Methodologie de Recherche en Gestion 2021 [PDF]

Zitiervorschau

Docteur John NDALA,PhD

Objectifs du Séminaire 2

OBJECTIF GÉNÉRAL

OBJECTIFS INTERMÉDIAIRES

AMENER L’APPRENANT À ÊTRE CAPABLE DE MENER UNE RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET REALISER UN TRAVAIL ACCEPTABLE

AMENER LE MEMORAND A : ❑ EXPLORER LA THEMATIQUE DU SUJET DE SA RECHERCHE ❑ CONSTRUIRE SCIENTIFIQUEMENT SA RECHERCHE ❑ SAVOIR COMMUNIQUER LES RESULTATS DE RECHERCHE PAR ECRIT SOUS FORME DE MÉMOIRE/TFC

Qu’est-ce qu’un mémoire ?

« Que je veuille connaitre une machine, Je la découperai pour en étudier séparément chaque partie. Quand J'aurai de chacune une idée exacte et que je pourrai les remettre dans le même ordre où elles étaient, alors Je concevrai parfaitement cette machine, parce que je l'aurai décomposée et recomposée ». Etienne Bonnot de Condillac

Qu’est-ce qu’un mémoire ?

❑La notion de « mémoire » renvoie a plusieurs réalités distinctes. Un mémoire peut être le document élabore par un avocat a I 'intention d'un tribunal. ❑II désigne également un rapport établi par une administration, sur un sujet donne, dans le cadre d'un processus de décision. Nous I 'emploierons id dans un sens plus précis. ❑C'est un document de quarante a deux cents pages (ou plus) réalise dans le cadre d'un processus de formation par une ou plusieurs personnes, sur un sujet proche du champ d’étude choisi et dans une perspective qui s'efforce de tenir compte des régies de L'activité scientifique

Types des mémoires ? Les mémoires ne sont pas une activité stéréotypée et monolithique. La plupart d'entre eux se rattachent a I 'un des trois types que je voudrais présenter brièvement. ❑Le mémoire-compilation L’étudiant choisit un thème d’étude, il rassemble I 'essentiel de la littérature qui traite de la question, il I 'analyse et en fait une présentation critique. Son effort consiste a montrer sa capacite de compréhension des travaux déjà réalises, sa perception des divers points de vue et son art d'exposer l’état du débat, le cas échéant, en exprimant une position personnelle.

Types des mémoires(suite) ? ❑Le mémoire-recherche II aborde l’étude d'un thème neuf ou peu explore. II implique une démarche d'observation substantielle, souvent une étude empirique. L’étudiant doit « aller sur le terrain ». ❑Le mémoire-analyse d’expérience II est, en particulier, fréquent dans le cadre des formations professionnelles supérieures, lorsque les étudiants ont effectue des stages ou ont déjà exerce une activité professionnelle. II met I 'accent sur la présentation d'une expérience, son analyse, souvent la comparaison avec d'autres activités similaires. Souvent, il débouche sur L'élaboration de propositions permettant de poursuivre, voire de réorienter des actions.

LE PLAN D’UN MEMOIRE La mise en œuvre d’un projet de recherche demande une planification précise. La recherche comprend un ensemble d’activités étroitement complémentaires. (1) DÉFINITION DU PROBLÈME. il s’agit de traduire le problème en une ou plusieurs questions de recherche dont les réponses seront susceptibles d’aider le décideur à effectuer un choix plus informé que celui qu’il aurait posé avant la recherche. Car « un problème bien défini est à moitié résolu », et « si vous ne savez pas ce que vous cherchez vous avez peu de chance de le trouver ». (2) ÉLABORATION DU PLAN DE RECHERCHE. Il s’agit d’un plan d’action qui relève spécifiquement de la responsabilité de l’analyste.

Le plan doit préciser les points suivants : variables, sources d’information, le chronogramme d’activités, les méthodes et la cout de la recherche.

