Respuesta CASO ALIBABA [PDF]

Zitiervorschau

1. ¿Cuáles son los principales factores de crecimiento de Alibaba? 

Es una plataforma (marketplaces) que conecta a empresas exportadoras con empresas importadoras (B2B). 



Es considerado el bill Gate



Tiene un negocio consolidado

2. ¿Cuál es la oferta de valor a nivel grupo y en cada una de sus unidades de negocio? Alibaba.com: Su negocio no se centra en la logística, su propósito es unir compradores y vendedores de todos los rincones del planeta.   Lo interesante aquí es que a diferencia de Amazon, Alibaba.com no tiene inventario ni participa en logística como almacenamiento, abastecimiento o envió. Es decir, el modelo de negocio consiste en recibir  ganancias al obtener una comisión por cada transacción, además de que cobra tarifas de suscripción a los vendedores que mantienen escaparates en el mercado.  La plataforma también cuenta con el sitio web 1688.com, que en este caso conecta los negocios en China y AliExpress, para los pequeños compradores de negocios a nivel global.  Taobao: Se trata del más grande negocio del Grupo Alibaba, que básicamente es un mercado de consumidor a consumidor, muy parecido a eBay. La diferencia principal sin embargo, es que Taobao no cobra comisiones por las transacciones. Lo que hace más bien, es obtener dinero mediante la venta de anuncios, como lo que realiza Google. Su negocio es la publicidad. La cantidad y variedad de productos es muy grande y puede encontrar prácticamente de todo. En su página web se muestran el Top 10 semanal de los productos más extraños que han encontrado en Taobao durante las semanas anteriores.  De esta manera los comerciantes pueden pagar por colocar sus productos con mayor prioridad, obtener mayor visibilidad para sus productos o llegar a más clientes a través de los anuncios de búsqueda.  Tmall.com: es la plataforma dedicada al comercio de productos de alta gama en China. Juhuasuan.com ofrece a los consumidores chinos una experiencia similar, sin embargo su mayor diferencia con Tmall.com es que ofrece ofertas y descuentos por breves lapsos. 1688.com, lanzado en 1999, es el canal para mayoristas de Alibaba dentro de China.  Es un producto dirigido  a personas con capacidad de compra media y alta, buscadores de productos exclusivos y marcas. En este caso es una compañía que se separó de Taobao para consolidarse como un mercado Premium de negocios a consumidores, enfocado particularmente a la creciente clase media. Cuenta con productos de más alto nivel, las mejores marcas internacionales, además de que cobra a sus comerciantes cuotas anuales.  Es importante destacar que si bien es cierto que Alibaba Group genera su mayor volumen de ingresos a través de estos tres tipos de negocios que acabamos de detallar, la compañía  recibe ingresos de otros negocios.

Juhuasuan, que es un sito de venta flash parecido a la vendedora a través de cupones  Groupon Alipay, una plataforma de pago que la cual  se asemeja al modelo de negocio de PayPal Alibaba Cloud Computing, para almacenamiento en la nube Laiwang, una aplicación de mensajería para teléfonos móviles que compite directamente con WeChat de Tencent Aliwangwang es un servicio de mensajería instantánea Sina Weibo, que es el equivalente chino de Twitter, la plataforma de microblogging.  YouKu la plataforma de videos , la cual es considerada la  versión china de YouTube 3. ¿Qué problema le resuelve Alibaba  a las empresas de la China? Conectar las empresas chinas con empresas del exterior en un marketplace ágil. Poco a poco se posicionó como un espacio seguro para hacer transacciones gracias a su sistema de puntos y evaluaciones. Atrajo la atención de muchas empresas preocupadas por el largo historial de irregularidades en el ámbito empresarial chino. 4. ¿Cómo Alibaba genera relaciones perdurables con los clientes? 5. ¿Cuáles son los factores por los cuales Alibaba genera confianza entre sus clientes? En Alibaba.com, los importadores y exportadores pueden buscar y realizar transacciones con productos o incluso materias primas de cualquier parte del mundo, aunque predominan los fabricantes chinos. Gracias a la herramienta, es posible cerrar tratos multimillonarios con proveedores chinos o de otras partes del mundo, sin salir del país y con costos relativamente económicos (incluso buena parte de los servicios son gratuitos). Existe un sistema de evaluación de la reputación de los proveedores y compradores que permite al usuario decidir con quien hacer o no negocios. 6. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de Alibaba.