Promovarea Unei Zone Turistice Prin Campanii de Relatii Publice - Moldova Si Bucovina [PDF]

Zitiervorschau

Academia de Studii Economice Facultatea de Finante, Asigurari, Banci si Burse de Valori

PROMOVAREA IMAGINII UNEI ZONE TURISTICE PRIN CAMPANII DE RELATII PUBLICE

Bucuresti 2010

2

CUPRINS

1. Definirea problemei……………………………………………………….............................4

2. Analiza situatiei (analiza SWOT) ………………………………………......................8

3. Stabilirea obiective………………………………………………………….........................10

4. Precizarea publicului tinta………………………………………………......................11

5. Identificarea strategiei de comunicare…………………………….................12

6. Stabilirea tehnicilor de comunicare si a canalelor media…...........13

7. Stabilirea bugetului si a calendarului………………………………...................14

8. Evaluare si control………………………………………………………….........................15

3

9. Bibliografie................................................................................................ ............17

1. DEFINIREA PROBLEMEI DESPRE MOLDOVA

 Introducere Moldova este o regiune din nord-estul Romaniei, ce se invecineaza cu Ucraina si Republica Moldova in partea de nord si nord-est, in vest cu Transilvania iar in partea de sud cu Muntenia. Regiunea este caracterizată printr-o îmbinare armonioasă a formelor de relief. Extrem de variat sub toate aspectele – altitudine, morfologie, dispunere spaţială – relieful Modovei consta in zone de campie (Campia colinara a Moldovei), podis (Podisul Barladului), si munti (Carpatii Orientali).

 Date pe scurt Nume: Moldova Suprafata:38100 km patrati/14700 mile patrate Populatia: aproximativ 4.9 milioane. Principalele orase: Iasi, Suceava, Bacau, Galati, Braila, Piatra Neamt Turismul in Moldova este focalizat asupra peisajelor naturale si in primul rand asupra istoriei sale indelungate. Se poate considera că bazele turismului în aceasta zona, au fost puse încă din Evul Mediu, atunci când domnitorii Moldovei au ctitorit edificii culturale şi militare, devenite ulterior obiective turistice de interes naţional. Varietatea si bogatia atractiilor turistice, naturale dar si culturale si istorice aduce Moldova pe unul din primele locuri in clasamentul zonelor turistice din Romania. Fondul turistic natural joacă un rol mai mare pentru oraşele din zona carpatică, fie prin peisajele montane din jurul aşezării (la Bicaz, Câmpulung Moldovenesc, Vatra Dornei, Piatra Neamţ sau Slănic Moldova), fie prin particularităţile climei montane, fie, în fine, prin izvoare minerale pentru cura balneară. In zona Moldova se gasesc peisaje deosebit de pitoresti, Muntii Carpatii Orientali cu Muntii Nemira, Ciucului, Muntii Vrancei si Muntii Tarcau fiind plini de frumuseti si monumente ale naturii: cheile si cascadele 4

Doftanei, zonele cu izvoare minerale de pe Valea Slanicului, pe Valea Oituzului si pe Valea Dofteanei, apa Barzautei, cu repezisuri si cascade si lacul Balatau fiind doar cateva exemple. Moldova este o zona complexa in ceea ce priveste atractiile turistice. Elementul de bază al fondului turistic cultural este reprezentat prin monumente istorice (cetăţi feudale, mănăstiri fortificate, biserici cu valoare artistică, monumente comemorative), muzee cu diferite profile, case memoriale, instituţii de cultură şi artă. Ele sunt specifice oraşelor cu un trecut istoric de seamă, în primul rând pentru Iaşi şi Suceava, apoi pentru PiatraNeamţ, Târgu-Neamţ, Siret, Roman, Hârlău, Galaţi, Bacău, Huşi, Vaslui, etc. Unele oraşe păstrează monumente feudale din perioada când erau sate, de exemplu Rădăuţi, Solca, Paşcani şi Gheorghe Gheorghiu Dej (Borzeşti). În unele cazuri, dacă oraşul nu oferă un fond turistic excepţional el poate servi drept bază în vizitarea unor obiective de mare valoare din imediata apropiere, ca Gura Humorului pentru Voroneţ si Mănăstirea Humorului. Nordul Moldovei este o sursa inepuizabila pentru turismul romanesc. Aceasta regiune este foarte cunoscuta datorita manastirilor, cetatilor si bisericilor deosebit de frumoase: Humor (1535), Moldovita (1537), Arbore (1541), Voronet (15470), Sucevita (1596), Putna, Probota, Patrauti, Biserica Domneasca; muzee precum cele de Arta, Etnografie, Stiinte ale naturii, Istorie, Case Memoriale Calistrat Hogas, George Toparceanu , Mihail Sadoveanu, Ion Creanga. 

