Cadena de Valor de Netflix [PDF]

Zitiervorschau

Cadena de valor de Netflix La logística de entrada se usa al obtener licencias de títulos populares de TV / películas Las operaciones incluyeron la construcción y administración de su sitio web y el trabajo para mejorar la plataforma de transmisión. La logística de salida se utiliza asegurando que los servidores y sus sitios web funcionen correctamente. El marketing y las ventas se realizan a través de los anuncios en línea y televisivos. Netflix también ofrece un mes de prueba gratis. El servicio incluye el mantenimiento de las relaciones con los clientes al proporcionar títulos de alta velocidad y la funcionalidad del sitio web (velocidad, usabilidad, servicio al cliente). Si bien Netflix tuvo un buen comienzo al ingresar al mercado de streaming, todavía se enfrentaban a que iban a llevar su contenido al televisor y a otros dispositivos que usaban los consumidores. "Manzana”, tiene sus propias soluciones de hardware en Apple TV, las compañías de cable entregan OnDemand a través de su set-up , cajas, y ahora Amazon tiene Tivo. La solución de Netflix era pensar más allá de un socio de hardware y reclutar a muchos "(Gallaugher, 2009, p.13). En 2008, Netflix se asoció con la electrónica de consumo empresas para incorporar Netflix en sus dispositivos ", mientras que la primera generación de dispositivos Roku ha recibido críticas positivas, Netflix espera que el acceso a su servicio eventualmente se construya en todo tipo de dispositivos, incluyendo reproductores de DVD, televisores y consolas de videojuegos "(Gallaugher, 2009, p.14). En 2009 Netflix tenía alcanzó más de 10 millones de suscriptores y ahora ofreció más de 100.000 títulos en DVD (Breakingnews.com,2015). "A mediados de junio de 2011, Netflix anunció un nuevo plan de precios que elevó efectivamente los precios de suscripción en un 60 % para los clientes que estaban pagando $ 9.99 por mes por la capacidad de (1) , reciba un número ilimitado de DVD cada mes (entregado y devuelto por correo con un título en una hora) y (2) ver un número ilimitado de películas y episodios de televisión transmitidos por Internet ". (Thompson, 2012, página C-127). No solo subiría el precio del plan de suscripción sino que habría una

separación del servicio de transmisión y el servicio de DVD por correo electrónico. Los clientes respondieron a este precio , cambio y separación de suscripciones de manera negativa. El CEO de Netflix Hastings decidió continuar el proceso de transmisión a través del nombre Netflix, Inc. y para mover los servicios de DVD por correo electrónico al sitio web Qwikster.com (Thompson, 2012, p.C-128). Esto causó un malestar aún mayor con los clientes y Netflix los precios de las acciones tuvieron varios impactos. Hastings rápidamente abandonó la idea de cambiar el servicio de DVD por correo a Qwikster.com afirmando que "está claro que para muchos de nuestros miembros dos sitios web harían las cosas más difícil. Así que vamos a mantener Netflix como un lugar al que acudir para la transmisión y los DVD ". (Thompson, 2012, página C-129). Poco a poco Netflix estaba tratando de recuperarse de su error y hacer las cosas correcto con sus clientes. En 2012, Netflix ha podido expandirse exitosamente internacionalmente comenzando en Canadá en 2010, luego mudarse a América Latina y el Caribe. También en 2012, "más de 700 dispositivos diferentes fueron capaz de transmitir contenido desde Netflix "(Thompson, 2012, página C-132). Mientras que Netflix se había convertido en el líder en la transmisión de Internet rivales pronto aparece después de ver las oportunidades que el contenido de transmisión previsto. "Los dos rivales de transmisión instantánea más importantes basados en suscripción de Netflix incluyen: Hulu Plus y Amazon Prime Instant Video "(Thompson, 2012, página C-135). Este desglose de lo que la competencia está ofreciendo y por qué precio nos muestra que el costo de una suscripción a Netflix está muy cerca de lo que la competencia está ofreciendo. Las principales diferencias están en qué contenido dan las diferentes suscripciones a consumidores basados en las diferentes redes a las que cada uno está asociado y los diferentes originales contenido que cada uno proporciona.

