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Direction des Laborato oires du CREDEG
EN/PT T/034-00
Fich he de fais sabilité
Demande e client n° : reçu le : …… …/…../….. C Code client : /REG//2013 Société : …………………… ……………………………. Adressse : ………………………………… ……………………… ………….. …………………… ………… Téléph hone : ………… ……………….. FFax : …………… ……………. Activité : …………………… Contact : ……… poste……………………… ………………….. GSM : ……… ……………………… … 9 …………………… ……… poste……………………… ………………….. GSM : ……… ……………………… … 9 …………………… ……… poste……………………… ………………….. GSM : ……… ……………………… … 9 …………………… Besoin Cllient : ……………… …………………… ……………………… …………………… ……………………… …………………… ……………………… ………………………………… ……………… …………………… ……………………… …………………… ……………………… …………………… ……………………… ………………………………… ……………… …………………… ……………………… …………………… ……………………… …………………… ……………………… ………………………………… ……………… …………………… ……………………… …………………… ……………………… …………………… ……………………… …………………………………
Re evue de la demande clien nt Description 1. Les exigences e duu client sont biens définiies, docum mentées et com mprises 2. Les coonditions de la demande sont acceptées 3. La structure d’inspection d dispose des d équipements d’insppection nécesssaire 4. La strructure d’insppection possèdde les ressourcces humaines adéquates 5. Les exigences légales soont identifiées (règleementations ett normes) 6. Les exigences spéccifiques relativves à la sécurrité sont iddentifiées 7. Les besoins en docuumentation soont identifiés
Oui
Non N
Observaation
Avis : Faisaable Non Faisable(1) (1)
Raison : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………... ……… …………………………… …………………………… ………………………… …………………………… …………………………… …………………………………………………… ……………
Offre de Prix Offre eenvoyée le : … …../…./….. Avis Clien nt : Offre reten nue (2) le …../… …../….. Non retenue (3) le …/….//…. Bon de com mmande N° … ………. Contrat N°° : ………………… ….. Mode de confirmation : (2) M Fax Le ettre E‐mail Tel (3) Raaison : ……………………………… ……………………… ……………………… ………………………………………… ……………………… ………….. ……………… ………………………………………… ……………………… ……………………… ……………………… ………………………………………… …………..
Chef dee département
Chef dee mission d’inspection d n
22 Novem mbre 2012
Révisio on 00
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Direction des Laboratoires du CREDEG
EN/PT/035-00
Plan d’inspection Client :
Code client :
Contrat N°:
Adresse :
Equipement/Objets :
Tél:
N° de la demande :
Fax :
Lieu:
Contact :
Durée prévue:
N°
Description de l’activité
Responsable de mission
Document(s) de Référence
Caractéristiques à inspecter
Critères d'acceptation
Enregistrement
1 2
Préparé par : Chef de mission d’inspection
Le Chef de Département
AUTORISATION DE SORTIE / ENTREE MATERIEL Mr (Mme/Mlle) :………………………………………………………….
Agent de la structure :………………………………….
Est autorisé à faire sortir du siège du CREDEG sis à EL ACHOUR : ‐ ‐
Définitivement (*) Provisoirement avec ou sans réintégration (*)
Le matériel suivant : Nmr
Désignation
Nbr
Référence
01
…………………………………………………….
….
02
…………………………………………………….
03
Mouvement
Observation
………………
Sortie ……………….
Entrée ………………
….
………………
……………….
………………
…………………
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
04
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
05
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
06
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
07
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
08
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
09
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
10
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
11
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
12
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
13
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
14
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
15
…………………………………………………….
….
………………
……………….
………………
…………………
…………………
SPAS CREDEG Visa agent réception Date/Heure
Structure concernée
Visas et date
Responsable : Visas et date : (*) Rayer la mention inutile
Service Moyens
Structure de Sécurité
D Départeme ent contrô ôle et Ess sais Electriques
EN/PT T/015-00 /RE EG/2013
R Réception des objets pour inspection
IDENTIFIC CATION DU D CLIENT T …………….…… ……...................… Date d’insspection :……
Tel :… ………………… ………………… ….
Client :………………………………………………..........….
Fax : ……………………………… …...
: ………………… ………………… ………... Adresse :………………
E-mail :………………………………
I IDENTIFIC CATION DE E L’OBJET T Docu uments fourniss par le client : ……………………………………………. Objet :……
Notic ce d’instruction n:
……………………………………………………….. ………………………………………………………
Non
Oui
Spéc cification techn nique de consstructeur : Oui
………………………………………………………
Non
……………………………………………………..
NATURE E DE PRES STATION n: Nature de l’inspection
Objet besoin d’une e préparatio on Ou ui
N Non
CONSTA AT AVANT INSPECTIO ON ésence d’anom malie Non Pré
Pré ésence d’ano omalie
LA DECLARA D ATION DE CONFORM MITE Pour les prestations p d’iinspection : En tenan nt compte des corrections par rapport à la a température : Sans ten nir compte dess corrections par p rapport à la a température e:
Client
21 Mai 2012
Res sponsable de e l’inspectio on
R Révision 00
Pa age 1 /1
Direction des Laboratoires du CREDEG
EN/PT/036-00
PLAN DE TRAVAIL Date :
Client :
Structure d’inspection : REG
Lieu d’inspection :
Chef de mission d’inspection: Date début prévu : et
Accompagnateur : Date achèvement prévu :
Heure départ :
Code client :
Plan de travail Equipements à utiliser
Opération(s) d’inspection
Etalonnage
Enregistrements à générer
Consommables
Objet(s) à inspecter :
Critère(s) d’acceptation :
Procédure(s)/mode(s) opératoire(s) :
Norme(s)/ Standards(s)/ Réglementation(s) :
Exigences particulières (sécurité, environnement) : Retour d’informations Date & Heure début :
/
Travaux exécutés
/
à
h
Date & Heure fin :
/
/
à
h
N° Rapport(s) :
………… Travaux non exécutés Si non, Justifier :……………………………………………………………….………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………...
