Examen Management de La Qualite [PDF]

Zitiervorschau

Nom et prénom :………………………………………………………………………………………… Module : Système de management qualité ISO9001 V2015    o o   o o o o o

Question1 La qualité est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques à satisfaire des exigeces des clients Oui Non Question 2 La compréhension du contexte de l’organisme est conditionnée par l’identification des rôles, responsabilités et autorités par la direction Oui Non Question 3 Une entreprise est certifiée ISO9001 V2008 Sont certificat est valable mais elle doit mettre à jour son système Sot certificat n ‘est pas valable elle doit mettre en place IO9001 V2015 Ni la première ni la deuxième réponse Question 4

Le certificat ISO 9001 V2015 est délivré par o L’ONSSA o La direction de l’entreprise o L’université o Par un cabinet d’accompagnement o Aucune réponse Question 5 La cartographie des processus est un document obligatoire : oui Non Question 6 L’approche processus doit etre mise en œuvre par la détermination des éléments d'entrée et de sorties des processus la séquence et l’interaction des processus la définition des critères et des méthodes permettant d'assurer l 'efficacité du fonctionnement o Des activités de surveillance, de mesure et d'analyse de ces processus

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Question 7 Quelle est la durée de la mise à jour des normes selon ISO Un an Deux ans Trois ans Cinq ans Dix ans Question 8

Quelle est la signification de l’HLS  Haute structure de l’entreprise La structure supérieure de l’entreprise Le niveau supérieur de la structure Question 9 La compréhension du contexte de l’organisme doit contenir L’identification des enjeux internes et externes et les parties intéressées les actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités la compréhension des besoins et attentes des parties intéressées

o La détermination du domaine d'application du système de management de la qualité  Question 10  la maîtrise des document et des enregistrements ( informations documentées) peut concerner : o Les procédures, le manuel qualité, les enregistrements, les documents de travail o Uniquement les procédures o tous les autres documents  Question 11  les informations documentées d'origine externe nécessaires ou fonctionnement du système de management de la qualité doivent être maîtrisées : o Oui o Non, pas Obligatoirement  Question 12  Afin de démontrer son engagement au développement et à la mise en oeuvre du système qualité ainsi qu'a l 'amélioration continue, la Direction doit : o assumer la responsabilité de l’efficacité su SMQ o Faire écrire la politique qualité au responsable qualité o S'assurer que le système de management atteint les résultats attendus o l'expliquer oralement l'auditeur o S'assurer que chacun dans l'organisme connait son rôle et ses responsabilités  Question 13  Il doit y avoir une cohérence entre la politique qualité et les objectifs : o Oui o Non, pas obligatoirement  Question 14  l'organisme doit sensibiliser le personnel: o A la politique qualité o Aux objectifs qualité pertinents o A l'importance de leur contribution à l'efficacité du SMQ o Aux répercussions d'un non-respect des exigences du SMQ  Question 15  les connaissances organisationnelles remplacent les compétences : o Oui o Non  Question 16  les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 : 2015 en matière de risques sont : o Avoir une analyse de risques et opportunités o Déterminer les risques et opportunités qu'il est nécessaire de prendre en compte o planifier les actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités  Question 17  Les corrections sont des actions qui permettent de rechercher les causes et les solutions o Oui o Non  Question 18  Un certificat ISO 9001 est valable: o Un an o Deux ans o Trois ans o Cinq ans o Dix ans Question 19 Pareto est un outil pour o Analyser les risques o Prioriser les problèmes o Pour déterminer les 20/80

Question 20 La norme ISO9001 est u système de management des laboratoires test et étalonnage o Oui o Non