Paralel A 45 [PDF]

Zitiervorschau

Cap. 1 Descrierea agentiei de turism 1.1 Scurt istoric Paralela 45 a fost infiintata in aprilie 1990, de catre 2 prieteni, Alin Burcea si Adrian Grigorescu, care lucrasera impreuna ghizi la ITHR Bucuresti, in perioada 1985 -1989. Tot aici au lucrat si Ion Antonescu (“Marshal Turism” de azi) si Sorin Nicolescu (Olimpic International). Pe 4 iunie 1990 s-a deschis oficial, Paralela 45, in actualul sediu din Bdul Regina Elisabeta 29 -31. In primul an, turismul intern a reprezentat principala activitate. Clientii erau multumiti pentru ca primeau chitanta pentru tot ceea ce plateau, adica “spaga” se transformase, legal in comision. In 1991 au inceput excursiile externe. A fost anul Chinei, de unde "turistii" romani au venit cu tone de marfa. Grecia s-a "lansat" si a devenit principala destinatie a romanilor. Primul charter, evident, pe destinatia Antalya, a fost realizat, timid, in 1996, in perioada respectiva au inceput sa fie tot mai multe circuite cu autocarul. Paralela 45 a devenit IATA in 1994 si vanzarea de bilete de avion a fost de atunci una din activitatile de baza. In 1998 a fost infiintat Departamentul Corporate, cu o echipa si un sediu distinct, condus de Elena Anghel. In anul 2000 agentia a fost selectata sa organizeze partea logistica pentru ExpoHanovra 2000. Prima agentie in afara Bucurestiului a fost la Timisoara in 1996. Astazi, se investeste in on-line, in vanzarea on-line. Multi isi fac astazi rezervari pe internet, pentru un hotel sau un zbor. Circuite de grup si vacantele charter nu vor disparea niciodata. Membra a celor mai prestigioase asociatii nationale si internationale de profil - ANAT, IATA, ASTA - Paralela 45 Turism este o agentie de prestigiu care ofera turistilor sai servicii complexe legate de petrecerea vacantei: excursii in tara si strainatate, de grup sau individuale, rezervari de bilete de transport (avion, autocar, tren), rezervari la hoteluri, obtinerea de vize turistice, ghizi specializati, inchiriere de masini. Cu 20 de ani de experienta, Paralela 45 este astazi cel mai bun si mai prolific touroperator din Romania, atat pentru chartere, cat mai ales pentru circuitele recunoscute pentru calitatea si ingeniozitatea acestora. 1.2 Scopul, misiunea si obiectivele agentiei de turism Paralela45

1.3 Oferta de servicii a agentiei paralela45

Cap. 2 Micromediul si macromediul agentiei de turism Paralela45 2.1 Micromediul de mk interior ( organigrama, personalul firmei, interiorul firmei) Personalul Paralela 45” funcţionează după o organigramă fundamentată care este structurată conform activităţilor acesteia în vederea realizării obiectivelor propuse şi are o foarte bună coordonare în luarea deciziilor. Personalul angajat al societăţii este format dintr -un director general, un referent de specialitate marketing, 4 agenţi de turism, un agent transporturi, un agent tarife documentare şi un contabil. Aceştia îşi desfăşoară activitatea în diferite birouri şi compartimente ale societăţii, conform organigramei, şi au diferite sarcini.In prezent numarul total al angajatilor este de 187 persoane. Biroul publicitate format din două secţii: Secţia contracte care încheie contracte şi elaborează planuri de promovare publicitară. Devizele şi comenzile pentru publicitatea activă şi pasivă sunt transmise serviciului contabilitate pentru emiterea facturilor şi încasarea lor. Secţia redacţională care pregăteşte textele pentru publicitatea pasivă, introduce textile publicităţii active în publicaţiile agenţiei, urmăreşte redactarea şi tipărirea publicaţiilor proprii cum ar fi: reviste, rubrici de ştiri, broşuri etc. Biroul tarife şi documentare format din: Secţia tarife întocmeşte, tipăreşte şi difuzează pliante, breviare şi liste de tarife pentru servicii turistice de orice tip. Agenţia a urmărit să furnizeze întotdeauna cel mai mic tarif de pe piaţă pentru destinaţiile cerute. Secţia documentare întocmeşte, tipăreşte şi difuzează pentru fiecare localitate de interes turistic pliante cuprinzând toate informaţiile necesare pentru organizarea optimă a serviciilor şi pentru informarea corectă a clientelei. Biroul turism este organizat în două compartimente:

