Actividad 6 Informe Sobre El Entorno de Una Empresa Seleccionada, A Partir de Las Matrices EFE y MPC 10 MAYO 2020 GRUPO 2 [PDF]

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Actividad 6: Informe sobre el entorno de una empresa seleccionada, a partir de las matrices EFE y MPC

Karen Correa Torres ID: 527603 Sara Olarte Alarcón ID: 547400 Nathalia Rueda Díaz ID: 525839 Corporación Universitaria Minuto de Dios Mayo de 2020

Nota Análisis y diagnóstico organizacional NRC: 16523 , Docente: Wilson Fabio Valencia, Programa de Administración en Salud Ocupacional Pereira, Risaralda Corporación Universitaria Minuto de Dios Correspondencia relacionada con este documento debe ser enviada a: [email protected]

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INTRODUCCIÓN Lo que se pretende con esta actividad es construir un informe donde identifiquemos cómo se maneja y qué influencia tiene el entorno de la empresa seleccionada, que para nuestro caso es el Hotel Catalina Plaza a partir de las matrices de evaluación de factores externos y la matriz del perfil competitivo, donde podremos afianzar y disipar dudas de los conceptos presentes en la autoría externa de la Organización y cuán importante es en el ámbito empresarial, afianzando así, conceptos sobre factores externos, amenazas y oportunidades y cómo estos afectan en el desarrollo y utilidad de la organización. También identificando factores políticos, económicos, socioculturales, legislativos que pueden afectar su desarrollo.

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Construyan un informe sobre el entorno de una empresa seleccionada, con base en las matrices EFE (Matriz de evaluación de factores externos) y MPC (La matriz del perfil competitivo). Tomen el informe realizado la actividad anterior y complementen el análisis con los siguientes elementos: 1. Análisis del entorno. 1.1. Factores políticos. 1.2. Factores económicos. 1.3. Factores tecnológicos. 1.4. Factores sociales. 1.5. Factores culturales. Luego, a partir de los cinco elementos de análisis incluidos en el informe anterior y de los factores de análisis sugeridos arriba, realicen las matrices EFE y MPC. Recuerden la selección de las fortalezas, de las debilidades y de los factores de éxito identificados previamente. Desarrollo de Actividad= Teniendo en cuenta el informe del análisis externo de la empresa seleccionada anterior, tomaremos los datos más relevantes para dar cumplimiento al análisis con los siguientes elementos: ANÁLISIS DEL ENTORNO

FACTORES

FACTORES

FACTORES

FACTORES

FACTORES

POLÍTICOS

ECONÓMICOS

TECNOLÓGICO

SOCIALES

CULTURALES

S Muestra la

Incluyen todas

Estos son

Las empresas

La cultura de la

cantidad de

las tendencias

herramientas que

se crean para

sociedad afecta a

normas que

importantes en la

nos ha permitido

satisfacer las

las posibilidades

regulan a la

economía que

una evolución

necesidades de

de actuación

empresa, la

pueden

extensa en múltiples sus clientes; por empresarial y a

4

aplicación de

obstaculizar los

aspectos,

lo tanto, un

la aceptación de

estas por

logros de la

capacidades de

cambio de

los productos y

medio de

empresa en su

almacenar,

dichas

servicios.

oficinas del

objetivo de

transportar y

necesidades

gobierno y el

negocio.

generar productos y

impactará en

crecimiento

Aspectos

servicios eficientes,

las actividades

de los grupos

relacionados con

además de facilitar

de la empresa,

de interés

los gustos de los

de vida diarias de

obligándola a

público.

consumidores,

las personas en la

adaptarse al

las tasas de

mayoría de los

nuevo entorno

empleo, las tasas

casos.

de interés y las bancas de inflación, así como la consideración de indicadores económicos. PUEDEN SER DE DIFERENTES TIPOS COMO POR EJEMPLO: *Cambios en

*los costos de la

* Obsolescencia

*Aspectos

*aspectos que

las políticas

mano de obra

tecnológica.

como la

pueden afectar la

económicas

(niveles

(subidas de

salariales)

implementación de

los impuestos) *Normas que

* subida del

las tecnologías de la

salario mínimo

comunicación

restrinjan los servicios prestados

descomposición aceptación de * Baja

(redes sociales, *Tasas de interés *Nivel de

social (robos,

los servicios

fraudes,

Hoteleros

estafas , amenazas, secuestros)

blogs informativos) *Calidad de

*Idioma * Manejo de los tiempos

5

*Políticas

endeudamiento

monetarias y fiscales *Legislación

*La tradición

tecnológico

cultural de cada

*Tasas y

*Grado de

perspectiva de

* Adaptabilidad a

inflación

los cambios del

y regulaciones sociales

* nivel de desarrollo vida

software, sistemas *Políticas

de inventarios.

sociedad

Formación *Relaciones *Condiciones demográficas

jerárquicas o estilos directivos

monetarias *Relaciones del gobierno con la industria Hotelera

*cambios en sus *Poder de negociación con proveedores, inversores y

equipos de cómputo que puedan afectar el desarrollo empresarial

clientes *impuestos (cámara de comercio, industria y comercio) *el impacto que pueda generar una situación política inestable en Colombia. *la creación de nuevos

*Bajo nivel en el * Mercado donde esté ubicado la empresa (competencia). *disminución de ventas por la competencia del mercado * Novedades con el capital social básico (falta de aportes de los socios)

manejo de instrumentos de marketing y diseños de publicidad *Personal idóneo en manejo de ventas de forma online

*seguridad ciudadana y la conflictividad social  *Distribución de la Población

*Estereotipos que justifican y racionalizan ciertas conductas

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impuestos para las empresas del sector por parte del Gobierno Nacional. Análisis: Se pueden identificar variables externas que están presente en nuestra actividad económica (Hotel Catalina Plaza) y que nos podría limitar en nuestro campo de acción en la organización, como son factores políticos, económicos, tecnológicos entre otros, evidenciando así que el desarrollo de las organizaciones puede depender de factores tanto de cumplimiento social, culturan entre otros y que se deben identificar con el fin de crear planes de acción con el propósito de que no se vea afectada las actividades económicas de la organización que seleccionamos.

