Caso 1 - Southfield P. - Equipo 2 - Lote 83 - Gestion de Perso. [PDF]

Zitiervorschau

Asignatura Dirección de Personas y Gestión del Talento Grupo 83-Equipo 2

Datos del alumno Apellidos: Duchitanga Rumipulla Nombre: Tania Elizabeth

Fecha 21/11/2022

Equipo 2: Marco Vinicio Alvear Salazar

Leslie Tatiana Peláez Vélez

Tania Elizabeth Duchitanga Rumipulla

Tannia Patricia Toapaxi Álvarez

María José Mestanza Tapia

Caso práctico grupal: Southfield Packaging 1. Si fuera Mark Sanders ¿cree que debería promover a Frank Belby a la posición de director? En base a la evaluación de desempeño que se realizó por parte de la empresa a Frank Belby, se concluye que no es apto para el ascenso debido a que se evidencia que existe aspectos que debe mejorar como la capacidad para resolver conflictos y hacer uso de la retroalimentación, Mark Sanders considera que Frank podría fracasar en un cargo que implique la toma de decisiones de alto nivel y colaboración entre departamentos. Su salud física también es un aspecto a tomar en cuenta ya que su falta de energía puede influir en las actividades que se le pueden presentar en su día a día. En una empresa debe existir una buena comunicación que facilite una relación idónea entre departamentos, Belby no tiene la capacidad para poder informar o responder mediante un correo formal, él lo hace verbalmente con sus equipo de trabajo y por medio de llamadas con sus clientes, no usa las herramientas adecuadas que son necesarias para el desempeño de sus actividades y el cargo que desea obtener (employee experience), sus decisiones no se basan para el beneficio de todas las áreas siempre dará prioridad e interés a sus clientes. Para llegar a ser un buen líder a Belby le falta dominar y controlar sus emociones para tomar decisiones en beneficio de la empresa, saber dividir lo profesional de lo personal. 2. Valore comparativamente el modo en que Mark Sanders y Frank Belby © Universidad Internacional de Ladirigen Rioja (UNIR)y

se relacionan con sus respectivos subordinados y

colaboradores: ¿qué ventajas e inconvenientes encuentra en ambos casos?

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Asignatura Dirección de Personas y Gestión del Talento Grupo 83-Equipo 2

Datos del alumno Apellidos: Duchitanga Rumipulla Nombre: Tania Elizabeth

MARK SANDERS

Fecha 21/11/2022

FRANK BELBY DEBILIDADES

No se daba el tiempo necesario para reunirse con sus subordinados y explicarles sus ¨SPRs¨

No controlaba sus emociones ante la crítica constructiva, confunde las relaciones personales y profesionales.

Encuentra redundante la evolución anual que realiza la empresa.

Si cree que su equipo realizaba sus actividades conforme a sus expectativas, va y lo realiza él mismo. Se frustra fácilmente con los procesos de la compañía, por lo que se puede saltar a sus colaboradores para conseguir lo que desea. No está capacitado a nivel universitario. Las actualizaciones internas Belby las maneja vía telefónica y ocupan demasiado tiempo.

AMENAZAS Que sus colaboradores sean contratados por la

Da prioridad a sus clientes, por lo que en algunas

competencia ya que esto implicaría también la

situaciones no es capaz de equilibrar las necesidades

pérdida de clientes.

de su equipo. FORTALEZA

En sus actividades laborales diarias se involucra con

Le gusta ser mentor y enseñar a gente joven sobre el

su equipo, le importa la retroalimentación, pero no se

negocio.

entromete en las decisiones que toman. Es una persona que sabe escuchar a sus

Todo su equipo le tiene mucho respeto y asume la

colaboradores.

culpa cuando ocurre un problema en su distrito.

Toma decisiones estratégicas. Es directo con sus apreciaciones hacia sus subordinados. © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) OPORTUNIDADES Oportunidad de escalar rápidamente a altos mandos por su capacidad y juventud.

Adoptar un estilo de vida saludable. Reforzar su perfil académico

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Asignatura Dirección de Personas y Gestión del Talento Grupo 83-Equipo 2

Datos del alumno Apellidos: Duchitanga Rumipulla Nombre: Tania Elizabeth

Fecha 21/11/2022

Ventajas de Mark Sanders 

Sanders promueve un ambiente de trabajo positivo, da críticas constructivas, enfatiza lo que funciona y señala lo que se puede mejorar, también brinda a la empresa un análisis estratégico de alto nivel.



Sanders una persona optimista y desafiante a los nuevos retos, se fue ganando el respeto de sus compañeros y trabajadores.

Inconvenientes de Mark Sanders 

No potencia el feedback que es indispensable para el employee experience con lo cual podría mejorar el entorno laboral dentro de la empresa.



Mark Sanders no dedica el tiempo suficiente al proceso de evaluación de desempeño ya que lo considera redundante, las conversaciones que mantiene con sus empleados son muy cortas, se enfoca en la estrategia y en la propia percepción que tiene de sus subalternos para la toma de decisiones.



