Plan de Campanie de Relatii Publice Lenovo [PDF]

Zitiervorschau

Universitatea “Al. I. Cuza”, Iași Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor Master: Marketing și comunicare în afaceri, grupa 1

PLAN DE CAMPANIE DE RELAȚII PUBLICE

Cuprins

Cuprins....................................................................................................................... 2 Introducere................................................................................................................. 3 1.Literature review..................................................................................................... 4 2.Definirea problemei................................................................................................. 6 3.Analiza situației....................................................................................................... 7 Desfășurarea propriu-zisă:................................................................................... 7 Concluzii:.............................................................................................................. 8 4.Obiective............................................................................................................... 11 5.Publicul țintă.......................................................................................................... 12 6.Stabilirea strategiilor............................................................................................. 12 7.Stabilirea tacticilor (alegerea evenimentelor de PR).............................................13 8.Acţiuni concrete.................................................................................................... 14 9.Mijloace și materiale de Relații Publice..................................................................16 10.Fixarea calendarului

....................................................................................... 19

11.Stabilirea bugetului............................................................................................. 22 12.Evaluarea campaniei........................................................................................... 25 Bibliografie............................................................................................................... 27 Anexe....................................................................................................................... 30 Chestionar de selecţie........................................................................................ 30 Ghidul interviului în profunzime.........................................................................32 COMUNICAT DE PRESĂ....................................................................................... 34 2

Introducere

Lenovo a devenit cel de-al treilea mare producător mondial de calculatoare personale în urma achiziționării diviziei IBM in 2005. De atunci politica sa se bazează pe inovație, eficiență operațională și satisfacția clienților, concentrându-se și asupra investițiilor pe piețele emergente. Pe piața din România, pricipalii competitori ai companiei sunt HP, Dell și Acer. În contextul în care accesul la informație a devenit din ce în ce mai facil, Internetul a devenit o necesitate, iar achiziţia de PC-uri a crescut într-un ritm alert, Lenovo poate demara o campanie de creștere a notorietății și a prestigiului în rândul consumatorilor din România. Aşadar, am considerat necesar ca în prima fază a campaniei să ne ocupăm de promovarea noilor produse Lenovo în rândul consumatorilor ţintă, având drept scop creşterea vizibilităţii şi a percepţiei pozitive asupra produselor şi serviciilor Lenovo. O dată îndeplinite aceste lucruri, scopul nostru migrează către întărirea percepţiei de companie de succes şi către crearea imaginii de organizaţie prestigioasă. În realizarea campaniei de relaţii publice am urmărit identificarea cât mai corectă a problemei cu care se confruntă Lenovo, analiza situaţiei şi stabilirea obiectivelor, strategiilor şi tacticilor în conformitate cu informaţiile obţinute. De asemenea, am încercat să utilizăm cea mai bună combinaţie de mijloace şi metode de relaţii publice, care să vină în sprijinul realizării cu succes a planului de campanie. Sarcina îndeplinirii obiectivelor ne-a fost cu mult uşurată datorită istoricului companiei Lenovo, datorită asocierii acesteia cu prestigiul IBM si datorită faptului că produsele Lenovo sunt în conformitate cu trendul 3

tehnologic şi cu nevoile consumatorilor, uşurându-le munca şi oferindu-le o experienţă de utilizare deosebită.

1. Literature review Piaţa mondială a PC-urilor a crescut şi s-a dezvoltat semnificativ în ultimii ani; chiar dacă aceștia au fost consideraţi ani de criză, dezvoltarea este continuă şi aduce un profit exceptional liderilor de piaţă din domeniul IT. Lenovo este unul dintre cei mai mari de producători de produse IT din lume. Compania a luat fiinţă in anul 1985 la Beijing cu o invenstiţie iniţială de $25.000 şi are reprezentaţe în toată lumea. În anul 2005 Lenovo a preluat divizia de PC-uri de la IBM devenind a treia companie IT pe plan internaţional după Dell şi Hewlett-Packard. Rick Bergam spunea într-un jurnal că Lenovo Group produce şi comercializează produse fiabile, de înaltă calitate, sigure şi uşor de utilizat şi oferă servicii de tehnologie în întreaga lume1. Lenovo este o companie foarte competitivă, încercând la mijlocul anilor `90 să intre in competiţie cu celebrul producător de procesoare Intel. Bineînteles că planul a fost peste posibilităţile tehonologice şi financiare ale Lenovo2. Perseverând, Lenovo a achiziționat în anul 2005 divizia de calculatoare IBM. În ceea ce privește respectiva vânzare, Linda Musthaler (vicepreşedintele IBM) a declarat ulterior că era îngrijorată cu privire la faptul că noii companii îi va lipsi continuitatea în ceea ce privește inovarea, că va adopta o strategie de reducere a costurilor - ceea ce ar fi dus la pierderea Rick Bergman, New Lenovo Brand PCs Deliver Ultimate Performance and Reliability, în: Information Technology Business, p. 16 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=1969539191&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 2 Rick Carew, The Lenovo Affair: The growth of China’s computer giant and its takeover of IBM-PC, în: Far Eastern Economic Review, Vol. 169, Iss. 9, p. 66 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=1160398271&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 1

4

unor clienți din afara Chinei . De asemenea exista pericolul ca unii clienti IBM să refuze să cumpere produse IBM sub emblema Lenovo3.

Lenovo însă s-a dezvoltat treptat şi a dus mai departe ceea ce IBM-ul a început să creeze în anul 1992: aceștia au produs mai multe serii din apreciatul model ThinkPad. Lista inovaţiilor ThinkPad este lungă, dar trăsătura cea mai impresionantă din punct de vedere tehnic a fost legată de ecranele acestor portabile. La o diagonală de 10.4 “, în 1992, aceste ecrane erau cele mai mari montate la un PC portabil, oferind o rezoluţie de 640 x 480 pixeli. Un alt mare avantaj al ecranelor IBM era că acestea erau disponibile şi color. O altă caracteristică a fost dispozitivul de indicare numit TrackPoint. Calculatoare portabile anterioare ThinkPad-ului erau dotate cu touchpad-uri rudimentare, trackball-urile fiind o a doua opţiune populară la acea vreme, dar trebuie remarcat că invenţia IBM TrackPoint a fost revoluţionară. TrackPoint-ul era localizat în mijlocul tastaturii şi cu o uşoară atingere cu vârful degetelor,

cursorul mouse-ului răspundea imediat la

comenzi. Astăzi, seria Think Pad este foarte apreciată datorită autonomiei ridicate a bateriei, menținând o traiectorie crescândă în materie de inovații 4. După preluarea diviziei de PC-uri de la IBM, Lenovo şi-a crescut de patru ori veniturile, şi-a dublat dimensiunea forţei sale de muncă şi a adoptat noul model de gestionare a forţei de muncă optime. Odată cu achiziţia IBM, Lenovo a câştigat nu numai un nume de brand puternic, dar şi o reţea mondială de vânzări de computere de înaltă calitate şi de distribuţie în peste 60 de ţări5.