MATRICES EFE (MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS)

FACTOR CRÍTICO DEL ÉXITO

VALOR

CALIFICACIÓN

CALIFICACIÓN

PONDERADA OPORTUNIDADES

Calidad en el servicio y buena atenciòn

0,10

4

0,40

Precios asequibles

0,09

4

0,36

Nuevos canales tècnologicos de venta

0,05

3

0,15

0,10

4

0,40

directa Brindar confiabilidad y seguridad a sus

7 clientes Diversidad de mercado, lo que permite

0,10

3

0,30

mejorar relaciones entre entidades que compartan beneficios

AMENAZAS Aumento de la competencia Ubicación estratégica competencia en tarifas a nivel Regional políticas de fomento y desarrollo turístico

0,11 0,09

2

0,22

2

0,12 0,09

0,18 2

0,24

1

más audaces

0,09

Poca experiencia en el área

0,15

2

0,30

tecnológica,por lo que dificulta generar material publicitario

TOTAL

1.0

2.64

Observación: PESO= de cada factor va desde 0.0, menos importante a 1.0 muy importante, hay que recalcar que el peso indica la importancia del factor y su influencia para alcanzar el éxito en el sector o área. Las oportunidades tienen un peso alto por encima de las amenazas, sin embargo si la amenaza puede atentar contra la estabilidad y crecimiento de la marca, su peso es igual de alto como una oportunidad. La suma de todos los factores, deben dar 1.0, no puede ser menos ni más. CALIFICACIÓN= las calificaciones se refieren a la eficacia de las estrategias entre 1 y 4 donde: (calificación = 1 mala) (calificación = 2 media)(calificación =3 arriba de la media) (calificación = 4 superior) VALOR PONDERADO= que es la suma de todas las calificaciones ponderada. El total de ese valor está entre el 1.0 (como el valor más bajo) y 4.0 (el valor más alto), el valor promedio del valor ponderado es de 2.5.

8 ANÁLISIS MATRIZ EFE: Después de realizar la evaluación y teniendo en cuenta que la Empresa seleccionada para nuestro caso procura dar el debido cumplimiento a los protocolos y estándares establecidos para su normal funcionamiento en lo relacionado con la calidad y el bienestar del cliente tanto en interno como el que estamos captando, vemos en la matriz realizada que nos vemos reflejados como Una Organización estable que cumple con la identificación de oportunidades y amenazas, donde nos permitirá con esta evidencia aliviar y sobresalir en el ámbito externo, creando planes que den la posibilidad de estar en constante desarrollo en pro de la organización, sin dejarnos afectar de las amenazas, visualizando un punto clave que son las oportunidades presentes de las cuales podemos sacar el mayor provecho para que se reflejen en el éxito de nuestra Organización. Finalmente, podemos concluir que dado que el valor de las oportunidades es superior que el de las amenazas, significa que el entorno externo es favorable para esta entidad, en esta instancia hablamos de que el Hotel Catalina Plaza tiene muy buenas herramientas para mantenerse en pié y responder adecuadamente respecto al mercado que se enfrenta.

MATRIZ MPC (MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO). Nuestra Empresa

Competidor 1

Competidor 2

(Hotel Catalina Plaza)

(Central Park)

( Hotel Condina)

Factores Calificación

Peso Ponderado

Calificación

Peso Ponderado

Calificación

Peso Ponderado

0,1

2

0,2

2

0,1

3

0,2

0,1

2

0,2

2

0,2

2

0,1

0,1

2

0,2

2

0,1

1

0,2

críticos para el

Peso

éxito Participación en el mercado Competitividad de precios

Posición financiera

9 Calidad del

0,1

3

0,3

0,2

2

0,1

producto

1 Lealtad del

0,1

2

0,2

2

0,1

2

0,2

0,5

11

1.1

9

0,7

10

0,8

cliente Total

Observación: Los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 3- menor fuerza, 4 – mayor fuerza. 

ANÁLISIS MATRIZ MPC: Después de realizar la evaluación se evidencia que Hotel Catalina Plaza se encuentra en un nivel promedio respecto a sus competidores en cuanto a sus servicios prestados, donde debemos aumentar nuestro niveles implementando estrategias para sobresalir en el mercado de manera más significativa frente a nuestras competencias directas para lograr una gran acogida en el mercado y nos reconozcan

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Referencias:

Recursos y medios educativos del aula virtual Banco Interamericano de Desarrollo. (2011). Desarrollo de cadenas productivas, clusters y redes empresariales. Malagueño, R., Lopez-Valeiras, E., & Gomez-Conde, J. (2018). Balanced scorecard in SMEs: Effects on innovation and financial performance. Small Business Economics. Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital.