Lucrare de Licenta [PDF]

Zitiervorschau

UNIVERSITATEA “DUNĂREA DE JOS” GALAȚI FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRARE A AFACERILOR Specializarea: MARKETING

LUCRARE DE LICENȚĂ

Coordonator Stiințific: Conf. Dr. CRISTACHE NICOLETA

Absolvent: SMEU COSTEL-CRISTIAN

Septembrie 2012

ROLUL COMUNICĂRII SOCIALE ÎN PROMOVAREA COMPANIEI ROMPETROL

2

Cuprins Introducere: …………………………………………………………………..4 Capitolul I. Prezentarea companiei Rompetrol………….……………………..5 1.1. Scurt istoric ……………………………………………………...5 1.2. Obiectul de activitate ……………………………………………7 1.3. Identitate – Logo-ul, culorile, sloganul ………………………….8 1.4. Misiune și valori ………………………………………………..11 1.5. Portofoliu de produse …………………………………………..12 1.6. Analiza mediului de marketing …………………………………19 1.6.1. Micromediul firmei ……………………………………....19 1.6.2. Macromediul firmei ……………………………………....21 Capitolul II. Analiza resurselor strategice de marketing ……………………...23 2.1. Analiza S.W.O.T. a companiei Rompetrol ………………………23 2.2. Percepția publicului asupra mărcii Rompetrol …………………...27 2.3. Harta differențierii a companiei Rompetrol ……………………….42 Capitolul III. Analiza campaniilor de comunicare socială ………………..........45 3.1. Campania de comunicare socială …………………………………45 3.2. Platforma de responsabilitate socială “Energia vine din suflet” ….45 3.3. Programul național “Împreună pentru fiecare” …………………...55 Capitolul IV. Dezvoltarea unei campanii de comunicare socială ………………….71 Concluzii …………………………………………………………………………...79 Lista tabelelor și a figurilor ………………………………………………………...80 Bibliografie ………………………………………………………………………...82

3

Introducere Această lucrare are la bază analiza Grupului Rompetrol și în special a campaniilor de comunicare socială efectuate de acesta și rolul acestor campanii în promovarea companiei. În etapa urmatoare, am facut o analiză mai amanunțită a grupului petrolier, și astfel, identificând și evidențiind, cu ajutorul unei analize SWOT și a unei hărți a differențierii, punctele forte și slabe ale companiei, dar și zonele firmei ce ar trebui imbunătățite pentru a recupera față de companiile concurente, sau pentru a-și consolida avantajele pe care deja le are în fața acestora. În cea de-a doua parte a lucrării, am prezentat o parte a campaniilor de comunicare socială dezvoltate de către Rompetrol, a rezultatelor și a sccesului pe care acestea le-au avut, cât și a impactului lor asupra benefiaciarilor direcți și a comunităților din România. Finalul acestei lucrări de sinteză cuprinde propunerea unei noi campanii de comunicare socială a Grupului. Această campanie este dezvoltată într-un alt domeniu decât cele în care au fost dezvoltate celelalte campanii ale companiei (Protecția mediului și sănătate), și anume modul în care îi putem proteja și ajuta pe copii. Rolul acestei campanii este acela de, pe lângă ai ajuta în mod direct pe copiii ce au nevoie de ajutor, de a ii ajuta pe cei ce fac parte din aceeași comunitate cu ei, să inteleagă că acei copii au nevoie de ajutorul lor, așa cum ei au nevoie de acei copii. Lucrarea este structurată astfel incât să cuprindă aspectele necesare pentru a putea concluziona referitor la statusul actual al companiei Rompetrol pe piața petrolieră și la rolul pe care l-au avut campanile de comunicare socială în ajungerea la acest status. Structura se regasește astfel: I Capitolul 1. Prezentarea companiei Rompetrol II Capitolul 2. Analiza resurselor strategice de marketing III Capitolul 3. Analiza campaniilor de comunicare socială la Rompetrol IV Capitolul 4. Dezvoltarea unei campanii de comunicare socială Ceea ce am vrut sa evidențiez în cadrul acestei lucrări este posiționarea actuală pe pia ță petrolieră a companiei Rompetrol, și rolul pe care l-au avut campaniile de comunicare socială, în posiționarea sa.

4

I. Prezentarea companiei Rompetrol 1

•

1.1. Scurt istoric

1974 – Se inființează Rompetrol, reprezentantul la nivel internațional al industriei petroliere românești

•

1993 – Societatea Rompetrol se privatizează prin metoda MEBO, dar cifra de afaceri a companiei scade în anii imediat următori privatizării sub 6 milioane de dolari.

•

1998 – Dinu Patriciu și un grup de investitori locali achiziționează pachetul majoritar de acțiuni și majorează capitalul, reușindu-se astfel o revenire spectaculoasă a cifrei de afaceri.

•

1999 – Procesul de stabilizare a business-ului se finalizează în cursul anului, iar compania face primul pas spre extinderea pe plan internațional stabilindu-și sediul central, în 1999, în Olanda. În perioada 1999-2000, Rompetrol a parcurs accelerat drumul de la o modestă companie de servicii petroliere, decapitalizată și cu o cifră de afaceri de 5 milioane de dolari, la puternicul grup petrolier integrat de astăzi cu o cifră de afaceri de aproximativ 6 miliarde de dolari estimate pentru 2006.

- Începe procesul de formare a Grupului Rompetrol, compania realizând prima achiziție majoră, rafinăria Vega Ploiești. În doar 9 luni de la preluare, cifra de afaceri a rafinăriei Vega s-a triplat. •

2000 – Rompetrol preia Petros, unicul furnizor de servicii la sondă din România, în acel moment. Petros a primit, între timp, denumirea de Rompetrol Well Services SA.

•

2001 – Grupul Rompetrol realizează principala sa achiziție: rafinăria Petromidia, în urma semnării contractului de vânzare-cumpărare cu Fondul Proprietății de Stat (FPS). Grupul a implementat un program complex de investiții pentru modernizarea și transformarea Petromidiei în ce mai performantă unitate de acest gen din Europa Centrală și de Est. Petromidia și-a schimbat numele în Rompetrol Rafinare SA.

- Rompetrol semnează contractul de vânzare-cumpărare a Blocului 11, din bazinul Oriente din Ecuador. - Grupul Rompetrol se orientează către restructurarea și dezvoltarea organică a capacităților existente. În ultimul trimestru al anului 2001 își începe activitatea Rominserv, prima companie de 1

www.rompetrol.ro www.wikipedia.ro

5

Inginerie-Construcții și Mentenanță (EPCM) pentru industria de petrol și gaze din România, create de specialiștii în echipamente ai Rompetrol. - Alinierea activităților Grupului la standardele de mediu europene în domeniul asigurării calității și procedurilor RISC (Risc-Investigație-Standardizare-Certificare) conduce la apariția Ecomaster, prima companie de servicii ecologice din România, în octombrie 2001. - Diversificarea domeniilor de activitate continuă cu inființarea propriei companii de transporturi, Rompetrol Logistics, care, în mai puțin de trei luni, dobândește certificările necesare furnizării de servicii și pentru clienți din afara Grupului. •

2002 – Sunt reluate activitățile de petrochimie pe platforma Petromidia. Acestea sunt organizate intr-o nouă entitate juridică, Rompetrol Petrochemicals, care combină producția și comercializarea de produse proprii cu un program amplu de vânzări sub marca Rompetrol, incluzând și produse ale terților.

- OMV Aktiengeseshaft Austria devine proprietarul a 25,1% din acțiunile Grupului Rompetrol. - Sunt deschise subsidiare în Republica Moldova (Rompetrol Moldova) și Bulgaria (Rompetrol Bulgaria). •

2003 – Rompetrol desfășoară un program complex de extindere a rețelei de stații de carburanți în întreaga țara. Strategia Rompetrol urmărește armonizarea standardelor de calitate în întreaga rețea de benzinării, oferind servicii complete la prețuri adaptate posibilităților consumatorului român. Pentru a facilita extinderea și a fluidiza distribuția de produse către alți clienți, Rompetrol crează rețele de depozite en-gros, în locații strategice pe teritoriul României (Arad, Craiova, Simleul Silvaniei, Zărnești, Vatra Dornei, Constanța, București-Mogoșoaia). Astăzi, aceste depozite alimentează rețeaua națională a companiei, care include peste 100 de benzinării proprii și 150 de stații Partener Rompetrol.

