.Servicii Oferite Clienţilor NN Asigurari [PDF]

Zitiervorschau

Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” Facultatea de Management Turistic şi Comercial – Bucureşti

Servicii oferite clientilor In cadrul NN-Asigurati de Viata

Student: Dinca Andrei Daniel Anul : II Forma de învăţământ: IF Grupa: 3

1

Cuprins Capitolul I……………...……………………..……...……….….……...3 1.1 Introducere……………….……………….……...……….….……...3 1.2 Definitia asigurarilor………….………………….……….….….…..5 1.3 Asigurarile de viata ………………….…………..………….………5 Capitolul II……………….………………………….……...….………..5 2.1. NN-Asigurari de viata………………..………………...…………...5 Capitolul III …………………………………………………..…..……..6 3.1 Planul PRUDENT 30…………….……………………..…..……….6 3.2 Functionalitatea produsului…………………………………………6 3.3 Informatii despre Planul Prudent 30…………………..…….………7 3.4 Mecanism de functionare a Prudent30………….……..….…….......8 3.5 Exemplu de solutie ...……………………….……….……..….…..10 Capitolul IV………………………………………......…...…….……..13 4.1 Propuneri & Concluzii ………………………......…...…….……..13 V. Bibliografie………………………..………...……………..……….14 VI. Anexe

2

Capitolul I

1.1 Introducere Pentru mine stagiul de practică realizat a reprezentat o oportunitate de pregătire pentru intrarea pe piaţa muncii, prin familiarizarea cu viaţa economică reală, prin participarea efectivă la activitatea economică prin crearea unui sistem de comunicare şi relaţionare eficient între studenți şi viitorii potenţiali angajatori. Stagiul de practică realizat în cadrul NN a vizat consolidarea competenţelor profesionale dobândite pe parcursul studiilor şi îmbinarea lor cu abilităţi practice formate prin activitatea concretă desfăşurată la unitatea economică. Astfel că cele trei săptămâni petrecute în mediul NN au devenit un bun prilej de inițiere în atmosfera si operațiunile curente si asocierea acestora cu noțiuni, concepte teoretice asimilate în timpul facultății.

3

1.2 Definitia asigurarilor Asigurarea este un contract, numit polita de asigurare de viata, încheiat între un contractant și un asigurator prin care, în schimbul unei prime de asigurare platite de primul, la decesul asiguratului, asiguratorul se obliga sa plateasca beneficiarului desemnat o indemnizatie de asigurare, numita suma asigurata. Asiguratul, care poate fi acelasi cu contractantul, este persoana a carei viața constituie obiectul asigurarii, iar contractantul este cel care plateste prima de asigurare aferentă politei de asigurare. Scopul asigurarii de viața este să ofere protectie financiară familiei, dar poate fi utilizata și pentru protectia proprietatilor, a garantarii contractelor de împrumut, pentru realizarea unor investiții, în vederea pensionarii sau pentru acoperirea creditelor bancare.

1.3 Asigurarile de viata Asigurarea de viata este resursa financiara a familiei tale in cele mai placute momente ale vietii tale, dar si in situatii nefericite ca: decesul sau invaliditatea. Pentru a incheia o polita de asigurare de viata, trebuie sa intri in legatura cu o companie de asigurare cu care vei incheia un contract. In baza acestui contract, compania de asigurare iti va plati tie sau beneficiarilor tai o suma de bani in momentul producerii evenimentului asigurat. In schimb, tu vei plati periodic o suma de bani numita prima de asigurare. Valoarea primei de asigurare depinde, in general, de factori ca: varsta, sex, valoarea sumei pentru care te asiguri, starea ta de sanatate. Unele polite de asigurare pot necesita realizarea unor examinari medicale prealabile. Costurile examinarilor medicale sunt suportate de compania de asigurari.