Difficultés rencontrées :
Chef de mission Nom Prénom : Visa :
19 Novembre 2012
Client Nom Prénom : Visa :
Révision 00
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Organisme d’inspection du CREDEG
EN/MQ/006-00
Rapport de supervision
Nom du supervisé : Nom du superviseur :
Fonction :
Domaine de supervision : Lieu de supervision : Date de supervision :
Résultat Critère à vérifier
B 1 pt
AM 0.5 pt
NO 0 pt
Observation
A- Préparation de la mission Connaissance de l’objectif et l’étendue de sa
01 mission
Disponibilité des rapports relatifs aux
02 inspections précédentes?
consultation des procédures et les normes de
03 références applicables à sa mission 04 Vérification de l’état du matériel d'inspection Vérification de l’existence de tous les documents relatifs à sa mission? (Ordre de mission,
05 notification au client, décharge pour le matériel, avis de passage, rapport minute)
B- Réalisation et comportement sur chantier 06 Ponctualité sur le site d'intervention? Information et Respect des règles de sécurité,
07 durant la mission
Contact avec le client ou son représentant
08 chargé de l'affaire?
clarification avec le responsable client des détails
09 relatifs à sa mission et revue des mesures de sécurité à mettre en place? Enregistrement des anomalies constatées avant
10 le début de l’inspection
22 Mai 2012
Révision 00
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Organisme d’inspection du CREDEG
EN/MQ/006-00
Rapport de supervision Concertation avec le client concernant toute
11 modification ou extension sur les installations. Inspection du lieu de son intervention et vérification des préparatifs à la charge du client.
12 Vérifier s’ils ont été réalisés et que les conditions de sécurité permettent l'intervention Maîtrise de la réalisation des mesures et des
13 tests?
Relevé et prise de notes des constats et des résultats des inspections d'une manière claire 14
sur des supports dédiés et enregistrement à temps Communication claire sur les conclusions au
15
représentant du client. Utilisation, manutention et rangement du
16
matériel d’inspection au cours de la mission?
C- Aptitudes de jugement professionnel et qualité des recommandations Qualité et pertinence des recommandations 17
(Rapport minute, Rapport d’inspection) conformité des interprétations et des conclusions
18
avec les procédures et les normes de référence?
19
Consignation claire des conclusions?
20
Respect des règles de conduite.
Note/20
B : Bon,
AM : à améliorer,
NO : Non Observé
Le Superviseur :
Observations et orientations du Chef de Département :
22 Mai 2012
Révision 00
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Feuille d’attachement 1- Mise à disposition du personnel Nom prénoms :
Fonction :
Heures travaillées Jour
Date 00h00-05h00
05h00-08h00
08h00-16h30
16h30-21h00
21h00-00h00
2- Mise à disposition des équipements
Visa CREDEG
Visa UNITE
Feuille d’attachement 1- Mise à disposition du personnel Nom prénoms :
Fonction :
Heures travaillées Jour
Date 00h00-05h00
05h00-08h00
08h00-16h30
16h30-21h00
21h00-00h00
2- Mise à disposition des équipements
Visa CREDEG
Visa UNITE
Feuille d’attachement 1- Mise à disposition du personnel Nom prénoms :
Fonction :
Heures travaillées Jour
Date 00h00-05h00
05h00-08h00
08h00-16h30
16h30-21h00
21h00-00h00
2- Mise à disposition des équipements
Visa CREDEG
Visa UNITE
Feuille d’attachement 1- Mise à disposition du personnel Nom prénoms :
Fonction :
Heures travaillées Jour
Date 00h00-05h00
05h00-08h00
08h00-16h30
16h30-21h00
21h00-00h00
2- Mise à disposition des équipements
Visa CREDEG
Visa UNITE
Feuille d’attachement 1- Mise à disposition du personnel Nom prénoms :
Fonction :
Heures travaillées Jour
Date 00h00-05h00
05h00-08h00
08h00-16h30
16h30-21h00
21h00-00h00
2- Mise à disposition des équipements
Visa CREDEG
Visa UNITE
Direction des Laboratoires du CREDEG
EN/MQ/039-00
Fiche réclamation client 1
ORIGINE Nom
N° : Fiche :
Société
Date :
Téléphone :
Email :
Moyen de réclamation : Nature de la réclamation
2
3
ANALYSE Responsable : Détail de la réponse:
Date de réponse :
Transmise au client le :
Par :
CLOTURE Responsable : Actions à engager :
Par : Envoi de la réclamation non traitée à la commission de traitement des réclamations
06 Décembre 2012
Révision 00
Date Date
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