•

2004 – Rompetrol Rafinare este listată la Bursa de Valori București. Profitul opera țional al rafinăriei crește de peste 5 ori față de anul anterior, reușind să atingă un nivel de 86,4 milioane dolari. Rompetrol Rafinare inregistrează un profit net de 11 milioane de dolari, pentru prima dată după 30 de ani de activitate.

- Intră în funcțiune Centrul de Comandă și Control al rafinăriei, un proiect de automatizare cu o valoare de 33 milioane de dolari - OMV vinde pachetul de acțiuni de 25,1% către managementul Rompetrol. - Grupul Rompetrol inființează subsidiara Vector Energy AG cu sediul în Elveția, specializată în comerțul cu petrol și produse petroliere. •

2005 – The Rompetrol Group NV (“TRG”) cu sediul în Olanda, anunță semnarea unui contract prin care se achiziționează întregul pachet de acțiuni al grupului Dyneff SA, cel mai 6

mare distribuitor independent de produse petrolier din Franța, cu operațiuni în acest stat și în Spania. - TRG își incepe activitatea în Albania și Georgia și deschide o reprezentanță la Moscova. •

2007 – KazMunayGaz achiziționează 75% din TRG. În urma acestei transacții, compania națională cazahă are acces la două rafinării (Petromidia, la Marea Neagră, și Vega) și la o rețea extinsă de distribuție de carburanți.

•

2009 – KazMunayGaz achiziționează restul de 25% din acțiunile TRG.

•

La data de 30 septembrie, statul Român a reintrat în acționariatul Rompetrol Rafinare, cu o participație de 44,69% din capital, ca urmare a conversiei în acțiuni a obligațiunilor pe care KazMunayGaz nu le-a răscumparat până la data scadenței. 2

1.2. Obiectul de activitate În comformitate cu prevederile actului constitutiv al S.C. Rompetrol Rafinare S.A. ,

domeniul principal de activitate îl constituie prelucrarea țițeiului (cod CAEN 23), iar obiectul principal de activitate este reprezentat de fabricarea produselor rezultate din țiței (cod CAEN 2320). Obiectul principal de acvtivitate al societății este completat cu obiecte de activitate secundare detaliate în Actul Constitutiv al societății, iar dintre acestea enumerăm obiectele de activitate desfășurate efectiv de societate, pentru care s-au obținut autorizații conform reglementărilor legale în vigoare: 24111 –fabricarea gazului industrial; 2414 –fabricarea de produse chimice organice de bază; 2416 –fabricarea materialelor plastice în forme primare; 2521 –fabricarea foliilor, plăcilor, tuburilor, profilelor din material plastic; 2523 –fabricarea articolelor din material plastic pentru construcții (țeava pp); 2524 –fabricarea altor produse din material plastic; 3710 –recuperarea deșeurilor și resturilor metalice recuperabile; 3720 –recuperarea deșeurilor și resturilor nemetalice recuperabile; 5157 –comerț cu ridicata cu deșeuri și resturi; 6311 –manipulări; 6312 –depozitări; 6030 –transport prin conducte; 2

www.rompetrol.ro

7

7110 –închirierea autoturismelor și utilitarelor de capacitate mică; 4030 –producția și distribuția energiei termice și a apei calde; 4100 –captarea, tratarea și distribuția apei. Alte activități sunt stabilite și detaliate în Actul Constitutiv al societății. În cursul anului 2005, societatea nu a participat la nici o fuziune, dar au avut loc o serie de modificări organizatorice: -

externalizarea, începând cu 1.05.2005, a activității de operare a rampelor CF și auto de încărcare/descărcare de produse/materii prime, către SC Rompetrol Logistics SA.

-

Desființarea rampei de țiței-păcură a instalației GPL, din cadrul secției AFPE din Uzina Rafinare, începănd cu 12.04..2005; și altele;

1.3. Identitate – Logo-ul, culorile, sloganul

3

Un logo este o imagine puternic incărcată de însemnătate. El trebuie să fie simbolic, sinonim cu brandul companiei și să inspire încredere într-un produs. Actualul logo al companiei Rompetrol a fost creat de agenția D’Arcy după ce grupul Rompetrol a lansat o campanie agresivă de reconstrucție și repoziționare a mărcii (rebranding). Ideea noului simbol a fost una foarte bună și aducea un suflu nou în viața Rompetrolului, care până acum folosise un logo extrem de static: trei conducte petroliere.