Compartimentul producţie format din: Secţia programare care se ocupă cu elaborarea programelor de turism (exceptând congresele): -formarea itinerariului; -alcătuirea devizului estimativ pe baza informaţiilor şi tarifelor preluate din documentaţia agenţiei sau din acordurile speciale făcute cu filiale, furnizori sau agenţii corespondente, pentru serviciile prestate şi pentru preţurile aplicate fiecărui tip de serviciu; 2.2 Micromediul de mk exterior ( furnizori, client, concurenti, etc ) In desfasurarea activitatii sale compania insasi se constituie in purtator de nevoi, pentru satisfacerea carora apeleaza la resurse materiale, financiare si umane.Totodata, ea este furnizoare de produse/servicii pentru satisfacerea nevoilor unor agenti economici. Aceste componente sunt : -

Furnizorii de marfuri

-

Clienti

-

Concurenti Furnizorii In privinta furnizorilor, agentia “Paralela 45” si-a ales partenerii de afaceri cu mare grija pentru ca imaginea sa sa nu aiba de suferit. Agentia are incheiate contracte cu marile companii aeriene existente pe piata romaneasca, ca: Airlines, KLM, Air France,Turkish Airlines, Swissair, Australian Airlines, Tarom, Malev, British Airways, North West Airlines, Alitalia. Are incheiate contracte avantajoase cu numeroase lanturi hoteliere si hoteluri din tara si strainatate, ca de exemplu : Hilton, Crown Plaza, Intercontinental, Lido, Sofitel, Holiday Inn, Marriot, cu hoteluri de pe litoralul Marii Negre.

Clienţii

Principalii clienti ai agentiei “Paralela 45” sunt firme care solicita servicii de calatorii de afaceri, intalniri, seminarii, congrese, conferinte, calatorii de placere, incentive tours, oferite angajatilor ca surse de motivare. In ceeea ce priveste modul de abordare al pietei agentiei de turism Paralela 45 ii este specifica abordarea diferentiata si anume segmentarea multipla deoarece oferta agentiei este foarte diversificata si este destinata satisfacerii nevoilor unui numar cat mai mare de segmente de consumatori. Constienti fiind, ca fiecare client are nevoi diferite de management de calatorie si in stransa colaborare cu fiecare, agentia se asigura ca fiecare cerinta specifica este indeplinita folosind cele mai bune servicii de configurare si rezervare online. De asemenea, ofera acces la tot continutul relevant pentru luarea unei decizii si gestioneaza eficient rezervarile complexe. Oamenii de afaceri trebuie sa ajunga la destinatie, gata pentru a face afaceri si astfel agentia ofera asistenta la fiecare pas si se asigura ca acest lucru se intampla cu fiecare client care apeleaza serviciile sale. In programul de marketing al agentiei, clientii sunt diferentiati dupa venituri, nevoi si provenienta, astfel: - clienti persoane fizice romane, cu venituri medii, care apeleaza la serviciile agentiei pentru B.O.T.-uri, vouchere si bilete de avion ( aduc 3% din cifra de afaceri); - clienti persoane fizice cu venituri mari care solicita serviciile departamentului de turism intern si turism extern pentru excursii de placere si pentru ticketing; - clienti persoane juridice romani sau straini cu venituri mari care cer organizarea de misiuni economice, servicii de protocol, ticketing ; - clienti persoane fizice straine ce solicita serviciile departamentului incoming . Se observa ca numarul segmentelor de clientela este variat , in consecinta agentia oferind servicii si pachete turistice diverse. Concurenţii In ultima perioada pe piata turistica romaneasca si-au facut aparitia o serie de turoperatori si de agentii detailiste. Piata romaneasca cunoaste un numar mare de agenti economici ce desfasoara activitati turistice, printre ei numarandu-se si “Paralela 45” cu o cifra de