Competidores

Precio

Amazon prime

$99/ año $8.25/mes

Video instantaneo

HULU PLUS

$7.99/mes

Servicio Su paga de membresia primium incluye : 2 dias libre de impuestos , acceso a musica y video primium, ofreciendo contenido original, recomendaciones personalizadas basadas en algoritmos, y esta asosiado a redes. Ofrece contenido actual y pasado, en multiples dispositivos con unos cuantos comerciales.

Estrategia de Netflix Netflix ha desarrollado una estrategia que los ha convertido en el líder en servicios de suscripción en línea para la transmisión de entretenimiento. Su estrategia incluye:  Brindar a los clientes una amplia selección de TV y películas a títulos para elegir  "Adquirir nuevo contenido al construir y mantener relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores de videos de entretenimiento "(Thompson, 2012, página C-140).  Proporcione una tecnología fácil de usar para que los clientes ordenen e identifiquen qué es lo que desean ver.  Proporcionar opciones para que los suscriptores elijan entre transmisión y DVD por correo servicios. Spe "Gastar agresivamente en marketing para atraer suscriptores y crear conocimiento de la marca y el servicio de Netflix "(Thompson, 2012, página C-140).  Promover "la transición rápida de los suscriptores de los EE. UU. A la transmisión por secuencias en lugar del correo que entrega "(Thompson, 2012, p.C-140).  "Expandir internacionalmente" (Thompson, 2012, p.C-140). Netflix ha elegido superar a sus rivales sobre la base de la diferenciación al ofrecer un producto más amplio selección y valor en sus servicios agregados. "Netflix y los analistas dicen que el servicio de transmisión tiene montones de datos de clientes que lo ayudan a ofrecer la programación correcta y una mejor experiencia de usuario "(Martin, 2012).

Ellos también utilizan la superioridad tecnológica al continuar ingresando a cada nuevo mercado de tecnología a medida que se crean se hacen disponible para los consumidores. "Teniendo en cuenta el mercado de los niños que consumen medios en iPads, Netflix este mes, películas destacadas y programas de TV dirigidos a niños de 12 años y menores que ven el video en el popular tableta "(Martin, 2012). Desde el principio, Netflix se centró en obtener y poner a disposición nuevos contenidos para suscriptores. "Con los años, Netflix ha dedicado un tiempo y energía considerables para establecer fuertes lazos con varios proveedores de videos de entretenimiento y aprovechar estos vínculos para expandir su biblioteca de contenidos y obtener acceso a los nuevos lanzamientos tan pronto como sea posible, el marco de tiempo que Netflix obtuvo acceso a las películas después sus lanzamientos teatrales fueron un elemento importante de negociación para Netflix. Además ... Netflix tiene éxito negoció los derechos exclusivos para mostrar una serie de títulos producidos por varios estudios "(Thompson, 2012, p. C-141). La tecnología de software desarrollada por Netflix fue una gran parte de la estrategia. Este software ha facilitado que un suscriptor obtenga una vista previa de las películas según la categoría, las clasificaciones y otros filtros. También permitió que un suscriptor calificara los títulos que habían visto y recibido anteriormente recomendaciones basadas en los títulos que previamente calificaron altamente. Este servicio continúa siendo altamente exitoso con una buena porción de títulos que se ven venir de las recomendaciones proporcionadas. Por dando a los suscriptores una opción entre el DVD por correo electrónico y los servicios de transmisión que ayudaron a mantener esos suscriptores que pueden no tener Internet de alta velocidad en sus áreas o que simplemente les gusta recibir los DVD en el correo. Con un gran porcentaje de consumidores que tienen la capacidad de transmitir la estrategia para obtener muchos suscriptores como posible para cambiar a los servicios de solo transmisión ayudan a reducir los costos asociados con franqueo incurrido cuando se incluye el costo de envío por correo en y desde con los clientes. La compañía mantiene una agresiva estrategia de marketing y publicidad ofreciendo un mes gratis y pruebas a sus servicios a todos los nuevos clientes. La principal estrategia de Netflix ha sido aumentar las ganancias a través de la expansión internacional. No todos los mercados extranjeros tienen capacidades tan sólidas para transmitir. En América Latina, Netflix se encontró con múltiples problemas con la falta de Internet, falta de dispositivos capaces que se puedan usar para ver Netflix, pocas las conexiones a Internet, y no todos los hogares utilizan tarjetas de crédito tan a menudo en el comercio en línea "(Thompson, 2012, p. C-146). Sin embargo, la compañía continúa moviéndose hacia nuevos segmentos, se diversifica geográficamente y ha tenido un éxito considerable en muchas áreas. "Dada la fuerte respuesta al lanzamiento de los servicios de la compañía en el Reino Unido, la compañía planeaba ingresar a otro mercado europeo en el cuarto trimestre de 2012 " (Thompson, 2012, página C-147).

