Logistica - Teraplast GP Model [PDF]

Zitiervorschau

Cuprins Cap.1. Istoricul firmei.........................................................................................................2 Cap.2. Organigrama firmei..................................................................................................5 Cap.3. Logistica de sprijin. Logistica operationala. Logistica de pilotaj............................7 3.1. Pretul.........................................................................................................................7 3.2. Promovarea .............................................................................................................7 3.3. Salarizarea.................................................................................................................8 3.4. Contactele cu furnizorii.............................................................................................8 3.5. Segmentarea pieţei (clienţii) ....................................................................................9 3.6. Producţia.................................................................................................................10 3.7. Depozite şi distribuitori...........................................................................................11 3.8.Comenzile................................................................................................................13 3.9. Transportul..............................................................................................................14 3.10. Gestiunea stocurilor.............................................................................................14 3.11. Tipologia magazinului..........................................................................................15 Cap.4. Analiza economico-financiara a intreprinderii....................................................19 4.1.Determinarea costului unitar pentru fabricarea unui geam termopan......................19 4.2. Aprecierea economica ............................................................................................20 4.3. Rentabilitatea economica........................................................................................21 4.4. Rentabilitatea financiara.........................................................................................21 BIBLIOGRAFIE................................................................................................................22

Cap.1. Istoricul firmei

2

Teraplast gp Teraplast GP SA

Telefoane:

Str. Romana, nr. 17 A

Centrala – 263-238.202, 238.205,

420060 Bistriţa

Birou Desfacere – 263-238.203,

Bistriţa-Năsăud

E-mail:

România

[email protected]

TERAPLAST GP este succesoarea legală a celei mai vechi fabrici din judeţ şi continuatoarea unei tradiţii de peste 100 de ani în fabricarea cahlelor de teracotă, de peste 25 de ani în producţia de mase plastice si 5 ani in fabricarea geamurilor termopan. Cifra de afaceri:1637230000 Capital social subscris:3000000 Momente importante în evoluţia firmei: 1896 Începerea fabricării manuale a produselor ceramice în Bistriţa; 1977 Înfiinţarea întreprinderii de materiale de construcţii Bistriţa, care integrează şi fabrica de teracotă; 1978 Punerea în funcţiune a primelor linii de extrudare profile şi ţevi din PVC; 1990 3

Înfiinţarea societăţii TERAPLAST Bistriţa prin divizarea Întreprinderii de materiale de construcţii. Integrarea fabricii de teracotă în Teraplast; 1992 Înfiinţarea societăţii mixte româno–maghiare TERAPLAST GP SA; 1995 TERAPLAST GP devine societate cu capital integral privat; 1998 Formarea GRUPULUI TERAPLAST impreună cu Plastsistem SA Bistriţa şi Politub SRL Bistriţa. MAI 2004 TERAPLAST GP primeşte "Premiul Calităţii pentru Producători"; MAI 2005 TERAPLAST GP la CONSTRUCT EXPO Bucureşti. Pornind de la adevărul “A NU REUŞI SĂ PLANIFICI ÎNSEAMNĂ A PLANIFICA SĂ NU REUŞEŞTI”, firma noastră care vizează în exclusivitate REUŞITE a planificat aşa cum este stabilit în declaraţia de Politică a Calităţii ca incepând din anul 2004 să înceapă o etapă nouă în drumul ascendent calitativ pe care îl va parcurge în următorii ani, etapă care vizează lansarea în cursa pentru obţinerea Premiului Român al Calităţii Teraplast gp este:  Lider de piaţă la ţevi PVC , granule PVC, profile PVC pentru amenajări interioare şi exterioare:  Producător de ţevi din polipropilenă ignifugată şi Random;  Unic producător în România de profile PVC cu 5 camere izolatoare pentru tâmplărie – sistem tp5000.