En la conversación que Mark mantiene con Frank se puede evidenciar que desde el año pasado ha truncado su evaluación de desempeño, lo que implica que de una y otra forma no está aportando a la empresa en promover el desarrollo de las habilidades y competencias de sus empleados en miras de mejorar su desempeño de acuerdo a los objetivos estratégicos de la organización.

Ventajas de Frank Belby 

Belby le gusta transmitir sus conocimientos sobre el negocio a la gente joven y convertirse en mentor. Se complace cuando uno de sus empleados logra ascender a otro cargo y comparte su éxito.



Brinda a su equipo la oportunidad de realizar tareas a un nivel superior.

Inconvenientes de Frank Belby 

No tiene claro el componente de esfera social en lo que respecta a cultura de la empresa, puesto que su actuar no se alinea muchas veces al plan estratégico

corporativo. © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) 

Encontramos que Frank Belby lidera a su equipo capacitándolo, más no lo motiva, esto lo podría lograr fomentando su autonomía y ganándose su confianza. Uno de sus objetivos debería ser conseguir que sus subordinados operen con la máxima independencia posible.

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Asignatura Dirección de Personas y Gestión del Talento Grupo 83-Equipo 2 

Datos del alumno Apellidos: Duchitanga Rumipulla Nombre: Tania Elizabeth

Fecha 21/11/2022

Tiene un autoconcepto negativo, al creer que por su edad (48 años) no tendría las habilidades para empezar de nuevo, lo que impide su desarrollo en la empresa.



Su manera de comunicarse debe ser a través de diferentes canales como: correos electrónicos, reuniones, conversaciones concretas.



Belby es importante en la compañía ya que es muy activo para el manejo de sus clientes, pero no le gusta seguir las reglas y lo considera burocrático.



Cuando se comunica con lo demás no es directo, divaga en la conversación. 3. Analice el actual sistema de evaluación del desempeño de Southfield: ¿qué aspectos mejoraría o cambiaría y cuáles, por el contrario, mantendría?

Aspectos que se mantendría 

El Sistema de evaluación de Southfield es bueno ya que están siempre en línea y que fue implementado desde el 2010, la forma cualitativa (se ocupa de los números y las estadísticas) y cuantitativa (se emplean las palabras y los significados) de cada empleado en sus logros y objetivos de la empresa se ven reflejados ya que tiene una recompensa al momento de escalar laboralmente, obviamente con puntajes buenos para ser asignado al puesto adecuado.



Los resultados de la evaluación de desempeño como base de un ascenso y aumento de sueldo.



Mediante el feedback los empleados pueden revisar los detalles de su evaluación, donde han fallado o donde deben mejorar, esto aporta a que cada quien analice su capacidad y pueda potenciar en lo que más se destaca.



El personal de la empresa puede expresar su molestar o el agradecimiento con los altos mandos, aspecto que favorece en resolver y dar soluciones a las problemáticas que se puede presentar en la empresa.

Aspectos que se cambiaría © Universidad Internacional La Rioja (UNIR)  Eldepoco interés

de la gerencia (Mark Sanders) en establecer una comunicación

idónea con sus subalternos (Frank Belby). 

Los altos mandos deberían dar una adecuada importancia a la evaluación de desempeño, considerando que es un proceso primordial para la empresa en pos de conseguir una mejora en el funcionamiento de la organización.

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Asignatura Dirección de Personas y Gestión del Talento Grupo 83-Equipo 2 

Datos del alumno Apellidos: Duchitanga Rumipulla Nombre: Tania Elizabeth

Fecha 21/11/2022

La ejecución de la evaluación de desempeño sea de forma semestral para los altos mandos de la empresa a fin de realizar un seguimiento de los objetivos y tareas a ellos encomendadas.

Aspectos de mejora 

Realizar planes de desarrollo (PDI), a fin de corregir deficiencia y potenciar los puntos fuertes en base a que todo lo que se mide se potencia, esto permitiría acordar las áreas de mejora y las áreas potenciales que hay que empoderar. Por ejemplo, se podría diseñar un plan de formación académica en conjunto con la empresa.



Se podría también implementar las mesas de talento o calibración para dotar de mayor objetividad, rigor y transparencia al proceso de evaluación de desempeño.



El feedback de los puntos bajos de la calificación debería ser directo y fluido, no hay un plan de acción para desarrollar y analizar la ponderación baja de la evaluación de desempeño y mejorar estas habilidades.



Lo que debería tomar en cuenta sus gerentes en sus empleados o equipo es establecer metas mensuales y el desempeño de clientes y así poder tener una estadística de cada vendedor.



En las competencias evaluadas se debería agregar la comunicación oral/escrita, flexibilidad, pero sobre todo el compromiso del empleado con la empresa, que resultaría clave en este caso. Bibliografía: Beer, M., & Zalosh, A. (2013). Southfield Packaging. Harvard Business School,1-19. Chiavenato, Idalberto. (2017). Administración de Recursos Humanos: El capital humano de las organizaciones (10 e d.). México D.F.: McGraw Hill

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