afaceri de 26.550.325 lei si un profit de 1.810.416 lei, potrivit bilantului contabil incheiat pe anul 2015. In privinta organizarii misiunilor de afaceri, agentia detine un avantaj concurential, deoarece ofera produse de buna calitate . Principalii concurenti ai agentiei “Paralela 45” se numara:  Happy Tour;  Eximtur;  Perfect Tours;  Accent Travel & Events;  Marshal Turism;  Kartago Tours;  Business Travel Turism;  Prestige Tours;  Danco Pro Comunication;  Olimpic International. 2.3 Analiza SWOT Pentru evaluarea fortei competitive a produsulor turistice oferite de agentia de turism”Paralela 45” efectuam o analiza de tip SWOT.

-amplasarea

Puncte tari agentiilor in

centrele -din

oraselor

cauza

Puncte slabe numarului

mare

de

departamente nu intotdeauna se asigura

-personal cu experienta in domeniul un flux de informatii corespunzator turismului si cunoscator al mai multor -exista limbi straine

situatii

angajatilor

in

dintr-un

care

activitatile

departament

se

-oferta agentiei este foarte diversificata si suprapun cu cele realizate de cei din alt poate satisface cele mai exigente gusturi

department

-numarul mare de agentii revanzatoare a -cheltuieli administrative destul de mari pachetelor realizate de „Paralela 45” -agentia are contracte cu prestatori de

-cheltuieli cu personalul mari

servicii din intreaga lume si poate efectua programe turistice la cerere -sistemul de rezervare on-line asigura clientilor accesul rapid la pachetele de servicii ale firmei si ii scuteste de situatiile cand nu li se poate raspunde la telefon -agentia

poate

vinde

oricare

dintre

biletele de avion care se comercializeza pe piata romaneasca - renumele firmei Oportunitati Amenintari -datorita faptului ca „Paralela 45” are -concurentii- in Bucuresti exista un numar putere financiara mare poate obtine mare de agentii de turism din care sunt discount-uri mari de la prestatorii de cateva foarte puternice care reprezinta o servicii turistice

concurenta semnificativa pentru Paralela

-aptul ca d-ul Alin Burcea a fost Secretar 45 (Mara, Marshal, Atlantic) de

Stat

in

Ministerul

Turismului(din -exista agentii de turism care practica de

ianuarie 2001 pana la sfarsitul anului multe ori preturi mai mici decat Paralela 2002) asigura agentiei o clientele care 45 , si in aceste conditii turistii aleg dispune de resurse financiare mari , care pachetele oferite de acestia nu este interesata de preturi ci de -scăderea calitate;  in martie 2010, Alin Burcea, unul dintre cei mai influenti investitori in turism isi evalua agentia la 18-20 mil. euro. El detine si hotelul Residence de pe litoral si hotelul bucurestean Stil, de patru stele.

