Systéme Intégré QHSE [PDF]

Zitiervorschau

Système intégré QHSE

Présenté par

Dr. Ing. OTHMANI CHOKRI Chef de l’unité de l’inspection sécurité au travail Membre fondateur de l’ATUSST

Othmani Chokri

Contexte : Les enjeux pour l’entreprise La diversité des risques

Difficultés de la gestion de la QHSE

La complexité situation de travail S’aligner à plusieurs exigences dynamique Pluralité des intervenants

Réaction au situation d’urgence

Vision stratégique de la QHSE Othmani Chokri

Termes et définitions

• Procédure : Elle décrit un ensemble d’actions ou de tâches à suivre pour pouvoir réaliser un ensemble d’activités déterminées. • Processus : C’est un ensemble d’activités corrélées entre elles ou interactives. Il utilise des éléments d’entrée qu’il transforme en éléments de sortie. Ces éléments peuvent être les éléments de sortie d’autres processus et peut faire référence à des procédures. Il est géré par un pilote et a un ou plusieurs objectifs et un ou plusieurs indicateurs de performance. • Politique : C’est un document qui énonce les orientations et les intentions d’un organisme relatives à la qualité telles qu’elles sont officiellement formulées par le Directeur Général. • Audit : processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits

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• Organisme : personne ou groupe de personnes ayant un rôle avec les responsabilités , l’autorité et les relations lui permettant d’atteindre ses objectifs • Partie intéressée : personne ou organisme qui peut soit influer sur une décision ou une activité , soit être influencée ou s’estimer influencée par une décision ou une activité • Exemple : Clients, collectivités, fournisseurs régulateurs, organisme non gouvernementaux, ..;

• Enregistrement: Document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d'une activité

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• Traumatismes et pathologies: effets négatifs sur l’état physique, mental ou cognitif d’une personne • Danger: source susceptible de causer traumatisme et pathologie • Risque pour la santé et la sécurité au travail: combinaison de la probabilité d’occurrence d’(un) événement(s) ou d’(une) exposition(s) dangereux liés au travail, et de la gravité des traumatismes et pathologies pouvant être causés par l’(les) événement(s) ou la(les) exposition(s)

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• Qualité: Aptitude d'un ensemble intrinsèques à satisfaire des exigences. • Exigence: Besoin ou implicites ou imposés.

attente

de

formulés,

caractéristiques habituellement

• Environnement : milieu dans lequel un organisme fonctionne, incluant l’air, l’eau, le sol, les ressources naturelles , la flore, la faune, les êtres humains et leurs interrelations • Impact environnemental: modification de l’environnement, négatives ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement des aspects environnementaux d’un organisme

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Systèmes de management QHSE ISO 9001 , ISO 14001 & ISO 45001

• Un système de management QSSE (Qualité Santé-Sécurité Environnement est une organisation qui assure : • la conformité à la réglementation QSSE et d’éventuels référentiels choisis par l’entreprise, • la conformité des produits et services aux attentes des clients, • la santé-sécurité du personnel aux postes de travail, • la réduction des impacts environnementaux de l’entreprise, • l’engagement dans une démarche d’amélioration continue. • Ce système est une des dimensions managériales de l’entreprise

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• La conformité aux attentes clients : Nous abordons ici le domaine de la qualité qui a pour objectif d’organiser l’entreprise afin de fournir au client un produit conforme à ses attentes « du premier coup, à tous les coups, au moindre coût ». Il s’agit de concentrer la dynamique de l’entreprise pour comprendre les attentes de ses clients et mettre en place les meilleures pratiques pour y répondre. Nous visons la satisfaction des clients qui assure l’optimisation du capital client de l’entreprise. Au-delà des contrôles produit, le système de management Qualité travaille sur les bonnes pratiques qui assurent l’anticipation des non conformités. • La santé et la sécurité du personnel : La protection de la santé et de la sécurité au travail des salariés est devenue aujourd’hui incontournable dans les entreprises et les collectivités. la démarche vise à identifier les dangers auxquels peuvent être confrontés les collaborateurs et qui pourraient altérer leur santé mentale ou physique. Les dangers, nous le verrons plus loin, peuvent être d’origine matérielle (liés aux machines, aux moyens utilisés), associés aux conditions de travail (température, air, bruit, luminosité), aux modes de travail, mais également à l’organisation même des activités et aux modes de managements. Plus globalement, cette réflexion santé-sécurité va s’appliquer également à toute personne présente sur le lieu de travail (contrat à durée déterminée, stagiaires, intérimaires, visiteurs, entreprises extérieures). Othmani Chokri

