Manag Chap1 [PDF]

Zitiervorschau

Université  Libanaise    

Institut  Supérieur  des  Sciences  Appliquées  et   Économiques     (ISSAE  -­‐  Cnam  Liban)   en  collaboration  avec  

Conservatoire  national  des  arts  et  métiers,  Paris    

Management  de  Projet   Chapitre  1:  Généralités  

Management  de  Projet     Enseignants:     Sara  Ibrahim     Maya  Abou  Karam     Jeanette  Assaf     Coordinatrice  du  cours  :     Maya  Abou  Karam    

Plan   Le  PMI  et  le  PMBOK   Définition  de  projet   Le  management  de  projet:  définition  et  contraintes   Les  différents  acteurs  dans  un  projet   Le  cycle  de  vie  d’un  projet   Planification:  estimation  des  temps  et  des  coûts,  et  les  logiciels  de  planification   Un  projet  réussi  

Qu’est  ce  que  le  PMI?  Et  le  PMBOK?   PMBOK  signifie  Project  Management  Body  of  Knowledge.     Créé   par   le   Project   Management   Institute   PMI,   il   s'agit   d'un   guide   qui   regroupe   l'ensemble   des   connaissances   en   management   de   projet.   Ce   document   réunit   les   savoirs   des   théoriciens   et   praticiens   de   la   gestion   de   projet,   l'objectif   étant   d’identifier   et   de   documenter   les   bonnes   pratiques   du   secteur.   L'intérêt   du   PMBOK   réside   dans   le   fait   qu'il   est   régulièrement   mis   à   jour.  

Définition  de  Projet   Un   projet   est   un   processus   unique   qui   consiste   en   un   ensemble   d'activités  coordonnées  et  maîtrisées,  comportant  des  dates  de  début   et   de   fin,   entrepris   dans   le   but   d'atteindre   un   objectif   conforme   à   des   exigences  spécifiques,  incluant  des   contraintes  de  délais,  de  coûts  et  

de  ressources.  

Définition  de  Projet   Les  éléments  distinctifs  d’un  projet:  

o  Un  objectif  à  réaliser;   o  Dans  un  contexte  précis;   o  Par  des  acteurs;   o  Dans  un  délai  déterminé;   o  Avec  des  moyens  identifiés;   o  Nécessitant  l’utilisation  d’outils  appropriés.  

Les  différents  acteurs  d’un  projet   L’  équipe  du  projet:  

Les  différents  acteurs  d’un  projet   L’  équipe  du  projet:  

Les  différents  acteurs  d’un  projet   LE  MAÎTRE  DE  L’OUVRAGE       C'est   la   personne   physique   ou   morale   désignée   par   ce   terme   dans   les   documents   de   marché   et   pour   le   compte   de   qui   les   travaux   ou   ouvrages   sont  exécutés.       LES  DIFFERENTS  MAÎTRES  D’OUVRAGE     o  L’État  et  ses  établissements  publics   o  Les  collectivités  territoriales  et  ses  établissements  publics   o  Les  promoteurs  et  constructeurs  privé  

Les  différents  acteurs  d’un  projet   LE  MAÎTRE  D’ŒUVRE      Il  est  généralement  qualifié  de  concepteur  ou  de  chef  d'orchestre  du  projet.   C’est   la   personne   physique   ou   morale   qui,   de   part   sa   compétence,   est   chargée   par   le   maître   d’ouvrage   d’assurer   l’exécution   du   marché   et   de   proposer  le  règlement  et  la  réception  des  travaux.     LES  DIFFERENTS  MAÎTRES  D’ŒUVRE       o  Les  architectes  et  les  ingénieurs   o  Les  bureaux  d’études  ;   o  Les  services  techniques  publics  ;    

Les différents acteurs d’un projet L’ENTREPRENEUR     C’est  celui  qui  exécute  matériellement  l'ouvrage  et  qui  doit  mettre  en  œuvre   les   moyens   en   personnel,   matériaux   et   matériel   nécessaires   à   la   bonne   exécution  de  l’ouvrage.       OBLIGATIONS  ET  RESPONSABILITÉS         o  Le  respect  des  prix  et  délais  ;   o  La  qualité  des  travaux  exécutés  et  des  matériaux  mis  en  œuvre  ;   o  La   réparation   des   désordres   apparents   ou   visés   à   la   réception   des  travaux.  