(3) COLLECTE DES DONNÉES. Une fois le plan de recherche approuvé, le processus de collecte peut débuter. Dans de nombreux cas, cette étape de la recherche est confiée à une société ou un bureau spécialisé dans les études de marché. (4) TRAITEMENT ET ANALYSE DES DONNÉES. Une fois les données recueillies, celles-ci doivent être encore exprimées et présentées sous une forme qui corresponde aux besoins du décideur. Cette étape implique vérification des données, codification, tabulations à un ou deux facteurs. (5) PRÉSENTATION DU RAPPORT DE RECHERCHE. L’étape finale du processus de recherche est celle de l’interprétation de l’information ou du passage de l’information à la connaissance. Le rapport de recherche doit communiquer les résultats d’une manière efficace.

MÉTHODES DE RECHERCHE. sont une procédure logique ou l’ensemble des pratiques particulières qu’elles mettent en œuvre pour que le cheminement de ses démonstrations et de ses théorisations soit clair, évident et irréfutable.

TECHNIQUES DE RECHERCHE. sont des outils, des procédés opératoires et précis pour atteindre un résultat partiel à un niveau et à un moment précis de la recherche.

Cheminement critique d’un mémoire 9

Collecte des données Terrain Recherche empirique Vérification des hypothèses

Traitement des données

SELECTION INSTRUMENTS TECHNIQUES MISE EN EXECUTION ET REALISATION

Présentation des résultats Conclusion COMPARAISON AVEC HYPOTHESES DE DEPART ABOUTISSEMENT

Observer correctement le phénomène 10

Echantillonnage : -Par choix probabilistique -Par choix raisonnée directe Méthodes d’observation

-Questionnaire -Interview -Participation Documents écrits :

indirecte Documents non-écrits

Lire : Pourquoi ? Comment ? 11

- On lit pour construire les bases de sa recherche, affiner la question de recherche et construire des hypothèses.

Pourquoi lire?

- Une recherche s’inscrit toujours dans la continuité ou dans la critique de ce qui a été écrit. Elle est rarement nouvelle à 100 %. Aussi est-il important de lire (de la littérature scientifique) pour avoir le point de vue de ceux qui ont abordé le même sujet ou un thème

Lire : Pourquoi ? Comment ? (2) 12

- Première étape : Elle correspond à la phase

Que lire?

exploratoire de la recherche : le chercheur prend connaissance de ce qui l’intéresse, les domaines de recherche étant divers. Identifier une revue traitant du sujet, ce qui permet de préciser le sujet de recherche (entonnoir) et l’utilité sociale de la recherche

Lire : Pourquoi ? Comment ? 13

Que lire?

- Deuxième étape : Une fois le sujet de recherche précisé, le chercheur passe à la consultation de documents plus ciblés. ➢ D’abord les « usuels » (dictionnaires, encyclopédies), ➢ puis les bibliographies, les banques de données, Internet (par mots-clés et concepts). ➢ Lire également les livres et articles de périodiques ; les thèses et les mémoires…

Lire : Pourquoi ? Comment ? 14

- Sélectionner les documents selon des critères de pertinence (résumé, type d’étude, contexte, méthodes utilisées…), selon la qualité (évaluation critique).

Comment lire?

-Une fois sélectionnés, il s’agit d’identifier ce que

l’on cherche à apprendre par la lecture des documents et ce qu’on veut en faire pour sa recherche personnelle : état de la question, définition de concepts, d’indicateurs, inventorier les stratégies de recherche des auteurs, mode de présentation des résultats

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Théorie

Réel

Concept

Objet

Définition intensionnelle

Définition opérationnelle

Observation

Variables Indicateur

Par où commencer ? ❑ La démarche scientifique commence par un problème, une interrogation, un questionnement qui va orienter la recherche, ❑ Ce problème provient des observations empiriques sur terrain, ❑ Il faut traduire ce phénomène observé sous forme d’une question de départ (qui constitue un premier fil conducteur provisoire qui va guider l’étape exploratoire de la recherche) ❑ Une question de départ devra remplir trois critères indispensables qui sont : I. La clarté : la question doit être précise et ne pas prêter à confusion, elle doit être concise que possible, II. La faisabilité :la question doit être réaliste, tant d’un point de vue personnel, matériel que technique, III. La pertinence : il doit s’agir d’une vraie question, sans réponse présupposée et qui n’a pas de connotation morale(elle doit vous permettre de bien comprendre le problème de votre recherche)