Modelo de cinco fuerzas de Porter El modelo de las cinco fuerzas de Porter para Netflix y la industria del alquiler de películas es importante. La rivalidad entre las compañías establecidas que enfrenta Netflix es con Amazon Prime Instant Video, Hulu Plus y Redbox. Esto hace que la competencia sea intensa ya que hay varias compañías que compiten con nuevas empresas uniéndose todo el tiempo.

el poder de negociacion de los proveedores

Amenaza de nuevos participantes -El costo de entrada es bajo

-industria del cine -creacion de contenido original

Poder de negociacion de nuevos compradores -Los servicios de los competidores son realmente similares

Amenaza de productos sustitutos -contenido pirateado original -jugando un video juego

Rivalidad de los competidores -Amazon Prime -Hulu Plus -Red box

También hay muchos métodos para que los consumidores obtengan una película que también aumenta la rivalidad entre las empresas. Los consumidores tienen cuatro opciones para elegir: alquiler en la tienda, selección en línea y correo de entrega o servicio en línea de DVD por correo electrónico, alquiler de quiosco o transmisión a través de Video on Demand. Comparable los productos se pueden encontrar en muchos lugares diferentes y los costos para los consumidores son bajos en el cambio entre estas opciones Netflix tiene un gran nivel de capital y ha logrado economías de escala que los distingue de la competencia. "Las empresas disfrutan economías de escala cuando pueden aprovechar el costo de una inversión a través del aumento de las unidades de producción. La empresa con mejores economías de escala está en una posición para bajar precios, gastar más en adquisición de clientes, nuevas características u otros esfuerzos. Pequeños rivales tener una lucha cuesta arriba, mientras que las empresas establecidas que intentan desafiar Netflix con un esfuerzo de imitación están en una posición en la que están a caballo entre los mercados, incapaces de obtener la máxima eficiencia de sus esfuerzos "(Gallaugher,2008, p. 10). La amenaza de nuevos participantes potenciales es moderadamente baja. Esto se debe en gran parte a un costo muy alto o requisitos de capital resultantes de la obtención del producto necesario. La marca y la imagen de la más grande las empresas de la industria también causan dificultades para ingresar a este mercado. Los jugadores clave en la industria incluyen Red Box, Hulu Plus y Amazon Instant Video. Una nueva compañía que intenta ingresar tendría que gastar una gran cantidad de dinero en marketing y publicidad para tratar de obtener una ventaja competitiva sobre estos jugadores clave en La industria. La amenaza de productos sustitutos es alta en esta industria y los costos deben mantenerse bajos para poder ser competitivo. Los productos sustitutivos para la industria de alquiler de películas son muy numerosos e incluyen físicamente asistir a una película, mirar televisión, navegar por la web, descargar contenido de la película ilegalmente, o incluso jugando un videojuego La tecnología ha ayudado tremendamente a aumentar esta amenaza de productos sustitutivos ahora que más consumidores pueden buscar el mejor trato disponible. El poder de negociación de los nuevos compradores es alto. Los clientes altamente sensibles al precio tienen mucha potencia ya que hay pocos o ningún costo de cambio y los clientes tienen una gran cantidad de opciones. Debido a esto las empresas deben tener en cuenta esta sensibilidad al precio y una posible falta de lealtad a la marca. El poder de negociación de los proveedores es moderadamente alto. Normalmente, los proveedores pueden imponer un aumento de precio en sus productos o reducir la calidad de los productos suministrados que pueden disminuir un rentabilidad general de la compañía (Andriotis, 2004, p.132). Esto prueba ser cierto en el alquiler de películas la industria ya que sus proveedores son los estudios que hacen las películas. En 2013, Netflix se vio obligado a eliminar Los programas de televisión Nickelodeon y MTV de su selección debido a un contrato expirado con Viacom (Lieberman, 2013). Recientemente Netflix ha "decidido no renovar un trato con el distribuidor Epix" (Lee, 2015). Netflix también ha intentado disminuir el poder de los proveedores al agregar todo el contenido original como su serie popular titulada "The House of Cards" (Cohan, 2013). Las grandes empresas de la industria como Netflix puede generar apalancamiento debido al gran volumen de producto que demandan.