4

Lansarea oficială a noului sistem pentacameral de profile din PVC pentru tâmplărie TP5000, produs şi comercializat de Teraplast GP SA, a avut loc la Bistriţa. Profilele din PVC pentru tîmplărie cu 5 camere reprezintă un produs de înaltă calitate, Teraplast GP devenind primul producător autohton de profile pentacamerale. Compania îşi propune să producă în 2005 circa 2.200 tone de profile din PVC pentru tâmplărie/an. Importul de sisteme de profile din PVC pentru ferestre şi uşi reprezintă 66% din piaţa autohtonă. Firmele care produc în România acoperă în prezent 34%. Prin noul sistem TP5000 vizăm atingerea unei cote de piaţă de 12% din cota importatorilor. Producătorii de tâmplărie au acum la dispoziţie un sistem competitiv, similar celor din import. Piaţa autohtonă de profile PVC pentru ferestre şi uşi cu geam termoizolant este în continuă dezvoltare. Eliminarea taxelor vamale în relaţia cu UE a permis multor producători europeni să pătrundă liber pe piaţa locală. În prezentarea propriilor sisteme de profile, majoritatea acestora ilustrează “calitatea deosebită a muncii” în ţara în care se află sediul companiei, iar astfel menţin un preţ ridicat la profile. Totuşi, este de notorietate faptul că unii dintre cei mai importanţi furnizori internaţionali de profile au şi unităţi de producţie situate ăn Europa de Est. Calitatea oricărui produs este influenţată decisiv de materia primă, performanţa utilajelor şi nivelul de pregătire al personalului. Pentru obţinerea profilelor TP5000, Teraplast GP foloseşte materie primă din import (Germania, Franţa, Belgia). Liniile noastre de extrudare sunt de ultimă generaţie- “Theysohn” Austria- fapt ce ne permite realizarea unui produs competitiv.

Cap.2. Organigrama firmei

5

DIRECTOR GENERAL

CONTABIL RESURSE UMANE CONTROLUL CALITATII ASIGURAREA CALITATII

ATELIER CONFECTII PVC

REPARATII PRODUSE PVC

Total personal: 20 Din care: Conducere: 2

6

MONTAJ PRODUSE PVC

Cap.3. Logistica de sprijin. Logistica operationala. Logistica de pilotaj 3.1. Pretul Firma TERAPLAST foloseste ca strategie de pret strategia pretului scazut, care are rolul de a atrage clientii si de a-i stimula sa aleaga produsele acestei firme. Obiectivul este maximizarea profitului si a cotei de piata. Pretul depinde de materialele folosite, puterea pe care o au centralele, de amploarea lucrarii,etc.

3.2. Promovarea Promovarea firmei se face prin:  Reclama: - media: presa scrisa, audiovizual, radio, afisaj stradal, la locul unde se realizeaza serviciul, publicitate pe vehicole,cataloage, pliante; - din gura in gura; - reclama directa:distribuirea unor informatii prin posta, sau direct la domiciliul clientului, in cutia postala, sau a unor fluturasi, in locuri publice.  Relatii publice:sigla  Promovarea vanzarilor:reduceri de pret.  Vanzarea personala.

7

3.3. Salarizarea In paralel cu salarizarea obisnuita , firma acorda si premii care reprezinta o componenta a sistemului de salarizare menita sa stimuleze cresterea preocuparii personalului pentru anumite aspecte calitative ale activitatii.prin contractul colectiv se stabilesc:obiectivul premierii, sursa fondurilor, limitele premiilor individuale. Deasemenea se mai acorda sporuri pentru conditii deosebite de munca, cum ar fi munca de noapte,care reprezinta adaosori la salariul tarifar pentru accentuarea stimularii personalului in anumite directii. Pe langa aceasta se mai acorda participarea la profit sub forma de dividente, care asigura legarea mai stransa a castigurilor totale a angajatilor de rezultatele obtinute in unitatea in care isi desfasoara activitatea.

3.4. Contactele cu furnizorii Experienţa de peste 25 de ani în prelucrarea PVC-ului, profesionalismul angajaţilor şi poziţia de lider pe piaţa produselor prelucrate din mase plastice oferă garanţia calităţii produselor. Compania a efectuat un studiu referitor la structura ferestrelor şi condiţiile climaterice din România. Ca urmare a analizei, a fost dezvoltat un sistem de profile PVC care să îndeplinească cerinţele actuale de termo-fonoizolare şi design. S-au iniţiat colaborări cu furnizorul de soft “Klaes” şi cel de feronerie “Roto” pentru a asigura soluţii complete partenerilor noştri. Pentru diversificarea ofertei şi câştigarea unui segment important de parteneri, producătorii s-au orientat către fuziuni şi achiziţii, noul concept fiind dotarea cu materii prime şi utilaje de la furnizorii cei mai renumiţi în domeniu. Astfel se urmăreşte creşterea popularităţii şi siguranţa calităţii prin care vom atrage cât mai mulţi clienţi. Anul trecut, producţia de tâmplărie din aluminiu a totalizat 5.000mp, în creştere cu 78% faţă de 2003. Sistemele 8