Par où commencer ? L’introduction : C’est la partie crucial d’un travail scientifique, elle doit donner envie au lecteur de se plonger dabs l’ensemble du document. Elle doit expliquer très clairement l’objet de la recherche et montrer l’importance du sujet, elle permet également d’exposer le plan de l’ensemble. L’introduction comprend: ❑Le contexte de l’étude: le contexte définit le cadre dans lequel s’inscrit le champ de la recherche ❑et la thématique abordée. Il doit souligner l’importance de la recherche tant d’un point de vue théorique que managérial

Par où commencer ? La revue de la littérature : ❑Revue de la littérature et objet de la recherche(général et opérationnel):cette partie consiste présenter et justifier l’objet de la recherche, pour cela le chercheur peut faire état de lacunes, des recherches insuffisantes ou contradictoires dans le domaine et souligner la nécessité d’opérer une nouvelle recherche ❑La revue de la littérature montre l’état de l’art en ce qui concerne le sujet, elle rapporte d’une manière synthétique, les différents travaux ayant été faits en ce qui concerne le sujet d’étude, ceci va conduire à la détermination et la formulation de la problématique de recherche. ❑Elle vise à faire le bilan de ce que l’on sait déjà sur la question de recherche, elle consiste à identifier les tendances, les orientations et discutant les conséquences des choix qui fondent ces orientations en mettent les auteurs en dialogue entre eux et en soumettant les travaux à la critique. Elle démontre que l’on sait ce qui a déjà été fait de façon à aller plus loin

La question de la recherche ❑la problématique est une reformulation de la question centrale, ❑il s’agit de l’ensemble des questions pertinentes qui se posent à l’observateur scientifique à propos de phénomène, questions qui sont susceptibles d’avoir une réponse logique et contrôlable et de donner lieu à des opérations classées par ordre selon les disciplines qui les provoquent En général on élabore sa problématique en deux temps: ❑Exploiter ses lectures et faire le point des différents aspects du problème qui y sont mis en évidence;

❑Se positionner par rapport à ce qui existe déjà en faisant un choix

La question de la recherche est l’expression précise et opératoire de l’objet de la recherche. Une fois le problème de recherche identifié et formulé dans la forme d’énoncé affirmatif, le chercheur procède à un retournement du problème sous forme d’énoncé interrogatif écrit au présent de l’indicatif. La question de recherche doit avoir les qualités suivantes: ❑La clarté et la précision ❑Réaliste et pratique ❑Pertinente ❑Spécifique

hypothèse ❑Ce terme est formé étymologiquement de deux racines: Hypo(sous,en dessous) et thèse(proposition à soutenir ou à démontrer). ❑Les hypothèses constituent les soubassements, les fondations préliminaires de ce qui est à démontrer ou à vérifier sur le terrain. ❑Ce sont des réponses provisoires,temporaires,à vérifier par rapport aux questions posées. Elles orientent la recherche dans leurs directions Les caractéristiques d’une hypothèse sont: ❑Elle doit être plausible,vérifiable,précise et communicable ❑Elle peut exprimer une relation de cause à effet ❑Elle doit être falsifiable(Popper) et opérationnelle

L’hypothèse d’une façon générale, peut-être considérée comme remplissant trois grandes tâches: ❑Établir des relations entre des faits, des variables ou des concepts et guider vers l’élaboration d’une loi expliquant et généralisant à plusieurs situation données les résultats auxquels on a aboutit ❑Orienter la sélection des faits observer, des données à rassembler en vue de répondre aux questions centrales posées dans le problème de recherche

❑Apporter des indications précises quant au terrain sur lequel portera la recherche et par voie de conséquences sur le choix de la méthode, des techniques et des instruments à envisager pour conduire à la confirmation ou à l’infirmation des relations énoncées

EXEMPLES DE PROBLÈMES DE RECHERCHE MARKETING Recherche exploratoire Recherche descriptive Les ventes de la marque A déclinent Quels genres de personnes achètent et nous ne savons pas pourquoi. notre marque ? Qui achète la marque de notre concurrent direct ? Le marché serait-il intéressé par ce nouveau concept de produit ?

