Examen pc3 Solucion [PDF]

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Examen pc3 solucion Herramientas de Calidad (Universidad Tecnológica del Perú)

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CURSO: HERRAMIENTAS DE CALIDAD TERCERA PRÁCTICA CALIFICADA DOCENTE: Mg. Domingo Pacheco Alvaro

UTP – Lima Norte

Campus

Período lectivo

2020Marzo

Sección

Fecha de evaluación 15/07/2020

17874 Horario

Aula

----

Miércoles: 8:15pm – 10:30pm

Turno Fila (*)

Noche ---

Indicaciones (Algunos ejemplos de indicaciones pueden ser los siguientes): •

•

La ortografía, claridad, redacción y limpieza serán tomadas en cuenta en la calificación. (Si es que esto se va a considerar, esta indicación debe colocarse obligadamente). La práctica debe ser resuelta en orden correlativo y posteriormente pasar el archivo a formato PDF para que sea colgado en CANVAS (recurso TAREA) en esta sesión.

Preguntas:

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1. El conocimiento de la distribución de los pagos realizados por una compañía de seguros por distintos siniestros ocurridos en un cierto periodo es muy importante por diferentes razones; una de ellas puede ser el establecimiento de un “margen de solvencia” (reservas que la compañía debe tener para hacer frente a los siniestros). Los siguientes valores, en unidades monetarias (u.m.), pagados por la compañía de seguros durante el mes de marzo 2020. (1 puntos) Realizar el histograma considerando 10 números de clase y determinar:

10.00

20.30

177.00

94.50

65.70

76.40

60.00

65.60

220.30

40.20

87.20

100.10

236.60

72.30

230.50

92.20

54.90

87.20

65.30

60.20

71.10

99.50

89.40

87.30

36.60

30.20

45.20

88.50

78.90

92.10

129.00

200.30

186.20

213.00

180.90

200.50

134.00

101.20

156.20

123.00

145.20

160.30

121.00

200.10

261.20

67.00

78.10

78.30

178.00

219.30

203.40

78.60

65.20

80.20

78.80

54.30

82.20

35.60

48.20

70.30

Valor máximo – Respuesta _____261.2____ Valor Mínimo– Respuesta _____10____ Promedio – Respuesta _____109.415____ Rango – Respuesta ______251.2___ Amplitud calculada (h) de la fórmula – Respuesta ___25.12______ Amplitud redondeada al superior inmediato (h) (trabajar con este dato) – Respuesta _____26____ g) Realizar el gráfico del histograma (desarrolle en este espacio) a) b) c) d) e) f)

Chart Title 1.2

20

1 15 0.8 0.6

10

0.4 5 0.2 0

0 1

2

3

4 5 6 Series2 Series3

7 8 Series1

9

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10

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2. Se solicita que puedan construir la gráfica de Pareto del siguiente caso: Cantidad de Quejas en el supermercado, los datos se presentan a continuación los cuales son fruto de un estudio de recopilación de información. (1 puntos)

Frecuencia

Quejas reportadas

49

Falta de etiquetas de precio

80

Productos rotos

100

Ofertas mal codificadas

1

Mal trato de cajera

30

Falta de cajeros

1

Productos vencidos

22

Coches nuevos (dolor de espalda)

12

Falta de supervisores de seguridad

14

Pasillos estrechos

1

Pisos resbalosos

1

Horario de atención corto

1

Aforo excesivo

83

Suciedad del supermercado

Se les solicita elaborar y responder:

a) Construir la tabla de frecuencia:

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b) Construir la gráfica de Pareto:

DIGRAMA DE PARETO 80.00%

300

60.00%

200

40.00% 100

20.00%

0

0.00% 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

QUEJAS REPORTADAS Series1

Series2

c) ¿Cuántos problemas deben ser priorizados?: Colocar respuesta: _______4________

d) ¿Colocar 3 acciones que recomendaría para tratar el primer problema con mayor frecuencia?: a. Clasificación de Productos por grupo b. Distribuir por Categoria en el Almacen c. Capacitar a tus colaboradores

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PORCENTAJE

FRECUENCIAS

100.00%

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3. Se presenta una situación urgente en una reconocida empresa textil y necesitan comprar dos máquinas de teñir y no saben que marca elegir: Brazolli, ATYC o THIES. Se va a evaluar: precio, rendimiento, seguridad, sistema operativo y post servicio. ¿Qué nueva herramienta de calidad se puede utilizar? (3 puntos) a. Diagrama de relación b. Diagrama de proceso de decisión c. Diagrama Matriz d. Matriz de priorización e. b y d se tiene que utilizar la matriz de priorización

4. Usted es convocado por una empresa de ingeniería y construcción para analizar el siguiente cuadro: (5 puntos) N°

LETRA

PREDECESOR

TIEMPO

1

A

Elaboración de protocolo COVID

ACTIVIDAD

-

14

2

B

Autorización PRODUCE

A

20

3

C

Elaboración de Señalización

B

8

4

D

Elaboración de Procedimientos

B

30

5

E

Planificación de Compras

B

2

6

F

Planificación de Pruebas Rápidas

B

3

7

G

Ejecución de Pruebas Rápidas

F

5

8

H

Compra de Alcohol

C, D, E

3

9

I

Compra de Lejía

E

2

10

J

Compra de Mascarillas

E

10

11

K

Compra de Trajes antifluído

E

7

12

L

Entrega de Materiales

13

M

Capacitación al personal

14

N

Reporte a Gerencia

H, I, J, K

5

G, L

10

M

1

Se solicita: a. Elaborar el diagrama de flechas (en este espacio)

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H3 C.8

I2 L5

D30 A14

J10

N1

0

B.20

E2

M10

K7

F3

G5

b) ¿Cuál es la ruta más larga? – Respuesta _______A,B,D,H,L,M,N c) ¿Cuántos días dura la ruta más larga? – Respuesta ______83___ 5. Con los datos del Análisis Bivariado de la siguiente tabla, los resultados de este estudio son presentados de la siguiente manera: (5 puntos)

ALUMNOS

TEST X (MATEMÁTICA)

TEST Y (CIENCIAS)

A B C D E F G H I J

83 46 92 81 70 70 75 88 74 79

160 38 143 67 124 117 132 143 121 113

Elaborar: a) Interpretar el valor de “r”, respuesta______la interpretación de r es alta con relación marcada b) Calcular “r”, Respuesta: _______0.726_____________ c) ¿Cuál es la fórmula de la ecuación?, respuesta: _____y=2.103x-43.611________

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6. Se presenta el siguiente diagrama, se solicita respondan: (5 puntos)

a) ¿Qué herramienta de calidad es?, su respuesta______matriz de proceso de decision _________

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b) ¿Qué contramedidas se pueden aceptar teniendo en cuenta que la empresa debe actuar con transparencia y en un ambiente de respeto por los derechos de los trabajadores?, Su respuesta La empresa debería contratar a unos especialistas ya que que quiere actuar con transparencia, ya teniendo unos especialistas su protocolo de seguridad y elaboración de procedimiento va a mejorar considerablemente y asi los trabajadores estarán más capacitados y se obtendrá mayor productividad y por otro lado para que un trabajador se sienta parte de la empresa se le tiene que tratar con respeto y tener más capacitaciones con el colaborador

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