3

http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=137

8

Noutățile transmise de către compania Rompetrol se refereau la noul logo folosit, dar și la faptul că benzina vândută îndeplinea toate caracteristicile Euro 3, motiv pentru care încrederea potențialului client trebuia să fie deplină. Noul logo a fost pus pe cisterne, benzinării și la rafinăria Petromidia. Dinu Patriciu susținea în acel moment ca ideea noului simbol îi aparținea, dar finisarea a fost facută la D’Arcy. Diana Flutur, șeful agenției, a refuzat să comenteze din motive de confidențialitate. Noul simbol este o floare creata sub forma crăiței mioritice, ce are ca punct de plecare steaua lui David și care simbolizează o imagine mai curata și mai modernă a companiei. După lansarea oficială a logo-ului au apărut voci care au susținut că acesta este asemănător cu cel al unei alte companii petroliere, British Petroleum, însă Rompetrol și-a păstrat noua identitate vizuală. Posibilele asemănări dintre simbolurile folosite de British Petroleum și Rompetrol au trimis cele două companii la tribunal. Între British Petroleum (BP), al doilea grup petrolier mondial, și Rompetrol, cea mai mare companie privată din România, a inceput un conflict ce tindea să devină un scandal mondial legat de simbolurile folosite de cele două companii. British Petroleum a acuzat Rompetrol că s-a inspirat după simbolul său, care este o floare asemănătoare unui nufăr, atunci când a conceput noul logo: o floare cu 12 petale. Imediat dupa finalizarea fuziunii cu americanii de la Amoco, în 2000, șefii British Petroleum, împreună cu agenția de la publicitate, au scos un logo sau simbol al mărcii. Este vorba despre o stea explozivă formată din patru pentagoane rotite. În scurt timp, respectivul simbol a fost tipărit pe toate benzinăriile, folosit în toate campanile publicitare și anteturile companiei. Practic, steaua British Petroleum și-a căpătat gradul de “simbol de notorietate”, recunoscută în cele 143 de țări în care British Petroleum desfășoară activități comerciale.

9

4

Culorile Rompetrol: Cele două culori ce formează logo-ul companiei și care sunt deja simbolice pentru

Rompetrol sunt roșu și galben. Cele două culori ale crăiței mioritice sunt extreme de provocatoare, iar arhitectura și designul logo-ului sunt vii și crează imaginea unei companii care respire= în toate colțurile. Din pacăte, așa cum se observă o asemănare între forma logo-ului celor de la British Petroleum și Rompetrol, așa se observă și asemănarea între culorile companiei Rompetrol și celor de la Shell.

Sloganul Rompetrol

Actualul slogan al companiei petroliere este “Energy for life” (Energie vie) . Acest slogan vine în asociere și să completeze noua imagine a Rompetrolului , aceea a unei companii mai moderne și mai curate.

4

http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=137

10

Un alt slogan folosit de grupul petrolier a fost “Powered by Rompetrol”. Compania a mai folosit însă și alte sloganuri, în anumite campanii făcute de aceasta, precum: 2003 - “Ai un BMW pe țeavă” 2004 - “La Rompetrol câștigi premii cu personalitate” 2005 - “La Rompetrol kilometrii se transformă în premii” Campania din 2005 a obținut un Effie Bronze la categoria Promoții Non-FMCG, la cea de-a treia ediție a concursului Effie România, campania fiind apreciată pentru realizarea obiectivelor de marketing. 2007 - “Pune-ți prietenii în mișcare” 2008 - “la Rompetrol, orice voiaj este câștigător” 2009 - “Căștigi alimentând din orice posiție” 2010 - “Primăvara vine la Rompetrol cu reduceri la benzină” 2011 - “De la un cal putere în sus” 2012 - “Câștigă cadoul potrivit”

5

1.4. Misiune și valori

Misiune: Rompetrol tinde să devină cea mai profitabilă companie din industria petrolieră din regiune prin experiență, expertiză tehnică și întindere geografică. țintesc spre o continuă imbunatățire a nivelului de satisfacție a clienților, oferindu-le produse și servicii de inaltă calitate. Oamenii sunt cele mai valoroase active ale Rompetrol, iar integrarea constituie cel mai important produs pe care îl poate oferi. Alte misiuni ale grupului petrolier: •