2.4 Analiza PEST(E) Contextul politic ( P )

clienţilor

puterii

de

cumpărare

a

 Oferta politica a guvernului in domeniul educatiei este construita in jurul urmatoarelor obiective majore: · acces egal si sporit la educatie; · calitate ridicata a educatiei si pregatirea societatii bazate pe cunoastere; · descentralizarea si depolitizarea sistemului educativ; · transformarea educatiei in resursa de baza a modernizarii Romaniei; · considerarea investitiei in capitalul uman ca investitia cea mai profitabila pe termen lung; · reconstructia invatamantului in mediul rural; · combinarea eficienta a educatiei de elita cu educatia generala; · compatibilizarea europeana si scoaterea invatamantului romanesc din izolarea din ultimii ani; · dezvoltarea institutionala a educatiei permanente.  La nivel local ,in propunerea de program de dezvoltare urbana 2006-2009 printre programele prioritare de investitii se afla si dezvoltarea infrastructurii de servicii publice(educatie,sanatate,sport si agrement).Legat de educatie ,obiectivele sunt :punerea in siguranta a cladirilor ;asigurarea confortului elevilor ;dotare cu centrale termice proprii ;modernizarea centralelor termice vechi ;realizarea de noi imobile si reconstruirea altora. Alte proiecte : POS MEDIU AXA PRIORITARA : Extinderea/modernizarea sistemelor de apă/apă uzată ; tema prioritara: Protecţia mediului şi prevenirea riscurilor:gospodărirea şi distribuţia apei (apă potabilă) epurarea apei (apă uzată) , proiect din Zona Ploieşti Est - Sud . POS MEDIU AXA PRIORITARA 2 :Dezvoltarea sistemelor de management integrat al deşeurilor şi reabilitarea siturilor contaminate, sistem integrat de colectare a deşeurilor, proiect din Zona poluată Ploieşti Sud. POS MEDIU AXA PRIORITARA 3 : Reabilitarea centralelor termice şi a reţelelor aferente acestor. Tema prioritara: Protecţia mediului şi prevenirea riscurilor:reabilitarea centralelor termice şi a reţelelor aferente acestora, calitatea aerului ( proiect de retehnologizarea instalaţiilor mari de ardere - introducerea BAT pentru reducerea SO2, NOx şi pulberi

introducerea contorizării )reabilitarea depozitelor de zgură şi cenusă, reabilitare reţele de distribuţie a apei calde şi a căldurii . POS MEDIU AXA PRIORITARA 4 :Elaborarea şi implementarea planurilor de management pentru

ariile

protejate

şi

asigurarea

cadrului

de

management

adecvat

pentru

instituţiileresponsabile de protecţia naturii şi a peisajului ; tema prioritara : Promovarea biodiversităţii şi protecţia naturii (inclusiv Natura 2000), proiect Grădina ZOO POS MEDIU AXA PRIORITARA 5 : Protecţia împotriva inundaţiilor prin proiectul de regularizare curs pârâu Dâmbu  Prin programele de parteneriat intre Inspectoratul Scolar Judetean Prahova si Primaria Ploiesti , Consiliul Judetean sau Prefectura Prahova se deruleaza numeroase activitati care vin in sprijinul procesului educational din orasul si judetul nostru.  Din punctul de vedere al politicilor educationale, Romania a avansat pe calea unei reforme coerente si complexe in invatamant, care va fi probabil continuata si in continuare. Legislatia sprijina dezvoltarea invatamantului chiar daca exista si aspecte negative legate de incoerenta aplicarii politicilor afirmate in legatura cu invatamantul (salarizare, investitii, dotari). Intr-un context mai larg, aderarea Romaniei la Uniunea Europeana a favorizat colaborarile la nivel international si abordarile globale ale invatarii. Contextul politic intern si international din domeniul educatiei, sunt deci favorabile dezvoltarii scolii, pe liniile ei deja traditionale (tehnologii informationale si de comunicatie, limbi moderne, parteneriate interne si externe)  Politica educationala propusa de unitatile de invatamant este pe deplin in concordanta cu politica educationala nationala si locala,fiind receptivi la nou si manifestand interes pentru un invatamant de calitate si compatibilizare europeana. Contextul economic( E) Orasul Ploiesti ocupa primul loc ,dupa Bucuresti ,in ceea ce priveste productia industriala.Aproape un sfert din productia industriala provine din procesarea petrolului la rafinariile Petrotel,Astra ,Vega si Petro Brazi.Industria chimica si petrochimica,producerea echipamentului petrolier(UPETROM, UZUC, UZTEL, 24 IANUARIE),producerea de detergenti(UNILEVER),fabricile care produc obiecte sanitare,cele de confectii,noul parc industrial din Zona de nord vest a Ploiestiului arata ca orasul in care se afla scoala noastra este unul dezvoltat din punct de vedere economic.Acest potential economic se reflecta si asupra veniturilor locuitorilor,in special ale populatiei active.

