Informe Talento Humano Madecentro Calle 41 Monteria [PDF]

Zitiervorschau

INFORME TALENTO HUMANO MADECENTRO CALLE 41 MONTERIA

PRESENTADO A: MADEDCENTRO S.A.S

PRESENTADO POR: CAMACHO PEÑUELA NATALIA ALEJANDRA ECHEVERRY ARISTIZABAL NATALIA ANDREA BENEDETTI ARGUELLO DIANA ING.MENDOZA GONZALES YEIMI

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA MONTERIA-CORDOBA 2019

Tabla de contenido

INTRODUCCION En el presente estudio se buscó realizar un análisis general del área de talento humano de la empresa Madecentro S.A.S con el fin de diagnosticar posibles falencias o mejoras en esta misma, es de vital importancia tener en cuenta todos los posibles aspectos dentro de la organización, conociendo esto, se decidió que era prudente aplicar las herramientas seleccionadas en distintos cargos, con diferente nivel de responsabilidad y mando dentro de la organización. Sabiendo que el área de Talento Humano es fundamental para el correcto desarrollo de cualquier empresa debido a que el capital humano es el principal activo que se tiene en una compañía, siendo este el que puede llevar a cabo las distintas actividades y/o procesos que permiten el correcto desarrollo de la actividad económica que da lugar a la existencia de la empresa se considera necesario tener un buen conocimiento de las oportunidades o amenazas que se estén presentando en la empresa, siguiendo con los lineamientos de mejora continua que siempre deben estar presentes en el día a día de la empresa, permitiéndole afianzar su productividad a la vez que ayuda a mantener un buen clima laboral, lo cual resulta ser una ayuda para un posicionamiento más contundente de la empresa en el mercado.

Contexto de la empresa Historia Nació en el año 2001 cuando cinco personas, los pioneros de un sueño, constituyen en Medellín una oficina dedicada a la importación de tableros aglomerados y materiales para la industria del mueble y la madera. Allí se da inicio a lo que hoy conocemos como MADECENTRO. Con gran velocidad el mercado acoge sus productos y se expande rápidamente en puntos de venta a nivel nacional. En el año 2003 gracias a la tenacidad de sus empleados, se expande el negocio y al finalizar ese año crean su propia cadena de almacenes especializados para la industria del mueble y la madera. Se adopta el color naranja como representación propia de MADECENTRO Para 2007 MADECENTRO estrena su primer almacén de gran superficie con 2.000 m² para atender el sur de Colombia, los caleños y pereiranos acogen cálidamente los almacenes MADECENTRO que se abrieron en sus ciudades.

La elección de aliarse con el SENA se toma en el 2012, para capacitar a clientes y empleados mediante sus Centros de Capacitación, al tiempo que se crea el Club de Amigos MADECENTRO.

En 2015 se pone en marcha PROYECTA TU ESPACIO, en alianza con el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, un servicio gratuito de diseño con el que sus clientes tienen la posibilidad de recrear y diseñar sus ideas con un experto.

Hoy en día MADECENTRO comercializa 12 líneas con más de 4.600 referencias de productos y servicios de última tecnología, representadas en las diferentes marcas. La empresa ha tenido un crecimiento constante desde sus inicios hasta la fecha, que se puede evidencia en la línea de tiempo empresarial (anexo 1)

Productos ofertados por la empresa Herrajes para mobiliario, tableros aglomerados melamínicos RH, MDF, cantos, perfilaría de aluminio, maderas secas y dimensionadas, pisos laminados, puertas, mesones de cocina, laminados de alta presión, maquinaria para la industria del mueble y madera, pegantes para madera y otros.

Madecentro con facilidades de pagos se pagar por medio de crédito directo con la empresa, tarjeta débito, crédito, cheques, transferencias bancarias, consignaciones y efectivo. Cuenta con servicios cómo: Diseño de mobiliario, optimización de tableros, corte de tableros, perforaciones para bisagras, servicios especiales, enchape de cantos, embalaje de producto cortado, transporte a la obra. Según la ciudad en que se encuentre, hay convenios con el SENA para brindar cursos y capacitaciones. Además está el club de amigos MADECENTRO, que entrega capacitación a carpinteros en el conocimiento de los productos. Misión Con pasión creamos y desarrollamos muebles y ambientes innovadores. Mega 2022 (visión) Cumplir la promesa de valor logrando que los clientes finales representen el 50% de las ventas de Madecentro y potenciando los clientes profesionales. Para lograrlo nos comprometemos a: • Garantizar la excelencia en la experiencia de compra. • Consolidar la atención en puntos de venta y los canales electrónicos a través de procesos automáticos, amigables y simples. Promesa de valor   

Rapidez, calidad y cumplimiento del servicio Variedad y disponibilidad del producto Conocimiento del cliente

Valores fundamentales 1. Enfoque al cliente y cumplir la promesa 2. Hablar con la verdad 3. Proactividad e innovación 4. Hacer las cosas simples 5. Desarrollo y bienestar de los empleados y sus familias – Trabajo Feliz

Matriz de problemas Magnitud

Gravedad

Capacidad

Beneficios

¿Cuántos ¿Cuánto daño ¿Qué posibilidades ¿Cuánto nos miembros son ocasiona? de solución beneficia su afectados por tenemos? solución? el problema? Criterios

Tiene que ver con la cantidad de personas afectadas con el problema

Problema 1

30%

Condiciones ambientales de trabajo afectada producto del daño de un ventilador.

Registra la Capacidad de intensidad de intervención, indica daño que la posibilidad que ocasiona el hay de darle problema solución al problema

Indica nivel de provecho o utilidad que aporta la solución del problema

Moderado

Muy alta

Beneficio alto

El problema no ocasiona daños graves pero si entorpece un poco las condiciones ambientales, ya que los puestos de trabajo de los operarios de las máquinas de corte, enchape y servicios especiales se encuentran en espacios cerrados.

La posibilidad de darle solución a este problema es muy alta, es de fácil tratamiento y bajo costo.

Altos beneficios para los operarios debido a la mejora de condiciones ambientales

Problema 2

60%

Bajo número de ventiladores en la zona de recepción que entorpece las buenas condiciones ambientales para desarrollar los trabajos.

Problema 3

Contaminación auditiva

Muy alta

Beneficio alto

La posibilidad de darle solución al problema es muy alta, fácil tratamiento y bajo costo.