Descoperirea, producerea, procesarea de petrol și gaze, distribuirea carburanților și altor produse petroliere pentru a oferi energie și mobilitate României și Regiunilor învecinate;

5

http://www.rompetrol.com/online/index.php?_website_id=1&page_id=140

11

•

Dezvoltarea continuă și profitabilă a companiei este spre beneficiul acționarilor, clienților, angajaților și a economiei românești în general și tocmai de aceea constituie și motivat=ia tuturor activităților sale;

•

Prin îmbinarea tradiției în industria petrolieră cu structura, procesele și standardele unei companii moderne, societatea incearcă să stabilească și să dezvolte posiția companiei Rompetrol drept compania cu cel mai mare success din zona balcanică în industria de țiței și gaze.

6

Valorile companiei: Marca Rompetrol este construită pe valorile oamenilor care lucrează și formează grupul

Rompetrol. O marcă puternică nascută din oameni cu personalități puternice este ceea pe ce se bazeaza forța acestei mărci unice. Mai multe valori ale companiei Rompetrol: •

Nevoia de creștere a valorii adăugate, fiind esențială pentru acționarii companiei și este cea care ofera noi oportunități atât lor cât și angajaților;

•

Munca asiduă și autodepășirea, ca fundament al competitivității fiind prețuite performanța și perfecționarea continuă;

•

Partener și coechipier: la nivel de individ sau echipă, se muncește pentru succesul companiei, cooperarea fiind esențială pentru maximizarea valorii afacerii;

•

Prin angajamentele luate în domeniul sănătății, siguranței, mediului și în aria socială este de asteptat să se indeplinească datoria față de angajați, față de comunitate și societate și de aceea țelul este să se depășească standardele impuse.

1.5. Portofoliu de preoduse Gama de produse și servicii a GRUPULUI ROMPETROL NV este foarte variată și cuprinde: PRODUSE ROMPETROL: A. Lubrifianți; B. Combustibili lichizi; 6

http://www.rompetrol.com/online/index.php?_website_id=1&page_id=140

12

C. Combustibili gazosi; D. Combustibili solizi; E. Produse chimice; F. țevi și fitinguri; G. Robineți industriali A. Lubrifianți Stațiile de distribuție Rompetrol oferă spre vânzare o gamă largă de lubrifian ți, compatibili cu diverse tipuri de motor. Lubrifianții sunt în conformitate cu cele mai stricte standarde de caliatate și performanță. Gama de lubrifianți Axial este prima marcă de lubrifianți realizată de Rompetrol pentru a veni în întâmpinarea cerințelor clienților. Axial este un lubrifiant de top, prezentat în recipienți de 1 și 4 litri și este differențiat pe coduri de culoare pentru o mai ușoară recunoaștere. Cele trei sortimente, formula pentru carburanți diesel, formula pentru benzene și formula semi sintetică, au fost dezvoltate pentru motoare care funcționează în condiții variabile. Toate variantele include opțiuni de vâscozitate ridicată sau scazută, în funcție de tipul de mediu în care clientul estimează că va funcționa motorul mașinii sale. B. Combustibili lichizi Cele două rafinării ale grupului, Petromidia și Vega furnizează carburanți de calitate superioară rețelei Rompetrol de stații de distribuție ce acoperă aproape în întregime zonele de sudest și centru ale României, cât și altor distribuitori din țară și străinătate. •

Benzină Efix

•

Benzină Premium E Plus

•

Benzină Euro Plus Unleaded

•

Motorină Efix

•

Motorină Super Euro 5

•

Păcură

•

Benzină Nafta

•

Petrol Reactor JET A1

•

Calor extra 1

•

Calor Economic 3

•

Combustibil Lichid Ușor 13

•

Rafinat

•

Rafinat Chimizare Tip I

•

Rafinat Chimizare Tip II

•

Rafinat Chimizare Tip III

C. Combustibili gazoși Investițiile permanente în modernizări tehnologice și atenția permanentă pentru menținerea profesionalismului, cât și grija pentru buna starea angajaților au făcut ca Rompetrol să fie considerat un furnizor de marcă de combustibili și produse chimice în regiune. Din aceasta gamă fac parte: •

Propane for Chemical use; Propane fuel; MTBE rafinate; CT Botled LPG for domestic use

•

Liquefied petroleum gas; Automotive LPG; Propane butane commercial type 20-80

•

Commercial propane-butane type 30-70; Commercial propane-butane type 40-60

•

Commercial propane-butane type 50-50; Commercial propane-butane type 60-40; C5 plus cut.