de profile utilizate la execuţia de tâmplărie din aluminiu şi faţade cortină au fost Metra, Schuco şi Alumil. Feroneria care echipează tâmplăria din aluminiu este asigurată de furnizorul de profile, iar geamul termoizolant este livrat de International Glas şi Snow Queen. Pentru acest an se estimează o producţie totală de 6000mp ferestre, uşi şi faţade cortină din aluminiu. Am reuşit să ne integrăm într-o organizare precisă, coordonarea fiind efectuată pe loturi de lucrări.

3.5. Segmentarea pieţei (clienţii) Politica firmei este să fim aproape de clienţi. Promovând

tehnologiile

moderne,

compania

se

adresează

tuturor

segmentelor de piaţă, fie alegerea produsului în funcţie de calitate, preţ sau design. Descrierea segmentelor:  Majoritatea (45%) aleg produsul ţinând cont de calitatea acestuia, implicit de rezistenţă şi eficienţă. O altă categorie de cumpărători reprezentând 17% îşi aleg produsul în funcţie de design. Aceştia doresc produsul să fie modern, plăcut, luxos, să creeze o ambianţă distinsă;  De asemenea sunt apreciate şi proprietăţile termoizolare şi izolare fonică (12%,17%) reprezentând latura practică, utilă;  Preţul este privit din punct de vedere subiectiv, respectiv clienţii cu venit mare nu ţin cont de preţ atâta timp cât satisfacţia este maximă, pe când cei cu venit redus sau mediu doresc un preţ rezonabil, chiar redus, deşi nu au de obiectat din punct de vedere al calităţii.

9

3.6. Producţia Sistemul de producţie este alcătuit din mai multe subsisteme (profile diferite), care oferă numeroase posibilităţi de configurare. Investiţiile suplimentare de 300.000euro au dus la crearea unui flux tehnologic nou ce permite creşterea productivităţii. Cele 2 linii speciale – pentru execuţia de tâmplărie din aluminiu, cu capacitatea de 100mp/schimb de 8 ore, şi linia Urban pentru prelucrarea profilelor din PVC, care permite execuţia a 30-40mp de ferestre şi uşi/schimb – sunt de ultimă generaţie. Stadiul organizării în producţie şi montaj Organizarea unei companii care realizează tâmplărie din aluminiu sau PVC depinde de o serie de indicatori, pe baza cărora se efectuează analiza:  Organizarea generală presupune stabilirea termenelor, punerea la dispoziţie a materialelor, calificarea angajaţilor, prelucrarea informaţiilor din punct de vedere tehnic şi economia timpului;  Derularea activităţii şi modul de lucru;  Echiparea cu maşini, utilaje mijloace de transport, etc. Pentru efectuarea schematică a organizării totale se impune planificarea capacităţii, exploatarea echipamentelor şi conducerea optimă a societăţii. Planificarea termenelor se va face pentru toate domeniile: administrativ, execuţie, montaj. Volumul de muncă necesar departamentului tehnic trebuie calculat separat de cel pentru execuţie şi montaj. Timpul pentru departamentul tehnic se determină cu ajutorul calculaţiei contractului în ansamblu sau pe fracţiuni, în cazul lucrărilor de amploare. Împreună cu angajaţii, se hotărăşte câte ore din program pot fi alocate fiecărei lucrări în parte, apoi se calculează costul/oră pentru fiecare persoană în parte. Planificarea în amănunt a derulării contractului va include următoarele: 10

a) montajul – după planul construcţiei; b) producţia – se finalizează cu două săptămâni înaintea montajului; c) departamentul tehnic – pregătirea documentaţiei începe la cel mult o săptămână după obţinerea contractului; d) supravegherea montajului – activitatea se va derula cu o săotămână înainte de execuţia lucrărilor până la o săptămână după finalizarea acestora; e) finisare; f) construcţie – începe cu o săptămână înainte de finalizarea pregătirii activităţii şi durează până la încheierea construcţiei; g) verificare – o săptămână după finalizarea construcţiei până la sfârşitul activităţii.