Mejora las condiciones de trabajo de los colaboradores.

Medianamente Mediana grave Las posibilidades Este problema de solución son ocasiona medianas ya que problemas en varias medianamente ocasiones se grave, la necesita trasladar desmotivación el personal de y baja apoyo de una zona adaptación a otra repercute su disposición y Se puede realizar y adaptación en seguimiento el punto de acompañamientos para facilitar su venta. adaptación.

Beneficio alto

Moderado

Beneficio medio

El problema no ocasiona daños o problemas grave, pero al igual que el problema 1 entorpece un poco el día a día del trabajador ya que las condiciones ambientales no están controladas. 10%

Baja adaptación de personal transferido de una zona a otra.

Problema 4

Moderado

100%

Media

El beneficio es alto, un trabajador adaptado y feliz en su puesto de trabajo es alguien productivo.

La Las posibilidades contaminación de solución son Hay auditiva es medianas, debido se

control, podría

moderada ya que existen medidas de control pero sin embargo siempre está presente.

Problema 5 Contaminación debido a partículas sólidas que deja el corte , enchapado y demás acciones de transformación de materia

100%

Moderada

a la razón social de la empresa de transformación de materia, se puede controlar, los operarios tienen los EPP, las máquinas están en un lugar aislado.

Media

Hay controles, El costo de mejorar los operarios y el aislamiento es las personas elevado. que entran al área de transformación de materia cuentan con los EPP pero los controles por aislar esta zona podrían mejorar.

mejorar y de realizar las mejoras así mismo mejoraría las condiciones ambientales de trabajo. Disminuye las enfermedades de trabajo Beneficios alto Disminuye las enfermedades laborales y mejora el ambiente de trabajo.

Formulario para el análisis ocupacional Se realizó entrevistas a 5 cargos en la empresa, el formulario utilizado (anexo 2), que sirvió de base para construir el manual de funciones y competencias laborales para cada cargo, donde se encuentra las funciones y actividades , la intensidad de las mismas, nivel educativo, experiencias laborales, tiempo de adiestramiento que se necesitó para realizar con normalidad sus labores, complejidad del trabajo, habilidades mentales e iniciativa, habilidades manuales, responsabilidad por supervisión, responsabilidad que se tenga por manejo de maquinaria, equipo y labores, responsabilidad por errores, responsabilidad por datos confidenciales entre otros. La información recolectada ayudó a la realización de un manual de funciones bastante completo, el cual indica las habilidades técnicas y personales que deben tener los trabajadores para desempeñar satisfactoriamente el puesto y cumplir con los objetivos tanto de su cargo como con los de la organización.

Manual de funciones Manual de función de administrador PDV

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

Código: Versión: 001 Página:1 Fecha:6/05/2019

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo:

Administrador PDV

Código del cargo:

1A0102

Nivel funcional:

Nivel estratégico

Dependencia:

Gerente de zona

Jefe inmediato:

Gerente de zona

Naturaleza del cargo:

Línea staff

Número de personas en el cargo:

1 OBJETIVOS DEL CARGO

 

  

Conocer el portafolio de productos y servicios que comercializa la compañía, mínimo en un 80% toda las líneas. Garantizar el cumplimiento de todos los procedimientos, normas y políticas establecidas en los puntos de ventas, retroalimentar constantemente al personal y tomar los correctivos necesarios en el menos tiempo posible. Cumplir con el pronóstico de ventas asignado a su punto de venta, garantizar la atención, satisfacción y fidelización de los clientes. Asegurar la disponibilidad del portafolio de productos y servicios adecuado para la prestación del servicio en el punto de venta y el logro de los objetivos pactados. Optimizar y controlar los recursos disponibles, mantener la alta motivación del grupo de trabajo y logrando la satisfacción y el trabajo en equipo de todos los dirigidos.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN (ESTUDIOS APROBADOS)

EXPERIENCIA LABORAL

Para el desarrollo del cargo se requiere acreditar estudios profesionales en cualquiera de las siguientes carreras:  

Administración de empresa Economía

2 años en cargos administrativos.

CONOCIMIENTO BÁSICOS:     

Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Access, Power Point, Outlook) Contabilidad básica Finanza básicas Sistemas informáticos relacionados con administración de bancos Conocimientos en administración y control de inventarios

HABILIDADES TÉCNICAS: 

Interpretación de Estados Financieros



Análisis financiero, realización de flujos de efectivo, cartera de crédito, rotación de inventarios, rotación de cartera de proveedores.

RELACIONES DEL CARGO SIGNIFICATIVAS (INTERNAS Y EXTERNAS) Interna JEFE DE PRODUCCIÓN

Para la obtención de información necesaria para el desarrollo adecuado delas tareas

VENTAS

Para la obtención de información necesaria para desarrollar la tareas adecuadamente

GERENTE

Para el reporte de los informes , planteamiento de problemas y/o soluciones

CONTADOR

Para determinar la asignación presupuestal del área comercia

Externa PROVEEDORES Y CLIENTES

Para solicitar y brindar información si es necesario, también para la ayuda de inconvenientes DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES FUNCIONES

Dirigir y supervisar al personal de apoyo

INTENSIDAD Diario

Rendir cuenta del gestión ante el jefe inmediato y representantes legales de la Semanal organización Planear actividades encaminadas a los objetivos de la organización

Mensual

Realizar seguimiento de todas las ventas

Diario

Verificar que los pagos de las facturas a proveedores se realicen de manera oportuna Diario verificando que las negociaciones sobre su precio, calidad y cantidad de entrega se hayan cumplido correctamente. Participar en el sistema de gestión de la calidad, cumpliendo de manera efectiva con los Semanal procesos que se le asignen. Realizar seguimiento de inventarios existentes

Quincenal

Verificar el correcto cumplimento de las metas y objetivos de la organización

Semanal

Analizar periódicamente los estados de cuenta de la empresa, efectuando de manera Quincenal preliminar las conciliaciones bancarias con el propósito de emitir informes sobre la situación financiera de la empresa Coordinar los esfuerzos y recursos de la organización

Mensual

Asignar recursos financieros y humanos de acuerdo con el plan que se tenga definido Mensual dentro de los procesos Actualizar de manera periódica los seguro de las maquinas

Semestral- anual

Examinar, analizar y evaluar el movimiento de ingresos y egresos de la organización

Diario

Realizar reuniones semanales con el equipo de trabajo para analizar y resolver problemas Semanal que se presenten en el área de trabajo.

COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS/LABORALES Y HUMANAS.

Una persona que refleje liderazgo, que estimule al personal con palabras agradable y motivadoras, manejando un lenguaje seguro sin perder el buen trato hacia los colaboradores, que demuestre empatía al momento de escuchar a sus compañeros de trabajo, que brinde espacios para que las demás personas puedan dar su opinión y disciernan en un ambiente de plena libertad. Debe conocer todos los espacios de la empresa a nivel económico y estratégico, e interpreta los cambios como oportunidad y reto creativo. Debe ser experto en los productos y servicios que se ofrecen y constantemente debe encaminar los procesos a la mejora continua para así brindar productos y servicios de calidad. COMPROMISO

Compromiso de aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación, organización, dirección y control empresarial. Encaminando los objetivos en la misma dirección de las metas y propósitos de la empresa. ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Excelente relaciones con las entidades financieras, proveedores y clientes, brindando un buen servicio y atención. ORIENTACIÓN AL TRABAJO Responsabilidad, compromiso, sentido de partencia, dinamismo y organizado. CALIDAD DEL TRABAJO

Autonomía, seriedad, cumplimiento y honestidad.

AUTOCONTROL

Condiciones para trabajar en ambientes emocionalmente arduos, desafiantes y de decisiones rápidas y certeras.

Manual de función de vendedor externo

Código:

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

Versión: 001 Página:1 Fecha:6/05/2019

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo:

Asesor vendedor

Código del cargo:

5B0623

Nivel funcional:

Nivel táctico

Dependencia:

Gerente comercial

Jefe inmediato:

Administrador

Naturaleza del cargo:

Comercial

Número de personas en el cargo:

2 OBJETIVOS DEL CARGO

   



Conocer el portafolio de productos y servicios que comercializa la compañía mínimo en un 80% de todas las líneas. Presentar semanalmente las pruebas de conocimiento en Vilma, estar certificados en los cursos e Vilma programados para el cargo, Mac, productos. Conocer y aplicar correctamente el proceso de ventas, manejo correcto y adecuado del Sam. Atender, asesorar adecuadamente a todos los clientes que ingresan al punto de venta, destacándose por una buena actitud de servicio y disposición. Informar adecuadamente a los clientes de concursos, promociones y novedades. Cumplir con el presupuesto de venta asignado para cada mes, participar activamente de los diferentes concursos y cumplir con las expectativas, participar activamente de las actividades que programa la compañía.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN (ESTUDIOS APROBADOS)

EXPERIENCIA LABORAL

Para el desarrollo del cargo se requiere acreditar estudios en 2 años de experiencia en cargos relacionados a técnico laboral por competencias en: la atención del cliente y asesorías comercial.   

asesor comercial. Ventas y mercado Auxiliar de mercado

CONOCIMIENTO BÁSICOS: • Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Access, Power Point, Outlook) HABILIDADES TÉCNICAS: 

Formación en atención al cliente y mercadeo.

RELACIONES DEL CARGO SIGNIFICATIVAS (INTERNAS Y EXTERNAS) Interna ADMINISTRADOR

Para el reporte de informes

GERENTE COMERCIAL

Para el reporte de informes, planteamiento de problemas y/o soluciones.

ASISTENTE EN VENDEDOR EXTERNO

Para solicitar información de clientes y proveedores, además para solicitar ayuda en procesos básicos Externa

PROVEEDORES Y CLIENTES. Para solicitar y brindar información si es necesario, también para la ayuda de inconvenientes

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES FUNCIONES

INTENSIDAD



Manejar la parte comercial eterna del PDV



Realizar visitas a las empresas



Liderar y dirigir la gestión de mercadeo, las perspectivas de oferta, portafolio de productos y servicios y entorno competitivo. Asesorar la prestación de los servicios de capacitación, asesoría y asistencia técnica a clientes o usuarios de crédito

Diario



Dirigir la promoción y venta de producto y servicios del portafolio de MADECENTRO

Diario



Realizar una gestión con calidad, cumpliendo los objetivos en torno de logros de las metas organizacionales mensuales y anuales.

Diario



Diario semanal

Diario

Diario 

Realizar prospecciones, organizar el tiempo, intentar descubrir nuevos sectores, establecer contacto previo con el cliente, preparar rutas y visitas antes de las ventas



Presentar portafolio, ofertas, trata objeciones existentes y realizar el debido cierre de venta



Realizar análisis del cumplimiento de objetivos, atender reclamos e incidencias.



Asesorar de manera real a los clientes y sus necesidades



Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios



Mantener una búsqueda constate de nuevos clientes y posible mercado.



Realizar seguimiento a los clientes

Mensual



Realizar asistencia a la dirección comercial

Semanal

Diario

Semanal Diario Semanal Quincenal

COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS/LABORALES Y HUMANAS.

Una persona que constantemente este orientado a los objetivos y resultados, siempre enfocado en el cliente y en la calidad de su servicio, debe tener habilidades para la comunicación, tener la capacidad de resolver pequeños problemas o contratiempos que puedan surgir. La motivación es fundamental para el área de ventas, acompañado con la autodisciplina, debe desarrollar la capacidad de empatía e inteligencia emocional para ponerse en el lugar del cliente lugar del cliente y así entender a la perfección sus necesidades COMPROMISO

Compromiso de aplicar y mejorar todos los conocimientos que tiene acerca del mercado, de esta manera promocionar los productos y servicios de la compañía, logrando confianza en los clientes y un posicionamiento de MADECENTRO en el mercado. ORIENTACIÓN AL CLIENTE Excelente relaciones con, proveedores y clientes, brindando un buen servicio y atención.

ORIENTACIÓN AL TRABAJO

Honesto, proactivo, habilidad negociadora y seguridad en sí mismo y ser tan dinámico como el mercado y los clientes lo necesiten. AUTOCONTROL

Condiciones de trabajo dinámico por razones de lugar, desafiantes por la variedad del mercado y los tipos de clientes, gran concentración para solucionar inconvenientes y dudas que se presente en la negociación y que dificulten el cierre del negocio.