Linda Musthaler, Reconsidering the IBM-Lenovo deal, în: Network World, Vol. 22, Iss. 34, p. 33 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=891822181&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 4 Jason Coss, Lenovo Gives ThinkPad a New Edge, în: PC World, San Francisco, Vol. 28, Iss. 4, p. 56 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=2004739621&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 5 Faye Hansen, International business machine, în: Workforce Management, Vol. 84, Iss. 7, p. 36 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=865615451&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 3

5

În România, piața IT a început să se dezvolte după iarna lui 1989, trecând printr-o serie de etape. Prima etapă a fost introducerea în programele de învățământ a profilelor axate pe zona IT. Odată informați și având acces la resursele și capacitățile tehnicii nou-apărute, oamenii au început să cocheteze cu ideea de a avea acces în permanență la tehnologie. În următoarea etapă, a început "razboiul" cifrei de vanzari. Între 1995 și 2000 au apărut pe piață foarte multe companii care vindeau calculatoare simple, însă a apărut un nou fenomen: pirateria aplicațiilor software. În acest context debutează etapa a treia, în care companii de renume se reunesc pentru a contracara piratarea aplicațiilor și pentru a-și face intrarea pe piața locala de IT. Etapa a treia a făcut ca distribuitorii de software să încurajeze vânzarea de sisteme pentru a-și putea promova propriile produse. În acest fel, s-a ajuns la urmatoarea etapă, în care marile companii vin cu oferte tot mai tentante adresate home userilor și firmelor foarte mici. Pe măsură ce tehnicile de comunicații s-au dezvoltat și Internetul a devenit o necesitate, accesul la informație a devenit din ce în ce mai facil, iar beneficiile aferente nu au întarziat sa apară.

Jeffrey Young este de părere

rapiditatea cu care se răspândește accesul la conexiuni broadband fixe și mobile influențează pozitiv achiziția de PC-uri6.

2. Definirea problemei La nivel mondial, în urma achiziționării diviziei de PC-uri de la IBM, compania Lenovo a urcat pe locul trei al producătorilor mondiali de PC-uri (dupa Dell și Hewlett-Packard). În ciuda acestei imagini favorabile, compania este puțin cunoscută pe piața din România, drept pentru care ne dorim să promovăm misiunea și imaginea acesteia în rândul clienților români, astfel

6

Jeffrey Young, Innovate or die, în: Forbes, Vol. 153, Iss. 5, p. 106 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=424202&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 20010

6

încât aceștia să perceapă în mod corect activitățile, produsele și serviciile Lenovo.

3. Analiza situației Principalii concurenți pe piața românească sunt HP, Dell și Acer. Strategiile anterioare ale companiei au vizat sectorul public și sectorul corporate, producând și promovând produse pentru clasa business, cu prețuri premium și medii. Pentru creșterea cotei de piață cu 10%, dar și pentru creșterea vizibilității și a prestigiului, este necesară adaptarea strategiei și îndreptarea ei către segmentul IMM-urilor (intreprinderi mici și mijlocii) și segmentul consumer (consumatori individuali). Pentru a pune mai bine în evidenţă situaţia actuală şi pentru a elabora o campanie de promovare eficientă a companiei, am considerat că este necesar să cunoaştem gradul de informare al consumatorilor individuali, comportamentele de achiziționare și utilizare a produselor IT, dar şi atitudinea lor atât faţă de marca Lenovo, cât si faţă de celelalte mărci. De aceea, am realizat o cercetare calitativă concretizată într-un interviu în profunzime, pe care l-am aplicat unui eşantion de 20 persoane, cu vârste cuprinse între 20 şi 35 de ani. Recrutarea persoanelor a avut loc aleatoriu, în cartierele Alexandru cel Bun, Păcurari și campusul Tudor Vladimirescu. Modalitatea de selecţie a respondenţilor s-a realizat pe baza unui chestionar de selecție, care se regăseşte în Anexa 1. După selectarea acestora, respondenții au fost rugați să răspundă la niște întrebări, bazate pe ghidul de interviu din Anexa 2. Aplicarea interviului a constat într-un dialog direct între intervievator şi respondent. Desfășurarea propriu-zisă:  Introducerea − prezentarea temei de discuţie precum şi a intervievatorului.

7

− tema: identificarea criteriilor utilizate în achiziționarea unui calculator personal și a percepțiilor consumatorilor asupra mărcii Lenovo. − întrebările din interviu fac referire comportamentul de consum și notorietatea mărcii.  Evaluarea pieței − au fost adresate întrebări privind mărcile IT de pe piață, la modul general. − am urmărit aici să identificăm părerea consumatorilor despre mărcile IT existente pe piață, să aflăm care sunt considerate a fi cele mai bune/ rele mărci și de ce, să identificăm tendința pieței IT, să vedem care sunt nevoile consumatorilor.  Comportamentul de consum − în această parte a discuției am încercat să identificăm criteriile pe baza cărora consumatorii aleg sau resping o marcă, cine și ce anume le influențează decizia de cumpărare, ce criterii utilizează atunci când se gândesc să achiziționeze un calculator personal, ce preferințe au atunci când aleg PC-ul.  Motivații/beneficii − am încercat să identificăm beneficiile pe care consumatorii le așteaptă de la un PC și caracteristicile cele mai importante pe care trebuie să le dețină un calculator personal în viziunea lor.  Evaluarea mărcii Lenovo − în cadrul acestei secțiuni am dorit să vedem care este concurența mărcii Lenovo, cum este percepută această marcă, ce le place și ce nu le place consumatorilor cu privire la această marcă, cum se diferențiază față de celelate mărci. Concluzii: În ceea ce privește evaluarea pieței, am observat în urma interviului că publicul este un bun cunoscător al mărcilor producătoare de calculatoare 8