Contextul economic in orasul Ploiesti este unul favorabil educatiei si poate fi considerat un suport pentru proiectul nostru ecologic. Contextul social ( S )  Din punct de vedere social si economic ,orasul ofera perspective de munca si viata,de aceea

o

mare

parte

din

absolventii

de

liceu

raman

sa-si

completeze

studiile(universitare) in oras ,la Universitatea de Petrol si Gaze.Persoanele care au probleme se

pot adresa Administratiei Serviciilor Sociale Comunitare,care in

conformitate legislatiei in vigoare le poate asigura sustinere financiara .Orasul Ploiesti deruleaza numeroase proiecte europene care vor imbunatatii situatia sociala a locuitorilor orasului nostru ,efectele fiind vizibile si la nivelul educatiei. Contextul tehnologic ( T )  Din punct de vedere tehnologic se constata pe plan mondial si in tara o crestere a rolului tehnologiilor informatice si de comunicare, in toate domeniile. Pe de alta parte viteza schimbarii contextelor tehnologice cere si din partea scolii sa treaca de la ideea instruirii si educatiei pentru o anumita profesiune la o forma complexa de instruire dinamica bazata pe ideea invatarii continue (forme de educatie pentru adulti, invatamant la distanta, forme de educatie modulara). Contextul ecologic ( E )  Scolile din judetul nostru, prin activitatile defasurate nu realizeaza deterioarea mediului.Deoarece locuim intr-un mediu poluat (datorita dezvoltarii industriale din zona),elevii constientizeaza importanta unui mediu curat,nedeteriorat sau degradat.  Participam ,elevi si profesori,in fiecare an la derularea unor proiecte de mediu initiate de diferite institutii locale (ISJBV,ADPP etc.)-realizare de postere,desene,proiecte de mediu, monitorizarea curateniei orasului,saptamana mobilitatii etc.

2.5 Mix-ul de marketing Agentia “Paralela 45” este o agentie al carei obiect de activitate este turismul ingeneral. In turism, produsul este definit ca un amalgam de elemente tangibile siintangibile ce cuprinde si combina atractivitatea unei destinatii date, facilitatile si caile deacces pe care turistul le cumpara ca o combinatie de activitati si aranjamente. Satisfacerea nevoilor consumatorilor se realizeaza prin consumul unor serviciicreate livrate de prestator in cadrul unui proces deosebit de complex

si

Portofoliul de produse şi gestionarea acestuia Agentia este un tour-operator a carui oferta incearca sa satisfaca cerintele, dorintelesi preferintele unor segmente variate de consumatori. Astfel, agentia are oferte ce privescturismul de afaceri, turismul de loisir, de tratament dar si bilete de avion. Principalele produse turistice oferite de agentie sunt : 1. Vacante si sejururi in strainatate : Belgia, Olanda, Grecia, Germania, Ungaria, tarilescandinave, Rusia, Spania, Italia, Franta, Polonia, Turcia, Israel, Austria, Portugalia, Cipru,Malta, Africa de Sud, China, Japonia, Autralia, S. U.A, tarile Americii Latine, Americii deSud,

Caraibe,

Jamaica,

Maldive,

EgiptIn cadrul acestor vacante organizeaza : a.

