Samsung [PDF]

Zitiervorschau

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAŞOV FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR

PROIECT:SAMSUNG ELECTRONICS COMPANY

Programul de studii: MARKETING Student: Anul: II Grupa: 8112 MK

Samsung Electronics Company

Cuprins CUPRINS 1. Prezentarea firmei 1.1. Istoric 1.2. Produse şi servicii 2. Piaţa firmei 2.1. Concurenţi 2.2. Clienţi 3. Micromediul şi macromediul 3.1. Micromediul 3.2. Macromediul 4. Analiza SWOT 4.1. Strengths ( Puncte tari) 4.2. Weaknesses (Puncte slabe) 4.3. Opportunities (Oportunităţi) 4.4. Threats (Ameninţări) 5. Matricea BCG 6. Strategiile mixului de marketing 6.1. Strategii de produs 6.2. Strategii de preţ 6.3. Strategii de distribuţie 6.4. Strategii de promovare

Samsung Electronics Company

7. Concluzii şi propuneri 7.1.Concluzii 7.2. Propuneri

Samsung Electronics Company

1.Prezentarea firmei 1.1.Istoric Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, înființată în 1938, având ca obiect principal de activitate producția de produse electronice și IT. Compania este numărul 1 mondial în producția de memorii, monitoare TFT și telefoane CDMA. Samsung are aproximativ 188.000 de angajaiți în 185 de birouri din 65 de țări, fiind alcătuită din opt divizii principale de afaceri. Veniturile Samsung reprezintă aproximativ 20% din PIB-ul Coreei de Sud, estimat la 1.200 miliarde de woni. Samsung înseamnă trei stele în coreană. Lee Byung-Chull a fondat Samsung în 1938 începând cu o mică societate comercială, cu 40 de angajați, localizată în Seul. Compania a prosperat până în perioada invaziei comuniste din 1950, ce a adus numeroase prejudicii fondatorului său. Acesta a fost forțat să plece și să ia totul de la capăt în Suwon în anul 1951. În doar un an de zile, valoarea companiei a crescut de douăzeci de ori. În 1953, Lee a deschis o rafinărie de zahăr – prima instalație de fabricație din Coreea de Sud, de după Războiul Corean. Compania a prosperat sub conducerea lui Lee, al cărui scop a fost ca Samsung să fie lider de piață în fiecare industrie în care activa (Samsung Elecronics). Compania a început să se extindă și în domeniul serviciilor, precum asigurări, giranți și la începutul anilor ’70, Lee a împrumutat bani de la companii străine pentru a se lansa în industria de comunicare în masă prin stații radio și de televiziune (Samsung Electronics). Regimul lui Park Chung-Hee, președintele sud-corean din anii ’60 și ’70 a ajutat Samsung Electronics și multe alte firme coreene. Park a conferit o mare importanță dezvoltării economice și a susținut companiile mari, profitabile, protejându-le de competiție și ajutându-le din punct de vedere financiar. Guvernul său a interzis mai multor companii externe să-și vândă produsele electronice în Coreea de Sud. Pentru a compensa lipsa de expertiză tehnologică din Coreea de Sud, guvernul sud-corean a solicitat furnizori străini de echipament de telecomunicații care să ofere tehnologie avansată de semiconductor în schimbul permiterii accesului la piața