3.7. Depozite şi distribuitori TERAPLAST GP dispune de un sistem de vânzări format din depozite proprii în teritoriu, distribuitori autorizaţi în principalele zone ale ţării, precum şi agenţi comerciali zonali, urmărindu-se în acest fel o acoperire integrală a pieţei interne. Firma organizeaza livrari de marfuri direct din depozitul propriu la domiciliul consumatorilor pe baza comenzilor telefonice si scrise.Spatiile pentru depozitarea marfurilor este necompartimentata, datorita unor avantaje cum ar fi: - conditii bune in ceea ce priveste mecanizarea operatiilor; - azezarea si preluarea usoara a marfurilor; - pot fi utilizate mijloace suspendate de transport, cum ar fi podurile rulante; - spatial de depozitare este folosit intensive. Datorita materialelor din care sunt confectionate aceste marfuri ele trebuie ferrite de actiunea unor agenti externi cum ar fi:apa, zapada.

11

Utilajele comerciale ale depozitului - mijloace pentru depozitare; - mijloace pentru ingrilirea marfurilor; - mijloace pentru transport si ambalare(aparate de ridicat, palete) Depozitul ca structura : - cladirile pentru stocari sunt construite pe acelasi nivel; - cladirile sunt construite pe un schelet de beton armat; - suprafata pe care sunt amplasate cladirile suporta o incargaura de 1700kg/mp - datorita inaltimii este utilizata la maximum. Pentru a realize un randament in ceea ce priveste miscarea marfurilor, aceastea sunt asejate in zonele cu maxim acces, distantele pe parcurs sunt cele mai scurte posibile si in ceea ce priveste timpul marfurile sunt deplasate in cat mai scurt timp.Deasemenea este asigurat accesul imediat la elementele de securitate. Locul unde este depozitata marfa se realizeaza pri codificare(un cod din cinci cifre). Codificarea prin introducerea unei fise distincte pe sortiment permite regasirea unei palete sau a unui anumit model al marfii. Pe baza unei asemenea evidente, principiul”prima marfa intrata-prima marfa iesita”, poate fi respectat fara dificultate, odata cu emiterea dispozitiei de comisionare catre manevrantul de electrostivuitor.

12

3.8.Comenzile Comenzile sunt cunoscute prin telefon, fax. In scris, transmitere personala. Identificarea comenzii se refera la numarul comenzii, data acesteia, adresa clientului, denumirea, codul articolului, cantitatea, pretul, termenul de livrare, numele clientului si rabatul commercial. Atunci cand se preia o comanda se are in vedere verificarea si elaborarea: - cantitatea si valabilitatea comenzii; - confirmarea comenzii; - dispozitiei de livrare; - date statistice. Preluarea comenzilor este importanta pentru ansamblul activitatilor logistice intrucat aduna si stogheaza informatiile necesare functionarii in cele mai bune conditii ale sistemului logistic. Depozit TERAPLAST GP in Bucuresti Oraş Otopeni, judeţul Ilfov. Distribuitori: 

Ambient SRL - Sibiu;



Arabesque SRL – Galaţi;



Baduc SA – Bucureşti;



Comat Harghita SA – Miercurea Ciuc;



Conely Conf – Craiova;



Decora Stil SRL – Slatina;



Economic SRL – Tg. Jiu;



Tiger Amira SRL – Oradea.

13

3.9. Transportul TERAPLAST GP asigură transportul gratuit, indifferent de mărimea comenzii efectuate, transportul fiind rapid şi prompt. Transportul în afara oraşului este de 1lei/km. Se realizează cu maşinile proprii ale firmei: camionete, tiruri, remorci, în funcţie de mărimea comenzii.Garantăm siguranţa produselor pe durata transportului, acestea fiind ambalate în cele mai bune condiţii şi ambalaje potrivit gradului de risc al deteriorării. Produsele vor fi ambalate în cutii de carton rezistente şi adaptate formei produsului transportat. Exploatarea proprie are unele avantaje, precum: -

permite o relatie mai puternica cu clientii;

-

transportul este mai promt;

-

dotarile speciale;

-

garantia primirii marfurilor in cele mai bune conditii.