FACTORES CLAVES DEL ÉXITO Tecnología: La tecnología es el factor más importante que afecta actualmente la capacidad de los miembros de la industria para prosperar en el mercado Tiene un gran impacto en los elementos de estrategia particulares, atributos del producto, recursos, competencias, capacidades competitivas y mercado logrado que deletrean la diferencia entre ser un competidor fuerte y un competidor débil y, a veces entre ganancias y pérdidas. Tecnológico los avances y la reducción de los recursos de infraestructura ayudarán a reducir costos operativos para Netflix, sin embargo, necesitan tener una gran calidad de contenido dentro de sus ofertas de servicios. Siempre que se ejecuten estrategias innovadoras, Netflix lo hará estar equipado para manejar esta competencia feroz. En última instancia, estos factores definitivamente aumentarán la intensidad competitiva y lo harán disminuir los márgenes de ganancia. Pronto, la industria se moverá hacia un cliente masivo distribución y las ganancias se pueden hacer con suscripciones de gran volumen. Sin embargo, el éxito de Netflix dependerá de la diferenciación de su producto y calidad de contenido, provisto de su innovación, alta calidad y entrega de rendimiento (Paramesh 2013). Distribución: Para que Netflix tenga éxito en una configuración en línea, debe tener una red de distribución que permite la entrega rápida de DVD. Netflix tiene un correo fuerte posición de entrega y está bien posicionado para el negocio de Video on Demand. El futuro de la entrega de contenido es a través de la transmisión. Según el CEO de Netflix, Reed Hastings, "En las próximas décadas y en todo el mundo, la televisión por Internet reemplazará a la televisión lineal. Las aplicaciones reemplazarán los canales, los controles remotos desaparecerán y las pantallas proliferar. A medida que la televisión por Internet crece de millones a miles de millones, Netflix, HBO y ESPN están liderando el camino "(Pkafka 2013). Mientras que la televisión por Internet es solo un porcentaje muy pequeño de la visión de video hoy en día, Hastings cree que crecerá cada año porque Internet se hará más rápido, más confiable y más disponible. Según Hastings, "las ventas de televisores inteligentes aumentarán y eventualmente cada televisor tendrá Wi-Fi y aplicaciones. Los adaptadores de TV inteligentes (Roku, Apple TV, etc.) obtendrán menos costos y mejor visualización de tabletas y teléfonos inteligentes que aumentará. Tabletas y los teléfonos inteligentes se utilizarán como interfaces táctiles para la televisión por Internet. Las aplicaciones de Internet TV lo harán mejorar rápidamente a través de la competencia y actualizaciones frecuentes. Streaming 4k video will sucederá mucho antes de que la TV lineal admita 4k de video. La publicidad en video por Internet será personalizado y relevante. TV Everywhere proporcionará un buen funcionamiento económico la transición para las redes existentes y los nuevos participantes como Netflix están innovando rápidamente "(Pkafka 2013).