Samsung Electronics Company

coreană (Samsung Elecronics). Acest lucru a ajutat enorm compania Samsung în încercarea sa de a crea primele cipuri coreene de memorie pentru accesare rapidă. Mai mult, deși Samsung Electronics putea investi în companii din afara țării, investitorilor străini le era interzis să cumpere acțiuni Samsung (Samsung Electronics). Samsung a prosperat semnificativ pe piața internă. Mai târziu, Grupul Samsung s-a divizat în mai multe ramuri, precum Samsung Elecron Devices Co., Samsung Elecro-Mechanics Co., Samsung Corning Co. și Samsung Semiconductor & Telecommunications Co., toate fiind grupate sub numele de Samsung Electronics Co., Ltd., în anii 1980. Primul produs al companiei a fost un televizor alb-negru. La sfârșitul anilor 80’ și începutul anilor 90’, Samsung Electronics a investit masiv în cercetare și dezvoltare, precum și în clădirea companiei ca lider în industria globală de electronice. În anii 80’, Samsung producea, transporta și vindea în întreaga lume o serie largă de instalații și produse electronice. (Samsung Electronics). În 1982 a deschis o fabrică de asamblare de televizoare în Portugalia; în 1984, a construit o fabrică de 25 de milioane de dolari în New York; iar în 1987 a amenajat un nou spațiu de 25 milioane de dolari în Marea Britanie. În 1993, Lee Kun-Hee, succesorul lui Lee ByungChull, a vândut zece dintre filialele Grupului Samsung, a restrâns compania și a îmbinat diferite operațiuni concentrându-se asupra a trei industrii: electronică, de inginerie și chimică (Samsung Elecronics). În 1992, Samsung a devenit cel mai mare producător de cipuri de memorie din lume. În 1995 a proiectat primul său display cu cristale lichide, egalându-și în cele din urmă nivelul tehnologic cu cel al lui Sony (Lee Kun-Hee). Samsung a încercat, de asemenea, să-și îmbunătățească imaginea la nivel internațional. Începând cu anul 1998, a cheltuit mai bine de 6 miliarde de dolari pentru marketing, a sponsorizat ultimele cinci ediții ale jocurilor olimpice și a montat o mare reclamă video în Times Square în 2002 (Lee Kun-Hee). Compania Samsung este de asemenea implicată în Jocurile Asiatice, contribuind prin Competiția Samsung Nations Cup Riding, Festivalul Samsung de alergare, Campionatul mondial Samsung și multe altele în întreaga lume (Samsung Elecronics). Din 1990 până în prezent În anii 90’ Samsung s-a dezvoltat ca și corporație internațională. Nu numai că s-a extins și pe plan extern, dar a început, de asemenea, să-și croiască drum în domeniul anumitor componente electronice. Ramura de construcții a companiei Samsung a obținut un contract pentru construcția

Samsung Electronics Company

unuia dintre cele două turnuri Petronas din Malaiezia în septembrie 1993 și a lui Burj Dubai în 2004, hotel ce reprezintă cea mai înaltă structură creată vreodată de omenire. În 1996, Grupul Samsung a obținut din nou fundația Sungkyunkwan University. Față de alte mari companii coreene, Samsung a supraviețuit aproape fără a fi atinsă de către criza financiară asiatică din 1997-1998. Totuși, Samsung Motor Co, o societate pe acțiuni de 5 miliarde de dolari, a fost vândută în pierdere grupului Renault. Cel mai important, Samsung Elecronics (SEC) s-a desprins de Grupul Samsung și de atunci a ajuns să domine grupul și întreaga afacere cu semiconductori, depășind până și liderul mondial în investiții – Intel – în anul fiscal 2005. Brand-ul Samsung s-a îmbunătățit semnificativ în ultimii ani. Considerat de către rivalii săi ca fiind un competitor de temut, Samsung Electronics și-a extins foarte mult producția, pentru a deveni cel mai mare producător mondial de cipuri DRAM, flash memory, optical storage drivers, având drept țintă să dubleze vânzările și să devină producătorul principal a 20 de produse la nivel global până în 2010. În prezent, el este unul dintre cei mai importanți producători mondiali de display-uri cu cristale lichide și de telefoane mobile din noua generație. Samsung Electronics, ce a atins recorduri la nivel de profit și venit în 2004 și 2005, a depășit Sony, devenind unul dintre cele mai populare branduri de electronice din lume. La sfârșitul lui 2005, Samsung avea o rețea ce valora 77.6 miliarde de dolari.