Manual de funciones de asistente de vendedor externo Código:

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

Versión: 001 Página:1 Fecha:6/05/2019

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo:

Asistente de vendedor externo

Código del cargo:

5B0222

Nivel funcional:

Nivel táctico

Dependencia:

Administrador PDV

Jefe inmediato:

Asesor vendedor

Naturaleza del cargo:

Comercial

Número de personas en el cargo:

2 OBJETIVOS DEL CARGO

   

Apoyar las actividades del vendedor externo Conocer el portafolio de productos y servicios que comercializa la compañía mínimo en un 80% todas las líneas. Atendedor y asesorar adecuadamente a todos los clientes que ingresen en el punto de venta Manejar contacto de clientes y proveedores de la compañía

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN (ESTUDIOS APROBADOS)

EXPERIENCIA LABORAL

Para el desarrollo del cargo se requiere acreditar estudios de 1 años de experiencia en cargos relacionados a asistencia empresarial y administrativa. asistencia comercial, atención al cliente y secretariado. CONOCIMIENTO BÁSICOS: • 

manejo de herramienta ofimáticas (Word, Excel, Power Poin) Manejo de softward de cobranza

HABILIDADES TÉCNICAS:  

Realizar consignaciones Manejo de caja

RELACIONES DEL CARGO SIGNIFICATIVAS (INTERNAS Y EXTERNAS) Interna VENDERO EXTERNO ADMINISTRADOR PDV

Para realizar asistencias en los procesos Para reportar informes Externa

CLIENTES

Para brindar información si es necesario, también para la ayuda de inconvenientes.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES FUNCIONES

INTENSIDAD



Realizar consignaciones bancarias

Diario



Realizar cobro de cartera

Diario



Brindar servicios a los clientes y atender ágilmente todas las inquietudes

Diario



Realizar la gestión de la careta



Realizar ventas telefónicas

Diario



Realizar prospección de clientes

Diario



Administrar información comercial: precios y productos.

Diario



Realizar apertura de clientes

Diario

Semanal

COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS/LABORALES Y HUMANAS.

Una persona que sea organizada con los documentos e información, que maneje un buen trato con los clientes, que se proactivo, que transmita confianza y empatía, que sepa planificar y organizar su trabajo, que maneje autonomía en decisiones pequeñas que se presente en su puesto de trabajo.

COMPROMISO Compromiso de cumplir con las actividades de apoyo que tiene con el jefe inmediato (vendedor externo), de brindar una buena atención a todos los clientes de la organización y tener claridad de los productos y servicios que la compañía ofrece.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE Excelente relaciones con los proveedores, clientes internos y externos de la compañía.

ORIENTACIÓN AL TRABAJO

Honesto, responsable, trabajador, cuidadoso, puntual y siempre en busca de la mejora. Con gran capacidad de escucha, la cual le permite una comunicación eficaz con todos los compañeros de trabajo. AUTOCONTROL

Condiciones de trabajo moderadas, con manejo de mucha concentración y orden para el correcto funcionamiento de las actividades.

Manual de funciones de auxiliar de bodega Código:

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

Versión: 001 Página:1 Fecha:6/05/2019

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo:

Auxiliar de bodega

Código del cargo:

6D0854

Nivel funcional:

Nivel operativo

Dependencia:

Administrador

Jefe inmediato:

Jefe de bodega

Naturaleza del cargo:

Logisitca/bodega

Número de personas en el cargo:

4 OBJETIVOS DEL CARGO

 

  

Conocer e portafolio de producto y servicios que comercializa la compañía, mínimo en un 80% de toda la línea de madera Conocer y aplicar correctamente el proceso logístico en el punto de ventas: recibo almacenamiento, entregada de los diferentes productos y servicios, realizar una entrega completa con buena actitud y disposición e infirmar de las novedades al administrador Conocer y aplicar el proceso de la toma física de inventarios, participar activamente en la toma física de inventarios con buena actitud y disposición Mantener el orden adecuado de la bodega asignada, marcación de productos, identificación de productos terminado, sobrantes y retales clientes, material en mal corte, reporta novedades. Conocer y realizar los procedimientos documentados adecuados para garantizar el control y la entrega de mercancía.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN (ESTUDIOS APROBADOS)

EXPERIENCIA LABORAL

Para el desarrollo del cargo se requiere acreditar estudios en 1 año de experiencia en actividades tales como: bachillerato académico o técnico en logística. abastecimiento de bodega, bodega, inventario y almacenamiento. CONOCIMIENTO BÁSICOS: 

Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Power Point,) HABILIDADES TÉCNICAS:  

Manejo de inventarios Manipulación y almacenamiento de línea de madera y herrajes  Licencia para conducir vehículo Tipo B-2 y licencia para conducir vehículo Tipo D-3 para montacargas o cargadores hidráulicos, cuando el puesto lo requiera, y un año de experiencia en la conducción de vehículos que demanden estos tipos de licencias. PREFERIBLEMENTE TENER CAPACITACIÓN EN:    

Administración de bodegas e inventarios Operación de montacargas Relaciones Humanas Servicio al Cliente

RELACIONES DEL CARGO SIGNIFICATIVAS (INTERNAS Y EXTERNAS) Interna JEFE DE BODEGA

Para planificar las labores que se van a realizar diariamente en la bodega, para el reporte de informes, planteamiento de problemas y/o soluciones.

ADMINISTRADOR

Para el reporte de informes

VENTAS

Para tener una comunicación constante de cómo debe ser la rotación de la mercancía en el PDV Externa

PROVEEDORES Y CLIENTES.

Para alistar pedido, carga y descarga de la mercancía de clientes y proveedores y realizar devoluciones

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES FUNCIONES

INTENSIDAD



Carga y descarga de la mercancía de los clientes y proveedores.

Diario



Alistamiento de los pedidos por cada pre factura para el cargue por zonas.

Diario



Reportar y separar las mercancías averiadas para devolución.

Diario



Hacer el movimiento de las devoluciones de la venta, diligenciando el talonario con la información del ingreso de la devolución.



Almacenar en el lugar asignado la mercancía de cada uno de los proveedores.

Semanal



Realizar el aseo y organización de la bodega y velar por que se conserve

Quincenal



Semanal Asistir a reuniones con jefaturas y personal colaborador .con el fin de coordinar actividades, mejorar métodos, procedimientos de trabajo, analizar y resolver problemas que se presentan en la ejecución de las labores y proponer cambios, ajustes y soluciones diversas. Recibir, verificar e ingresar la documentación y la mercancía que debe guardarse Diario en la bodega.