Voronet

Ctitorie a domnitorului Stefan Cel Mare din anul 1488, manastirea se afla pe malul unui rau, in apropierea orasului Gura Hunorului. Ea include altarul, naosul cu 2 turnuri, pronaosul prezentand asemanari cu planul bisericii Patrauti. Structura interioara, stalpii, usile si ramele ferestrelor sunt de inspiratie gotica. Peretii exteriori sunt un adevarat exemplu de arta decorativa plina de viata si culoare.



Humor

5

Constructie datand din anul 1513, Biserica Adormirii Maicii Domnului este fara turn in stilul bisericilor din zona. Biserica a fost cladita de un nobil din blocuri masive de piatra decorate la exterior cu discuri emailate din ceramica si pictate in interior. In sec. al XV-lea manastirea Humorului era printre cele mai cunoscute din judet insa a fost distrusa in sec al XVI-lea. A fost ulterior renovata de cateva ori iar Vasile Lupu a fortificat manastirea construind un zid de jur imprejur dotat cu turn de supraveghere. In 1775 a fost desfiintata de administratorul austriac al zonei si abandonata. Comunitatea monahala a fost refondata in 1922 iar in 1993 Manastirea Humorului a fost inclusa impreuna cu alte sase biserici in patrimoniul UNESCO. 

Putna

Manastire construita intre 1466-1469 de catre domnitorul Stefan cel Mare, mareata ctitorie se afla la 30 km departare de Radauti langa raul Putna. Intentia domnitorului in a o construi a fost pentru a-i servi ca loc de inmormantare. Dupa trei ani de la terminarea constructieia fost distrusa si imediat refacuta. A fost distrusa din nou iar imaginea actuala se datoreaza reconstructiei de catre Vasile Lupu si a succesorilor sai.



6

Moldovita

Ctitorie a domnitorului Petru Rares din 1532, manastirea Moldovita este cea a caror fresce exterioare s-au pastrat cel mai bine in timp. Constructia are la baza o mai veche biserica initial ridicata din ordinul domnitorului Alexandru cel Bun care insa a fost distrusa. Pe ruinele vechii biserici a fost construita actuala manastire Moldovita, asa cum a fost si cazul manastirilor Probota si Humor.



Sucevita

Construita de Irimia, Simion si Gheorghe Movila in 1583 biserica e singurul lacas de cult pictat care nu a fost cladit de catre un domnitor. Frescele exterioare sunt viu colorate si bine patrate; fiecare perete este de aproape 100 metri lungime, trei metri latime si sase metri inaltime; peretii se sprijina in stalpi si turnuri masive, fiecare din cele cinci turnuri avand un plan diferit. Cel mai impozant turn este cel de nord-vest fiind cel ce contine si clopotul manastirii.

Monumente istorice de vizitat in Moldova sunt: Cetatea Neamt (Targu Neamt), Palatul Cnejilor (Masivul Ceahlau), Cetatea medievala de la Gadinti Roman. Cei care vor sa se trateze pot opta pentru statiunea statiunea Durau, Slanic Moldova. Desigur, sa nu uitam si de o minunatie naturala in inima Muntilor Ceahlau - Cascada Duruitoare.

 Cetatea Neamţ Amplasată în apropierea oraşului Târgu Neamţ, Cetatea Neamţ a fost ridicată în timpul domnitorului Petru Muşat, întemeietorul dinastiei Muşatinilor, şi consolidată ulterior de Alexandru cel Mare şi mai târziu de Vasile Lupu. Este cel mai bine conservat sistem de fortificaţii de pe întreg teritoriul Moldovei. A 7

fost pentru mult timp un centru al universului local, favorizată fiind şi de bogăţia naturală a ţinutului, ceea ce a determinat dezvoltarea vieţii economice şi spirituale în aşezările din jurul ei.