Samsung Electronics Company

1.2.Produse și servicii Lider digital...cetăţean global responsabil...o familie de companii cu multe faţete...o afacere etică...Samsung este toate acestea şi încă mult mai mult. La Samsung Electronics, produsele, oamenii şi atitudinea faţă de afacere sunt menţinute la cele mai înalte standarde, astfel încât să poată contribui mai eficient la o lume mai bună. Produsele electronice Samsung sunt împărţite în mai multe categorii şi anume:

 Telecomunicaţii si Telefoanie mobilă

 Televizoare/Audio/Video

 Camere foto si video

Samsung Electronics Company

 Solutii IT

 Electrocasnice

 Accesorii Servicii: 

Financiare:

-Samsung Life Insurance -Samsung Fire & Marine Insurance -Samsung Card

Samsung Electronics Company

-Samsung Securities -Samsung Investment Trust Management -Samsung Venture Investment 

De asistenţă si depanare



Cyber Service(reparaţii)

Timp de 10 ani, Samsung și-a desfășurat activitatea pe piața din România, cunoscând o dezvoltare rapidă la nivel local, atât în ceea ce privește produsele și serviciile oferite clientilor, dar și în relațiile cu distribuitorii, care s-au transformat în parteneriate de succes.

2.Piaţa firmei 2.1.Concurenţii Pe plan internaţional concurenţii firmei Samsung sunt foarte numeroşi: Panasonic, Apple, Philips, Sony, Siemens, Nokia, LG, Canon. Aceştia se diferenţiază în funcţie de tipul pieţei:  în telefonia mobilă şi telecomunicaţii concurenţii sunt: Nokia, Motorola, Siemens, Sony-Ericsson, LG;  pe piaţa televizoarelor concurenţii sunt: Panasonic, Sony, Philips;  pe piaţa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips;  camere foto si video: Sony, Canon;  produse IT: LG,HP;  imprimante si multifuncţionale: Hp, Canon.

2.2.Clienţii

Samsung Electronics Company

Succesul unei companii este măsurat nu doar prin afacerile realizate, ci şi în funcţie de cât de bine îşi serveşte comunitatea, protejează resursele planetei şi schimbă vieţile oamenilor. Samsung îşi asumă responsabilitatea de a contribui ca bun cetăţean, acţionând peste tot în lume pentru dezvoltarea unei societăţi mai bune, pentru protejarea şi îmbunătăţirea mediului şi pentru consolidarea comunităţilor noastre. În fiecare zi, misiunea celor de la Samsung, aceea de a face viața mai bună pentru consumatorii din întreaga lume,prinde viață prin produsele și serviciile de înaltă tehnologie de care dispun. Produsele Samsung sunt apreciate de clienții din întreaga lume, lucru observat din clasamentul interbranduri,clasament în care produsele Samsung ocupă primele locuri aproape în toate domeniile în care activează. Samsung Electronics este lider mondial în industria semiconductorilor, a telecomunicațiilor, a dispozitivelor media digitale, în producția de monitoare digitale, cip-uri de memorie, telefoane mobile și televizoare LCD/LED Samsung are numeroşi clienți importanți din toate segmentele economiei: Sistemul financiar-bancar: BRD, CreditEurope. Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurări. Telecomunicații: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone. Instituții guvernamentale, administrație publică: Primăriile, Casa de Asigurări de Sănătate, Camerele de Comerț, Protecția Consumatorului. Producție și servicii: Continental AG, METRO, Automobile Dacia, EDY Spedition-Volvo, Boromir, Danone, AgroCompany, Ambient, UNIMAT, etc. Clienţii Samsung variază de la dealerii de produse electronice şi electrocasnice, până la magazinele gen supermarket şi în ultima vreme la reţele ca: Domo, Flanco, Altex.

Samsung Electronics Company

3.Micromediul si Macromediul 3.1.Micromediul Micromediul de marketing al întreprinderii cuprinde factori interni care influenţează în mod direct activitatea firmei şi asupra cărora se poate exercita un anumit control. Componenții principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienții, intermediarii, concurenții și alți deținători de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese într-o întreprindere). o Furnizorii pot fi întreprinderi sau persoane particulare, reprezentând o categorie importantă pentru că ei asigură, pe baza unor relaţii de vânzare-cumpărare, resursele necesare pentru realizarea obiectului de activitate.  Firma Samsung a solicitat furnizori străini de echipament de telecomunicații care să ofere tehnologie avansată .  Firma coreeană Shinheung este unul dintre furnizorii Samsung care produce piese din mase plastic pentru aparatura electric si electronică

