Etude de Cas 1 [PDF]

Zitiervorschau

Etude de cas – Groupe Caille –

Réponses  1/ Le manuel QSE décrit les activités des systèmes de management de la qualité, de la santé et de la sécurité au travail et de l’environnement (SMQ, SMSST et SME) de Groupe Caille qui satisfont aux exigences des normes ISO 9001, 45001 et ISO 14001. 2/ Le Groupe Caille analyse régulièrement en équipe les enjeux internes et externes, qui influent sur son fonctionnement, ses perspectives, ses orientations stratégiques et sa capacité à atteindre les résultats qu’il souhaite atteindre. Suivant la démarche ci-dessous : - Les réunions mensuelles avec l’ensemble des cadres, responsables de site, responsables de processus où sont passés en revue l’état des lieux et les perspectives pour le Groupe. - L’établissement et la mise à jour de la cartographie des processus, ainsi que l’analyse des risques et opportunités de chaque processus - L’analyse SWOT de chaque nouveau projet 3/Les parties intéressées du groupe Caille sont :  Les partenaires ;  Les actionnaires  Les banques Les normes relatives aux systèmes de management ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 imposent aux organisations de comprendre les besoins et les attentes des parties intéressées, définissent comme : Par exemple, ISO 9001 couvre les clients, les propriétaires, les employés, les régulateurs, les syndicats, les partenaires et les concurrents, entre autres, ISO 14001 inclut les clients, les fournisseurs, les communautés, les ONG, les investisseurs, de plus, la norme ISO 45001 inclut les travailleurs, la direction, les fournisseurs externes, les sous-traitants, les intérimaires, dans notre cas certaines parties intéressées pèsent plus que d'autres sur les activités d'un processus et sa capacité à atteindre ses résultats, ce qui se traduit par des interactions plus ou moins fortes.

4/ Le Manuel décrit l'ensemble des moyens mis en œuvre par la Société CAILLE pour assurer ses engagements en matière de système de management de la Qualité, de l’Environnement, de la Sécurité et de la Sûreté dans le cadre de réalisation de prestations de transports routiers, de logistique et entreposage, de déménagements de particuliers, transferts administratifs et industriels activité de garde-meuble et d’archivage

5/ Les employés sont la ressource la plus influente dans une entreprise et son succès ou son échec dépend en grande partie d'une approche préétablie. Ainsi, pour réussir dans la mission de gestion, un processus clair doit être en place pour le personnel nouvellement recruté. Elément entrée - Départ du personnel - Changement d’affectation

Elément sortie

Activités du processus Identification de besoin en ressources humaines

- Besoins en ressources humaines - Fiches de fonctions

Personnel recruté ou réaffecté

Non Analyse du besoin

oui - Personne recrutée ou réaffectée - Programme de stage d’intégration

- Besoin en ressources humaines

Affectation d’une nouvelle responsabilité ou changement d’affectation du personnel

Affectation au poste prévu. Suivi d’un programme de stage d’intégration

Non Nouvelle compétence retenue après évaluation

oui - Besoin de qualification ou maintien de qualification des auditeurs - Questionnaire d’évaluation des compétences

Maintien des compétences et affectation

- Qualification ou maintien de qualification des auditeurs - Niveaux de compétences