3.10. Gestiunea stocurilor Componenta de Management a Stocurilor folosita bde firma noastra , gestioneaza toate operatiile de modificare a stocurilor din depozite, oferind posibilitatea se ase lucra cu informatii corecte, in timp real. Componenta de Management a Stocurilor este utila deoarece ajuta la eliminarea; -

neconcordantelor intre evidentele cantitative si valorice ;

-

reducerea cheltuielilor cu gestiunea stocurilor;

-

actualizarea zilnica a situatiei stocurilor;

-

stabilirea necesarului de aprovizionare si brealizarea aprovizionarii pe baza unui model optim.

Ca functionalitati: 14

-

ofera informatiile specifice pentru articolele din stoc cum ar fi cantitatea rezervata , locatia precisa, caracteristicile tehnice;

-

sistemul emite nota pentru inregistrarea contabila a fiecarii tranzactii de stoc;

-

se pot afla informatii utile din istoricprivind preturile si conditiile de aprovizionare;

- pot fi utilizate motode multiple de calcul si evaluare a stocurilor.

3.11. Tipologia magazinului In organizarea si desfasurarea activitatii magazinul societatii este de tipul magazinului cu alegerea marfurilor pe baza de modele expuse, stocul fiind depozitat in spatii auxiliare ale magazinului.Se alege un model pe baza celor expuse dupa care vanzatorul elibereaza modelul din stoc. La construirea acestui magazin s-a tinut cont de stilul de viata a cumparatorului, veniturile economice ale acestuia precum si de dimensiunea familiei acestuia. Gestiunea magazinului Operatiile de pregatire a marfurilor pentru vanzare sunt destul de diverse: - comune sortimentelor aprovizionate, cum este:sonarea, etichetarea, dezambalare; - specifice unor anumite produsa cum este montarea finala a unor produse. Sala se aprovizioneaza dupa terminarea zilei de lucru. Pregatirea locului de vanzare presupune: -

aprovizionarea cu marfuri a acestuia;

-

aranjarea marfurilor cat mai estetic;

-

afisarea preturilor pe modelele expuse; 15

cunoasterea de catre vanzator a preturilor si caracteristicilor produselor.

-

Publicitatea la locul de vanzare, expozitiile deschise, scutesc vanzatorii de a da tot mai multe informatii suplimentare in ceeea ce priveste preturile, modelele, caracteristicile produselor. Marfurile sunt aranjate in asa fel in cat sa iasa in evidenta caracteristicile cele mai importante de care dispun. Deasemenea trebuie sa existe o buna analiza in ceea ce priveste cererea de merfuri aprovizionarea cu merfuri, servirea clientilor si respectarea orarului. Marfurile sunt expuse in sala de vanzare iar cumparatorii au acces liber la aceste exemplare pentru a le studia cat mai bine.Consultatiile suplimentare sunt date de catre vanzator care elibereaza bonul fiscal livreaza marfurile. Se ofera si servicii suplimentare cumparatorilor magazinului respectiv cum ar fi transportul gratuit la domiciliu, montarea produselor cumparate si asistenta tehnica de specialitate pentru produsele care beneficiaza de un termen de garantie.De asemenea, se ofera posibilitatea ca dupa probarea produsului, sa se poata aduce anumite comentarii in ceea ce priveste satisfactia, prin telefon sau prin posta. Produsele acestei firme se vand si pe baza de catalog sau prin metode electronice. Logistica comerciala - sistemul informational din cadrul acesteia Sistemul informational este ansamblul de elemente implicate in procesul de colectare, transmisie si prelucrare de informatii. Rolul sistemului informational este de a transmite informatia intre diferite elemente.

16

Printre posibile activitati desfasurate in cadrul acestui sistem se numara: achizitionarea de informatii din sistemul de baza, completarea documentelor si transferul acestora intre diferite compartimente si apoi centralizarea datelor. In cadrul sistemului informational, majoritatea activitatilor se desfasoara cu ajutorul tehnicii de calcul. Intr-un sistem informatic pot intra calculatoarele, sistemele de transmisie a datelor, date de prelucrare, personal ce exploateaza tehnica de calcul, etc. Fiecare dintre clientii acestei firme are o fisa inclusa in baza de date si care contine: nume si prenume, adresa, numar de telefon, data primei completari, istoricul cumpararilor precum si alte date cum ar fi: sexul, varsta, stare civila, venit si profesie. Managementul stocurilor de marfuri, asistat de calculator, permite firmei sa diminueze stocurile, prin aceasta transferandu-se functia de depozitare la producator.In acest fel se diminueaza cantitatile comandate si se accelereaza ritmul de efectuare a comenzilor si livrare a acestora. Servicii ataşate produselor, garanţie Politica firmei este să fim aproape de clienţi, iar pentru a veni în sprijinul acestora am pregătit un program de susţinere care include:  Manual de utilizare, instrucţiuni de confecţionare, montaj şi utilizare în