croaziere : trei continente , Marea Egee, Grand Europe, croaziere in S.U.A. :croaziere pe Amazon , in cautarea civilizatiilor pierdute , pe urmele lui Magellan si Darwin ;b. tururi : in Marea Britanie, Italia, Spania, Spania si Portugalia ;c. excursii : Israel, Liban, Dubai, Australia, Africa, Florida, etc. ;d. safari in desert . Cazarea in strainatate nu se face decat in hoteluri de 3,4,5* ; in pretul excursiei suntincluse: cazarea, cina si mic dejun, biletul de avion, transferul aeroport – hotel – aeroport ,ghid insotitor, transportul cu autocarul ( acolo unde este cazul), vize si asigurari, intrari laobiective turistice. 2. Vacante si sejururi in tara :- tururi de orase : in Bucuresti si in orasele mari ;excursii si sejururi in Delta Dunarii ;- program “ Vizitarea manastirilor din Bucovina” ;- turul Romaniei in 5 zile ;15 - sejururi pe litoral ;- sejururi si vacante la munte ;- partide de vanatoare si pescuit ;- sejururi in statiuni balneo-medicale: la Vatra Dornei, Baile Tusnad, Calimanesti – Caciulata,Olanesti, Baile Felix, Sovata, Baile Herculane si Covasna. In ceea ce priveste oferta de litoral, agentia ofera sejururi in toate statiunile de pelitoral.

Serviciile

asigurate

sunt:

cazare

in

hoteluri

de

2,3,4

*, masa

in

restaurantelehotelurilor sau in restaurante adiacente, cazare in casute de piatra de 2, 4, 5 locuri.

Pentru vacantele de la munte , agentia “Marshal Turism” are incheiate

contracte cuhoteluri din Sinaia, Predeal, Brasov, Poiana Brasov, etc. Cazarea se face in hoteluri de 2, 3, 4* si in vile.

3. Programe de week-end in : Amsterdam, Atena, Barcelona, Berlin, Budapesta, Cairo,Copenhaga, Zurich, Madrid, Milano, Moscova, Londra, Paris, Praga, Roma, Tel-Aviv,Venetia , Viena, Istanbul, Beirut si Beijing. Tariful programului include : cazare in hoteluri de 3, 4, 5* , mic dejun + cina,biletul de avion, transferul, viza si asigurarile. 4. Programe de 1 Mai la mare si la munte in : Costinesti, Jupiter, Neptun, Mamaia, EforieNord, Sinaia, Poiana Brasov. Pachetele cuprind : cazare in hoteluri de 2,3 * si demipensiune. 5. Programe de revelion in tara la : Predeal, Sinaia, Bran Moeciu, Covasna, Cabana Bradet siBrasov. Programul include : cazare in hoteluri de 2,3 *, in cabane, vile, pensiune completa siCina Festiva de Revelion. 6. Programe de revelion in statiuni de odihna : Baile Felix, Calimanesti Caciulata, Balvanyos,Baile Herculane, Muntii Baiului, Sovata. Drept servicii sunt incluse : cazare in hoteluri de 2,3* si in vile, pensiune completa si Cina Festiva de Revelion. 7. Programe de revelion in strainatate la: Londra, Paris, Praga, Israel, Insula Rhodos, Grecia,Italia, Spania. Servicii incluse: cazare in hoteluri de 3 si 4 * , demipensiune, bilet de avion,transfer, ghid insotitor, Cina Festiva de Revelion. 8. Pelerinaje si excursii in Tara Sfanta. Servicii incluse: bilet de avion, demipensiune, transfer,transport cu autocarul unde este cazul, taxe de intrare la obiective turistice, ghid insotitor, taxade viza, asigurari medicale, cazare in hoteluri de 3 si 4 *. 9. Bilete de avion care includ taxele de aeroport