 

Almacenar y controlar la mercadería que ingresa de acuerdo con el código Diario establecido. Operar equipo especial como montacargas y cargadores hidráulicos para recibir, Diario entregar y acomodar mercadería en la bodega



Realizar servicios especiales

mensual



Realizar apoyo en ferretería

Mensual

COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS/LABORALES Y HUMANAS.

Motivación por el logro: Orientación hacia resultados con el fin de alcanzar objetivos y requisitos Dedicación a la tarea: Organización y cuidado en el trabajo. Dedicación de tiempo, esfuerzo e iniciativa al trabajo. Sentido de Responsabilidad: Corresponder con las obligaciones del cargo en pro de los objetivos corporativos. Tenacidad/ Compromiso con la Organización: Mantener el punto de vista o plan de acción hasta conseguir el objetivo perseguido. Trabajo Bajo Presión: Seguir actuando con eficacia bajo la presión de tiempo, haciendo frente al desacuerdo, la oposición y adversidad COMPROMISO

Compromiso de aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la logística, organización, abastecimiento de bodega, bodega, inventario y almacenamiento. Encaminando todas estas actividades a la buena prestación del servicio para el cumplimiento de los objetivos de la compañía. ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Excelente relaciones con proveedores y clientes, brindando un buen servicio y atención.

ORIENTACIÓN AL TRABAJO

Orden responsabilidad, compromiso, trabajo en equipo y sentido de partencia

AUTOCONTROL Condiciones para trabajar en ambientes de trabajo de mucho esfuerzo físico y gran concentración.

.

Manual de función de operario máquina de corte Código:

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

Versión: 001 Página:1 Fecha:6/05/2019

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo:

Operario máquina de corte

Código del cargo:

gLa persona encargada de abrir un proceso

disciplinario en cualquier organización es el gerente de la misma y esto debe fijarse en el reglamento interno de trabajo como se especifica en el Código Sustantivo del trabajo CST6D0957 Nivel funcional:

Nivel operativo

Dependencia:

Administrador

Jefe inmediato:

Jefe de bodega

Naturaleza del cargo:

Producción

Número de personas en el cargo:

3 OBJETIVOS DEL CARGO

   

Conocer el portafolio de productos y servicios que comercializa la compañía, mínimo en un 80% toda la línea de maderas. Identificar correctamente las principales partes de la máquina, conocer su uso y todas las normas de seguridad necesarias para una operación segura de la máquina. Conocer y aplicar constantemente el estándar de calidad de corte, cumpliendo con medida exactas, cortes sin despique, corte sin escala, corte con escuadra. Cumplir mínimo con el 80% de la productividad requerida para corte según e estándar del punto de venta (capacidad instalada)



Realizar el mantenimiento preventivo de la máquina, lubricación y limpieza según el estándar definido por el área de mantenimiento para cada máquina.

PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN (ESTUDIOS APROBADOS)

EXPERIENCIA LABORAL

Para el desarrollo del cargo se requiere acreditar estudios de 1 años de experiencia en cargos relacionados a bachiller o técnico en auxiliar de corte de madera uso de máquinas de: corte, enchape y servicios especiales CONOCIMIENTO BÁSICOS: •

manejo de máquina de corte y enchape

HABILIDADES TÉCNICAS: 

Capacidad de realizar un correcto mantenimiento de las máquinas de corte

RELACIONES DEL CARGO SIGNIFICATIVAS (INTERNAS Y EXTERNAS) Interna JEFE DE BODEGA

Para planificar la ubicación en la bodega de la mercancía terminada.

ADMINISTRADOR

Para reportar informes de cualquier eventualidad

OPERARIO DE MÁQUINA DE

Para realizar asistencia de ser necesario.

ENCHAPE Externa

No tiene relaciones externas

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES FUNCIONES

INTENSIDAD



Realizar rectificación de las maquinas



Realizar mantenimiento preventivo de las máquinas, lubricación y limpieza según el estándar definido por el área de mantenimiento para cada máquina.



Realizar cortes y servicios especiales

Diario



Recordar el uso de los elementos de protección personal (EPP)

Diario



Cumplir con la productividad requerida del corte en el punto de venta

Diario



Identificar las máquinas y sus partes

Diario



Organizar el puesto de trabajo

Diario



Operar máquina de enchape



Transportar laminas

Diario Quincenal

Quincenal Diario

COMPETENCIAS

ADMINISTRATIVAS/LABORALES Y HUMANAS.

Una persona que sea organizado es su puesto de trabajo, cuidoso, responsable, que sigue instrucciones definidas y exactas, que cumpla con los tiempos pactados y maneje altos niveles de concentración para evitar inconvenientes que se deriven de la falta de esta misma.

COMPROMISO Compromiso de cumplir con los pedidos en el tiempo específico, realizar los mantenimientos pertinentes de las máquinas, de esta manera cumplirá con los objetivos de su cargo y así mismo contribuirá a cumplir co los objetivos de la compañía. ORIENTACIÓN AL CLIENTE Excelente relaciones con los clientes internos de la compañía.

ORIENTACIÓN AL TRABAJO

Honesto, responsable, trabajador, cuidadoso, puntual y siempre en busca de la mejora. AUTOCONTROL

Condiciones de trabajo fuertes por la gran concentración mental y esfuerzo físico que demanda las operaciones que realiza en el cargo.