 Slanic Moldova In timp ce pentru unii statiunea Slanic Moldova este o a doua casa si in acelasi timp locul ideal pentru vacantele de vara si de iarna, pentru altii ea reprezinta inca un loc misterios, o statiune despre care au auzit ca merita vazuta si despre care au citit pe internet, sau doar imaginea neconturata a unui concediu indepartat. Nu incercam sa promovam un loc uitat ci sa cream o imagine de ansamblu, care sa devina familiara si sa raspunda la intrebarea care se naste in mintea fiecaruia atunci cand aude pentru prima data despre aceasta statiune:

 Vatra Dornei Supranumita si “Perla Bucovinei”, Vatra Dornei este cunoscuta datorita izvoarelor cu ape minerale carbogazoase, a prezentei Muntilor Rarau, Giumalau si Calimani, cu numeroase trasee montane (de vara sau de iarna Muntii Calimani, Rarau, Giumalau, Bistritei, Suhard, Varful Ousorul), dar si cu partii de schi deschise pentru pasionatii sporturilor de iarna.

2.ANALIZA SITUATIEI (ANALIZA SWOT)

Pentru a valorifica în mod eficient potenţialul turistic de care dispune regiunea Moldovei este necesară realizarea unei analize minuţioase a modului de valorificare a resurselor existente, pentru a sesiza eventualele oportunităţi şi ameninţări, de care trebuie să ţinem cont în dezvoltarea turismului cultural-religios. În vederea stabilirii obiectivelor ce urmează a fi atinse şi strategiile de urmat pentru valorificarea eficientă a potenţialului turistic cultural-religios al acestei zone se efectuează analiza SWOT. Rezultatul acestei analize se va reflecta în 8

transformarea ameninţărilor în oportunităţi prin utilizarea eficientă a resurselor de care dispune.

Evidenţierea punctelor tari Ca puncte forte putem menţiona următoarele aspecte : Potenţialul turistic antropic diversificat şi anume :  multitudinea edificiilor religioase cu puternică amprentă a trecutului istoric,  multitudinea edificiilor de cultură care reliefează viaţa personalităţilor. 2. Potenţialul turistic natural deosebit : diversitatea pe care o au elementele cadrului fizico-geografic din regiunea Moldova imprimă peisajului de aici unele trăsături de o deosebită importanţă turistică. Aşa este, de exemplu, variaţia mare pe o distanţă relativ mică, a înălţimii reliefului, a covorului vegetal şi a prezenţei luciului argintiu al undei iazurilor din apropiere. Mai mult decât atât, existenţa unor puncte bune de belvedere, constituie pentru turiştii sosiţi în această veche şi importantă regiune un prilej de a admira, de acolo de sus, diversitatea priveliştilor din jur. 3. Posibilitatea practicării turismului itinerant. 4. Posibilitatea practicării vânatului şi pescuitului sportiv este favorizat de bogăţia faunei şi condiţiile prielnice dezvoltării acesteia. 5. Tradiţii şi obiceiuri specifice zonei, caracteristice fiecărui anotimp constituie pentru orice persoană un interes deosebit. 6. Existenţa unui număr mare de locuri de cazare prin diversitatea unităţilor de profil de toate categoriile, pentru persoane cu venituri modeste sau mai mari. 7. Oferta gastronomică foarte variată, cu meniuri bogate, de la preparate culinare tradiţionale până la specialităţi din toate zonele geografice ale ţării, chiar ale lumii, care să satisfacă toate gusturile. 1.

Evindetierea punctelor slabe Ca puncte slabe ne putem opri la următoarele aspecte : 1. Baza tehnico-materială nu este adaptată tuturor categoriilor de turişti. 2. Lipsa mijloacelor informaţionale : reviste de specialitate, pliante, broşuri, fluturaşi care să asigure promovarea corespunzătoare a potenţialului turistic local. 3. Insuficienţa materialelor promoţionale şi a unor programe de marketing corespunzătoare, în cadrul întreprinderilor de turism din zonă în vederea 9

promovării itinerariilor de agrement, includerea în itinerarii cu zone turistice cunoscute învecinate 4. Modernizarea insuficientă a patrimoniului specific turistic (lipsa bazelor sportive moderne, insuficienta abordare a aspectelor legate de agrement, căi de acces, etc) 5. Tinerii care se pregătesc în domeniul turismului rămân, de obicei în centrele studenţeşti, pentru a se perfecţiona în vederea obţinerii unei burse de studii în străinătate şi pentru a căpăta experienţă, acceptă diverse locuri de muncă în domeniu sub nivelul lor de pregătire. 6. Infrastructura nu este modernă, iar condiţiile nu sunt de nivelul Uniunii Europene.