personale; toți cei intervievați au știut să spună cel puțin 5 mărci IT, cele mai des întâlnite fiind HP, Dell, Apple, Sony Vaio, Asus, Acer. Putem spune astfel că piața IT este diversificată iar consumatorii au multiple variante de alegere în ceea ce privește achiziționarea unui PC. Marca ce s-a bucurat de cea mai bună notorietate este HP, care a obţinut 17 răspunsuri din 20 la întrebarea „Când vă gândiți la calculatoare personale, ce marcă vă vine în minte în primul rând?”. Întrebați care sunt mărcile cele mai bune în viziunea lor, aceștia au menționat Dell, HP, Apple, Sony și au apreciat performanța acestora și calitatea componentelor. Printre mărcile mai puțin satisfăcătoare, Acer se regăsește în majoritatea răspunsurilor celor intervievați (18 din 20), alături de MSI, ambele obținând puncte slabe datorită calității îndoielnice a componentelor, a finisajelor proaste și a problemelor tehnice. În urma acestui prim set de întrebări, marca Lenovo a fost menționată doar de 4 dintre respondenți, însă a fost încadrată în rândul mărcilor bune, datorită faptului că oferă atenţie mare detaliului și calității componentelor. Putem concluziona

de

aici

că

Lenovo

întâmpină

dificultăți

în

comunicarea

avantajelor și beneficiilor pe care le oferă produsele sale în rândul tinerilor. Referitor la comportamentul de consum, toate persoanele intervievate au răspuns că decizia de cumpărare a unui PC le aparține în totalitate. Printre factorii importanți pe care consumatorii îi iau in considerare atunci când achiziționează un PC se numără raportul calitate/preț, prețul fiind un factor decisiv în procesul decizional. 17 persoane din totalul de 20 au optat pentru notebokuri, considerându-le utile și potrivite stilului de viață. Printre caracteristicile cele mai importante așteptate de către consumatori primează puterea mare de procesare la o temperatură cât mai scazută, memoria ram, chipset graphic peste medie, rezoluția monitorului cât mai mare, capacitate de stocare generoasă și o greutate decentă. În ceea ce privește evaluarea mărcii Lenovo, doar 9 din cele 20 de persoane intervievate au auzit și dețin informații despre această marcă. Aceștia au mărturisit însă că au o părere bună și foarte bună despre aceasta și apreciază accentul pe care aceasta îl pune pe detalii și pe tehnologie, dar 9

susțin că prețurile sunt puțin prea mari. Aceștia consideră că avantajele pe care le deține această marcă este calitatea și sentimentul de încredere pe care le oferă, datorită tradiției moștenite de la IBM. Concluzionând, putem spune că Lenovo are potențial de dezvoltare pe piața românească, întrucât se bucură de apreciere pozitivă. Faptul că unul din concurenții direcți (Acer) întâmpină dificultăți în livrarea unor produse de calitate care să satisfacă nevoile clienților, poate fi folosit ca punct de plecare în strategia de promovare a mărcii Lenovo. Așadar, luând în considerare datele obținute din urma interviului în profunzime, credem că este necesară în primă fază o campanie de promovare în rândul consumatorilor individuali, tineri, activi, care prețuiesc durabilitatea și funcțiile produselor Lenovo, iar apoi adoptarea unei strategii de mențienere a percepției pozitive și de creștere a prestigiului prin participarea la congrese IT, seminare, etc. Analiza SWOT: Puncte tari: 

istoricul companiei – achiziționarea diviziei IBM.



produse inovative – se diferențiază prin tehnologii noi, precum tastaturi rezistente la vărsarea de lichide, carcase din magneziu, funcţia ThinkVantage

ce

simplifică

activităţile

zilnice,

protecţia

datelor

personale cu tehnologii de ultimă oră cu software de recunoaşterea feţei VeriFace™ şi camera integrată, etc. 

companie multinațională – Lenovo dezvoltă, produce şi livrează produse pe 6 continente.



companie dinamică – Lenovo se află în plină expansiune, deschizând fabrici

și centre

de

excelență

în

toată

lumea;

proiectează

si

promovează în mod constant produse inovatoare ce se află în pas cu noua tehnologie. Puncte slabe: 10



nu este foarte cunoscută pe piața din România.



prețurile și produsele nu sunt accesibile consumatorilor individuali.



deficit în promovarea produselor și a companiei în rândul potențialilor consumatori români.

Oportunități: 

posibilitate de expansiune în rândul segmentului consumer.



piața IT din România nu a ajuns încă la maturitate și se află în perioada de dezvoltare, ceea ce oferă posibilitatea acaparării unui procent din consumatori și implicit creșterea cotei de piață.

Amenințări: 

mediu concurențial ridicat – existența firmelor ce oferă produse și beneficii similare.



mediu economic nefavorabil – persistența crizei financiare; venituri scăzute.

4. Obiective Scop: Ne dorim creşterea vizibilităţii, a prestigiului şi a credibilităţii Lenovo, promovând misiunea, imaginea, produsele și serviciile companiei în rândul publicului ţintă. Prin campania de relații publice vizăm creșterea cotei de piață în anul 2011 cu 10% față de anul precedent, schimbarea pecepției și modificarea comportamentului consumatorilor. Obiectiv general:  Crearea imaginii de companie de prestigiu (se va evalua creșterea indicilor ce vizează percepţia asupra calităţii produselor, a încrederii, a implicării în societate, cu indici cuprinşi între 5 şi 20 % până la finalul campaniei) Obiective secundare:  Cel puţin 85% din publicul ţintă să afle de existenţa noilor laptopuri Lenovo seria L şi a avantajelor oferite faţă de concurenţă.

11

 Cel puţin 35% din cei care au aflat de existenţa noilor laptopuri Lenovo seria L să fie convinşi de superioritatea acestui model.  Cel puţin 15% să dorească să achiziţioneze aceste model.  Cel putin 5% să cumpere aceste modele. 5. Publicul țintă Publicuri interne: angajații, managerii, acționarii trebuie să cunoască misiunea companiei și caracteristicile noilor produse. Publicuri externe: clienții trebuie să fie informați cu privire la produsele și serviciile companiei, autorități din domeniul IT, comunitatea, organisme guvernamentale. Mass-media: presa scrisă, radio, televiziune, mediul online.

6. Stabilirea strategiilor Pentru atingerea obiectivelor stabilite se impune găsirea unor strategii adecvate. Scopul acestora este acela de a obține înțelegere și recunoaștere publică, iar realizarea acestuia se va face prin activități de comunicare și organizare de evenimente speciale.

Astfel, pentru a atrage cât mai mulţi

clienți din publicul nostru țintă vom demara o campanie de promovare a noilor produse Lenovo, adresate segmentului consumer. Planul nostru este acela de a direcţiona, de a accentua şi furniza activităţi strategice de relaţii publice, de a ne ocupa de relaţiile cu media şi de a

ajuta la dezvoltarea

conştientizării mărcii în mintea consumatorului. O altă strategie este menţinerea, promovarea şi dezvoltarea punctelor tari identificate în cadrul analizei SWOT, transformarea punctelor slabe în puncte tari – în special privind mediatizarea Lenovo – weakness ce se intenţionează a fi eliminat şi transformat în strength tocmai prin intermediul acestei campanii de promovare şi

încercarea de valorificare a tuturor

oportunităţilor apărute pe parcurs.