Márketing: Los factores clave de éxito relacionados con la comercialización pueden ser una forma importante de desarrollar un estrategia de la compañía Estas estrategias pueden incluir probar un mejor servicio al cliente, garantías del cliente, un sitio web fácil de usar y publicidad inteligente. Cuando un cliente entra a una tienda de ladrillo y mortero que es capaz de ver físicamente el producto que están comprando Los pedidos en línea no comparten este lujo, por lo que Netflix necesita usar su sitio web para ser persuasivo. Netflix debe proporcionar un acceso fácil a todos sus selecciones de películas a través del uso de motores de búsqueda o categorías para ayudar al usuario a buscar cualquier película. Habrá un progreso significativo hacia un nuevo modelo de negocio más allá de los servicios tradicionales de publicidad y suscripción. El hogar estadounidense gasta, en promedio, casi cinco horas por día viendo contenido de video y es una muy medio efectivo para generar interés del producto. La transmisión en línea tiene oportunidad de revolucionar la forma en que los productos acompañan el contenido, y finalmente presentado a los espectadores. Según el analista Ken Gao, "Las oportunidades son ilimitados cuando uno piensa en lo impresionante que sería una experiencia si podemos darnos cuenta de todo el potencial de combinar la transmisión de video y el comercio electrónico, una próxima generación Home Shopping Network en capas sobre cualquier contenido. Después de todo, ¿qué es video, sino un medio para la aspiración de productos, estilos de vida y experiencias? "(Gao 2012).

FODA Debilidades

Fuerzas

-El poder de negociacion de los proveedores

-Ventaja de ser los primeros -Optimizar la sugerencia de contenido -Acuerdo de reparto de ingresos -Dispositvos listos para Netflix

-Errores de gestion -Almacenamiento y entrega de contenido

vn

FODA -Aumentar la capacidad de infraestructura -crecimiento en el segmento de internet movil -oportunidad para el crecimieto internacional -crecimineto de estudios independientes Oportunidades

-Competencia en alza -Aumento en el frude de internet

Amenazas

FORTALEZAS Ventaja de primer movimiento: Netflix pudo distinguirse como líder de la industria en servicios de entretenimiento en tiempo real. "Sobre El lanzamiento de Netflix se benefició enormemente de la ventaja de ser el primero en moverse tanto en el DVD por correo como en la transmisión de la película entrega, esencialmente inventando ambos mercados. A esto se agregaba el hecho de que los proveedores de contenido eran Todavía no estoy seguro de lo que tenían con la transmisión de video, y aparentemente tomaron un enfoque experimental para este nuevo canal de distribución "(Culp, et al., 2012, p.10). Optimizar la sugerencia de contenido: Al optimizar el sistema para hacer recomendaciones al consumidor, Netflix ha aumentado su audiencia de la biblioteca hasta el 85% de los títulos por trimestre. Este aumento en el alquiler de título proporciona un mayor valor de su biblioteca y podría ser percibido como un beneficio de valor agregado por parte del consumidor, dando a la compañía ventaja competitiva (Thompson, 2012, página C-143). Acuerdo de reparto de ingresos: Netflix hizo acuerdos con ciertos proveedores de contenido que les permitieron participar en ganancias compartiendo o para que Netflix pague por uso por el contenido. "Netflix tiene ... crear un modelo de negocio que crea vínculos cercanos con estudios de cine. Los estudios adoran Netflix porque ganan un porcentaje de la suscripción Ingresos por cada disco enviado a un cliente de Netflix. A cambio, Netflix compra los DVD del estudio a un costo. Netflix puede encontrar una audiencia para una película sin que los estudios gasten un centavo en una película adicional. márketing. Es un ganar-ganar para ambos extremos de la cadena de suministro. Estas asociaciones de proveedores otorgan a Netflix una tipo de poder de negociación suave (Gallaugher, 2008, p.5). Esto permitió a Netflix mantener una sobrecarga más baja en contenido, proporcionando más estabilidad financiera y flexibilidad. Dispositivos listos para Netflix: "La compañía ha estado haciendo honor a su nombre mediante la creación de un video de transmisión por suscripción servicio y asociación con una amplia gama de fabricantes de dispositivos para obtener clientes Netflix incorporados a sus dispositivos. "Muchos fabricantes de dispositivos incluirán incluso botones de Netflix en los controles remotos de sus dispositivos que inicia automáticamente la aplicación Netflix (Duncan, 2011). El beneficio adicional en esto es que la corriente de Netflix los suscriptores ya no tendrán que buscar su ícono de Netflix para acceder y los que no estén suscritos ahora estar al tanto de su producto Al tener un botón de Netflix en los dispositivos, no solo muestra la confianza entre otros empresas, pero fortalece la lealtad de las marcas entre los usuarios de sus servicios.