D. Combustibili solizi Compania face totul pentru a răspunde cererii de combustibili solizi folosiți pentru a furniza energie unora dintre cele mai mari unități industriale din țară. •

Sorted petroleum coke for domestic use

•

Sulphur petroleum coke type 4.5

E. Produse chimice Determinarea de a furniza numai produse benefice mediului inconjurător a generat produse chimice organice și anorganice ale căror specificații sunt în conformitate cu cele mai stricte standarde de calitate existente. Produse chimice organice: •

Slurry

•

Heavy solvent

•

MTBE

Produse chimice anorganice: •

Platforminc hydrogen MP

•

Petroleum sulphur 14

E. țevi și fitinguri S.C. Palplast S.A., membră a Grupului Rompetrol, produce o gamă completă de țevi și fitinguri pentru: rețele de alimentare cu apă potabilă, distribuțiile de gaze naturale, rețele de transport fluide petroliere neprelucrate, sisteme de irigații, canalizări, protecții cabluri fibre optice și alte specificații. 1. țevi din PE pentru rețele de apă: •

țevi din polietilenă PE80 APA ISO 4427, EN 12201

•

țevi din polietilenă PE100 APA ISO 4427, EN 12201

•

Transport agabaritic cu autocamion PALPLAST S.A. (semiremorcă specială) – țeavă polietilenă

2. Fitinguri și subansambluri din PE pentru distribuție gaze combustibili: •

Fitinguri din PE pentru rețele de alimentare apă

•

Fitinguri compresiune

•

Instrucțiuni de manipulare, transport și depozitare țevi de polietilenă

3. țevi din PE pentru distribuție gaze combustibili: •

țevi din polietilenă GAZ ISO4437

•

Considerații generale în alegerea presiunii maxime de operare pentru distribuția de gaze naturale prin rețelele de PE

•

Transport agabaritic autocamion PALPLAST S.A. (semiremorcă specială) – țeavă polietilenă

4. Fitinguri și subansambluri din PE pentru rețelele de apă: •

Fitinguri din PE pentru rețele de distribuție a gazelor naturale

•

Echipamente pentru puțuri de apă

•

Rezervoare din polietilenă pentru apă

•

țevi utilizate ca mantă de protecție

5. Aplicații speciale: •

Rețele de transport fluide petroliere neprelucrate

•

Tubaje

•

Protecție cablurie

G. Robineți industriali 15

Rominserv Valves IAIFO este specializat în proiectarea, fabricarea și comercializarea unei largi game tipo-dimensionale de armăture industriale pentru diverse utilizări în domeniile: petrolier, petrochimic, transport gaze, centrale termice, rețele de distribuție apă, pentru temperaturi de lucru joase și ridicate, precum și pentru medii de lucru specifice. 1. Armături din fontă: •

Produse cf ANSI

•

Produse cf DIN/EN

2. Armături din oțel: •

Produse cf API/BS

•

Produse cf DIN/EN

SERVICII ROMPETROL: A. Mentenanță industrială B. Servicii ecologice industriale C. Transport D. Driling și servicii la sondă E. Furnizare energie termică F. Analize laborator G. Servicii de paza și protecție A. Mentenanță industrială Rominserv reprezintă prima companie romanească dedicata integrării de servicii industriale, management de proiecte industriale, precum și de dezvoltare tehnică și tehnologică. Membră a Grupului Rompetrol, Rominserv oferă clienților o alternativă viabilă- atât financiar, cât și operațional- de la tradiționalul sistem de gestionare internă a lucrărilor de intreținere a instalațiilor și echipamentelor din cadrul unui proiect, până la realizarea lucrărilor de execuție a proiectelor de investiții de modernizare și dezvoltare

