Rapport de Stage en Pharmacie [PDF]

Zitiervorschau

Coupel Loreen 3ème Grenat

Pharmacie Principale de FRENEUSE C. Cial Intermarché 78840 FRENEUSE Tel : 01.30.92.04.34

Rapport de stage

Stage Du 17/12/07 au 21/12/07

Remerciements

Avant de vous exposer mon rapport de stage, je tiens à remercier Madame BESOIN de m’avoir accueillie. Je remercie aussi son personnel et tout particulièrement Madame BERTULOT (préparatrice responsable du Back office) qui m’a suivie tout u long de ma semaine.

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Sommaire

1) Introduction

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2) Première partie : Présentation de l’entreprise

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3) Deuxième partie : Fonctionnement de l’entreprise

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4) Troisième partie : Description de l’activité de l’entreprise

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5) Quatrième partie : Recherche et expérience personnelle

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6) Conclusion

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7) Annexes

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Introduction

Du 17 au 22 décembre 2007, j’ai effectué un stage au sein de la pharmacie principale de Freneuse. J’ai suivi ce stage en pharmacie car je suis, depuis quelques années, passionnée par le métier de préparatrice en pharmacie. Tout au long de cette semaine, j’ai eu l’occasion de faire une préparation et de découvrir les activités de ce métier.

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 Première partie – Présentation de l’entreprise

La raison sociale de l’entreprise est à la Pharmacie Principal, sa forme juridique est S.E.L.A.R.L, c’est-à-dire Société d’Exercice Libéral à Responsabilité Limitée. C’est un secteur tertiaire. C’est une pharmacie de ville, elle délivre les médicaments. Il y a 20 salariés dans cette entreprise, c’est une petite entreprise. Elle date depuis que la pharmacie existe dans le village de Freneuse. La personne qui l’a créée n’est pas connue des titulaires aujourd’hui. L’actuel propriétaire est Monsieur Des Moutis. Il a racheté la pharmacie à Madame Boudet, alors qu’elle avait déjà fait le transfert dans le centre commercial. Depuis, la pharmacie s’est agrandie et occupe un autre emplacement dans ce même centre, depuis 1999. Récemment la pharmacie a réalisée d’autres travaux et occupe la place qu’elle présente aujourd’hui.

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 Deuxième partie – Fonctionnement de l’entreprise

Il y a deux personnes qui dirigent cette entreprise, deux co-titulaires. Il y a quatre pharmaciens adjoints, huit préparatrices, deux personnes au secrétariat, quatre rayonnistes, une esthéticienne et une femme de ménage. Organigramme hiérarchique de l’entreprise

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Les services qui existent sont : la direction, le secrétariat, la vente, les achats et réceptions de commandes. Il n’y a pas de syndicats représentés dans cette entreprise mais il y a un délégué du personnel. L’entreprise ne propose pas de services à ses employés. L’entreprise a un calendrier de formations continues pour toute l’équipe. Pour ce qui s’agit des règles et des dispositions prises par l’entreprise pour prévenir des accidents de travail, il y a un cahier spécifique pour cela. Ce cahier s’appelle : « Registre unique des résultats de l’évaluation des risques professionnel », il permet de faire évoluer l’environnement de travail. Les laboratoires pharmaceutiques, es grossistes, les groupements de pharmacie, la sécurité sociale, les patients et les professionnels de santé sont en relation avec cette entreprise.

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 Troisième partie l’entreprise

–

Description

de

l’activité

de

Les biens vendus par l’entreprise sont : les médicaments mais aussi tout ce qui est lié à l’univers de la phytothérapie, l’aromathérapie, le vétérinaire, l’orthopédie, la cosmétologie, l’hygiène… (Voir annexe n°1). La vente s’effectue au comptoir de vente (Voir annexe n°2) avec un spécialiste. L’entreprise est alimentée par le grossiste deux fois par jour. Les médicaments sont livrés par le grossiste lui-même, les commandes directes auprès des laboratoires sont réalisées par la plupart au trimestre. Les commandes sont envoyées par transporteurs. Il y a un passage des commerciaux pour chaque laboratoire. Parfois les commandes sont télétransmises. Pour les grossistes répartiteurs, les commandes sont toujours télétransmises. Les liens que l’entreprise entreprend avec les autres établissements sont :

Description d’une journée de travail d’un collaborateur rayonniste responsable du robot (Voir annexe n°3) : prise en charge des caisses du grossiste, elle identifie la commande de froid (vaccins) afin de la ranger au plus vite. Elle identifie aussi la commande de promis pour honorer les manquants des clients. Puis traite la commande des produits hors robot et enfin la commande robot. Son souci est de vérifier la commande par rapport aux bons de commande qui ont été passés, après avoir vérifié toutes les commandes elle les saisit et les purge à l’ordinateur.