Quel devrait être le segment – cible pour notre nouveau produit ?

Recherche causale Les acheteurs préfèrent ils notre produit dans un emballage écologique ? Lequel de ces deux thèmes publicitaires est-il plus efficace ?

EXEMPLE DE DÉFINITIONS DE QUESTIONS DE RECHERCHE

La construction du modèle d’analyse Le modèle d’analyse se compose des concepts et d’hypothèses qui s’articulent entre eux pour former un cadre cohérent. La conceptualisation constitue une construction abstraite qui vise à rendre compte du réel, elle relève seulement les aspects essentiels du point de vue du chercheur, il s’agit d’une conception-sélection où la construction consiste à identifier le concept, désigner les dimensions qui le constituent et enfin préciser les indicateurs de ces dimensions On distingue deux types de concepts: ❑Les concepts opératoires isolées construits grâce à l’observation directe,

❑Les concepts systémiques construits par raisonnement abstrait avec les préjugés

Construction du modèle d’analyse(suite) Cette conceptualisation s’accompagne de l’opérationnalisation qui consiste à rendre observable, mesurables l’hypothèse à travers les variables avec leurs indicateurs ou indices ❑La variable est une caractéristique des objets de l’étude, une quantité ou qualité susceptible de fluctuation, de changement ou une grandeur à laquelle on peut attribuer plusieurs variables ❑L’indicateur est l’ensemble d’éléments utilisés pour mesurer les variables. Il s’agit des caractéristiques mesurables qui permettent de situer les objets sur des dimensions ❑Un modèle conceptuel ou modèle théorique explicatif est une représentation théorique d’une réalité restreinte de la nature qui n’est pas accessible par le sens, il a pour utilité de décrire,d’expliquer,d’interpreter ou de prévoir des évènements dans le cadre de cette réalité et s’applique qu’à un nombre limité des phénomènes

Il y a variable et indicateur 26

Le concept d’indicateur est intimement lié à celui des variables Par définition, les indicateurs sont donc des faits réels et leur traits concrets permettent de reconnaître les variables Les indicateurs sont du domaine de l’observable et se réfèrent à des variables spécifiques Les variables peuvent avoir aussi plusieurs indicateurs

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Exemples des variables et d’indicateurs VARIABLE

Performance commerciale

Compétitivité commerciale

INDICATEURS -Part de marché -Taux de pénétration

-Distribution numérique et distribution valeurs -Nombre des nouveaux clients

Importance des indicateurs 28

L’importance des indicateurs dans la recherche scientifique est justement de permettre une saisie des variables, parfois même leur explication L’opération de vérification d’une hypothèse scientifique consiste en définitive en l’établissement clair des variables dépendantes et indépendantes, suivies d’une identification de leurs indicateurs respectifs L’explication porte donc en dernière analyse sur le décorticage systématique des liens multiples qui existent entre les variables retenues d’une part et leurs indicateurs respectifs de l’autre

Méthodes et techniques de recherche La méthode est l’ensemble des pratiques particulières qu’une science met en œuvre pour le cheminement de ses démonstrations et de ses théorisations soit claire, évident et irréfutable. Il s’agit d’une démarche à deux niveau: ❑La collecte des données ❑Le traitement des données

Trois approches sont proposées en sciences économiques et de gestion: ❑L’approche quantitative ❑L’approche qualitative ❑L’approche mixte ou hybride La technique est un moyen précis pour atteindre un résultat partiel, à un niveau et à un moment précis de la recherche

Le chercheur doit arriver à expliquer pourquoi il traite tel sujet pas un autre. C’est ce qu’on appelle justification du choix du sujet, il faut choisir un sujet avec raison et en connaissance des causes