B. Servicii ecologice industriale 16

Ecomaster Servicii Ecologice, companie a grupului Rompetrol, a acumulat în anii de activitate pe piața românească de ecologie industrială, experiență și expertiza pentru a fi unul dintre liderii inovatori de profil. Pe lângă capabilitățile curente, de colectare deșeuri și epurare ape uzate, Ecomaster asigură cu success implementarea unui management integrat al deșeurilor industriale: planificare, colectare, tratare, epurare, depozitare. În acest sens, Ecomaster a dezvoltat unica tehnologie autohtonă de tratare a deșeurilor periculoase de tip gudroane acide. Pentru serviciul de depozitare a deșeurilor, Ecomaster a aprobat un program de investiții pentru autorizarea și construcția unui deposit de mare capacitate, la standarde europene. Cu un plan de investiții de peste 5,5 milioane de dolari, în 2008-2009, Ecomaster deține premisele pentru a deveni lider pe piața ecologiei industriale naționale.

C. Transport Operator flexibil și experimentat, Rompetrol Logistics combină cu success o bază de active consistente ( camioane și camionete, automobile și vagoane cisternă) și devotamentul unei echipe de experți activând în cea mai dinamică companie de agenturare și transporturi din Romănia. Transporturi: Rompetrol Logistics preia și tratează cu profesionalism orice angajament de transport intern, pe șosea sau cale ferată. Clienții beneficiază și de servicii de manevrare, mentenanță și reparații. Servicii navale și agenturare: Rompetrol Logistics gestionează operațiunile din Portul Midia, localizat în vecinătatea rafinăriei Petromidia- societate membră a Grupului Rompetrol. Echipele Rompetrol preiau și repartizează încărcăturile de țiței și produse destinate rafinăriei sau clienților din străinătate.

17

D. Drilling și servicii la sondă Serviciile de foraj și serviciile la sondă fac parte din specializarea în care grupul Rompetrol a acumulat cea mai vastă experiență și cea mai indelungată activitate. Departamentul acoperă o listă vastă de operațiuni, de la forajul de exploatare, săparea de puțuri productive, cimentarea sondelor, echiparea și testarea acestora, și până la reabilitarea și stimularea producției formațiunilor.

E. Furnizare energie termică Rominterm este un parteneriat public-privat creat la finalul anului 2001, între compania Rominserv – membră a Grupului Rompetrol – și Consiliul Local Mangalia. Rominterm este primul operator din România licențiat de ANRSC, în luna septembrie 2003. Rominterm deține 60% din piața termoficării din Mangalia, exploatând un sistem energetic format din 28 de centrale termice, dispuse în arealul municipiului Mangalia și în stațiunile Neptun și Olimp. Potențialul de creștere a pieței de profil în următorii 3-4 ani este estimat la 80-90%.

F. Analize laborator 18

ROMPETROL QUALITY CONTROL – R.Q.C. – divizia de laboratoare a Grupului Rompetrol a fost inființată în luna iulie 2004, prin externalizarea activității laboratoarelor din cadrul platformei Rompetrol Rafinare (Petromidia). Inițial, R.Q.C. a asigurat managementul celor 4 laboratoare, amplasate în cadrul platformei Rompetrol Rafinare, furnizând servicii de analize de produse petroliere, mediu și materiale metalice. În 2006, activitatea R.Q.C. s-a extins prin: •

Preluarea în management a altor 2 laboratoare ale Grupului Rompetrol, situate pe platforma Vega (Ploiești), specializate pe analize produse petroliere și analize de factori de mediu (apă, aer, sol etc.)’

•

Inființarea Diviziei de Consultații și Inspecții, acreditarea ei în conformitate cu standardul European ISO 17020: 2005 privind organismele de inspecție de tip A (de terța parte);

•

Dezvoltarea activității de reparații și verificări măști de gaze și aparate de respirat cu aer comprimat (PM/PSI – ACIRAR);

G. Servicii de paza și protecție Golbal Security Systems, înființată în 1999, este o companie privată de servicii și pază și protecție. Din anul 2002 a devenit parte a Grupului Rompetrol, care deține 51% din ac țiunile companiei. Global Security Systems asigură paza și protecția unor obiective industriale din domeniul petrolier – rafinării, conducte de transport produse petroliere, stații de benzină, depozite de petrol și produse petroliere, dar și pentru alte categorii de locații industriale. Compania operează în Bucuresti și în cele 14 subsidiare din România prin mai mult de 7000 de agenți de pază și securitate, pompieri, tehnicieni ai sistemelor de securitate electronică precum și alte categorii de personal prestator de servicii.

