Az Erőszakmentes Kommunikáció Alapjai 9789638941978 [ODT]

Table of contents :
Bevezető
A szándékok kincsesládája:
Az Erőszakmentes Kommunikáció alapelvei
A folyamat áttekintése
Ennek megvalósítása céljából figyelmemet a következő két irányba fókuszálom:
Önmagam kifejezése őszintén, a másik kritizálása nélkül
Empátiával fogadni az üzenetet
A négy alkotóelem:
Hogyan használhatom az EMK‑t?
Megfigyelés
Érzések
Miért fontosak egyáltalán a szavak?
Nem tekintem érzésnek:
Kielégült szükségletekhez kapcsolódó érzésnek tekintem:
Kielégületlen szükségletekhez kapcsoló érzés
Szükségletek
A szükségletek jellemzői:
A szükségleteim kimondásának néhány módja
Néhány alapvető szükséglet, amelyet mindannyian megélünk
Kérés
A kérés jellemzői:
Mielőtt valamit követelnék, érdemes feltenni a következő két kérdést:
Követelés volt, ha a NEM válasz hallatán
Kérés volt, ha a NEM válasz hallatán
Kérés kifejezése egy ember felé
Kapcsolódásra irányuló kérés
Konkrét cselekvésre irányuló kérés
Mikor kérjek visszamondást?
Kérés megfogalmazása egy csoport felé
A kérés kifejezése, amikor egynél több embert szólítok meg:
A konkrét cselekvés tisztázása
Összefoglaló a 4 lépésről
Megfigyelés:
Érzés:
Szükséglet:
Kérés:
Empátia
Amikor észreveszem, hogy képtelenvagyok empátiával hallgatni, akkor a következők közül választhatok:
A következő kérdések NEM támogatják az empatikus kapcsolat létrejöttét:
Mikor mondjam vissza a hallottakat?
Miből érzékelhetem, hogy a beszélő megkapta azt a megértést, amire vágyott?
Az élettelen beszélgetések felélesztése
Empátia a csönddel
Az empátiát blokkoló tényezők
Az empatikus kapcsolatot blokkolják:
Erkölcsi és morális ítéletek
Kétféle ítéletet használhatok:
Az erő védelemből vagy büntetésből történő használata
Az erő védelemre történő használatakor:
Két fontos kérdés:
Az erő büntetésre történő használata
A negatív üzenetek fogadásának négy különböző módja:
Elválasztó:
Összekapcsoló:
A köszönet kifejezése és fogadása
A köszönetnyilvánítás javasolt formája
A köszönet fogadása
A köszönetnyilvánítás fogadásának gondolati nehézségei
Javaslat a köszönetnyilvánítás fogadására
Az önmagam irányában kifejezett köszönet fontossága
Az érzelmi rabszolgaságból az érzelmi szabadságba
Statikus és folyamatnyelv
Belátás vagy feladás
A düh kifejezése
Amikor dühös vagyok, akkor a következő három dolog igaz:
Öt lépés a düh átalakítására
A düh fogadása
Hat lépés a düh fogadására
Amennyiben úgy döntök, hogy megszólalok, akkor az alábbiakat veszem figyelembe:
A NEM kifejezése
Hogyan tudok empátiával NEM‑et mondani?
A NEM‑et mondás lépései:
NEM‑et hallani
A „NEM” meghallásának lépései:
Empátia önmagammal
Az önmagammal történő empatizálás folyamata
Az önmagammal történő empátia azért fontos, mert:
A „KELL” lefordítása: „Azért teszem, mert … szeretnék”
Néhány javaslat, hogy miként integrálhatod az erőszakmentes kommunikációt a mindennapjaidba
Rambala Éváról