12

Aşadar, strategia are ca punct central lansarea unei campanii de relaţii publice ce include dezvoltarea şi furnizarea unui program concentrat pe consumatori, care să genereze o constientizare maximă a companiei şi care să creeze şi să întărească imaginea de companie prestigioasă. Elementele strategice de Relatii Publice vor urmări: 

Dezvoltarea mesajului şi pozitionarea: vom crea şi susţine pe piaţă imaginea de companie prestigioasă, producătoare de PC-uri de înaltă calitate şi cu design innovator prin diseminarea de mesaje şi utilizarea diferitelor medii de propagare ale informatiei.



Crearea unor relatii solide cu analiştii IT, pentru a stabili credibilitate şi sprijin pentru companie, pe termen lung.



Crearea relaţiilor cu media, pentru generarea ştirilor, recenzia produselor, transmiterea mesajelor şi obţinerea unor atitudini favorabile din partea acestora.



Lansarea noilor produse destinate segmentului consumer, prin crearea unor evenimente speciale.

7. Stabilirea tacticilor (alegerea evenimentelor de PR) Dacă până acum compania Lenovo a atacat doar segmentul business şi cel public, oferind PC-uri cu configuraţii puternice ţi preţuri pe măsură, noua strategie se va îndrepta către segmentul consumer prin lansarea seriei L a notebook-urilor ThinkPad.  Prezentarea şi poziţionarea noilor produse Noile ThinkPad L412 şi L512 au diagonala de 14" şi respectiv 15" şi se diferenţiază prin latura ecologică care este dată de faptul că, la construcţia lor a fost folosit plastic reciclat din sticle pentru apă, carcase de monitoare şi alte elemente ale unor dispozitive electronice vechi. ThinkPad L512 se laudă cu cel mai mare conţinut de plastic reciclat din industrie, mai precis 18%. 13

Cele doi nouă apariții au maximum de stele EnergyStar și consumă cu 40% mai puțină energie decât celelalte ThinkPad-uri. Pe lângă toate aceste atribute “verzi”, cele două noi laptop-uri din seria Lenovo L sunt certificate cu standardul militar de rezistenţă la şocuri mecanice, temperaturi extreme, vibraţii, altitudine, praf şi umezeală, punând astfel accentul pe durabilitate. Sunt dedicate oamenilor de afaceri şi studenţilor, fiind ideale ca laptop-uri de business sau pentru a fi utilizate în sistemul educaţional. În acest sens, reuşesc să combine performanţa şi autonomia foarte bună a bateriei cu durabilitatea.

 Planul de comunicare Campania de lansare a noilor produse se va realiza prin intermediul unui program ce va conţine 3 faze: 

Promovare în mediul online: campanie pe bloguri (bannere, posturi, teste etc.), pe Facebook şi Twitter, ce pune accent pe caracteristicile noilor notebookuri.



Promovare în rândul mass-media: o pre-lansare pentru mass-media, conferinţe de presă, comunicate de presă, interviuri.



Promovare

în

rândul

studenţilor:

studenţeşti de publicitate.

8. Acţiuni concrete  PR online

14

sponsorizarea

festivalurilor

Se vor posta materiale informative şi publicitare pe site-ul şi blogul propriu al companiei Lenovo, astfel încât clienţii noştri să fie la curent cu noile produse. De asemenea, pentru a ne adresa publicului tânăr, active online, vom posta mesaje pe Twitter şi Facebook. Însă cea mai importantă metoda de promovare online va fi realizarea unei campanii pe cele mai vizitate bloguri româneşti. Se aleg 2 bloggeri influenţi (Cristian Manafu, Bobby Voicu) cărora le este dat câte un laptop Lenovo din seria L pentru a i se face un review. Aceştia vor organiza un concurs pentru vizitatorii blogurilor ce va avea drept premiu chiar laptopul testat. Câştigătorii vor fi aleşi în funcţie de cele mai provocatoare metode de testare a durabilităţii laptopului. Astfel, cititorii celor 2 bloguri vor trebui să găsească metode creative de testare a fiecărei caracteristici a noului laptop Lenovo: rezistenţa la şocuri mecanice, la temperaturi extreme, la vibraţii, la altitudine, la praf şi umezeală, dar şi durata de viaţă a bateriei. Pornind de la ideile cititorilor, cei 2 bloggeri vor testa durabilitatea laptopului şi vor scrie recenzia. Datorită utilizării acestei metode, lumea va scrie şi va vorbi despre noul laptop Lenovo (word of mouth), şi gradul de penetrare a mesajului publicitar transmis va creşte precum bulgărele de zăpadă.  Evenimente − Pre-lansarea noilor laptopuri Lenovo pentru partenerii de afaceri, firmele din domeniul IT şi pentru mass-media. Evenimentul de pre-lansare se va realiza simultan, în marele oraşe ale României (Bucureşti, Timişoara, Cluj, Iaşi, Constanţa) şi se va desfăşura în sălile de conferinţă din incinta unor hoteluri de 5 stele. Va include prezentarea istoricului produselor ThinkPad, demonstraţii ale caracteristicilor noilor laptopuri Lenovo seria L; va fi rugat un invitat din sală să testeze tastatura waterproof turnând „accidental” un pahar cu apă peste ea, iar un altul va testa rezistenta carcasei scăpându-l din mână.

15

− Sponsorizarea festivalurilor

studențești

de publicitate

din

București, Cluj și Iași. Aceste evenimente organizate de studenți sunt potrivite pentru lansarea și promovarea noilor laptopuri Lenovo în rândul tinerilor. Campania de promovare va consta în participarea ca și colaboratori, respectiv sponsori la aceste concursuri: vom propune studenților de la Comunicare și Relații Publice să realizeze un spot publicitar pentru promovarea laptopurilor Lenovo ThinkPad seria L. Se va face o selecție a clipurilor și cel mai bun va fi utilizat de către companie ca spot viral pe site-ul și blogul Lenovo. De asemenea, fiecare membru al echipei câștigătoare va primi un laptop Lenovo seria L. Acest eveniment ne va asigura o bună vizibilitate atât în rândul studenților, cât și în mediul academic; de asemenea vom beneficia și de publicitatea asociată festivalului studențesc. − Activități de responsabilitate socială corporatistă. Lenovo se va implica în sprijinirea proiectului „Viața după colectare” care solicitată autorităţilor sisteme pentru colectarea selectivă a deşeurilor, alături de asociația „Mai Mult Verde”. Ca parte din această colaborare, compania Lenovo va dona 3 laptopuri din seria L asociației, pentru a fi utilizate în derularea proiectelor de mediu.

