul toate posibilele influente negative pe care acest mediu le poate produce.

2.Concluzii si propuneri

    

 

Samsung este considerate o marca international pentru oameni moderni, avand un ambalaj atractiv. Consumatorii considera ca Samsung are un raport bun calitate/pret. Calitatea constanta a produselor ii face pe consumatori sa revina la aceasta marca si in viitor. Per ansamblu marca Samsung este perceputa de catre persoanele chestionate ca fiind o marca de incredere. Produsele Samsung beneficiaza de tehnologii avansate, Samsung avand numeroase centre de dezvoltare, se observa din raspunsurile celor intervievati ca produsele Samsung au un standart al calitatii ridicat. Marca Samsung este foarte cunoscuta in randul celor chestionati, dintre acestia 81,6% detin un produs Samsung. Prezenta in magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte buna calitate, au contribuit la mentinerea si promovarea imaginii de produs de lux. Pe langa acestea, sistemul de distributie ales special a fi unul selective, contribuie la mentinerea acestei imagini. 10







Sponsorizariile de evenimente pot fi o alternative pentru cresterea notorietatii marcii, fiind in centrul atentiei prin mediatizari de evenimente pe care le poate sponsoriza, Samsung va fi mereu proaspat in mintea consumatorilor sai. Lansarea de noi produse la interval mici, ajuta marca in mod evident. Pe piata produselor electronica si electrocasnice consumatorii trebuie sa fie in permanenta surprinsi de ceva nou, astfel incat ei sa fie opriti sa plece catre alta marca. In principiu strategia de marketing a Samsung trebuie sa fie foarte mult orientate spre consumatori, spre noutati, spre organizarea de evenimente inedited care sa plaseze marca in centrul atentie.

Bibliografie     

www.samsung.com/ro www.ro.wikipedia.org www.economie.hotnews.ro www.ztf.ro/business-hi-tech www.ziare.com/samsung 11



www.scribd.com

12