Canalele de Distribuție În Turism [PDF]

Zitiervorschau

CANALELE DE DISTRIBUȚIE ÎN TURISM Prin distributie intelegem transferul prestatiilor catre turisti. La bunurile materiale distributia transporta bunul la cumparator, pe cand in turism “transporta” cumparatorul la locul unde se face prestatia. Cu cat mai perisabil este un serviciu, cu atat mai mare este imperativul de a-l vinde in avans. Acest lucru se realizeaza in special prin sistemele de rezervare. Rolurile distributiei turistice in calitate de componenta a mixului de marketing sunt urmatoarele: - faciliteaza achizitionarea si consumarea produselor de catre turisti; - face posibila compararea si alegerea produselor si serviciilor turistice; - realizeaza o preselectie a produselor pe baza unor criterii de calitate; - ii elibereaza pe clienti de o serie de activitati administrative pentru care ei nu dispun nici de timp, nici de pricepere; - asigura valorificarea efectului de retea, prin care se intelege capilaritatea sistemului comercial format din puncte de vanzare omniprezente atat in zonele emitente cat si in cele receptive. Canalele de distributie și dimensiunile acestora             Prin canale de distributie se intelege lantul de intreprinderi turistice independente prin care produsul turistic ajunge prin vanzare-cumparare la ultimul cumparator -turist. Activitatea turistica se caracterizeaza printr-o oferta constituita dintr-o multitudine de produse turistice si printr-o cerere repartizata pe un vast teritoriu geografic. Aceste caracteristici ale ofertei si cererii turistice accentueaza rolul si puterea intermediarilor. Prima etapa a politicii de distributie consta in analizarea pietei-tinta si in compararea numarului de turisti individuali cu  cei care utilizeaza un voiaj forfetar. Decizia de a distribui direct produsele turistice consumatorilor sau, dimpotriva, de a utiliza intermediari depinde de numarul de vizitatori pe canal de distributie.   Din punctul de vedere al mixului de marketing, problema principala a oricarei politici de distributie este alegerea canalelor de distributie. a) Tinand seama de lungimea lor, canalele de distributie pot fi: - directe, atunci cand produsele sunt vandute de prestatori catre clienti in mod nemijlocit (cazul unui client care se prezinta la receptia hotelului si solicita o camera); 1

- indirecte, implicand un numar de intermediari. In functie de acest numar, canalele indirecte se impart la randul lor in canale scurte (cu o singura veriga intermediara) si lungi (cu doi sau mai multi intermediari). In functie de numarul de canale utilizate, putem vorbi de trei tipuri de distributie: - distributia exclusiva, care foloseste un singur canal; - distributia intensiva, care foloseste un numar cat mai mare posibil de canale ; - distributia selectiva, o varianta intermediara intre primele doua. b) Lăţimea unui canal de distribuție evidenţiază numărul intermediarilor, pe verticală, prin care este comercializat un serviciu/ ofertă turistică, în cadrul aceluiaşi stadiu de circulaţie (același tip de intermediar). Apare numai la distribuţia indirectă. c) Adâncimea canalului de distribuție evidenţiază gradul de apropiere a prestatorilor de servicii/ oferte turistice, de cumpărători. De exemplu, cu cât un hotel/ agenție de turism este mai aproape de clienți, canalul de distribuție are o adâncime mai mare.

2