DEBILIDADES El poder de negociacion de los proveedores: Dado que las películas más populares que los consumidores considerarían valiosas son producidas solo por un puñado de estudios más grandes, entre los grandes proveedores hay poca competencia. Esta falta de competencia impide precios competitivos y aumenta el control del proveedor de los acuerdos de licencia y los costos asociados. También hay incertidumbre en el costo del contenido porque los proveedores pueden extorsionar a millones en las renegociaciones de los contratos. y extensiones basadas en lo que sus predicciones futuras se basan en las tendencias del mercado. "Por ejemplo, de vuelta en 2008, Netflix convenció a Starz para llegar a un acuerdo por $ 30 millones al año. Cuando regresó a la mesa en 2011, $ 300 millones no fueron suficientes para la red "(Greenfield, 2013). Un aumento en el costo de esta enorme podría tener efectos graves sobre los gastos generales y los resultados de la empresa. Perdidas de gestión: Las malas relaciones públicas y las comunicaciones con los consumidores causaron preocupaciones sobre el precio y los planes de reestructuración de la compañía tenían un sentimiento negativo con los consumidores. No solo Netflix clientes sueltos de esta situación, pero también experimentan varias disminuciones en sus valores de valores que demostró una falta de confianza en las decisiones de gestión y en la pérdida general de algunos clientes de Netflix base. "A pesar de que los pasos en falso de la administración fueron la razón principal detrás de la disminución en Netflix precio de las acciones, no se puede negar que este fue también el período en que la amenaza competitiva se fortaleció en Los EE. UU. Los competidores utilizaron esta ventana de oportunidad para reforzar sus avances y varios nuevos surgieron competidores con mucho dinero "(Trefis Team, 2012). Almacenamiento y entrega de contenido: Netflix utiliza los servicios de computación en la nube de Amazon AWS para almacenar contenido y transmitir contenido a clientes. Con Amazon ingresando al mercado Pay-Per-View y Streaming Video, el crecimiento La competencia entre Netflix y Amazon podría crear un conflicto de intereses con respecto a una función central de su negocio (Harris, 2013).

OPORTUNIDADES: Aumento de la capacidad de infraestructura: "Los ISP como Time Warner intentan en repetidas ocasiones cambiar a planes de ancho de banda limitado, a pesar de estar muy extendidos la oposición del cliente a lo que básicamente es un aumento de precios "(Auerbach, 2015). Con la Internet global Se espera que el tráfico aumente 3 veces en los próximos 5 años, lo que aumentará la capacidad del ISP es vital para apoyando la demanda del cliente de servicios de Internet, como el contenido de video de transmisión. "Prácticamente cada ciudad en el ranking de "Speed Leaders" de banda ancha hogareña ha visto un aumento anual en su oferta de velocidad máxima desde 2012. Sin embargo, esos aumentos de velocidad no han producido cambios dramáticos en el ranking de los EE. UU. ofertas en comparación con los de otros países. La mayoría de las ciudades asiáticas y europeas proporcionan banda ancha servicio en el rango de velocidad de 25 a 50 megabits por segundo (Mbps) con un mejor valor promedio que el Norte Ciudades estadounidenses con algunas excepciones clave "(Kehl, et al., 2014). (Garber, 2012) Oportunidad para el crecimiento internacional: Mientras que Estados Unidos es el segmento de mercado geográfico principal para Netflix en términos de movilidad banda ancha ocupa el puesto "18, con una velocidad de descarga de 11.68 Mbps. (Sag, 2014). Con alta velocidad a Acceso a Internet disponible en muchos países, la expansión internacional es una estrategia atractiva para proveedores de contenido de streaming. Crecimiento de los estudios independientes: Con el crecimiento de los estudios de cine independientes, los proveedores de contenido de streaming como Netflix pueden tratar directamente con el estudio más pequeño para crear contenido exclusivo. Con su análisis estadístico puntual y incorporado audiencia, estaría en una posición increíblemente única para convertirse no solo en un distribuidor líder de películas independientes, pero también un destacado financiador de estas películas "(Hardy, 2013). AMENAZAS Competencia creciente "Netflix, Inc. (NASDAQ: NFLX) enfrenta una creciente competencia de jugadores como Time HBO NOW y Hulu de Warner, pero UBS AG (NYSE: UBS) cree que la firma de transmisión en EE.UU. continuar expandiéndose globalmente "(Jain, 2015). Con el aumento en la demanda de contenido de transmisión en línea Netflix tendrá que trabajar duro para mantenerse por encima de la competencia. Aumento del fraude en Internet: Con el fraude en línea en aumento, algunos clientes pueden ser reacios a proporcionar su pago sensible e información personal en sitios web de proveedores de contenido. "NOS. los ciudadanos informaron perder más de $ 550 millones en 2009 en fraude de Internet, siendo presa