• Le respect de l’environnement La maturité des entreprises a beaucoup évolué depuis des années même si de tout temps des réflexions ont été engagées sur les interactions entre l’état de santé des hommes et leur environnement. Les usines, et plus globalement les entreprises, se préoccupent des impacts de leur activité sur l’environnement. Il s’agit pour elles de relever un triple défi : limiter les conséquences de leur production au quotidien, prévenir les risques en cas de situation anormale, et enfin, réduire la consommation des ressources naturelles non renouvelables. Nous sommes ici dans le cadre d’une démarche qui combine 4 Dimensions interagissant entre elles, dans une logique de conformité réglementaire.

Othmani Chokri

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Métier du Responsable QHSE

Responsable RMQ • Le RMQ est le pilote du système management qualité. Il joue le rôle : • Le RMQ informe la direction régulièrement de l’évolution du système. • Le RMQ est le représentant de la direction ; il doit être officiellement nommé et investi de toute l’autorité nécessaire pour mettre en place et faire fonctionner le système de management qualité. • De plus, il possède le savoir-faire technique en management qualité et va piloter la démarche qualité du laboratoire. Il propose un échéancier pour la réalisation du système de management qualité, il organise la rédaction de la documentation, il conduit le laboratoire à la certification. • Après la mise en place du système, il le fait vivre (amélioration continue). • Pour ce faire, il organise les réunions de la cellule qualité, les revues de direction et les audits internes. Il les prépare et les anime. • Il est responsable du suivi de toutes les actions • Le RMQ assure la diffusion de la nouvelle version, révisée, de la documentation et rappelle les exemplaires anciens Othmani Chokri

Chargé de sécurité • Veiller à l’application des dispositions légales, réglementaires et conventionnelles relatives à la sécurité au travail • Superviser l’exécution des programmes de sécurité au travail • Contrôler les lieux de travail pour détecter les sources de danger et les signaler… • Identifier les causes d’AT… • Initier les travailleurs à l’utilisation des équipements de prévention • Sensibilisation et diffusion de l’information Entreprise

Catégorie 1re cat.

Qualifications Ingénieur

Temps Occupation > 500 : PT 40-500 : TP

Classés

2me cat.

Ingénieur /TS

> 500 : PT 40-500 : TP

Non classées Othmani Chokri

3me cat.+ A*

Tech. Sup.

PT/ TP

> 500

Ingénieur /TS

PT/ TP

BTP > 20 Trav.

Tech. Sup.

PT/ TP

Responsable Environnement • Il conçoit, coordonne et dirige la mise en oeuvre de la politique de l'entreprise en matière d'environnement, aussi bien au niveau des techniques de fabrication, de la conception des produits que de la communication auprès du public. Il intervient directement sur le terrain par la mise en œuvre d'actions portant sur le matériel ou sur les procédures d'intervention. Définit les priorités et les budgets nécessaires à cette politique. Met en place (analyse environnementale du site, programmation d'actions) puis suit le système de management environnemental (ISO 14000) de l'entreprise. Suit l'application, sur le terrain, de la politique qu'il a définie. Mène des actions d'information, de formation et de conseil concernant son domaine de compétences. Contrôle le respect des consignes en matière d'environnement, d'hygiène et de sécurité. Suit les résultats (analyses) des procédés de traitement mis en place au sein de l'entreprise (épuration des fumées, de l'eau, taux de recyclage des déchets…). Se tient informé de l'évolution de la réglementation. Entretient de bonnes relations avec tous les services administratifs chargés de l'environnement, les partenaires sociaux mais aussi parfois avec des associations locales ou des élus. Othmani Chokri

Le responsable QHSE Rattaché à la direction générale, La mission du responsable QHSE se base sur trois fondamentaux, • Il identifie les risques QHSE et construit avec les collaborateurs de l’entreprise les moyens de les maîtriser. • Il met en place une dynamique pour garantir une logique d’amélioration continue sur les performances qualité, santésécurité et environnement. • Il garantit une organisation et des pratiques conformes aux attentes des clients, aux exigences de la réglementation et des référentiels choisis. Othmani Chokri