Samsung Electronics Company

 Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei agenţiile de publicitate. Samsung România lucrează pe plan international cu mai multe mari agenţii printre care cea mai importantă este Carat-Media, iar la noi în ţară cu Adviser.Fiecare dintre aceste agenţii se ocupă de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocupă de diviziile electronice şi electrocasnice, iar Adviser se ocupă îndeosebi de divizia telecomunicatii si telefoane mobile. Agențiile se ocupă de bugetele media ale mărcilor pe care le reprezintă (cumpărare spaţiu TV, presa scrisă, etc.).

o Distribuitorii Aparatele electronice şi electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele şi ecranele pentru calculator, prin Deck Computers International. Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top în România, a fost creat unul dintre cele mai dinamice și eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la târguri și expoziții de profil, în presa IT și de business , în proiecte complexe și în parteneriate de durată cu jucătorii majori de pe piață, de mai mult de 10 ani. Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung în România este compania H.A.T. România, Samsung renunţând la serviciile Ana Electronics. H.A.T. România va lucra cu o largă reţea naţională de dealeri, dar va desfăşura şi activităţi de comercializare directă către operatorii de telefonie mobilă, oferind tuturor partenerilor săi suport de marketing şi vânzări, precum şi servicii post vânzare.

3.2.Macromediul Macromediul firmei cuprinde un complex de factori necontrolabili cu care aceasta intră în relaţii indirecte, pe termen lung, şi anume: factori demografici, economici, tehnologici, culturali, politici, juridici şi naturali.

Samsung Electronics Company

 Factorii demografici se referă la populația aflată în zona de activitate a întreprinderii. Acesta reprezintă totodată unul din factorii formativi ai cererii de mărfuri.  Factorii economici cuprind ansamblul elementelor ce compun viața economică a spațiului în care acționează întreprinderea. Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este unul ridicat, atât în ansamblu, cât și pe fiecare ramură ceea ce face ca produsele Samsung să nu fie tocmai ieftine si deci să si le permită doar anumite persoane.  Factorii tehnologici. Samsung operează într-un mediu care este constituit din componente care explică în esență ,,cum’’ se obțin produsele de care se folosește societatea la un moment dat. Samsung se implică în dinamica mediului tehnologic, atât ca beneficiar, cât și ca furnizor, în principal prin intermediul pieței. Compania se implică în perfecționarea produselor IT, orientându-se în principal pe invenții și inovații. Samsung se dedică creării unei lumi mai bune prin intermediul diverselor sale activități din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori, construirea de uzine, petrochimie, modă, medicină, finanțe, hoteluri și altele. Firma reprezentativă Samsung Electronics, este lider pe piața globală a fabricării de produse electronice de înaltă performanță și de media digitală.  Factorii culturali cuprind ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradițiile, credințele și normele care guvernează statutul oamenilor în societate. De aici se deduce comportamentul de cumpărare și de consum de care ține seama întreprinderea. Acest mediu contribuie la exprimarea exigenței unei anumite piețe. Totodată, trebuie ținut cont de faptul că principalele valori culturale ale unei societăți depind de concepția oamenilor despre ei inșiși, despre cei din jur, despre diferitele organizații, despre societate etc.  Factorii politici reflectă structurile societății, clasele sociale și rolul lor în societate, gradul de implicare a statului în economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal și internațional.

Samsung Electronics Company

 Factorii juridici cuprind ansamblul reglementărilor de natură juridică prin care este vizată direct sau indirect activitatea de piață a întreprinderii. Tot aici intră și reglementările elaborate de organisme interne și internaționale, legislația care protejează afacerile, reglementări privind protecția consumatorilor sau cele privind protecția intereselor societății. În țara noastră, au fost adoptate o serie de acte normative, care protejează concurența.  Factorii naturali intră tot mai mult în considerație în perioada actuală, în proiectarea și desfășurarea activităților economice. Condițiile naturale determină modul de localizare, de distribuție a activităților umane. S-au efectuat numeroase studii de specialitate care în mod cert marchează activitatea firmei: crima materiilor prime, creșterea costului energiei, creșterea gradului de poluare, creșterea rolului guvernelor în asigurarea protecției mediului înconjurător.