Pretul si politica de pret Pretul este o alta componenta esentiala din cadrul mixului de marketing careconduce la

obtinerea

profitului

.Toate

celelalte

variabile

generand

numai

cheltuieli

siinvestitii. Pretul reprezinta ceeea ce oamenii platesc pentru obtinerea satisfactiei ce rezultain urma consumului bunului sau serviciului ales, sau suma pe care o primeste producatorulbunurilor si serviciilor ca urmare a cedarii, respectiv a prestarii de servicii. In domeniul turismului fiecare element care concura la realizarea voiajului forfetar sitransferul acestuia de la prestator la client influenteaza pretul la care produsul turistic vaajunge la consumatorul final. Pretul platit depinde foarte mult de veriga de la care

clientulachizitioneaza pachetul de servicii turistice. Puterea de cumparare a touroperatorului este unelement de care depinde in mod direct pretul la care acesta va obtine contingentul de serviciidorit de la prestator. Cu cat puterea touroperatorului este mai mare cu atat va putea beneficiade reduceri mai mari din partea prestatorului, reduceri care se resimt in pretul de vanzare alpachetelor de servicii turistice. Intre componentele mixului , variabila “pret” se particularizeaza printr-un caracterdeosebit de complex, determinat de modul specific in care reflecta raportul cerereoferta,relatiile cu produsul, rolul promotional si perceptia sa de catre clienti. 4.1 Modalităţi de fundamentare a preţurilor şi tarifelor Rolul preturilor si tarifelor in reglarea raportului dintre cerere si oferta este insaexprimat intr-o mai mare masura de diferentierea lor pe sezoane, instrument important alpoliticii de marketing a agentiei. Principalele obiective ale politicii tarifare in cadrul agentiei sunt: a. maximizarea profitului si a vanzarilor produselor turistice; b. pozitionare mai buna fata de concurenti ; c. recuperarea investitiilor; d. sugerarea calitatii produselor turistice prin preturi; e. asigurarea unui nivel optim al raportului calitate – pret. Strategii de preţuri şi tarife Agentia “Paralela 45 “ a recurs la urmatoarele optiuni strategice: 1. diferentierea tarifelor in timp si spatiu – este necesara datorita caracterului sezonier alactivitatii. Agentia practica preturi cu aproximativ 20%-40% mai mari in sezon decat inextrasezon.Diferentierea in spatiu apare ca urmare a localizarii diferita a echipamentelor si statiunilor inraport cu principalele elemente de atractie ( plaja, partia de schi, lacul terapeutic).Diferentierea spatiala mai tine seama de marimea statiunilor si de renumele acestora. 2. utilizarea de tarife forfetareExemplu : Programul “Minivacanta de 1 decembrie in Romania” cuprinde : 3 zile, trasnsportcu

autocarul,

cazare,

Sinaia (vizitarea castelului Peles),Busteni,Predeal, Brasov.

masa,

vizitarea

oraselor

3. Utilizarea preturilor combinate, oferind sejururi la un pret constituit dintr-un pret forfetaraferent serviciului de baza, transport, cazare, masa, la care se adauga in functie de optiunileclientului preturi separate aferente unor croaziere, excursii sau vizite la obiective turisticelocale. 4. Utilizarea unor preturi inalte – foloseste tarife inalte deoarece clientela agentiei esteformata din clienti cu venituri mari si medii, in majoritate; acestia doresc servicii de calitatesuperioara ,si deci, la preturi mai mari Cap 3. Program de marketing pentru promovarea imaginii firmei 3.1 Justificarea programului ales Am ales să fac un program de marketing pentru agenția de turism Paralela 45, care vizează campania de promovare a acesteia deoarece, așa cum reiese din analiza SWOT a acestei firme, promovarea este slab dezvoltată. Astfel, prin acest program, agen ția î și fixează următoarele obiective: I. Creșterea vânzărilor cu 25% în următorul an; II. Dezvoltarea pe alte două piețe noi în urma realizării campaniei de promovare; III. Acoperirea pierderilor din 2016 cu cel putin 40% în următorii doi ani; IV. Asigurarea, timp de 4 săptămâni, prezenţei şi canalele TV.

afişării promoţiei în 70% din