exploatare;  Softul Klaes pentru construcţia de ferestre;  Set de freze şi baze de aşezare pentru ferestre;  Set de freze şi baze de aşezare pentru uşi;  Materiale promoţionale (cataloage, bannere);  Instruirea personalului privind modul de confecţionare şi consultanţă tehnică

permanentă; 17

 Consultanţă pentru dotarea unităţii de producţie;  Posibilitatea achiziţiei de utilaje prin intermediul unor firme de leasing cu

care societatea colaborează sau prin BCR;  Asigurăm un an garanţie de la cumpărare Harta segmentelor

termoizolant izolant fonic design pret calitate

18

Cap.4. Analiza economico-financiara a intreprinderii 4.1.Determinarea costului unitar pentru fabricarea unui geam termopan 1.)Materie prima(cost unitar ) norma de consum* pret (buc) 2mp aluminiu*1.017 =50.878 lei 2.)Energie 1.5kw/h *2600=3.900 lei 3.) Combustibil – 4.)Amortizarea

utilajului : Az

=

1 ⋅100 =5% duratadeviata ( 20 ani )

din

valoarea

utilajului 45.000.000mil * 5% = 2.250.000 lei/an 2.250.000 2.250.000 = =750 Qplanif 3000

lei/buc - amortizarea unitara pe bucata

5.) Personal 1h ⋅

4.800.000lei 170h

=28.235lei/buc

6.) Somaj 1% din 28.235 lei = 282,350lei CAS 40% din 28.235 lei = 11.294 lei CASS 6.5% din 28.235 lei = 1.835,275 lei TOTAL………….=99.424 lei Cost de productie unitar cu materia prima CGS( cheltuieli generale de sectie) =25%*99.424 =24.856 lei ………………………………………………………………………. 19

99.424 +24.856 =124.280lei CGS =

∑chelt.indirecte

∑chelt.directe + chelt.indirecte

CGA(cheltuieli generale ale administratiei)=15%*124.280 =18.642 lei 124.280 + 18.642 =142.922lei - cost de productie CGA =

Chelt .indirecte Chelt.directe + Chelt.indirecte

Profit 30%*142.922 =42.876 lei Prêt de vanzare :142.922 + 42.876 =185.799 lei TVA 19% *185.799= 35.301 lei Prêt de facturare 185.799+35.301

=221.100lei

4.2. Aprecierea economica Qcritic =

CheltuieliFixe pret (1 − r ) − cheltuieli var iabile

,

r = rata de profit prestabilita in valoare de 30% Q=

65.730.000mil.lei = 65.426 3.850.000(1 − 0.30) −1.690.355

-

cantitatea pe care trebuie sa o

vand Cheltuielile fixe sunt :cheltuieli cu hala de lucru in valoare de 4.000.000 lei / luna = 48.000.000 lei /an ; incalzirea halei in valoare de 2.500.000 lei/ luna = 15.000.000 lei/ 6 luni ; amortizarea in valoare de 2.250.000 lei / an ; consum de apa rece pe un an de zile in valoare de 180.000 lei ; consum de apa calda in valoare de 384.000 lei pe an Pretul de vanzare al unui geam termopan este de 3.850.000 lei .

20

4.3. Rentabilitatea economica

Re =

Rata.de. profit ⋅ cantitatedevandut ⋅100 CA

CA = Q planificat ⋅ pretdevanzare =3.000*3.850.000

4.4. Rentabilitatea financiara Rf =

Rf =

profit.net ⋅100 capital. propriu

11.550.000.000 ⋅100 = 100.568,600 11.484.700

21

= 11.550.000.000 lei

BIBLIOGRAFIE 1. I.C. DIMA - „Planificarea logisticii comerciale a firmei” ,Tribuna Economica-1998; 2. ANA LUCIA RISTEA - „Distributia marfurilor”- Editura Didactica

22