de una variedad de estafas cada vez más sofisticadas, según a un informe del Centro de Quejas contra el Crimen en Internet "(Los Angeles Times, 2010). Estos casos de fraude tienen incluso llegue a Netflix, una estafa de phishing especialmente inteligente dirigida a los usuarios de Netflix animándolos a contactar los estafadores que se hicieron pasar por representantes de servicio al cliente (Casti, 2014).

Recomendaciones Recomiendo que Netflix comience a asociarse con varios proveedores de televisión multicanal para ofrece su contenido de transmisión junto con canales premium conocidos como HBO y Showtime. Por Al hacer esto, Netflix podrá aumentar su base de suscriptores y ayudar a compensar sus costos. Tal movimiento también podría ayudar a fortalecer y ampliar la base de suscriptores de Netflix, proporcionando un canal de comunicación adicional para clientes. Los medios de amplia base (TV y Radio) también son importantes porque este es el campo donde Netflix puede encontrar clientes potenciales que la compañía [podría usar] se adapte a sus necesidades [para el contenido de video digital] a un Precio pagable. "En cuanto a las asociaciones estratégicas, tienen su importancia específica que no debería ser subestimado y debe considerarse como un plan estratégico a largo plazo "(Rauta, 2014). La otra recomendación que tengo es que Netflix siga fortaleciéndose con su Internacional Expansion Plans al tiempo que le da a sus vistas de Estados Unidos un excelente contenido. Netflix se alza para ganar el competitivo ventaja en el ámbito internacional con sus planes de expansión. Esta ventaja proviene del tamaño de Netflix, economías de escala y beneficios iniciales en muchos mercados internacionales. Los beneficios de una exitosa expansión internacional supera los riesgos; sin embargo, "Netflix tiene que crear un biblioteca que tendría suficiente contenido para ser atractiva en cada país. Como el contenido de transmisión necesita con licencia por separado para cada mercado, Netflix enfrenta dificultades para proporcionar a los suscriptores extranjeros acceso a contenido comparable disponible para los suscriptores de EE. UU. "(Warren, 2011). Con estos problemas para considerar Netflix debe administrar diligentemente sus esfuerzos y controlar sus costos en sus planes internacionales. Netflix ¿Dónde están ahora? Si bien los errores que ha cometido Netflix les han perjudicado, han podido recuperarse. Por Las acciones de 2013 de Netflix "se han más que triplicado, ha ganado tres premios Emmy y creció su base de suscriptores de EE. UU. a casi 29 millones "(McCord, 2014, p 71). Netflix ha tardado en hacer crecer su base de suscripciones, pero con mucho trabajo han podido ver crecimiento en el mercado internacional. "Netflix Inc. dijo que El servicio de televisión por Internet creció a 65,6 millones de suscriptores ... gracias a los programas originales populares, como "Daredevil" y "Orange is the New Black". El crecimiento más fuerte se registró en los mercados internacionales, donde los suscriptores aumentaron 2,37 millones a 23,3 millones "(BloombergBusiness.com, 2015).