Les différents acteurs d’un projet LE  CONTRÔLEUR  TECHNIQUE     Le  rôle  du  contrôleur  technique  est  essentiellement  préventif.  Il  doit  :   o   effectuer  le  contrôle  des  travaux  ;   o   évaluer  les  risques  de  sinistres,  c'est-­‐à  dire  les  aléas  techniques.     LES  SOUS-­‐TRAITANTS     Le  sous-­‐traitant  est  un  entrepreneur  indépendant  lié  par  contrat  avec  l'entrepreneur   principal   Le   sous-­‐traitant   a   une   obligation   de   résultat   envers   l'entrepreneur   principal,   il   répond   de  ses  fautes  et  négligences  envers  le  maître  de  l'ouvrage  et  des  tiers.  

Les différents acteurs d’un projet   LES  ACTEURS  EXTERNES     Il  s’agit  de  tous  les  bénéficiaires  de  permission  de  voirie,  ainsi  que  les  services   publics  concédés   o  Le  service  Électricité  et  Gaz   o  Le  service  des  eaux   o  Les  opérateurs  téléphoniques   o  Services  transports  urbains   o  Services  de  ramassage  des  ordures  ménagères….  

Le  Management  de  Projet       Définition:   C’est   l’application   des   connaissances,   des   compétences,   des   outils   et   des   méthodes  aux  activités  du  projet,  en  vue  de  satisfaire  aux  exigences  du  projet.   (PMBOK®Guide  2000)  

 

Le  Management  de  Projet       Définition:  

SELON  LE  PMI,  Le  management  de  projet  se  définit  comme  étant  :    «  l  ‘art  de  diriger  et  de  coordonner  les  ressources  humaines  et  matérielles   tout  au  long  du  cycle  de  vie  d’un  projet  en  utilisant  les  outils  appropriés   pour  atteindre  les  objectifs  :  

o   de  satisfaction  du  clients  et  des  participants;   o   de  qualité,  de  délais,  de  coûts;   o   d’envergure  du  produits  ou  service.  »  

Le  Management  de  Projet     Contraintes:  

Le   management   de   projet   est   souvent   récapitulé   par   un   triangle.   Les   trois   facteurs   les   plus   importants   y   sont   le   temps,   le   coût   et   la   portée   (le   contenu),   généralement   appelés   la   triple  contrainte.  

Le  Management  de  Projet     Contraintes:  

1. 

Contraintes  de  délais:  

2. 

Contraintes  de  coûts    

§  Contraintes  externes  absolues   §  Contraintes  dues  aux  clients  

Budget  limité      

2. 

Contraintes  de  temps  

Echéancier  à  respecter    

3. 

Contraintes  de  qualité  

Définies  par  le  maître  d’ouvrage  

Le  Management  de  Projet     Contraintes:   Intégration Risques

Qualité

Communication

Contenu

Coûts

Délais

RH

Achats

Le  Management  de  Projet     Pourquoi  gérer  les  projets?  

§  Clarifier  les  objectifs  du  projet   §  Comprendre  le  contenu  du  projet   §  Quantifier  les  risques   §  Maîtriser  les  exigences  concurrentielles   §  Maîtriser  et  piloter  le  projet   §  Améliorer  la  communication  entre  les  acteurs   §  Mieux  savoir  les  exigences  en  ressources   §  Anticiper  les  problèmes  

Minimiser les risques Maximiser les bénéfices

Le  Management  de  Projet      

PMBOK  

Ce  guide  structure  le  management  de  projet  en  dix  domaines  de  compétences.  Toutes   ces  connaissances  sont  indispensables  pour  être  un  chef  de  projet  performant:    

o  Le  management  de  l'intégration;   o  Le  management  du  contenu;   o  Le  management  des  délais;   o  Le  management  des  coûts;   o  Le  management  de  la  qualité;   o  Le  management  des  ressources;   o  Le  management  des  communications;   o  Le  management  des  risques;   o  Le  management  des  approvisionnements;   o  Le  management  des  parties  prenantes  .  

Cycle  de  vie  d’un  projet  

§ 

Le  cycle  de  vie  est   souvent  lié  à  la   méthodologie   choisie  par   l’organisation  

§ 

Et  à  la  structure   organisationnelle   préétablie  

Cycle  de  vie  d’un  projet  

Cycle  de  vie  d’un  projet   1.        Définition  de  Projet  :  Les  buts,  objectifs  et  facteurs  critiques  de  succès   pour  le  projet.   2.        Initiation  de  Projet  :  Tout  qui  est  nécessaire  à  la  configuration  du  projet   avant  que  le  travail  puisse  commencer.   3.        Planification  de  Projet  :  Les  plans  détaillés  expliquant  comment  le  travail   sera  réalisé,  incluant  le  temps,  les  coûts  et  les  estimations  de  ressources.    