9. Mijloace și materiale de Relații Publice Pentru implementarea strategiilor si tacticilor alese şi pentru o bună comunicare cu publicurile ţintă alese, vom utiliza: 

mijloace scrise: comunicate de presă, articole din ziare şi reviste, broşuri, dosare de presă, publicarea de ştiri pe site-ul companiei, publicarea articolelor pe bloguri;



mijloace vizuale: clipuri video, slide-uri, fotografii, grafice, scheme; 16



mijloace orale: conferinţe de presă, discursuri; Pentru eficienţa în comunicare, vom utiliza o combinaţie de mijloace,

care să asigure o mai bună transmitere şi înţelegere a mesajului companiei. Aşadar, pentru informarea partenerilor de afaceri şi a mass-media, vom organiza o conferinţă de presă care va anunţa lansarea noilor laptopuri Lenovo seria L. Pentru buna desfăşurare a conferinţei de presă, în afara problemelor

organizatorice

(locaţie,

cocktailuri,

mâncare,

personalul

responsabil de primirea jurnaliştilor, împărţirea materialelor, etc), atenţia noastră se va îndrepta şi către redactarea şi distribuirea materialelor de relaţii publice. Astfel, vom trimite jurnaliştilor un comunicat de presă (ce se regăseşte în Anexa 3) cu 10 zile înainte de conferinţa de presă, pentru a-i invita să participe la aceasta. De asemenea, le vom pune la dispoziţie broşuri care să prezinte compania şi noile produse, un dosar de presă care să ofere jurnaliştior minimul de informaţii necesare înaintea conferinţei (un dosar complet li se va da după terminarea acesteia), obiecte personalizate cu sigla companiei (agende, pixuri). În cadrul conferinţei, vom realiza şi demonstraţii ale noilor laptopuri, implicând activ şi jurnaliştii prezenţi în sală (îi vom provoca să testeze durabilitatea noilor produse prin metode precum aruncarea unui pahar pe apă pe tastatură, scăparea „accidentală” a laptopului, etc); vom proiecta filmulețe de prezentare a seriei L de laptopuri Lenovo, slide-uri și fotografii reprezentative. În cazul comunicării on-line, îi vom contacta telefonic pe cei doi bloggeri şi îi vom invita (separat) la un mic-dejun profesional, pentru a le propune un parteneriat. Aceştia vor primi broşuri şi pliante cu date tehnice despre produsul la care urmează să scrie recenzia; după acceptarea provocării, cei doi vor primi 2 laptopuri Lenovo seria L, pentru a demara concursul pe blogurile proprii şi pentru a le supune testelor de durabilitate şi performanţă. Pentru parteneriatul cu Asociaţia „Mai Mult Verde”, ne vom implica alături de Dragoș Bucurenci și colaboratorii săi în proiectul „Viață după colectare”. Datorită politicii ecologiste adoptate de Lenovo, vom sponsoriza 17

acest program și vom beneficia de vizibilitate în rândul publicului interesat de problemele mediului, dar și în rândul presei. Așadar, îl vom contacta pe Dragoș Bucurenci și-i vom propune acest parteneriat, oferindu-ne sprijnul pentru activităţile demarate de organizaţia pe care o reprezintă. Ca parte a acestui parteneriat, vom dona asociației 3 laptopuri seria L Lenovo (recunoscute pentru utilizarea materialelor reciclate și pentru reducerea consumului de energie). În cadrul evenimentelor speciale organizate pentru sprijinirea proiectului „Viață după colectare”, purtătorul de cuvânt al companiei Lenovo va ține un discurs (se regăsește în Anexa 4) despre importanța reciclării corecte și despre atenția pe care o acordă compania în realizarea produselor ecologice. Discursul va fi însoţit de slide-uri, clipuri video, fotografii, figuri, pentru o mai bună înţelegere a mesajului şi pentru a menţine trează atenţia publicului. În

ceea

ce priveşte

comunicarea

în rândul

tinerilor,

am ales

sponsorizarea festivalurilor de publicitate organizate de studenţii Facultăţii de Comunicare şi Relaţii Publice. Acest lucru va duce la creşterea notorietăţii companiei Lenovo, întrucât numele acesteia va fi afişat şi menţionat pe toată durata

şi

în

toate

spaţiile

rezervate

evenimentului.

Sponsorizarea

festivalurilor permite, contra unor costuri reduse, câştigarea de prestigiu pentru companie, întrucât evenimentul va fi promovat de către mass-media. Pe lângă sponsorizare, vom propune şi o colaborare cu organizatorii concursului, astfel încât studenţii să primească brieful companiei şi să realizeze un spot publicitar pentru noile produse marca Lenovo. Astfel, studenţii vor primi brieful de comunicare al companiei, broşuri, pliante, pe care le vor materializa într-un spot publicitar ce va fi ulterior difuzat în mediul virtual (site-ul companiei, bloguri, site-uri specializate).

18

10.

Fixarea calendarului

Campania de creare a imaginii de companie de prestigiu va dura un an şi va fi compusă din două elemente: − campanie energică de promovare a noilor laptopuri marca Lenovo în prima jumătate a

anului, prin conferinţe de presă, promovare în

mediul online şi în rândul studenţilor (este necesară întrucât compania nu este foarte cunoscută în România); − campanie de întărire a percepţiei pozitive și de creare a imaginii de companie

prestigioasă,

în

următoarea

jumătate

a

anului,

prin

participarea companiei la congrese IT, seminare, discursuri privind protejarea mediului (parteneriat cu Asociaţia „Mai Mult Verde”); Calendarul este realizat pentru întregul an, stabilind evenimentele cheie ale campaniei, astfel încât să ofere o perspectivă generală asupra tuturor activităților. Se vor stabili calendare pentru fiecare eveniment în parte, care să specifice etapele de acțiune și datele exacte la care acestea trebuie executate.