4.Analiza SWOT 4.1. Strengths ( Puncte tari) -Tehnologie foarte avansată; - Este un brand puternic şi este cunoscut în toată lumea pentru produsele sale de calitate şide ultimă tehnologie; -Atrage clienţii prin oferirea de modele noi şi inovatoare, înţelege şi anticipează dorinţele clienţilor; - Concentrarea pe inovaţie continuă şi îmbunătăţirea actualelor produse

Samsung Electronics Company

- Investeşte masiv în resurse umane, pentru că succesuloricărei organizaţii depinde în mare măsură de capacitatea resurselor umane, fără oameni,nici un produs nu ar putea lua naştere.

4.2. Weaknesses (Puncte slabe) - Multe produse Samsung nu sunt uşor de utilizat; -Nu este proactiv în a introduce noi produse, aşteaptă să atace concurenţii;

4.3. Opportunities (Oportunităţi) - Deoarece cererea pentru telefonul mobil este în creştere în comparaţie cu alte pieţe electronice, Samsung are şansa să introducă telefoane mobile uşor de utilizat la preţuri accesibile;

- Sponsorizarea anumitor evenimente pentru a-și face publicitate( de exemplu Samsung este unul din principalii sponsori al Jocurilor Olimpice încă din anul 1988); - Varietatea de produse prin introducerea unor produse unice şi prin îmbunătăţirea celor existente, astfel poate atrege piaţa ţintă şi îşi poate creşte şi cota de piaţă.

4.4. Threats (Ameninţări) - Perioadele de recesiune economică care ar scădea volumul vânzărilor - Introducerea unei tehnologii mai avansate de către concurenţă - Apariția unor modele similare cu un raport calitate-preț mai bun

Samsung Electronics Company

5. Matricea BCG VEDETE/STELE:

DILEME:

Reprezinta produse ce actioneaza

Reprezinta produse care actioneaza pe

pe o piata aflata in crestere

o piata aflata in crestere rapida. Aceste

rapida, ele detinand pozitia de

produse necesita lichiditati, ele

lider. Ca urmare, contribuie la

contribuie la dezvoltarea companiei,

cresterea cifrei de afacere a

desi evolutia lor este incerta. Astfel,

intreprinderii, precum si la

“dilemele” vor fi produse aflate in faza

imbunatatirea imaginii acesteia. De

de lansare, cand inca nu se stie sigur

regula, un produs aflat in faza de

Samsung Electronics Company

crestere se plaseaza in acest cadran.

daca vor constitui un succes sau nu.

VACI DE MULS:

CÂINI/PIETRE DE MOARĂ:

Reprezinta produse care ocupa o

Reprezinta produse aflate pe o piata in

pozitie de lider pe o piata aflata intr-o

crestere lenta, stagnare sau declin si care

crestere lenta, stagnare sau chiar in

nu reusesc sa detina pozitia de lider. Ele

declin. Aceste produse sunt valori

nu contribuie la obtinerea profitului

certe ale intreprinderii, in sensul ca

intreprinderii si nici la imbunatatirea

ele aduc profituri si furnizeaza

imaginii acesteia. Deoarece necesita

lichiditati pentru finantarea celorlalte

lichiditati, se pune problema mentinerii

produse situate in alte cadrane. Un

lor sau abandonarii, dar numai dupa

produs aflat in faza de maturitate se

o analiza riguroasa a tuturor

poate situa in acest cadran.

aspectelor economico- financiare. De regula, un produs aflat in faza de declin se situeaza in acest cadran.

Galaxy S III TV cu led 3D

Hugo Boss Samsung Galaxy Ace

Galaxy Note

Galaxy S II

hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ

Samsung Electronics Company

6. Strategiile mixului de marketing Ideea Samsung legată de misiunea sa poate fi cuprinsă într-o singură frază sugestivă: “Să creăm viitorul împreună cu clienții noștri”. Viziunea Samsung este redată prin următoarele 3 motto-uri:  “prioritate pentru resursele umane”  “căutarea raționalismului”

Samsung Electronics Company

 “contribuție economică pentru națiune” Strategiile de marketing încorporează o gamă largă de tehnici și metode de la bannere uriașe, spoturi publicitare la campanii promoționale intense.