4

Capitolul II

2.1 NN-Asigurari de viata NN Asigurari de Viata este o societate de asigurare si reasigurare specializata in asigurari de viata, o companie dinamica, solida din punct de vedere financiar si cu o imagine puternica, fiind una dintre cele mai cunoscute si mai respectate firme de profil din Romania. Grupul NN, din România, include activitățile ING Asigurări de Viață și ING Pensii, companii lider* pe piețele de profil, ING Pensii și ING Investment Management, numărul patru** în topul companiilor de administrare a fondurilor mutuale din România. NN este o companie de asigurari si managementul investitiilor, activa in peste 18 tari, cu o puternica prezenta in Europa si in Japonia. Divizia de asigurari este activa pe pietele mature din Europa de Vest si Japonia, precum si pe pietele in curs de dezvoltare din Europa Centrala si de Est si in Turcia. NN Investment Partners isi ofera produsele si serviciile de management al investitiilor prin agentii din Europa, Statele Unite, Orientul Mijlociu si Asia. Centrele regionale de investitii sunt in Atlanta, New York, Tokyo, Singapore si Haga. Numele companiei NN este derivat din Nationale-Nederlanden, o marca olandeza intemeiata acum peste 150 de ani. Istoria NN incepe in 1845 cu De Nederlanden van 1845, care se specializa in asigurari impotriva incendiilor. Nationale Levensverzekering-Bank a fost intemeiata in 1863 si se specializeaza in asigurari de viata concentrandu-se pe piata interna olandeza. Ambele companii isi extind activitatile prin preluari de companii si astfel achizitioneaza si alte produse de asigurari. In 1963 De Nederlanden si Nationale fuzioneaza si formeaza NationaleNederlanden. Din 1960 si pana in 1980, Nationale-Nederlanden a cumparat o multime de companii de asigurari din toata lumea, efectuand mari achizitii in Statele Unite si incepand noi operatiuni in Europa si Asia.

5

Capitolul III

3.1 Planul PRUDENT 30 Planul Prudent30 este o asigurare de viata clasica. Planul asigura riscul de deces din orice cauza. E garantia ca familia va primi suma asigurata stabilita in acest caz nedorit pentru a depasi posibilele dificultati financiare. Daca pana la finalul contractului beneficiarii nu primesc nicio despagubire , contractantul va primi o parte din banii platiti pe asigurare.

3.2 Functionalitatea produsului Primul pas este stabilirea sumei asigurate si beneficiarul asigurarii. Adica pe cine vrei sa protejezi si suma de bani pe care o va primi in caz de deces. Suma asigurata se stabileste impreuna cu consultantul in functie de venit , riscurile la care este expus clientul si valoarea datoriilor sale. Apoi , in functie de suma sigurata se calculeaza valoarea primelor , pe care clientul le poate platii lunar , trimestrial , semestrial sau anul.

6

3.3 Informatii despre Planul Prudent 30 Beneficiarii desemnati de client vor primii suma asigurata in momentul decesului asiguratului.Asigurarea este disponibila pe perioada determinate , dar maxim pana la varsta de 75 de ani. Primele platite asigura numai partea de protectie. Nu este disponibila si o componenta de economisire. Daca clientul opteaza pentru plata anuala sau semestriala a primei de asigurare va beneficia de o reducere. Daca clientul nu are niciun eveniment pana la sfarsitul contractului, acesta va primi 30% din primele platite si pentru Prudent 30. In momentul incheierii contractului de asigurare , clientul poate avea intre 16/18 si 65 de ani. Clientul poate modifica frecventa de plata a primelor. Clientul poate tine pasul cu inflatia actualizand annual valoarea primelor si a sumei asigurate . Poate atasa optiuni si asigurari suplimentare : invaliditate din accident , asigurari de spitalizare si interventie chirurgicala din accident sau imbolnavire , asigurarea suplimentara pentru afectiuni grave , optiunea de preluare a platii primelor in cazul invaliditatii. Nu exista valoare de rascumparare.