Oportunităţile zonei turistice : 1. Modernizarea unităţilor din domeniul turismului şi interesul pentru asigurarea serviciilor doar de către personal calificat. 2. Atitudinea favorabilă a administraţiei regionale faţă de investiţiile în turism, pentru cunoaşterea istoriei, culturii care are rădăcini adânci în zona Moldovei. 3. Tradiţiile şi obiceiurile specific moldoveneşti pot constitui un element de atracţie pentru turiştii internaţionali. 4. Atragerea tinerilor absolvenţi în domeniul turismului pentru exploatarea zonei turistice . 5. Colaborarea agenţilor economici cu unităţile şcolare care pregătesc elevii pentru meseriile din domeniul Turism şi alimentaţie în vederea recrutării de personal calificat. 6. Dorinţa oamenilor de a se retrage în mijlocul naturii mirifice.

Ameninţări zonei turistice: 1. Preferinţele turiştilor români pentru petrecerea vacanţelor în străinătate. 2. Existenţa unui număr foarte restrâns de structuri de primire turistică, de categorie superioară sau de lux. 3. Resurse financiare limitate alocate modernizării structurilor de primire turistică existente în această zonă, care să satisfacă cerinţele clienţilor cu pretenţii deosebite. 4. Inexistenţa unor materiale promoţionale adecvate adresate punctual fiecărui segment de piaţă vizat, iar în cazul ofertei internaţionale, populaţiei fiecărei ţări, pe piaţa căreia se doreşte penetrarea, în funţie de particularităţile acesteia. 10

3.STABILIREA OBIECTIVELOR Definirea obiectivelor reprezinta o necesitate absoluta pentru planificarea eficienta a campaniei si pentru masurarea rezultatelor ei; o campanie buna este cea care isi atinge obiectivele fixate in etapa de planificare, nu cea care castiga un premiu de excelenta. Un plan de campanie se construieste in general in jurul obiectivelor, nu al publicului tinta – astfel ne vom intreba mai intai ce obiectiv trebuie sa indeplinim si apoi care este publicul cel mai indicat pentru obiectivul propus. Obiectivul este diferit de scop. Scopul reprezinta o intentie si o orientare generala, iar obiectivul se refera la rezultatul precis pe care institutia cauta sa-l obtina ( este particular si concret). Obiectivele vizeaza deci rezultate precise, masurabile, observabile, proprii unei institutii anume. (SMART – specific, measurable, achievable, realistic, time effective). Prin atingerea lor, se va obtine rezultatul dorit. Aceste doua obiective stabilite vizeaza turistii – atat o crestere numerica, cat si o modificare a impresiilor formate in cultura generala a acestora . Primul obiectiv stabilit –atragerea de noi vizitatori , cresterea numarului acestora –face parte din categoria obiectivelor motivationale, intrucat invita la o schimbare de atitudine, de comportament. Al doilea obiectiv – cresterea vizibilitatii- reprezinta un obiectiv informational, fiind centrat pe promovarea regiunii, pe publicitate. Cele doua categorii de obiective nu au caracter exclusiv, ci complementar, nu se exclud una pe alta, ci sunt administrate flexibil. In definirea obiectivelor, exista trei situatii posibile:  Publicul nu cunoaste obiectivele turistice – situatie in care trebuie mai intai sa-l informam, sa-i aratam ca exista serviciul oferit, facem apel la ratiunea sau imaginatia sa pentru a-i atrage atentia asupra serviciului oferit; este o etapa in care publicul trebuie informat despre regiune.  Publicul cunoaste teritoriul, dar e posibil sa nu-l placa. Astfel, trebuie stimulate o atitudine pozitiva sau inlaturata atitudinea negativa care se poate sa fi aparut deja. Publicul tinta trebuie convins cu privire la avantajele recunoscute ale produsului prezentat; trebuie evaluat corect procentul de ostilitate, ignorare, indiferenta sau atitudinile pozitive, preferentiale.  Publicul cunoaste zona turistica, acesta ii este pe plac, dar nu-o viziteaza. Va trebui sa convingem publicul tinta sa includa zona in planurile sale de vacanta. Anual, un numar total de aproximativ 1 milion turisti romani si straini aleg ca destinatie de vacanta zonele turistice ale Romaniei. Dintre acestia, 30% se orienteaza spre zona Moldovei si Bucovinei, atrasi de istoria zonei, bogatiile culturale si centrele de relaxare si tratament. Obiectivul principal al campaniei este cresterea cu cel putin 50% a numarului acestor turisti, prin atragerea de noi vizitatori, dar si fidelizarea celor care deja au vizitat 11