Les missions de diagnostic • Le responsable QHSE a comme première mission de faire un diagnostic complet lui permettant d’évaluer la performance QHSE de l’entreprise. • Un diagnostic qualité : il s’assure que les attentes des clients ont été identifiées, que le niveau de satisfaction est évalué au sein de l’entreprise, il a mis en place un circuit de données lui permettant de connaître rapidement les réclamations clients et les dysfonctionnements de qualité interne. Il traduit ces incidents en coûts de non qualité. • Un diagnostic santé-sécurité : il réalise une évaluation des risques professionnels santé-sécurité au travail. • Un diagnostic environnemental : il identifie les impacts environnementaux significatifs de l’entreprise au travers de l’analyse environnementale initiale. • Un diagnostic réglementaire en lien avec la réglementation applicable dans le secteur d’activité. Othmani Chokri

Les missions de planification • le responsable QHSE planifie avec les managers les actions qui assurent la maîtrise des risques à travers d’un programme de prévention et d’amélioration. • Il contribue à la définition de l’organisation à mettre en place pour assurer la qualité des travaux en toute sécurité et dans le respect de l’environnement. • Il planifie la mise en œuvre des activités clés du système de management QHSE : audits internes ou externes, exercice, simulation de situation d’urgence, revues d’activités, etc. • Il participe à la mise à jours du programme d’amélioration des performances QHSE. Ainsi il organise et fait vivre une dynamique de progrès en réaction aux réclamations des parties intéressées, aux injonctions, aux non-conformités, aux incidents terrain. Othmani Chokri

Les missions de communication et d’animation • Il établit et entretient des circuits de communication avec les différentes institutions représentatives (CSST, syndicats, délégués du personnel, certificateur, organismes de contrôle, institutions, médecine du travail, etc.). • Il organise des formations, des campagnes d’animation et de sensibilisation pour que chaque collaborateur comprenne les enjeux de respect de l’environnement et la prévention des risques pour la santé et la sécurité au travail. • Il anime l’équipe QHSE (cadre technique, correspondants QHSE) et également le réseau de partenaires : médecine du travail, CSST,,,, etc. • Il accueille les organismes extérieurs et répond aux demandes des autorités de régulation Othmani Chokri

Les missions de surveillance et de contrôle • Il construit le tableau de bord QHSE pour réaliser ou faire réaliser les audits QHSE (réglementaire, d’activité, de processus). • Il suit les actions correctives et préventives et évalue leur efficacité • Il synthétise et analyse les données collectées au travers des contrôles terrain (indicateurs, suivi des non-conformités et actions d’amélioration). • Il surveille la conformité des produits ou des prestations..

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Les missions de réalisation Il s’agit des missions propres à sa fonction, dont il est le seul responsable. • Le responsable QHSE assure la veille réglementaire, il prend les décisions propres aux traitements des non conformités, • Il apporte un avis d’expert à l’ensemble des opérationnels pour assurer la conformité réglementaire et la fiabilité des processus et installations au regard des exigences de qualité, de santé-sécurité, et environnementales. • Il propose des améliorations sur la conception des postes de travail, le choix des équipements et moyens, la définition des méthodes. • Il déclenche des groupes de travail pour résoudre les problèmes et dysfonctionnements QHSE. • Il négocie avec la direction les ressources nécessaires. Othmani Chokri

Le système de management QHSE

S’appuyer sur les 5 socles de la démarche du système de management

• La réglementation applicable • Les besoins des clients • Les besoins des salariés • Les attentes de la collectivité • Les ambitions de l’entreprise • les attentes de la collectivité et des autorités vont être prises en compte, exploitées pour engager une démarche responsable et participative ; et bien sûr les ambitions de la direction, ses directives en matière QHSE : que veut elle engager? qu’est-elle prête à mettre en oeuvre en terme de moyens ? quels résultats viset-elle ? Othmani Chokri

1 Domaine d’application 2 Références normatives 3 Termes et définitions • 10 Amélioration

• 9 Évaluation de la performance

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• 4 contexte de l’organisme • 5 Leadership • 6 Planification