6.1. Strategii de produs Calitatea recunoscută a produselor Samsung, grija pentru consumator și politica foarte consistentă de oferire a unui portofoliu de produse de ultimă generație au făcut ca Samsung să se claseze printre primele branduri din lume. Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate ,creativitate, competiție, cultură, societate,dar și pe talentul și pasiunea echipei Samsung care își exprimă valorile ,calitățile, performanțele dovedite în fiecare zi. Marcarea este o componentă foarte importantă a strategiei de produs a firmei, care conferă avantaje atât producătorului, cât şi consumatorului. Marca oferă garanţia calităţii şi funcţionalităţii produsului, îl personalizează, facilitează recunoaşterea rapidă, dezvoltă un sentiment de încredere şi securitate favorabil din partea clienţilor. Pentru consumator, marca: -

economiseşte timp şi efort, întrucât consumatorul ştie la ce să aştepte când cumpără

produsul; -

conferă siguranţă şi reduce riscurile achiziţiei: marca este o garanţie a calităţii;

-

poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorită, care poate schimba

statutul cumpărătorului.

Pentru producător, marca: -

permite practicarea unor preţuri de vânzare mai ridicate datorită valorii pe care

consumatorii o acordă siguranţei conferite de marcă (mărcile având o notorietate ridicată sunt mai scumpe); -

facilitează lansarea de noi produse; chiar dacă un produs este nou şi prezintă un grad ridicat

de incertitudine, consumatorii se vor simţi mai siguri dacă acesta aparţine unei mărci cunoscute;

Samsung Electronics Company

-

poate genera economii în domeniul promovării - dacă marca se aplică mai multor game de

produse; -

reprezintă un bun al firmei; drepturile asupra mărcii pot fi valorificate (închiriate sau

vândute).

6.2. Strategii de preţ În fixarea prețurilor trebuie avute în vedere toate dimensiunile problemei, trebuie luați în considerare atât factorii endogeni (din interiorul întreprinderii), cât și factorii exogeni (din afara acesteia). Până în prezent, Samsung s-a concentrat asupra terminalelor bogate în funcţii şi scumpe, destinate consumatorilor din Asia şi din Occident. Conform unui reprezentant al companiei, Samsung doreşte însă acum să se orienteze şi spre telefoanele mai ieftine, destinate pieţelor în curs de dezvoltare. Se intenționeaza livrarea unor modele ieftine doar pe câteva pieţe. Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din pieţele emergente să se familiarizeze cu terminale. Apoi, aceştia vor trece la modelele mai scumpe când îşi vor schimba telefoanele,TV-urile,PC-urile,electrocasnicele şi când nivelul veniturilor creşte pe respectivele pieţe. Cele mai utilizate tehnici promoţionale sunt: 1. vânzarea cu prime 2. tehnici de joc – concurs, joc, loterie etc.; 3. reduceri de preţ – ofertă specială, bon de reducere ; 4. încercări şi eşantioane – cadou gratuit, demonstrare, eşantion etc.

6.3. Strategii de distribuţie Un produs nu-şi poate îndeplini rolul, raţiunea sa de a fi, decât în momentul în care intră în consumul final, satisfăcând nevoia consumatorului care l-a cumpărat. Dar, drumul de la producător până la consumator, în condiţiile contemporane nu este în general, nici simplu, nici scurt şi nici ieftin.

Samsung Electronics Company

Distribuţia ca variabilă a mixului de marketing cuprinde acele activităţii ale firmei prin care produsul este pus la dispoziţia consumatorilor vizaţi. Distribuţia prezintă două componente: a) Distribuţia comercială – constă în operaţiuni de vânzare-cumpărare şi transferul de proprietate asupra mărfurilor tranzacţionate. b) Distribuţia fizică (logistică de piaţă) – reprezintă modul propriu-zis, fizic prin care mărfurile ajung din punctul de producţie în punctul de utilizare. Strategii de distribuţie: 1.Strategii de acoperire a pieţei: a) Distribuţia selectivă – presupune utilizarea unui număr mai redus de intermediari, aceştia fiind în principiu selectaţi. b) Distribuţia exclusivă – firma oferă unui număr limitat de distribuitori dreptul exclusiv de a distribui produsele sale într-o anumită zonă de piaţă. 2. Strategii de comunicare cu membrii canalului de distribuţie: a) strategia de împingere – vizează trecerea produsului în canalele de distribuţie, obligându-l pe distribuitor să găsească soluţiile pentru a vinde mai repede produsul. b) strategia de atragere – vizează direct consumatorul final, pe care trebuie să-l atragă, determinându-l să cumpere.