obiectivele importante ale acestei zone. In acest scop, campania urmareste informarea noilor turisti cu privire la atractiile oferite de tinutul moldovenesc, iar prin parteneriatul cu agentiile de turism ofertele de vizitare sa fie luate in calcul si de catre cei care s-au bucurat deja de frumusetile zonei. Exista etape diferite destinate provocarii unor schimbari in comportamentul publicului: informare, comunicare, schimbare. Informarea este conditia esentiala pentru etapa numarul 2, comunicarea, iar aceasta este singura care permite schimbarea. O data ce se trece de la o etapa la alta, baza piramidei se ingusteaza: este relative usor sa pui in practica o politica simpla de informare, dar mult mai dificil sa aplici o politica de schimbare.

4.PRECIZAREA PUBLICULUI TINTA In conturarea portretului-robot al turistului ce doreste sa viziteze zona istorica si obiectivele turistice din Moldova si Bucovina, am indentificat mai multe categorii de persoane. In primul rand, turistii ce ar putea fi atrasi de aceasta zona sunt cei care cauta oferte “mioritice”; acestia sunt bugetari sau ocupa o pozitie de mijloc intr-o companie multinationala,cu varste cuprinse intre 30 si 45 de ani, cu venituri medii spre mari; acestia au o perioada de vacanta de aproximativ 5 saptamani anual, din care in general 3 sunt pe perioada verii (iunieaugust). Zona Moldovei beneficiaza de un potential major de atragere a acestor turisti prin multitudinea de atractii turistice, dar si prin izolarea acestora de orasele mult prea aglomerate. De asemenea, unele dintre aceste obiective turistice ofera vizitatorilor posibilitatea de cazare in stabilimentele aflate in proprietatea lor, oferind o experienta inedita celor care nu au copilarit sau nu au avut contact cu mediul rural traditional romanesc. O alta categorie de turisti o reprezinta persoanele religioase, in general pensionarii cu varste cuprinse intre 50-80 ani, ce sunt atrasi de lacasurile de cult adapostite intre colinele Subcarpatilor Moldovei. Beneficiind de reduceri substantiale ale tichetelor de calatorie puse la dispozitie de Caile Ferate Romane, dar si de tichete pentru tratamente gratuite in statiunile balneoclimaterice din zona, zona vizata reprezinta o atractie majora pentru aceasta categorie de public. Celebrele manastiri Voronet, Sucevita, Putna, Agapia, samd, sunt vizitate anual de un numar mare de persoane trecute de prima tinerete ce doresc ca rugaciunile pe care le adreseaza divinitatii sa fie rostite in cladiri seculare, frumoase atat din punct de vedere estetic, cat si spiritual. De asemenea, din dorinta de a-si trata problemele de sanatate sau pur si simplu pentru relaxare dupa zeci de ani de munca, statiunile moldovenesti sunt irezistibile, atat prin tratamentele eficiente, cat si prin raportul pretcalitate foarte atractiv.

12

O piata de nisa ar putea fii reprezentata de elevii ciclurilor primare si gimnaziale. Anual, multe dintre scolile romanesti, prin intermediul cadrelor didactice, organizeaza excursii cu elevii cu varste cuprinse intre 6 si 15 ani. Aceste excursii sunt realizate in scop educativ, pentru ca micii turisti sa invete despre istoria, traditiile si obiectivele turistice majore ale Romaniei luand contact direct cu aceste zone de interes. Turistii straini reprezinta o alta categorie de persoane interesate de zona de nord-est a Romaniei. In general, acestia sunt foarte interesati de cultura si traditiile altor populatii; asadar o zona atat de bogata in traditii, cu cladiri realizate in stiluri arhitecturale unice si celebre pentru elementele ce le confera unicitate(ex: “albastrul de Voronet”), dar si zone greu incarcate de parfumul istoriei scrise de domnitorii ce au luptat cu indarjire pentru libertatea Moldovei. Turistii straini sunt cu siguranta cei mai interesati de aceasta zona si sunt dispusi sa cheltuie sume considerabile pentru a se bucura de tot ce are de oferit tinutul aflat la vest de Prut, de la manastiri si cetati, chilii si case traditionale, pana la peisajele pitoresti si specialitatile culinare moldovenesti. Tehnicile de comunicare utilizate ii vor viza atat pe turistii straini, cat si pe romanii din Diaspora, ce doresc sa isi petreaca vacantele in tara. O alta piata de nisa o reprezinta institutiile statului ce ofera bugetarilor pachete promotionale pentru vacanta, dar si colaborarea cu corporatiile ce isi rasplatesc angajatii pentru munca depusa oferindu-le concedii gratuite in zonele recomandate pentru relaxare. Nu in ultimul rand, numarul turistilor de orice varsta si din orice categorie sociala ce doresc sa viziteze aceasta zona creste exponential in perioada sarbatorilor crestinesti cum ar fii Nasterea, Invierea si Inaltarea Domnului, precum si cu ocazia sarbatoririi altor sfinti.

5.IDENTIFICAREA STRATEGIEI DE COMUNICARE

Crearea unei imagini pozitive a României ca destinaţie turistică prin definirea şi promovarea brandului turistic naţional duce la atragerea turistilor din tara, dar si din strainatate, în vederea dezvoltării industriei turistice şi creşterii atractivităţii sale, introducerea de noi metode de promovare şi diversificarea materialelor promoţionale pentru crearea unei imagini turistice complexe şi reale. Strategia reprezinta arta de a pune in practiva diverse mijloace in vederea atingerii unor obiective fixate de catre factorul de decizie. Comunicarea externa are drept scop informarea grupurilor-tinta despre zona turistica Moldova si despre multitudinea de puncte de atractie existente acolo. Acest lucru se doreste pentru a realiza constientizarea de catre posibilii vizitatori a potentialului turistic de care se bucura zona in cauza. Atragerea atentiei publicului interesat se doreste a fi prin implementarea unor elemente originale care sa ii ramana intiparite in 13

memorie. In acest sens se apeleaza la diseminarea informatiilor cu ajutorul mijloacelor de comunicare in masa si a celorlate mjloace de promovare, facandu-se apel la niste afirmatii statements (mesaje cheie comunicationale). Cea mai buna metoda de a capta interesul persoanelor in cautare de un loc de vacanta este de a le prezenta imagini pentru ca acestea raman intiparite mult mai bine si o perioada mai indelungata de timp. Un mijloc de promovare ar fi organizarea de evenimente care sa starneasca curiozitatea si interesul la nivelul publicului tinta, referindu-ne aici la amenajarea unor spatii speciale de intalnire sub forma unor targuri de prezentare si promovare a diferitelor zone turistice. Scopul final al comunicarii externe este sporirea increderii publicului general in programele turistice organizate in Moldova, in conditiile ce se gasesc aici, numarul mare al monumentelor si punctelor de interes, frumusetea peisajelor si ospitalitatea de care se vor putea bucura turistii odata ajunsi pe aceste meleaguri.

6.STABILIREA TEHNICILOR DE COMUNICARE SI A CANALELOR MEDIA Campania urmareste atragerea atat de turisti romani, cat si a celor din strainatate. Prin urmare, vor fii folosite mijloace de promovare atat din tara, cat si din afara granitelor. Mijloacele folosite sunt reprezentate de calupuri de publicitate la posturile de televiziune, urmarite de reprezentati ai publicului-tinta. Spre exemplu, a doua categorie de potential-turisti, reprezentata de pensionari cu 14