Análisis de diagnostico MADECENTRO SAS es una sociedad cuyo propietario y accionista mayoritario es el señor ADRIAN QUINTERO, cuenta con todos los registros legales y actas de constitución según lo estipulado por la ley, la empresa cuenta con una amplia gama de servicios y productos, principalmente insumos para empresas de muebles, madera y servicios de transformación de la materia (madera) de diferente tipos, cuenta con un direccionamiento estratégico claro debido a que la alta dirección se encarga de comunica, compartir y fomentar espacio de interiorización de la misión, visión, objetivos, políticas, promesa de valor, valores fundamentales entre otros. La empresa está en una etapa de madurez en la cual su funcionamiento está basado en la mejora continua, sustentado por la implementación y control de los sistemas de gestión. De esta manera la empresa se asegura de tener en cuenta los factores internos y externos relacionados directamente con las distintas labores de la organización, creando un ambiente de participación y mejora continua en el cual se busca que la empresa funcione como un todo, es decir, un gran equipo de trabajo. La empresa brinda espacios de participación claros y contundentes para sus trabajadores de manera semanal, se realiza una reunión de trabajo feliz e informativo, la cual se realiza para mantener un buen clima laboral e informar a todos los miembros de la empresa sobre los objetivos de la semana, tareas, pedidos, cambios operativos o cualquier información que los colaboradores necesiten conocer para el desarrollo de actividades en la empresa y la búsqueda de los objetivos de la misma. Mensualmente se realiza una reunión en la cual se le hace conocer a todo el personal sobre que está haciendo la empresa, que ha pasado, que va a pasar, mejoras de la compañía y demás oportunidades y espacios mediante un video institucional xxxxxxx

Madecentro maneja un sistema de vinculación mediante bolsas de empleo estandarizados y una evaluación de desempeño propia de la empresa, semanalmente el día lunes se realiza una prueba de entrenamiento la cual sirve como indicador. De acuerdo con el resultado de la evaluación anual de desempeño, producto de las diferentes evaluaciones realizadas en el transcurso del año se retribuye con un bono salarial.

Conclusión Como resultado de la investigación de campo que se realizó en la empresa MADECENTRO calle 41, se observó que este cuenta con un direccionamiento estratégico claro, tienen en cuenta al personal de la organización, de esta manera ellos trabajan continuamente en el fortalecimiento del área de talento humano, ya que aquí se planea, organiza, desarrolla y se coordina el control establecido para promover un desempeño eficiente del personal, así mismo quedo evidenciado el nivel de participación y compromiso de los trabajadores para alcanzar los objetivos individuales e institucionales. Definiendo a los trabajadores como el capital principal en la compañía, ya que poseen habilidades y características que dan vida, movimiento y acción a toda la organización, y no ser solo parte de un engranaje más, sustituible, que hace parte de la máquina de producción. Madecentro trabaja constantemente para tener una fuerza de trabajo competitiva, proactiva, segura y feliz para transmitir eso mismo a los clientes y que estos últimos disfruten de una experiencia de atención inigualable.

Recomendaciones 



Las personas jubiladas que laboraron durante un gran tiempo dentro de la compañía de manera satisfactoria sean tomadas en cuenta como posibles guías de capacitación debido a que cuentan con un mayor sentido de pertenencia, conocimientos técnicos de la labor realizada y de la compañía como organización. Siendo un agente valioso para promover y potencializar las habilidades de las personas vinculadas. Al mismo tiempo que brinda aliento y confianza a los trabajadores de mejorar su calidad de vida. Se tiene conocimiento que la empresa ha tomado medidas de control para los aspectos medio ambientales de trabajo, se consideró que es necesarios seguir buscando mejoras debido a que aún se encuentran falencias notorias que podrían llegar a afectar la salud de los trabajadores.

ANEXOS Anexo 1, MADECENTRO a través del tiempo 2001

Se inaugura el centro de operaciones en Medellín y la bodega de Ipiales.

2003

Se inicia la apertura de 3 Puntos de venta en Bogotá - Avenida 68 - Suba - Sur

2005

* Apertura del Punto de venta: - Madecentro Calle 13 en Bogotá

2006

* Apertura de Madeservicios * Apertura de los Puntos de venta - Av. Ciudad de Cali - Ibagué

2007

* Apertura de los Puntos de venta -toberin - Bosa - Cali

- Pereira - Bucaramanga - Madecentro Hogar Makro 2008

Apertura de Los Puntos de venta: * Outlet Suba * Pisos y Fórmicas * Montería * Cartagena * Duitama * Barranquilla

2009

* Apertura de Los Puntos de venta: - Ibagué Cr 6a - Cali, Calle 16 - Armenia - Cúcuta - Villavicencio - Engativá - Pasto - Cali Simón Bolivar - Bucaramanga Boulevard

2010 * Primera participación en la feria M&M * Apertura de los Puntos de venta: - Valledupar - Manizales

- Popayán - Fontibón - Soacha - Prado – Bogotá - Tulúa - Neiva - Dos Quebradas - Montería Centro - Barranquilla Cordialidad 2011

* Participación en Expoconstrucción * Apertura de los Puntos de venta: - Santa Marta - Cartago - Cali Autopista sur - Zipaquirá - Girardot - Neiva Orito - Ipiales - Floridablanca - Sogamoso - Armenia la 30 - Riohacha (Guajira) - Alquería - Ibagué Las Margaritas - Florencia Caquetá

- San Bernardo Bogotá 2012

* Nace el CLUB DE AMIGOS MADECENTRO * Segunda participación en la feria M&M * Apertura de los Puntos de venta: - Pereira Olaya - Sincelejo - Cali San Nicolás - San Gil

2013

* Rejuvenecimos Nuestro logo y eslogan * Creación de nuevas marcas propias: - Tableros: Galantti, Orange - Herrajes: Bonuit * Creación de nuestras redes sociales * Apertura del CECAM Medellín Centro de capacitaciones * Apertura de los Puntos de venta: - Toberín 2 - Sur calle 23 - Jamundí - Santa Marta Carrera 19 - Fusagasugá - Districondor Argos

2014

* Fusión Madecentro y Districondor * Patrocinador oficial de la feria M&M * Nueva página web y ventas de herrajes y

cantos online * Apertura de los puntos de venta: - Niquía - Barranquilla - Caldas - Cali López - Calle 80 - Madecentro Herrajes 2015

* Apertura de los puntos de venta: - Popayán Norte - Pasto Estadio - Cartagena el Amparo - San Juan Medellín - Avenida Guayabal - Chía - Ocaña * Participación en la feria expo construcción

2016

- Ampliamos la exportación de herrajes - Participación en la Feria M&M - Nuevo Cedi+Maderservicios Girardota en Antioquia - Nuevo Madeservicios San Diego en Antioquia - Nuevo Madeservicios Barranquilla * Seguimos con nuestro plan de expansión y apertura de los puntos de venta:

- Madecentro Ricaurte - Madecentro La ceja - Madecentro Las vegas - Madecentro San Diego - Madecentro Leon 13 - Madecentro Herrajes Maturin - Madecentro Rionegro Galerias - Madecentro Pidecuesta - Madecentro Piales - Madecentro Caucasia - Madecentro Ibague Av ferrocarril - Madecentro Envigado Plaza - Madecentro 7 de agosto 2017