19

20

Calendar campanie de Relații Publice (evenimente cheie) Luna Ia Activități n Analiza situației – cercetare calitativă Stabilirea obiectivelor și a planului de campanie Operaționalizare: a. conferința de presă − rezervarea sălii − redactarea comunicatului de presă − realizarea pliantelor, broșurilor, dosarului de presă, etc. − contactarea jurnaliștilor − desfășurarea propriu-zisă a conferinței b. campanie de PR online − contactarea bloggerilor − desfășurarea concursului în mediul online − premierea câștigătorilor c. sponsorizare festivaluri studențești − Iași, Cluj, București, Timișoara d. parteneriat și sponsorizare Asociația „Mai Mult Verde” − discurs în cadrul proiectului „Viața după colectare” − implicare activă în diferite activități ecologice Difuzarea spotului publicitar câștigător al festivalurilor studențești + alte activități de promovare și publicitare Participarea la congrese IT și seminare Evaluarea campaniei – cercetare cantitativă

Fe b

21

Ma Ap r r

Ma Iu i n

Iul

Au g

Se p

Oc t

No v

De c

11.

Stabilirea bugetului Pentru realizarea campaniei de relații publice vom avea nevoie de

resurse financiare (provenite din resursele companiei, un procentaj de 10% din vânzări), umane (membrii companiei, angajați, colaboratori), temporale (campania se va desfaşura timp de 12 luni), spaţiale (sediul companiei, spații închiriate, spaţii puse la dispoziţie de către organizatorii festivalurilor de publicitate studențești, de către parteneri). În calculul bugetului vom avea în vedere: 

Cheltuielile provenite din cercetarea calitativă aferentă analizei situației: − Salariu angajați − Costuri aplicare interviu pe teren − Costuri centralizare și analizare date



Producția scrisă: − Comunicatul

de

presă,

dosarul

de

presă

(redactarea

textului,

corectură, tipărire, distribuiție) − Broșuri, pliante (redactarea textului, costuri de realizare a fotografiilor, corectură, tipărire, distribuție) 

Producția audio-vizuală: − Filmulețe de prezentare a produsului, slide-uri (realizatorul, filmarea, montajul)



Obiecte promoționale: − Agende, pixuri inscripționate cu logo-ul companiei Lenovo



Organizarea conferinței de presă: − Comunicatul de presă − Rezervarea sălii − Materiale și documente (dosare de presă, broșuri, pliante) − Personalul care se ocupă de primirea invitaților și conducerea lor către locul rezervat în sală

22

− Cafea, apă mineral, suc − Recepția de după conferință (masă festivă la restaurantul hotelului) 

Sponsorizări − Numărul de laptopuri oferite în urma sponsorizării − Bugetul aferent sponsorizării festivalurilor studențești și a proiectului „Viața după reciclare”



Alte cheltuieli: − Telefon, fax, xerox, papetărie − Cheltuieli pentru deplasări − Taxe poștale



Cheltuieli provenite din evaluarea campaniei de relații publice: − Salariu angajați − Costuri aplicare interviu pe teren − Costuri centralizare și analizare dateâ − Monitorizare media

Activitatea

Categorii de buget

Cantit

Preț

ate

unitar

(aplicare

200

(RON) 160

32000

interviu pe teren) Centralizare și analizare

100

180

18000

slide-uri,

30 60 60 -

200 12 8 -

6000 720 480 600

fotografii Comunicat de presă Dosare de presă Articole promoționale

60 60 60

6 15 12

360 900 720

de relații publice Cercetare calitativă (analiza situației)

Salariu

angajați

date Salarii Broșuri Pliante Filmulețe,

Conferința

Total

(pixuri și agende) 23

de presă

Concurs online

Închiriere sală de conferințe

5

1500

7500

în incinta hotelului Cafea, apă minerală, suc Recepție la restaurantul

5

5200

400 26000

hotelului Telefoane Faxuri Taxe poștale Costuri de deplasare Laptopuri oferite

2

2800

60 120 30 300 5600

120 120 120

12 8 3

1440 960 360

3

2800

8400

4 3 -

2000 2800 -

8000 8400 4000 1200

200

160

32000

100

180

18000

-

-

15000

drept

(pe premiu

bloguri) Sponsorizar

Broșuri Pliante e festivaluri Brieful de comunicare al studențești companiei Laptopuri oferite drept premiu Sponsorizare propriu-zisă Sponsorizar Laptopuri donate asociației Sponsorizare propriu-zisă e proiect Cheltuieli derivate din „Viaţa după discursul prezentat în colectare” cadrul evenimentului de şi susținere a proiectului parteneriat „Viaţa după colectare” Asociaţia (materiale video, brosuri, „Mai Mult pliante) Verde” Salariu angajați (aplicare Evaluarea campaniei de

relații

publice Alte

interviu pe teren) Costuri centralizare analizare date Monitorizare media

și

3000

cheltuieli 24

TOTAL GENERAL

200550 RON

La aceste cheltuieli vor fi adăugate şi cheltuielile privind publicitatea şi alte metode promoţionale.

12.

Evaluarea campaniei

Succesul sau insuccesul campaniei trebuie estimat prin criterii realiste, credibile, specifice şi acceptabile în raport cu strandardele companiei. Astfel, procesul de evaluare se va desfăşura pe 3 niveluri:  Evaluarea planului de campanie − Evaluarea adecvării informaţiei: vom verifica dacă informaţiile au fost complete, dacă au fost corect utilizate. − Evaluarea adecvării programului: vom verifica dacă strategiile şi tacticile propuse au fost corespunzătoare pentru situaţia de comunicare, dacă au avut efectele dorite. − Evaluarea calităţii mesajelor: vom analiza corectitudinea formulării şi redactării mesajelor, calitatea materialelor utilizate.  Evaluarea implementării − Evidenţa numărului de mesaje trimise: vom înregistra numărul de comunicate, broşuri, plinante transmise publicului ţintă, numărul de apariţii publice. − Monitorizarea mesajelor care au fost preluate de mass-media: prin această monitorizare vom stabili ce grad de expunere au avut mesajele cheie, conceptele şi temele ce interesează compania, ca 25

urmare a efortului de relaţii publice. Vom lua în considerare frecvenţa apariţiei, acoperirea geografică (pieţe din regiuni, state, oraşe în care a apărut articolul), sursa ştirii (comunicat de presă, conferinţă de presă, acţiune special), gradul de expunere (mărimea coloanei sau numărul de paragrafe ale ştirii tipărite), numărul total de plasări, impresionări în mass-media şi/sau tirajul sau audienţa totală potenţială la care se ajunge cu informaţia (numărul de cititori), etc. − Stabilirea numărului celor care au receptat mesajele transmise şi a celor care îl iau în considerare.  Evaluarea impactului − Stabilirea numărului de persoane care au auzit/aflat/pot spune ceva despre produsele Lenovo în urma receptării mesajelor noastre. − Stabilirea numărului de persoane care percep marca Lenovo ca fiind una de încredere în urma receptării mesajelor noastre. − Stabilirea numărului de persoane care-şi doresc un laptop Lenovo după receptarea mesajelor. − Stabilirea numărului de persoane care achiziționează un laptop Lenovo − Stabilirea

numărului

promovează

de

laptopurile

persoane Lenovo

în

care urma

repetă

acțiunea

receptării

sau

mesajelor

noastre. În realizarea evaluării campaniei de relații publice vot utiliza atât cercetarea calitativă (focus group, interviu în profunzime, analiza de conținut și de discurs), cât și cercetarea cantitativă (sondajele telefonice, sondaje online, interviul structurat faţă în faţă la domiciliul subiecţilor).