varste cuprinse intre 50 si 80 de ani, sunt indeosebi atrasi de posturile publice de televiziune(TVR1, TVR Cultural) sau a celor de nisa(Etno TV), ce difuzeaza programe de interes pentru acestia, prin urmare este necesara achizitionarea de spatiu publicitar in cadrul acestor posturi. Departamentul de PR si Marketing a stabilit cumpararea acestor pachete in cadrul posturilor mai sus mentionate precum si PRO TV, Antena 1 si Prima TV, posturi ce se remarca prin audientele obtinute in prime-time, programele acestora fiind urmarite in acest interval orar de catre toti reprezentantii publicului-tinta. In afara de televiziune, zona turistica va fii promovata in presa scrisa, prin reclame tiparite in ziarele centrale(Adevarul, Jurnalul National), acestea fiind citite de catre reprezentantii primelor doua categorii ale publicului tinta. De asemenea, datorita cresterii traficului de Internet inregistrata in ultimii ani, este necesara o promovare si in spatiul virtual, prin crearea unui site dedicat acestei campanii, ce poate fii vizitat de catre persoanele interesate de tinutul moldovenesc, site ce prezinta toate atractiile turistice, culturale si de relaxare si tratament, dar si ofertele turistice. Alaturi de acestea este necesara informarea potentialilor turisti prin achizitionarea de bannere publicitare in cadrul site-urilor frecvent vizitate de catre internauti. (bloguri turistice, site-urile agentiilor de turism, samd) Una dintre cele mai bune forme de promovare a unui produs o reprezinta reclamele stradale, ce pot fii remarcate imediat de catre oricine, asadar este necesara achizitionarea de astfel de spatii publicitare in marile orase. In sprijinul acestora, este foarte importanta confectionarea de pliante ce vor fi inmanate pe strada publicului-tinta pentru facilitarea transmiterii mesajului dorit. Nu in ultimul rand, prezenta la targurile de turism este importanta datorita posibilitatii de intalnire fata-in-fata cu publicul interesat de obiectivele turistice si pachetele de vacanta oferite de agentiile de turism. Dintre aceste mijloace cateva vor fii folosite pentru atragerea clientilor straini. Astfel, vor fii achizitionate calupuri de publicitate pe posturile romanesti ce isi difuzeaza programele si in afara tarii(PRO TV International, TVR International), pentru atragerea romanilor din Diaspora. De asemenea, vor fii achizitionate reclame stradale amplasate in marile orase europene, puternic populate de catre romanii plecati din tara. In sprijinul acestora poate veni si strategia word-to-mouth, potentialii turisti straini putand fii convinsi atat de catre strainii care au mai vizitat zona, cat si de romanii ce isi promoveaza tara natala.

7.STABILIREA BUGETULUI SI A CALENDARULUI 15

 BUGETUL PLIANTE SI BROSURI

2500 euro

AFISE IN PRESA

1000 euro

TARGURI

500 euro

TELEVIZIUNE

5000 euro

FILMARE SPOT PUBLICITAR

1500 euro

PUBLICITATE INTERNET

1000 euro

SITE

500 euro

LOGO SI SLOGAN

500 euro

TOTAL

12 500 euro

SAPT

ACTIVITATE

4-10

Sondaje de opinie: stabilirea publicului-tinta, precum si a tipului de mesaj ce va fii transmis acestuia Analiza datelor colectate

MAI

LUN A APRILIE

 CALENDARUL

1117 1824 25-1 2-8 9-15

IUNIE

1622 2329 30-5 6-12

Organizarea focus-grupurilor. Alegerea tipului de logo si a unui slogan Contractarea firmei de design pentru elaborarea logo-ului Contractare firma birotica+papetarie pt pliante si brosuri; comandare spot publicitar; contractare firma IT pt creare site campanie Lansare site, spot publicitar(pe posturile TV) si reclame(presa scrisa si spatiul virtual). Durata de difuzare spot si reclame: 6 saptamani Participare targ TravelExpo. Promovarea zonei turistice si distribuire pliante si brosuri in cadrul standului Participare Targul Familiei si targ ExpoTurism. Distribuire materiale de promovare 16