Cycle  de  vie  d’un  projet   4.        Exécution  de  Projet  :  Réaliser  le  travail  pour  produire  le  livrable,  service   ou  résultat  désiré.   5.        Contrôle  et  Suivi  de  Projet  :  S’assurer  qu’un  projet  reste  en  piste  et   prendre  les  actions  correctives  pour  que  ce  soit  le  cas.   6.        Clôture  de  Projet  :  Accepter  en  bonne  et  due  forme  les  livrables  et  libérer   tous  les  éléments  qui  ont  été  exigés  pour  exécuter  le  projet.  

Planification  

Estimation  du  temps   Pour  estimer  le  temps  nécessaire  à  l'accomplissement  de  chaque  tâche,  on   doit  déterminer:  

1.  durée  totale  du  projet;   2.  date  de  terminaison;   3.  besoins  en  ressources  humaines  et  matérielles  +  l’engagement  des   ressources  humaines;  

  *La  difficulté  augmente  si  les  activités  ne  sont  pas  familières  

Planification  

 

Estimation  du  temps  

Les  méthodes  d'estimation  les  plus  répandues  sont:     o  Données  historiques;   o  Jugement  d’experts;   o   Technique  Delphi;   o  Technique  d’estimation  à  3  points  ;    

Planification  

Estimation  du  temps   1.  Work  breakdown  Structure  WBS  ou  Organigramme  Technique  OT     Répond  aux  questions  suivantes:  

•  Que  doit-­‐on  réaliser?   •  Quelles  sont  les  tâches  à  réaliser?   •  Quels  sont  les  moyens?   •  Qui  va  réaliser  ces  tâches?   •  Quels  sont  les  coûts?   •  Quels  sont  les  délais?  

Planification  

Estimation  du  temps   1.  Work  breakdown  Structure  WBS  ou  Organigramme  Technique  OT    

Quatre  Niveaux:  

1.  Projet   2. Sous-­‐projet   3.  Lots  de  travaux  ou  phases   4. Taches  ou  activités    

Planification  

Estimation  du  temps   1.  Work  breakdown  Structure  WBS  ou  Organigramme  Technique  OT    

Planification  

Estimation  du  temps   Réseau  à  nœuds:   tâches:  nœuds   liaisons:  flèches              

2.  Réseau  PERT    

Planification  

Estimation  du  temps   3.  Diagramme  de  GANTT    

ü La   date   de   début   et   la   date   de   fin   de   chaque   tâche;   ü La  durée  escomptée  de  chaque  tâche;   ü Le   chevauchement   éventuel   des   tâches,   et   la   durée  de  ce  chevauchement;   ü La   date   de   début   et   la   date   de   fin   du   projet   dans  son  ensemble  

         

Planification  

Estimation  des  coûts   Allocation  des  ressources   Estimation  des  coûts   Etablissement  du  budget   Pilotage  des  coûts  

Planification  

Estimation  des  coûts   Les  différents  types  de  coût  dans  un  projet:    

1.  Coûts  liés  au  travail  des  ressources  du  projet;   2.  Coûts  liés  a  l’utilisation  des  consommables;   3.  Coûts  fixes  définis  au  niveau  de  chaque  tâche.      

Planification  

Estimation  des  coûts  

Les  Logiciels  de  Planification  et  de  Suivi   •  MS-­‐Project  par  MICROSOFT  

•  Primavera  par  ORACLE      

Les  Logiciels  de  Planification  et  de  Suivi   Ce   sont   les   outils   de   gestion   de   projet   les   plus   répandus   dans   le   grand   public,   ils   permettent   la   réalisation   des   diagrammes   de   Gantt,   des   réseaux   PERT,   la   gestion   des   ressources  et  des  coûts  et  l'optimisation  de  la  planification.    

Un  projet  Réussi   C’est   le   degré   d’atteinte   des   objectifs   qui   détermine   le   degré   de  succès  de  tout  projet  

Un  projet  Réussi    

Les  conditions  de  réussite:  

o la  volonté  de  réussir   o la  clarté  de  l’objectif   o le  pilotage  du  projet  

Messages  Clés   §  Le  projet  diffère  du  travail  ordinaire   Il  a  un  début  et  une  fin  explicites,  il  crée  un  produit  ou  un  service;  

§  Le  management  de  projet  n’est  pas  une  activité  «  administrative  ou   bureaucratique  »  supplémentaire  

C’est  un  processus  combinant  des  méthodes  et  des  ressources  pour  réaliser  un  objectif   précis  

Messages  Clés   §  Une  bonne  mise  en  œuvre  du  management  de  projet  permet  de  réduire   les  coûts;  

§  Le  management  de  projet  est  un  processus  itératif;   §  Les  contraintes  de  délais,  coûts  et  contenu  sont  interdépendantes.