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Les médicaments qui appartiennent au robot sont scannés sur celui-ci pour permettre le rapprochement de la commande à l’ordinateur. Il arrive une vingtaine de caisses le matin et à peine moins l’après-midi. Le chargement du robot s’effectue entre une demi-heure et une heure. Pendant ce temps, s’il y a lieu, elle gère les alarmes (robot capricieux). Le reste du temps elle contrôle les commandes des laboratoires indirects et effectue le rapprochement par rapport aux bons de commandes (B.C). Elle fait le relais entre le front office et le back office (Voir annexe n°4). Quant il y a un problème de rangement des médicaments, elle fournie les personnes au comptoir, depuis les réserves. Son rôle est de contrôler les prix à chaque pointage de commandes. Les médicaments qui proviennent du robot arrivent du côté vente dans un toboggan vert (Voir annexe n°5).

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 Quatrième personnelle

partie

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Recherche

et

expérience

Pour ma recherche de stage, ma mère m’a aidée. Elle a apporté son aide à mes demandes, en m’emmenant à la pharmacie. J’ai contacté les deux pharmacies de Rosny-sur-seine, elles ont refusé car elles n’avaient pas le temps de s’occuper d’une stagiaire. J’ai aussi contacté la pharmacie de Bonnières-sur-Seine, qui avait accepté ma demande oralement. N’ayant jamais eu de réponse sûr de leur part, j’ai continué mes recherches sur Freneuse. J’ai effectué mes demandes de stages en me déplaçant dans les entreprises. Mes journées de stages se sont bien déroulées. Horaires Lundi

9h3012h30

14h3017h30

Rangements des médicaments du côté vente. (back office) Classement des dossiers. Listing : prendre les médicaments indiqués et les mettre dans un panier. (Voir annexe n°6)

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Rangements des médicaments du côté vente. Classement des dossiers. (Voir annexe n°7) Listing + faire des lots de produits sous sachet plastique (dentifrice).

Rangements des médicaments du côté vente. Apporter les livraisons du côté vente.

Rangements des médicaments du côté vente. Apporter les livraisons du côté vente.

Apporter les livraisons du côté vente.

Classement des dossiers. Effectuer une préparation. Scotcher les sirops. Désinfection des tire-lait

Classement des dossiers. Scotcher les sirops.

Scotcher les sirops. Désinfection des tire-lait.

Il y a une très bonne ambiance entre les employées. Elles étaient très gentilles avec moi. J’ai trouvé l’accueil sympathique. Je me suis facilement intégrée dans l’entreprise. Cela correspondait très bien à l’idée que je me faisais de cette entreprise. Ce qui m’a surpris le plus, c’est le fonctionnement du robot. Cet appareil m’était complètement inconnu. Rien ne m’a déplu dans ce stage.

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Ce qui m’a le plus intéressé durant ce stage c’est le moment où j’ai fait une préparation. Pour la première fois, j’ai vu comment était fabriqué un produit bien spécifique. Le respect des doses est très important. Il ne fait surtout pas se tromper. Je n’ai pu observer qu’un seul poste, celui de préparatrice en pharmacie et responsable du robot. Pour le métier qui m’a le plus intéressé : c’est-à-dire Préparatrice en pharmacie, il faut un BAC SMS, ensuite un BP (Brevet Professionnel) de Préparateur en pharmacie. Cette expérience m’a paru très positive et très intéressante, car je me suis fait une idée de ce qu’était-le métier de préparateur en pharmacie. J’ai découvert toutes ses activités aussi intéressantes les unes que les autres. Ce stage a conforté mon projet d’orientation. Si je devais évoquer mon expérience à un autre élève, je lui conseillerais de commençait ses recherches de stage le plus tôt possible et de se déplacer dans les entreprises. Il est préférable de se diriger vers le métier que l’on veut exercer plus tard. Ceci permet de se rendre compte des points positifs et négatifs

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Conclusion

Ce stage a été pour moi très positif, il a confirmé mon envie d’être préparatrice en pharmacie. C’est un métier qui demande beaucoup d’attention, de dynamisme et d’initiative. La délivrance des médicaments doit être rigoureuse. Il faut être à l’écoute des clients et parfois les conseiller. En revanche, c’est un métier qui nécessite de la disponibilité face au client. C’est un métier qui demande une bonne résistance physique, car on est toute la journée debout. Malgré tous ces points positifs et négatifs, je reste toujours aussi motivée pour accomplir mon projet professionnel.

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Annexe n°1

Présentation des produits par catégorie (vétérinaire, hygiène…).

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Annexe n°2

Un des comptoirs de la pharmacie (au total cinq comptoirs)

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Annexe n°3

Robot

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Annexe n°4

Back office (lieu de rangement des médicaments).

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Annexe n°5

Tobbogan vert : réception des médicaments envoyés par le robot.

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Annexe n°6

Stockage des médicaments qui iront dans le robot.

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Annexe n°7

Voici le dos d’une ordonnance : le classement s’effectue grâce au numéro de client. Les dossiers sont classés par ordre croissant.

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