8.EVALUARE SI CONTROL Evaluarea este una din componentele cele mai importante ale unei campanii de relatii de publice. Ea determina succesul sau esecul unui asemnea demers, reprezentand in acelasi timp si un punct de plecare pentru viitoatrea actiune. Evaluarea ajuta atat clientul cat si firma de relatii publice sa vada daca investitia financiara si strategiile adoptate au dus la atingerea obiectivelor stabilite. Prin includerea acestei componente in campania de relatii publice putem afla punctele slabe , punctele tari ale actiunii intreprinse, dar si progresul inregistrat pe masura ce campania se desfasoara. Cel mai important, insa, e faptul ca ne putem imbunatatii tehnicile si practicile pentru viitoarele campanii, invatand din greselile survenite. Daca nu ne dam seama de erorile comise, chiar si la sfarsitul unei campanii, exista mereu pericolul de a le repeta fara a ne da seama, lucru ce ar prejudicia nu numai imaginea companiei, dar si pe cea a firmei de relatii publice. Scopul etapei de evaluare este acela de a masura eficienta unei campanii de relatii publice, dar si masura in care aceasta a reusit sa indeplineasca obiectivele propuse in faza incipienta. Targul TravelExpo organizat in acest an se vrea a fi un mijloc important de promovare avand drept scop cresterea interesului fata de Moldova privita din punct de vedere turistic in randul publicului sau tinta. Intrucat campania se intinde pe o perioada de timp relativ lunga evaluarea trebuie sa fie constanta si sistematica, pentru a se vedea intr-o maniera cat mai clara progresul inregistrat pe masura ce evenimentele planificate se desfasoara. Pentru a vedea in ce masura campania isi va atinge obiectivele, nu e nevoie sa asteptam pana la finalul ei. O evaluare constanta ne poate da foarte multe indicii in aceasta directie. Metodele cantitative ne vor indica rata de atingere a obiectivelor in ceea ce priveste partea comunicationala si informationala a campaniei, daca mesajul a fost comunicat cu success publicului tinta si in ce masura a fost inteles. Metodele calitative ne ajuta sa cuantificam impactul pe care campania l-a avut asupra mentalitatii publicului – tinta, sa vedem daca atitudinea acestuia fata de mesajul transmis s-a schimbat in sensul pozitiv, negativ sau a ramas aceeasi. De aceea este foarte important ca atitudinea publicului sa fie investigata atat inainte cat si dupa campanie, pentru a putea face o comparatie. Un bun indice pentru a vedea daca interesul fata de zona turistica promovata a crescut sau nu este sa tinem o evidenta a numarului biletelor vandute pentru concedii in Moldova, in perioada urmatoare, acest lucru fiind posibil cu ajutorul agentiilor de turism. 17

Lansarea site-ului reprezinta o importanta sursa de informatii pentru o evaluare cantitativa. Numarul de persoane care au accesat site-ul poate fi cuantificat cu usurinta , intr-un numar exact. Au fost eliberate doua comunicate de presa dintre care unul a fost publicat intergral in ziarul Adevarul, iar celalalt in Jurnalul National.Au fost difuzate stiri cu referire la evenimentele aferente acestei campanii atat pe posturile nationale TVR 1 si TVR Cultural cat si pe celelalte posturi :PRO TV, PRO TV INTERNATIONAL si ANTENA 1,ETNO, PRIMA TV ,mesajul campanieii fiind expus unui numar foarte mare de telespectatori. Durata medie a unei stiri a fost de 3 minute, iar in continut s-au inregistrat imagini cu principalele zone de atractie turistica ale Moldovei. De asemena lunar, in timpul campaniei, s-au efectuat sondaje in randul publicului tinta pentru a evalua raspandirea si intelegerea mesajului. Chestionarele au continut atat intrebari grila cat si cu raspuns deschis, pentru a putea masura succesul campaniei si din punct de vedere calitativ. Prin raspunsurile deschise persoanele chestionate au sansa si dreptul de a isi exprima parerea sincera in legatura cu evenimentul. Declaratiile facute in chestionar sunt confidentiale si vor fi utilizate numai de persane abilitate, iar chestionarele vor fi adresate numai publicului tinta. Datele obtinute in urma analizarii raspunsurilor au relevant faptul ca 65% din cei chestionatii cunosc obiectivele turistice promovate in aceasta campanie iar 43% au vizitat deja din anii anteriori zona. 65% au manifestat o atitudine pozitiva fata de ofertele propuse si ar dori sa achizitioneze bilete de concediu in Moldova. 27% au manifestat o atitudine neutra, de indiferenta, iar 8% au declarat nu sunt interesati de campania noastra de promovare. Numarul de pliante impartite a depasit cu mult asteptarile precum si cererile de informatii legate de evenimente In concluzia acestei evaluari putem afirma cu siguranta ca in decursul celor 3 luni campania “ ” a indeplinit 95% din obiectivele stabilite la inceputul campaniei.

BIBLIOGRAFIE

18

1) “Advertising : its role in modern marketing ” - Dunn, S. Watson ; Barban, Arnold M.; Dryden Press, 1982 2) “Marketingul locurilor” - Kotler, Philip ; Haider, Donald H.; Teora, 2001 3) “Campania de relatii publice” - Dagenais, Bernard; Polirom, 2003 4) “Relatiile publice : principii si strategii” - Coman, Cristina; Polirom, 2001 5) http://ro.wikipedia.org 6) http://turism.acasa.ro 7) http://corbisimages.com

19