7

3.4 Mecanism de functionare a Prudent30 Acesta este primul moment din viata contractului Prudent30: semnarea cererii de catre client si achitarea primei initiale de asigurare. Din acest moment si pana la emiterea politei de asigurare functioneaza perioada cu acoperire limitata (Perioada de maximum 5 zile calendaristice care incepe la ora 0:00 a zilei calendaristice imediat urmatoare Datei de incheiere a Cererii. Riscul preluat in aceasta perioada este de deces din accident, iar indemnizatia de asigurare va fi egală cu minimul dintre suma asigurata totală aferenta riscului de deces din accident si echivalentul in lei a 20.000 Euro la cursul BNR de la data decesului.) Dupa semnarea cererii de asigurare, achitarea primei initiale si evaluarea riscului de catre asigurator se emite polita de asigurare. Din acest moment va intra in vigoare suma asigurata din polita de asigurare. Evenimentul asigurat acoperit de catre Prudent30 este decesul din orice cauza (imbolnavire si accident), pe durata contractului. Fiecare aniversare a datei de incheiere a cererii este o ocazia de a-i reaminti clientului beneficiile contractului, a-i arata evolutia contractului si a face analiza nevoilor actuale. La aniversare se pot efectua modificari in contract. Pe perioada de plata a contractului , daca apare unul dintre evenimentele: casatorie, nasterea unui copil, achizitia unei locuinte, Persoana Asigurata poate sa-si mareasca Suma Asigurata cu maxim 50 000 lei fara evaluare medicala.

8

In cazul decesului persoanei asigurate, beneficiarul sau beneficiarii desemnati in polita de asigurare vor incasa indemnizatia de asigurare reprezentata de: • 100% din suma asigurata, prevazuta ca atare in cadrul Contractului de asigurare, in cazul decesului din imbolnavire. • 200% din suma asigurata, prevazuta ca atare in cadrul Contractului de asigurare, in cazul decesului din accident. Beneficiarii asigurarii pot primi ajutor financiar . La final de contract, daca nu apare un eveniment asigurat pe parcursul contractului, clientul va incasa 30% din primele de asigurare platite pe durata contractului pentru asigurarea de baza.

9

3.5 Exemplu de solutie . O solutie contine scrisori , cotatie si evolutia asigurarii clientului.Pentru urmatoarea solutie s-a creat un client numit “x” in varsta de 30 de ani , sex masculin. Suma asigurata in caz de deces din orice cauza este 300000 de lei ,contractul are o durata de 10 ani , plata se face lunar iar suma este de 86 de lei pe luna.

10

11

12

Capitolul IV

4.1 Propuneri & Concluzii In ceea ce priveste propunerile pentru îmbunătățirea activității din cadrul NN sucursalei 2, cred că în cele 3 saptamani de practică am reuțit să îmi formez o părere destul de fundamentată față de modul general de funcționare al firmei, motiv pentru care as sugera o restructurare a personalului, Mai mult, există anumiți timpi morți ai sucursalei. Cred că pentru a creste randamentul muncii, o redistribuire a activităților zilnice, de la consilierii mai ocupați către cei mai putini ocupati ar fi necesară. O sesiune de training în prealabil pentru acestia, pe anumite responsabilități nu foarte complexe ale consilierilor ar fi o soluție. În concluzie, experiența celor trei săptămâni în firma mi-a îmbogatit cu mult sfera de cunostințe despre activitățile curente desfăsurate în mediul profesional. Piaţa asigurarilor româanească este într-adevăr în acest moment una cu potenţial important, din mai multe puncte de vedere. Primul din acestea vizează dimensiunile ei încă reduse, care permit o dezvoltare accentuată în anii care vor urma. Cel de-al doilea este nevoia de produse şi servicii în rândul clientelei de retail, un segment dinamic, care se suprapune în mare măsură peste caracteristicile ''clasei mijlocii'', pe care se bazează creşterea spectaculoasă din ultimii ani a economiei româneşti. În acest context, NN-Asigurari de viata se poziţionează ca o firma de asigurari solidă, deschisă către toate segmentele de clientelă si în căutare de oameni competeți si profesionisti.

13

Bibliografie 1. https://nn.ro 2. https://www.mylearnin.com 3. Brosura Prudent30 4. Diferite solutii Prudent30

14