Le projet de recherche de l’étudiant devrait comprendre (modèle Harvard) : 1. Le domaine de recherche 2. Le thème de recherche 3. Le sujet de recherche 4. Le phénomène observé (observations empiriques) 5. Le problème à élucider (problème de recherche)

6.La revue de littérature (l’exploration de la littérature) : 5 ouvrages et 5 articles, thèses ou mémoires publiés au minimum 7.La problématique (avec la question de recherche) 8.Les hypothèses 9.Les méthodes et techniques de recherche 10.L’objectif poursuivi par la recherche 11.La justification sur le choix du sujet (choix et intérêt du sujet) 12.La délimitation du sujet 13.La bibliographie sélective 14.Le plan provisoire

La collecte des données

Les méthodes et techniques de collecte des données

Le traitements des données

Les méthodes et techniques d’analyse (de traitement) des données

Chapitre 1:Introduction générale(15% du travail) 1.1. Le phénomène observé (observations empiriques, problème et question de départ) 1.2. La revue de littérature 1.3. La problématique (avec la question de recherche) 1.4. Les hypothèses 1.5. Les méthodes et techniques de recherche(collecte et traitement) 1.6. L’objectif poursuivi par la recherche 1.7. La justification sur le choix du sujet (choix et intérêt du sujet) 1.8. La délimitation du sujet 1.9. La structure du mémoire

(20% du travail)

2.1.Définitions des concepts

2.2.Cadre d’analyse

Il s’agit de définir les concepts clés en rapport avec votre thématique de recherche ainsi que les concepts connexes(en mettant des références des auteurs)

C’est le développement du cadre théorique sur lequel repose votre travail(théorisation appuyer par les théories et les auteurs)

(20% du travail)

3.1. Présentation du champs empirique 3.2. Éléments stratégiques 3.3. Structure organisationnelle 3.4. Organigramme 3.5. Analyse de l’environnement (SWOT et PESTEL)

(40% du travail)

4.1. Présentation et dépouillement des données 4.2. Analyse des données 4.3. Présentations des résultats significatifs 4.4. Rapprochement des résultats aux hypothèses 4.5. Discussions des résultats 4.6.Recommandations ou suggestions Conclusion générale Bibliographie annexes

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N.B:Dans la conclusion…

Elle doit se composer de trois points essentiels: ❑Un rappel des grandes lignes de la démarche suivie ❑Une présentation détaillée des apports et connaissances dont le travail est à l’origine ❑Les nouvelles perspectives de recherche qui peuvent être développées(ouvertures)

Il convient en général de respecter les points suivants dans une conclusion générale:

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1

2

3

Résumer les points centraux de la problématique, les objectifs, méthodologie retenue et terrain sélectionné Résumer ce qui a été mis en évidence,découvert,confirmé ou infirmé, ce à quoi le chercheur a aboutit Résumer comment on y est arrivé quels principaux systèmes de démonstration et des preuves

Suite conclusion…

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4

5

6

Montrer jusqu’à quel point les hypothèses de départ ont été ou non confirmé et en donner les principales raisons

Préciser les limites théoriques et empiriques de ce qui a été trouvé Préciser les points faibles de la recherche et en donner les explications et ouvrir les pistes des recherches futures

Lors de la rédaction finale le travail doit comprendre les pages préliminaires suivantes: La couverture selon le format proposé par la faculté La page de garde selon le format proposé par la faculté L’épigraphe(si possible) La dédicace Les remerciements La liste des tableaux La liste des figures La liste des abréviations La note de synthèse(résumé exécutif)

Lors de la saisie l’étudiant devrait adopter le style suivant:

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1

2

3

Police : Times New Roman

Taille du texte 12, le titre 16 et les sous-titres 14 (en gras) Interligne : 1,5 et texte justifié

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Présenter la bibliographie selon le modèle Harvard (les auteurs classés par ordre alphabétique de nom)

4

5

5

Présenter les citations dans le texte (et non en bas de page, selon le modèle Harvard) Nombre de pages : 50 au maximum

Je vous remercie