26

Bibliografie Cărți: 1. Coman, Cristina, Relațiile publice. Principii și strategii, Editura Polirom, Iași, 2006 2. Dagenais, Bernard, Campania de relații publice, Editura Polirom, Iași, 2003 3. Datculescu, Petre, Cercetarea de marketing, Editura Brandbuilders, București, 2006 4. Newsom, Doug, Bob Carrell, Redactarea materialelor de relații publice, Editura Polirom, Iași, 2004 Articole și resurse online: 5. Bergman, Rick, New Lenovo Brand PCs Deliver Ultimate Performance and Reliability, în: Information Technology Business, p. 16 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=1969539191&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD ), accesat aprilie 2010 6. Carew, Rick, The Lenovo Affair: The growth of China’s computer giant and its takeover of IBM-PC, în: Far Eastern Economic Review, Vol. 169, Iss. 9, p. 65-67

27

(http://proquest.umi.com/pqdweb? did=1160398271&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 7. Cross, Jason, Lenovo Gives ThinkPad a New Edge , în: PC World, Vol. 28, Iss. 4, p. 56 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=2004739621&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 8. Hansen,

Fay,

International

business

machine,

în:

Workforce

Management, Vol. 84, Iss. 7, p. 36-46 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=865615451&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 9. Musthaler, Linda, Reconsidering the IBM-Lenovo deal , în:Network World, Vol. 22, Iss. 34, p. 33 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=891822181&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 10.

Young, Jeffrey, Innovate or die, în: Forbes, Vol. 153, Iss. 5, p.

106 (http://proquest.umi.com/pqdweb? did=424202&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010 11.

Magraon, Andreea, Piata locala de PC-uri ar putea creste cu 10%,

în: Ziarul Financiar

28

(http://www.zf.ro/business-hi-tech/piata-locala-de-pc-uri-ar-puteacreste-cu-10-5266471/) 12.

Ungureanu, Adrian, Lenovo România vrea afaceri de peste 20%,

în 2010, în: Curierul Naţional (http://www.curierulnational.ro/Actualitate %20Companii/2010-02-25/Lenovo+Romania+vrea+afaceri+ +de+peste+20%25,+in+2010+) 13. www.lenovo.com 14. www.lenovoshop.ro 15. www.praward.ro

29

ANEXE

Anexe Anexa 1 Chestionar de selecţie Bună ziua. Mă numesc ………………………… şi sunt studentă în anul I la masterul de Marketing și comunicare în afaceri din cadrul Facultăţii de Economie şi Administrare Afacerilor, Iaşi. Vă rog să-mi acordaţi 20 de 30

minute pentru a răspunde la câteva întrebãri. Aceste răspunsuri vor fi utilizate cu scop infomaţional în cadrul unui studiu de piaţã. 1. Dvs. sau unul din prietenii sau membrii familiei dvs. lucreazã în unul din urmãtoarele domenii de activitate? Publicitate Marketing sau Cercetare de piata Relatii publice (PR) Jurnalism Nici unul dintre acestea

1 2 3 4 5

   

STOP STOP STOP STOP

2. Cand aţi participat ultima datã la un studiu de piaţã în scopul evaluãrii sau testãrii de produse? Niciodatã Cu mai mult de 6 luni în urmã Cu mai puţin de 6 luni în urmã

1 2 3  STOP

3. Va rog sã-mi spuneţi dacă deţineţi un calculator personal. Da 1 Nu 2 STOP

4. Va rog sã-mi spuneţi care este vârsta dvs. în ani impliniţi? mai puţin de 18 de ani 1  STOP 18 – 35 ani 2 mai mult de 35 de ani 3  STOP

5. Locuiţi în mediul urban? DA NU

1 2  STOP

6. Care este venitul dvs mediu pe lună? Sub 1000 Ron Peste 1000 Ron

1 STOP 2

7. Cine este responsabil în gospodaria dvs. pentru achiziţia 31

produselor de consum îndelungat? Dvs. Dvs. impreunã cu altã persoanã Alt membru al familiei

1 2 3  STOP

Vă mulțumesc!

Anexa 2 Ghidul interviului în profunzime

 Introducerea Bună ziua! Vă mulțumesc că ați acceptat să-mi răspundeți la câteva întrebări. Nume: Prenume: Vârsta: Stare civilă: Copii: Ocupație: Venit mediu pe lună:

 Evaluarea pieței 1. Când vă gândiți la calculatoare personale, ce marcă vă vine în minte în primul rând? 2. Ce alte mărci PC-uri cunoașteți? 32

3. Care sunt în opinia dumneavoastră cele mai bune mărci? De ce? 4. Care sunt mai puțin bune? De ce?

 Comportamentul de consum 5. Cine decide atunci când vă gândiți să achiziționați un PC? 6. Ce criterii utilizați în decizia de cumpărare? 7. Preţul reprezintă un factor decisiv atunci când achiziţionaţi un PC? 8. Ce tip de PC preferaţi (desktop, notebook, netbook)? 9. Ce alţi factori mai luaţi în calcul?  Motivații/beneficii 10.

Care sunt beneficiile/avantajele pe care le așteptați de la un PC?

11.

Care sunt, din punctul dumneavoastră de vedere, caracteristicile

cele mai importante pe care trebuie să le dețină un PC?

 Evaluarea mărcii Lenovo 12.

Aţi auzit de marca Lenovo?

13.

Care este părerea dumneavoastră depre această marcă?

14.

Ce vă place cel mai mult la această marcă? Dar cel mai puțin?

15.

Considerați că marca are avantaje față de alte mărci? Care sunt

acestea? 16.

Dar dezavantaje? Care sunt acestea?

 Încheiere Aici luat sfârșit interviul. Vă mulțumesc pentru amabilitatea de a-mi răspunde la întrebări.