Act

Plan

Check

Do • 7 Support • 8 Réalisation des activités opérationnelles

Des objectifs différents

• Produire bien = produire une qualité six sigmas de façon efficiente • Produire sûr = prévenir les accidents et incidents + prévenir les maladies • Produire propre = prévenir les pollutions (air, eau, sols) et économiser les ressources Othmani Chokri

Système de management : décision sur des bases chiffrées politique

• Politique : je dis ce que je veux faire • Objectifs quantifiés = cible à atteindre revue de • Planification et organisation : qui? direction Quoi? Quand? Pour atteindre les objectifs • Indicateurs et audits : mesurer quantitativement et qualitativement où indicateurs et audits on est • Revue de direction : comprendre et • Transmettre la politique à l’équipe décider de la suite • • • • • • Othmani Chokri

objectifs quantifiés

planification et organisation

Produire des données fiables et pertinentes Assurer la traçabilité produit / process Planifier et organiser le travail dans son périmètre Analyser les indicateurs / objectifs et agir Mettre en œuvre les actions suite à audit Rendre compte

Système de management : exemples concrets • Politique de gestion des ressources humaines; politique qualité, politique santé-sécurité, etc… • Objectifs quantifiés = réduire le turnover, le taux d’absentéisme, le taux de gravité, le taux de fréquence, etc…

politique

revue de direction

• Planification : entretiens individuels, plan de formation, audits d’atelier, etc… • Organisation : qui? Quoi? Quand? Pour atteindre les objectifs communs en qualité, en santé-sécurité ou en qualité

indicateurs et audits

objectifs quantifiés

planification et organisation

• Indicateurs : TF1, TF2, TG, rendement, taux de non qualité, émissions dans l’air, consommation d’énergie, • Audits : audits clients, audits inspecteur du travail, audits interne , audits internes, etc.. • Revue de direction : revue d’équipe, réunion d’usine, etc. Othmani Chokri

La lutte contre les non-conformités : traiter

les non conformités : rebuts, défauts produits, pollutions bactériennes des produits, maladies professionnelles, incidents, accidents , pollutions Cela débouche sur l’amélioration continue sur le terrain

et prévenir

•

constater

mesurer l'efficacité

isoler/contenir

• • •

traiter les causes

• • • •

analyser les causes

•

constater: points de mesure sur paramètres clés avec des équipements de mesure fiables et pertinents Isoler / contenir : pour limiter les conséquences Analyser les causes : seul moyen efficace d’arrêter la « production de NC » Traiter les causes et non les effets: multifactorielles, en cascade, apparentes ou cachées, techniques ou humaines, aléatoires ou continues, … Mesurer l’efficacité : modification par modification sur la base de l’effet attendu quantifié vs effet constaté

constater grâce aux instruments et aux remontées de l’équipe isoler / contenir par des décisions opérationnelles rapides et adaptées Solliciter les experts pour l’analyse de causes et y participer Mettre en œuvre directement ou indirectement les solutions et la mesure d’efficacité Othmani Chokri

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Othmani Chokri

Othmani Chokri

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L’accident du Travail • Est considéré comme accident du travail, quelle qu’en soit la cause ou le lieu de survenance, l’accident survenu par le fait ou à l’occasion du travail, à tout travailleur quand il est au service d’un ou de plusieurs employeurs. • Est également considéré comme accident du travail, l’accident survenu au travailleur alors qu’il se déplaçait entre le lieu de son travail et le lieu de sa résidence pourvu que le parcours n’ait été interrompu ou détourné par un motif dicté par son intérêt personnel ou sans rapport avec son activité professionnelle. Othmani Chokri

La maladie Professionnelle • Est considérée comme maladie professionnelle, toute manifestation morbide, infection microbienne ou affection dont l’origine est imputable par présomption à l’activité professionnelle de la victime. Liste des tableaux de maladies Prof. Othmani Chokri

Événement indésirable incident

accident

Sans arrêt

Avec arrêt

Grave

Avec IP (P ou T) Othmani Chokri

Avec ITT

Mortel

Le triangle de l’accident Sous-estimation du danger

« Gain » pour le salarié

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Surestimation de soi

Catégorie de Danger Chimique

Physique

Ergonomique

Biologique

Vapeur

Bruit, Vibration Mécanique

Monotonie

Bactérie

Gaz, Fumée

Température Incendie

Pression de travail

Virus

Poussière

Electrique Pression

Surcharge psychique

Parasites

Aérosol

Radiation Ionisante & Nonionisante

Posture

Moisissure

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Risque mécanique

Ensemble des facteurs physiques qui peuvent être à l ’origine d’une blessure par l’action mécanique d ’éléments de machine , d ’outils , de pièces ou de matériaux solides ou de fluides projetés .