6.4. Strategii de promovare Promovarea se exprimă în “ansamblul de acţiuni şi mijloace de informare şi atragere a cumpărătorilor potenţiali către punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi dorinţelor acestora şi implicit a creşterii eficienţei economice a activităţii întreprinderii producătoare”.

Trăsăturile esenţiale ale promovării sunt: - caracterul direct, imediat, concret – Samsung Group își promovează produsele prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, broșuri, prin anunțuri publicitare în presă;

Samsung Electronics Company

- prezenţa unui avantaj, adaos, supliment, etc. – pentru achiziția produsului direct de la sediul central al companiei, se acordă o reducere de 5% sau la achiziția produsului “X” veți primi și un mediu de stocare USB; - caracter excepţional şi neobişnuit – datorită funcțiilor sale și a inovației tehnologiei folosite și a îmbinării dintre o agendă electronică clasică și un telefon mobil. Promovarea se desfăşoară în două direcţii principale: 1. promovarea produselor – prin totalitatea mijloacelor şi metodelor utilizate în orientarea, informarea potenţialilor clienţi asupra produselor noi sau îmbunătăţite, începând de la ideea de produs nou şi până la lansarea lui pe piaţă, pentru dezvoltarea unei atitudini pozitive faţă de produs. 2. promovarea vânzărilor – prin ansamblul acţiunilor şi mijloacelor de captare a atenţiei potenţialilor cumpărători, de către punctele de vânzare, în scopul impulsionării vânzărilor. Se realizează prin mai multe tipuri de acţiuni, denumite mijloace sau forme promoţionale, cum ar fi: publicitatea, promovarea directă, relaţii publice etc.

7. Concluzii şi propuneri 7.1.Concluzii

Samsung Electronics Company

 Samsung este considerată o marcă internaţională pentru oameni moderni, având un ambalaj atractiv;  Consumatorii consideră că Samsung are un raport bun calitate/preţ. Cel mai important criteriu de cumpărare pe această piaţă îl constituie calitatea produselor;  Calitatea constantă a produselor îi face pe consumatori să revină la această marcă şi în viitor;  Per ansamblu marca Samsung este percepută de către persoanele chestionate ca fiind o marcă de încredere.  Cum principala sursă de informare a consumatorilor sunt reclamele TV, Samsung investeşte foarte mult în acest tip de media.  Produsele Samsung beneficiază de tehnologii avansate, Samsung având numeroase centre de cercetare şi dezvoltare.

7.2. Propuneri Sponsorizările de evenimente pot fi o alternativă pentru creşterea notorietăţii mărcii, fiind în centrul atenţiei prin mediatizări ale evenimentelor pe care le poate sponsoriza, Samsung România va fi mereu proaspată în mintea consumatorilor sai. Lansarea de noi produse la intervale foarte mici, ajută marca în mod evident. Pe piaţa produselor electrice şi electrocasnice consumatoarii trebuie să fie în permanenţă surprinşi de ceva nou, astfel încât ei să fie opriţi să plece către o altă marcă. În principiu, strategia de marketing a Samsung România trebuie să fie foarte mult orientată spre consumatori, spre noutăţi, spre organizarea de evenimente inedite care să plaseze marca în centrul atenţiei.

Bibliografie

Samsung Electronics Company



Philip Kotler, Gary Armstrong- Principiile marketingului ediția a IV-a,Editura Teora,Bucuresti,2008;



http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group



http://www.samsung.com/ro/#latest-home



http://www.descopera.ro/lumea-digitala/3489791-ambitia-de-a-fi-numarul-1



http://www.business24.ro/samsung/produse/samsung-si-hugo-boss-lanseaza-un-telefonfashion-1502608



http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-opromisiune-remarcabila.html