-

Madecentro Facatativá

-

Madecentro Carvajal

-

Madecentro Floridablanca Niza

-

Madecentro Buenaventura

-

Madecentro Cali Sur

-

Madecentro Itagüí autopista

-

Madecentro Pereira Cra 12

Participación en la Feria Expoconstrucción 2018

-

Participación en la Feria M&M

-

Madecentro Suba Rincón

-

Madecentro Acacías

-

Madecentro San Luis Cúcuta

-

Madecentro Barranquilla la Sierra

-

Madecentro Malambo

-

Madecentro Robledo

-

Madecentro Copacabana

Anexo 2, formulario para el análisis ocupacional

1. NOMBRES : 2.APELLIDOS: 3. NOMBRE DEL CARGO: 4. CARGO DE QUIEN DEPENDE: 5.ENTIDAD: 6. DIVISIÓN: 7.SUELDO: 8. TIEMPO EN LA EMPRESA: 9.DIRECCIÓN: 10. FECHA DE ANÁLISIS 11..CIUDAD: Describa en forma clara y precisa, las funciones o actividades que ejecuta en el curso normal de su trabajo, indicando, la periodicidad de la ejecución: diaria (d), semanal (s), quincenal (q), mensual (m). 12 Funciones O Actividades

Frecuencia

__________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________

13 Labores Secundarias

Frecuencia

__________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ 14 ACTIVIDADES OCASIONALES: __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ Las preguntas de esta sección tratan de definir los requisitos necesarios para que una persona natural pueda cumplir a cabalidad las funciones y responsabilidades de un cargo. Antes de contestar, lea cuidadosamente todas las respuestas que se proponen, luego elija aquella que mejor identifique el trabajo que usted realiza. 15 Educación Indique la educación formal (estudios clásicos, técnicos o universitarios que necesita una persona para desempeñar el puesto, señalando el nivel de estudios y los años requeridos Niveles de estudio 15,1

Primaria

15,2

Bachillerato clásico

15,3

Bachillerato comercial

15,4

Bachillerato técnico-especialidad

15,5

Estudios específicos sin nivel universitario(SENA y otros)

15,6

Cuáles?

15,7

Carrera universitaria de nivel medio-cuál?

15,8

Carrera universitario-cuál?

15,9

Especialización profesional- cuál?

16 Experiencias Se necesita tener experiencia como requisito para entrar a ejercer el cargo? Si___ no___, de acuerdo con la educación señalada y el conocimiento que usted tiene del oficio, cual es la experiencia mínima necesaria para que una persona pueda desempeñarse a cabalidad en ese cargo? Señale con una x la casilla correspondiente. 16,1 Hasta un mes 16,2 Más de 1 mes hasta 3 meses 16,3 Más de 3meses y hasta 6 meses 16,4 Más de 6 meses y hasta 12 meses 16,5 Más de 12 meses y hasta 18 meses 16,6 Más de 18 meses y hasta 24 meses 16,7 Más de 24 meses 16,8 En qué tipo de labores es deseable tener experiencia? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________

17. Adiestramiento Se necesita adiestramiento previo para el desempeñar el cargo? Si___ no___en el sitio de trabajo? Si___ no___ señale el tiempo de entrenamiento que usted considere necesario. 17,1 17,2 17,3 17,4

Hasta 1 mes Más de 1 mes y hasta 3 meses Más de 3 meses y hasta 6 meses Más de 6 meses

18 Complejidad del trabajo De las descripciones que se presentan a continuación señale con una x aquella que es mejor defina el tipo de labores de su trabajo y el grado de revisión que reciben:

Clase de labores

Grado de revisión

Mucha 18,1 18,2 18,3 18,4

Mediana

Poca

Ninguna

Las labores que se realizan son repetitivas. Las labores que se realizan son variadas y sencillas Las labores que se realizan son variadas y de alguna dificultad. El trabajo es muy variado y difícil El trabajo es extremadamente complejo.

18,5

Cuál es la parte más difícil de tu trabajo? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 19 Habilidad mental e iniciativa De los tipos de ejecución que se determinan a continuación señale aquel que mejor defina la forma de desarrollar su trabajo, marcando con una x la columna correspondiente. Desarrollo del trabajo Rara vez 19,1 19,2 19,3 19,4 19,5 19,6

Frecuencia Con frecuencia

Con mucha frecuencia

Sigue instrucciones definidas y exactas Toma pequeñas decisiones Toma decisiones de alguna importancia para resolver pequeños problemas Analiza y resuelve problemas complejos Planea el trabajo en líneas generales y en detalle, toma decisiones de mucha importancia. Presenta el trabajo realizado para revisión y comprobación.

19,7 Que decisión debe tomar usted? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 20. Habilidad manual Qué grado de habilidad manual se requiere para que la cantidad y calidad del trabajo sea la mejor? Indíquelo, señalando además la coordinación que debe existir con los sentidos (por ejemplo la visita o el oído) o con otros órganos del cuerpo (por ejemplo los pies): Grado de habilidad manual 20,1 20,2 20,3

Se requiere poca habilidad Se requiere mediana habilidad Se requiere gran habilidad

Coordinación con sentido Poca Mediana

Mucha

Para cuales labores necesita habilidad manual? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 21 Responsabilidades por supervisión Debe usted supervisar a varias personas en desarrollo de las labores de su cargo? Si___ no___ identifique el tipo de supervisión que le corresponden en ejercer y el número de personas supervisadas, señalando con una x la casilla correspondiente.