Othmani Chokri

Les risques d ’origine mécaniques : écrasement cisaillement coupure, sectionnement happement, enroulement entraînement, engagement chocs perforation, piqûre abrasion éjection de fluides sous haute pression projection de pièces, outils, poussièresOthmani ... Chokri

• Engrenage, crémaillère • laminoir, cylindre malaxeur • convoyeur à rouleaux • machine à imprimer

• accouplement • broche • plateau • barre ...

Othmani Chokri

Protecteurs

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Risque electrique Les effets physiologiques du courant électrique

Contact direct

Contact indirect Othmani Chokri

Tétanisation musculaire Electrisation Début d’asphyxie Fibrillation cardiaque

Individu

Electrocution

Asphyxie Autre: chute de hauteur .. Brûlures graves (3° degré)

Brûlure

Brûlures par flash électrique (yeux) Brûlures par arc électrique Othmani Chokri

Courant alternatif

Othmani Chokri

Mesures de sécurité pour le matériel électrique Classe du matériel Les matériels électrotechniques est répartit en quatre classes en fonction de leur conception du point de vue sécurité

Othmani Chokri

Risque chimique Comment les repérer? Fiches de Données de Sécurité FDS

Pictogrammes

Étiquetage

Othmani Chokri

Risque chimique Les Pictogrammes DANGERS PHYSIQUES

DANGERS POUR LA SANTE

DANGERS POUR L’ENVIRONNEME NT

Othmani Chokri

Risque chimique Etiquetage

NOTIONS D’AVERTISSEMENT NOUVELLES PHRASES TYPES DANGERS NOUVELLES PHRASES TYPES CONSEILS de PRUDENCE

Othmani Chokri

Que faire face à un risque?

sinon • Supprimer le risque

sinon

Othmani Chokri

• Isoler le risque (PC)

• Isoler le travailleur (PI)

Évaluation des risques: Démarche Appréciation des risques Identification des risques Analyse des risques Évaluation des risques

Surveillance

Commentaire et concertations

Établissement du contexte

Traitement des risques Othmani Chokri

Évaluation des risques: Démarche Identifier 1. Sélection des expériences

2. Décomposer en tâches successives

3. dangers potentiels

4. Dommage potentielle

Évaluer 5. Mesures de contrôle existantes

6. Évaluer des risques (gravité, la probabilité)

Gérer les risques 7. Maîtrise des risques Othmani Chokri

8. Mesures de contrôle supplémentaires

Examen, approbation, Communiquer

Tenue de documents et de contrôle des documents

L’Analyse Environnementale Initiale L’équipe ayant en charge l’analyse environnementale initiale examine pour chaque aspect, c’est-à-dire pour chacune des activités ayant des interactions avec l’environnement : • les rejets dans les eaux superficielles et dans les eaux souterraines ; • les rejets dans l’air ; • la pollution du sol ; • les déchets dangereux ou non dangereux ; • la nuisance acoustique ; • les vibrations; • les nuisances olfactives ; Othmani Chokri

L’Analyse Environnementale Initiale Le groupe collecte toutes les informations nécessaires pour pouvoir Procéder à l’identification des aspects et leur évaluation: ✓ le plan du site et de son environnement ; ✓ les résultats des surveillances Environnementales ; ✓ les textes réglementaires applicables sur le site ; ✓ la liste les processus et activités en précisant les bilans entrées ; ✓ les différents modes de fonctionnement de l’organisme. C’est-à dire : • en amont, la réception, le stockage de matières premières ; • les procédés de fabrication ; • les flux périphériques : chaufferie, production de froid, énergie ; Othmani Chokri

Exemple d’AEI

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