33

Str. Popa Savu nr.77, sector 1, Bucureşt, România 5 aprilie 2010 Telefon: 40 21 2222 007 Nr. înreg. 65959 Fax: 40 21 2222 008 Liber la publicare E-mail: [email protected]

COMUNICAT DE PRESĂ Lenovo reintroduce serviciul militar obligatoriu Joi, 15 aprilie 2010, Lenovo România dă startul la recrutare. Testarea psihologică sşi examenul fizic va avea loc în sala de conferinţe a hotelului Hilton-Athenee Palace din Bucureşti, începând cu ora 18.00. Lenovo România este mândră să anunţe lansarea proaspăt întorşilor din armată Lenovo L412 şi L512, ce definesc noi standarde în domeniu. Produsele Lenovo progresează în mod constant, trendul fiind furnizarea de calculatoare durabile, cu autonomie ridicată şi cu un conţinut pentru cât mai multe gusturi. Noua serie L de laptopuri sunt certificate cu standardul militar de rezistenţă la şocuri mecanice, temperaturi extreme, vibraţii, altitudine, praf şi umezeală, punând astfel accentul pe nevoile consumatorilor săi. Personalul care se va ocupa de recrutare va fi format din Aurel Nețin, directorul general Lenovo şi invitatul său special Frances K. O’Sullivan, vicepreşedinte senior, grupul de produse THINK. Printre problemele dezbătute menționăm: − tendinţele majore pentru anul 2011 în domeniul IT. − istoria brandului ThinkPad şi cele mai puternice tehnologii consumer la ora actuală. − teste de rezistenţă a durabilităţii noilor L412 si L512. − grija faţă de mediu şi reciclarea. Vă așteptăm să ne sprijiniți în demersul reintroducerii serviciul militar obligatoriu … pentru calculatoarele personale. - Sfârșit – Contact: Corina Bârlădeanu, PR manager Lenovo România 34

Str. Popa Savu nr.77, sector 1, Bucureşti, România Telefon: 40 21 2222 007 Fax: 40 21 2222 008 E-mail:[email protected]

35

Anexa 4 Discursul - Lenovo gândește eco Un vechi proverb chinezesc spunea: „Daca planifici pentru un an, cultivă orez; dacă planifici pentru un deceniu, plantează copaci; dacă planifici pentru o viață, educă oameni.” Cu toții știm că resursele sunt limitate. Iar noi folosim prea multe resurse, mai multe decât ni s-ar cuveni și decât avem nevoie. Ştim oare de unde vin şi unde se duc lucrurile pe care le folosim în fiecre zi? Reciclare înseamnă reutilizare. Iar reciclarea și colectarea selectivă reduc poluarea. Ele sunt necesare deoarece cantitatea de gunoaie produse în România ne plasează printre codaşii Europei în ceea ce priveşte colectarea selectivă şi reciclarea materialelor; în timp ce în Europa se reciclează jumătate din cantitatea totală de deşeuri, în România, procentul este de numai 10%. Este timpul să ne gândim că fiecare dintre noi este capabil să schimbe cursul ascendent al poluării. Lenovo consideră că fiecare companie are obligaţia morală de a contribui la dezvoltarea economică şi socială a comunităţilor, utilizând resursele naturale în mod responsabil, încurajând competiţia corectă, investind în tehnologie şi cercetare. De aceea suntem dedicați găsirii de noi oportunități pentru o tehnologie mai ecologică în ceea ce priveste selecția materialelor,

ambalajul

și

livrarea,

eficientizarea

energiei,

colectarea

dispozitivelor electronice vechi și reciclarea. Numai anul trecut am folosit peste 3,5 milioane kilograme de plastic reciclat din dispozitivele electronice vechi, iar majoritatea produselor Lenovo sunt reciclabile în proporție de 90%. Voi prezenta succinct doar câteva dintre produsele noastre ce conțin părți reciclabile: − Desktop-ul Lenovo M58/M58p Eco Ultra Small conține 10% plastic reciclat din dispozitive electronice vechi. − Monitoarele Lenovo ThinkVision conțin peste 25% plastic reciclat din dispozitive electronice vechi. Monitorul ThinkVision L2251xWide folosește 36

65% plastic reciclat din dispozitivele electronice vechi, la care se adaugă 20% conținut reciclat post industrial și nici o parte de plastic pur în carcasă. − Tastatura Lenovo USB Fingerprint conține 35% plastic reciclat din dispozitive electronice vechi. De asemenea, noile laptopuri Lenovo ThinkPad L412 şi L512 sunt cu 40% mai eficiente din punct de vedere energetic decât toate celelalte notebook-uri ThinkPad, îndeplinind standardele Energy Star 5.0; notebookurile sunt realizate din până la 30% materiale reciclate, Lenovo utilizând recipiente pentru apă şi echipamente IT vechi pentru capacul laptop-ului, palm rest şi carcasă. De altfel, ThinkPad L512 conţine în total 18% material PCC (post consumer content). Fiecare laptop din seria L economiseşte echivalentul a 10 sticle de apă din plastic. În plus, ThinkPad L412 şi L512 sunt distribuite în ambalaje aproape 100% reciclabile. Încercăm să reducem materialele folosite în ambalare cu până la 750 de tone anual. Pentru a susține acest efort, folosim 100% materiale reciclate și eliminăm ambalajul din spumă caucicată. Astfel, se consumă doar 1/10 din cantitatea de combustibil, iar în atmosferă emisiile sunt de doar 1/10 în comparatie cu procesul de ambalare folosit înainte. Modalitățile de livrare utilizate conduc la limitarea emisiilor de carbon prin creșterea numărului de transporturi

pe

mare

și

scăderea

transporturilor

aeriene.

Încurajăm

protejarea mediului prin instaurarea serviciului de reciclare gratuită, asigurând credit financiar consumatorilor noștri dacă achizționează produse tehnologice noi și colectează echipamentul vechi pentru a proteja mediul. Anul trecut, compania noastră a finanțat și manageriat procesarea a peste 17.000 de tone de dispozitive electronice vechi. Dintre aceste materiale, peste 50% au fost refolosite ca produse sau componente; aproape 43% au fost reciclate pentru a fi folosite ca materiale; aproape 5% au fost incinerate ca deșeuri reciclabile și doar 1,21% au fost duse la groapa de gunoi. În acest moment, punctele de producție Lenovo reciclează fiecare peste 97% din gunoiul solid nepericulos. 37

Ne bucurăm așadar că ne-am alăturat proiectului “Viață după colectare” și că luptăm împreună pentru o Românie mai curată. Este important să învăţăm să nu poluăm natura şi să nu risipim resursele regenerabile, să atragem atenţia asupra faptului că există o soluţie pentru protejarea mediului, simplă, la îndemâna noastră: să ne rupem cinci minute din timpul nostru, pentru a sorta gunoiul menajer. Un efort mic, cu un impact mare.

38