Supervisión ejercida

21,1

Número de personas 1 2 3 4 5 6

7

8

9

10

12

13

20

Supervisión técnica Asigna, instruye y comprueba el trabajo de: Personas que realizan labores sencillos Personas que realizan labores especializadas Personas que supervisan a otros empleados

Supervisan técnica y administrativa

21,2

Número de personas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 20 Asigna, instruye y comprueba el trabajo; además responde por la actuación del personal pueden llamarle la atención verbalmente o por escrito a : Personas que realizan labores sencillos Personas que realizan labores especializadas Personas que supervisan a otros empleados

Supervisión completa

21,3

Número de personas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 20 Planea, asigna, instruye coordina y comprueba el trabajo, responde por la actuación y disciplina y tiene autoridad para sancionar las faltas: Personas que realizan labores sencillos Personas que realizan labores especializadas Personas que supervisan a otros empleados

21,4 Indique el nombre de los oficios que desempeñan las personas que usted supervisa __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 22 responsabilidades por contactos

Si dentro de sus funciones debe usted atender público o relacionarse con personas de la organización o de entidades externas, indique la frecuencia y la importancia de los contactos que por razón de su trabajo debe realizar, marcando con una x la descripción mejor identifique esta labor: 22,1_____ contactos poco frecuentes con el público o con compañeros de dependencia. La información que maneja es de rutina y de poca importancia 22,2_____ contactos regulares con el público, con los compañeros y con el personal de otras dependencias para suministrar u obtener información. La información que maneja es de alguna importancia. 22,3_____ contactos frecuentes con el público, con el personal de la misma dependencia, con el de otras dependencias y con entidades externas, las relaciones que se establece y las informaciones que maneja son de importancia. 22,4______ contactos frecuentes con el público, con el personal de la organización y con entidades externas, los temas tratados son de mucha importancia y se requiere habilidad y conocimiento de las políticas y actividades de la entidad para la presentación u obtención de la información. 22,5 Indique con que personas se relaciona usted constantemente: Entidades externas_____ Personas de la organización ______ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________ 23 Responsabilidades por manejo de maquinaria, equipo y valores Tiene usted responsabilidad directa por los elementos que se le corresponde manejar en desarrollo se su trabajo? Si ___ no___ tiene usted fianza de manejo? Si___ no___ indique el tipo de elementos bajo su cuidado, su valor aproximado, y la clase de daño o perdida probable que pueda ocasionarse en ellos. Elementos a cargo

Breve enunciado

Valor aproximado

Daño probable Parcial

23,1 23,2 23,3 23,4 23,5 23,6 23,7 23,8 23,9

Total

Maquinaria Equipo Equipo de oficina Dinero o valores Materias primas Materiales Productos terminado Propiedades Otros

24. Responsabilidades por errores Determine el grado de atención que debe tener al realizar su trabajo con el fin de evitar errores, además considere la magnitud del daño que puede ocasionar, si el error es cometido, en cuanto a pérdida o deterioro de los elementos bajo su cuidado. Adopción de decisiones equivocadas, pérdida de tiempo, trastornos en procesos, etc. Grado de atención y cuidado para realizar el trabajo 24,1 24,2

Se requiere poca atención y cuidado Se requiere atención y cuidados normales

Magnitud del daño Pequeño Mediano

Grande

24,3 24,4

Se requiere mucha atención y mucho cuidado Se requiere atención y cuidados permanentes

25. Responsabilidad por datos confidenciales Tiene usted acceso a información confidencial por razón de su trabajo? Si___ no___ determine el grado de importancia de esta información y los prejuicios que su revelación puede ocasionar a la entidad 25,1 la información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría daños leves 25,2 la información confidencial es importante y su revelación causaría daños graves 25,3 la información confidencial es muy importante y su revelación causaría daños graves 25,4 la información es extremadamente confidencial y su revelación causaría perjuicios gravísimos 25,5 cuál es el tipo de información confidencial que usted maneja en razón de su trabajo? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 26. Esfuerzo mental Si en ejercicio de su cargo debe usted concentrar su atención, hasta el punto de producirle cansancio mental como consecuencia de la aplicación de la inteligencia, el criterio y los conocimientos en la realización de cálculos matematicos.resolucion de problemas, investigaciones, análisis de informes y datos, etc. Determine la intensidad del esfuerzo que usted realiza y el intervalo de tiempo durante el cual lo ejerce. Grado de concentración mental 26,1 26,2 26,3

Tiempo de aplicación del esfuerzo Esporádico Intermitente Constante

Las labores del cargo exigen pequeña concentración mental Las labores del cargo exigen media concentración mental Las labores del cargo exigen alta concentración mental.

26,4 cuales son las labores que exigen mayor concentración? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 27. Esfuerzo visual Si para la ejecución de las labores de su cargo debe emplear la vista o aplicar la agudeza visual, determine la intensidad del esfuerzo que debe realizar y el intervalo de tiempo durante el cual lo ejerce. Grado de atención visual 27,1 27,2 27,3

Las labores del cargo demandan pequeña atención visual Las labores del cargo demandan mediana atención visual Las labores del cargo demandan alta atención visual

Tiempo de aplicación del esfuerzo Esporádico Intermitente Constante

27,4 cuales son las labores que le demandan mayor atención visual? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 28. Esfuerzo físico Determine el grado de esfuerzo físico que debe realizar en la ejecución de las labores de su cargo en las siguientes descripciones: 28,1____ se requiere un esfuerzo físico ligero, se manejan objetos de poco peso. Adoptan posiciones incomodas esporádicamente. 28,2____ se requiere un esfuerzo físico mediano, se manejan objetos de poco peso. Se adoptan posiciones incomodas esporádicamente. 28,3____ se requiere un esfuerzo físico moderadamente grande, se manejan objetos pesados. Se adoptan posiciones incomodas frecuentemente. 28,4____se requiere un esfuerzo físico extremadamente grande, se manejan objetos muy pesados (más de 20 kilos) se adoptan posiciones muy fatigosas e incomodas. 28,5 cuales son las actividades que le exigen mayor esfuerzo físico? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 29 Condiciones ambientales Determine las condiciones ambientales en las cuales regularmente debe ejecutar su trabajo, señalando los factores que las hacen desagradables y el intervalo de la jornada de trabajo a que están sometidos ellos. Factores

Condiciones ambientales Normales Regulares E I C E I

C

Malas E I

C

Extremas E I

C

Iluminación Calor Frio Humedad Ruido Polvo E: esporádico, c: constante, i: intermitentemente 30. Riesgo del cargo Usted está expuesto a sufrir accidentes en la ejecución de las labores a su cargo si___ no___ determine la gravedad de los posibles accidentes de trabajo y la probabilidad de que estos puedan ocurrir. Gravedad del accidente Poca 30,1 30,2 30,3 30,4 30,5

Lesiones de poca importancia Enfermedades profesionales Incapacidad parcial Incapacidad total Muerte

Probabilidad Mediana

Grande

Cuál es la condición de mayor riesgo a que está sometido usted? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ Observaciones______________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________