Couts Cachesv3 PDF [PDF]

Zitiervorschau

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M Maitriser l coûts cachés les h au niveau des d banques

Elaboré par: Chokri Mhiri

Mohamed Messaoudi

Ghada zouaoui Année universitaire:2013-2014

Plan 1

Introduction

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Le concept des coûts cachés

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Evaluation des coûts cachés

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La maitrise les coûts cachés

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C Conclusion l i 2

I Introduction ™ Le concept des coûts cachés a été Innové par Henri Savall au sein de l'Institut de Socio-économie des Entreprises et des Organisations (ISEOR), a travers la création de l’approche « socio-économique des conditions de vie au travail » et q qui a ppour objectif j d’identifier les points p d’interaction

.

entre la performance sociale et la performance économique sociale

™ L’approche L’ h socio-économique i é i est

une théorie hé i quii prendd en compte la l dynamique des Interactions permanentes entre les structures de l’organisation et les comportements des acteurs

™ L’interaction entre ces deux paramètres génère d’un côté une force nécessaire é i à la l production d ti des d biens bi ett des d services i ett de d l’autre l’ t côté ôté une source de dysfonctionnement génératrice des coûts appelés coûts cachés

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Problématique ™ Définition, Définition origine et typologie des coûts cachés ™ Indicateurs. ™Coûts cachés VS couts visibles. ™Comment détecter détecter, é évaluer al er et maitriser les coûts cachés dans une banque?

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I-Le concept des coûts cachés

:Définition ™ Dû à des pphénomènes habituellement non ppris en ppar les systèmes y d'informations classiques (le budget, comptabilité générale ou analytique, les tableaux de bords financiers,….). ™ Non quantifiés ™ Non surveillés ™ Ne N sont pas pris i en considération idé i lors l d la de l prise i de d décision dé i i de d management ™

un impact sur le résultat de l’entreprise

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I-Le concept des coûts cachés

Origine(1) ™ Les dysfonctionnements organisationnels: 9 Comportements humains humains,

9 Gaspillage de Ressources 9 Couts de non Qualité

Manque à gagner des coûts additionnels

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I-Le concept des coûts cachés

Origine(2) ™ Dysfonctionnements dans les services: absentéisme, accidents de travail ou les arrêts de production.

™ Erreurs de gestions: mauvaise gestion de stock, surstock ou faux frais. frais

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I-Le concept des coûts cachés

Les types des coûts cachés(1)

™ Les coûts cachés incorporés aux coûts : ‘’Les surcharges’’

™ Les coûts cachés non incorporés aux coûts : ‘’Les Les non-produits non produits’’

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I-Le concept des coûts cachés

Les types des coûts cachés(2) ™ Les coûts cachés incorporés p aux coûts : ‘’Les surcharges’’ g Ces coûts sont dilués dans les différentes écritures comptables de l'entreprise 9 Les Sursalaire: utilisation inappropriée du temps professionnel en rapport avec le coût salarial.

9 Les Surtemps: temps passé à la régulation des dysfonctionnements, techniques, relationnels ou organisationnels. 9 Les Surconsommations: quantités de produits consommés en plus pour réguler les dysfonctionnements.

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I-Le concept des coûts cachés

Les types des coûts cachés(3) ™ Les coûts cachés non incorporés p aux coûts : ‘’Les non-produits’’ p Ce sont les coûts issus d'une absence de production à cause des dysfonctionnements où même des temps rémunérés qui ne se traduisent pas par un produit 9 Non-production : perte de production ou d’activité engendrée par un dysfonctionnement. 9 Non-création de potentiel stratégique : performance latente retardée en raison d’un dysfonctionnement

9 Risques : non-prévision ou prise en compte de risques actuels ou futurs

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I-Le concept des coûts cachés

Les Indicateurs ™ Ils sont considérés aussi comme des variables socio-économiques qui décèlent un état d’efficience sociale du système et susceptibles d’être mesurés financièrement

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l’absentéisme, les accidents de travail, la rotation du personnel, la non - qualité ou défaut de qualité de produits, les écarts de productivité directe

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I-Le concept des coûts cachés

Coûts caches VS Coûts visibles(1) Liée à la notion de performance

Phénoménologique Diluées dans des écritures comptables

Coûts caches

Inexistant dans le système d’information de l’entreprise

Agrégées à un autre coût de l’entreprise (Coût indirecte, coût de production,…)

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I-Le concept des coûts cachés

Coûts caches VS Coûts visibles(2) Mesuré

Appellation comptable

Coût visible

Soumis à un système de surveillance

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Evaluation des coûts û cachés (Détection Dé i )

Le diagramme d d’Ishikawa Ishikawa outil qui permet d’identifier les causes possibles d’un effet constaté et donc de déterminer les moyens pour y remédier

Son but est d’Analyser et visualiser le rapport existant entre les anomalies et toutes les causes ppossibles qqui pproduisent les coûts cachés,

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Evaluation des coûts cachés (Méthode SOF) ™La méthode SOF (Social, Organisationnel et Financier) ou la méthode QQ QQFI ‘’qualitative, q , q quantitative,, et financière’’

9 Le module social : Pareto d P des d dysfonctionnements f i ou anomalies li en fonction f i du d nombre b d'occurrences par catégorie

9 Le module organisationnel : les impacts des actions mises en œuvre

9 Le module financier : Valoriser les coûts de chacune des actions 15

Evaluation des coûts cachés (Pareto) ™Le Diagramme de Pareto (règle des 20/80) pour classer ces dysfonctionnements par ordre d’importance 9 le diagramme de Pareto fait apparaître les causes ou les anomalies les plus pl s importantes qui q i sont à l'origine des dysfonctionnements et par conséquence les réparations. Sachant que 20% des causes sont à ll'origine origine de 80% des coûts cachés

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Maitrise des coûts cachés L’anomalie Accident de Travail

Le Coût caché

Action /Solution

Indicateurs /Ratios

Formation en sécurité

Nbr d’accident/nbr de tournées.

Organiser des tournées inopinées sur le terrain.

Sensibiliser le personnel Nbr de formation /an

l’absentéisme

Motivation / salaires.

Heures productives/h. d’emploi

Sanction / heures absentées.

les arrêts de production

Maintenance préventive

Nbr d’arrêts/nbr de machines maintenues

TPM

Les matières premières

Qualité du délai clients.

et les produits

Qualité du service client client. Nbr de retard/nbr client

Les pertes facturées

Nbr de retours/nbr de livraison

Nbr de réclamation/nbr livraison. Q. réceptionnée/Q facturée

non réceptionnées. Total

Coût caché pertes/ CR

Conclusion ™En conclusion, Les cout cachés dans une institution de crédit, coûts pas comptabilisés t bili é mais i supportés, té trouvent t t leur l origine i i dans des dysfonctionnements organisationnels résultant souvent de comportements humains. humains Absentéisme, rotation excessive du personnel, produits et services de mauvaise qualité, délais non respectés... sont des indicateurs de dysfonctionnements qui engendrent des coûts pour leur régulation. La diminution des dysfonctionnements réduit le montant des coûts cachés et des outils d d'analyse analyse plus précis permettent de révéler et évaluer les coûts qui demeurent diffus dans la masse des charges. 18

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