1.6. Analiza mediului de marketing 1.6.1. Micromediul firmei 19

7

Furizori/ Clienți:

Furnizorii de materii prime din țara sunt: SC Rompetrol SA – Punct de lucru Rafinăria Vega – pentru nafta, păcură, materie primă Cracare Catalitică; SC Rompetrol Petrochemicals SRL – pentru propan piroliză; SC Viromet SA – Victoria; SC Izochem Trading SRL și SC Chemtransfert SRL – pentru methanol; SC Prochema România SRL și Ultex SA – pentru biodiesel SC ButanGas Romănia SA – pentru propan. 8

Principala materie primă – țițeiul, se aprovizionează exclusiv din import și se descarcă în

porturile Constanța și Midia. Cea mai mare parte a volumelor achiziționate de țiței are ca sursă bazinul Mării Negre și Mării Caspice. Celelalte materii prime se aprovizionează atât din țară, cât și din import. Prețul materiilor prime apovizionate atât din import cât și din tară, urmează evolut0ia cotațiilor internaționale pe piețele de referența s0i constituie baza de calcul în stabilirea prêțurilor finale de achiziție. Toată cantitatea de țiței prognozată pentru anul 2011 a fost contractată cu firma VECTOR ENERGY A.G. (firmă specializată în comercializarea țițeiului și a produselor petroliere aparținând Grupului Rompetrol). Prețul materiilor prime sunt în conformitate cu cotațiile internaționale iar valoarea acestor prêțuri de achiziție urmărește evoluția pieței țițeiului (de conjunctură). De asemenea, sunt încheiate contracte cu prestatorii de servicii (SC Oil Terminal SA, SC Compet, SC Rompetrol Logistics SA), care asigură incărcarea și descărcarea materiilor prime și a produselor petroliere în porturile Constanța și Midia. Totodata există capacitate de depozitare atât în cadrul societății cât și în SC Oil Terminal SA unde sunt transportate produsele finite în vederea exportului. 9

Concurența:

7

http://www.clubafaceri.ro/firmehot/rompetrol/ http://www.downstream.ro/online/index.php?_website_id=32 9 http://www.rompetrol.com/cms/rompetrol_companie/ir/rrc/agâ/7.1.pdf 8

20

Principalii concurrenți ai rafinăriei Petromidia sunt rafinăriile Petrom, Lukoil, Rafo, Shell, Elf, Mol România, Agip. Total, British Petroleum. Alături de Rompetrol Rafinare, primele 3 rafinarii concurente au un grad de complexitate ridicat și aprovizionează piața internă cu produse petroliere. Rafo, de asemenea, procesează țiței de import având dezavantajul unor costuri de transport mult mai mari decat Petromidia, atât în cazul materiei prime, cât și în cel al exporturilor de produse finite prin Oil Terminal Constanța. în plus, nu dispune de o rețea proprie de distribuție. Rafinăriile Petrom, prelucrează în proporții importante de țiței autohton , având acces facil la materii prime. Cu toate acestea, prognozele de specialitate indică o diminuare a resurselor interne de țiței, ceea ce va duce la reorientarea în anii următori, catre țiței importat, ca urmare a scăderii a resurselor de materie primă internă. 1.6.2. Macromediul firmei 10

Piața companiei: În 2003, prin Hotărârea nr.50640 a Adunării Generale a Acționarilor, compania primește

numele de S.C Rompetrol Rafinare S.A. Acțiunile Rompetrol Rafinare au fost transacționate la bursa RASDAQ până în luna noiembrie a anului 2003. Din luna aprilie a anului 2004, ac țiunile Rompetrol Rafinare au fost listate și transacționate la Bursa de Valori București – BVB. Grupul Rompetrol este organizat în patru Entități de Afaceri: Retail & Marketing, Rafinare, Trading, Upstream (Explorare și Producție). Rompetrol Rafinare a avut, în primul semestru al anului, o cifră de afaceri de peste 1,42 de miliarde de dolari , mai puțin cu 41 % comparativ cu perioada similară din 2008. Compania a înregistrat pierderi nete de 69,16 milioane de dolari, față de cele de aproape 49 de dolari de anul trecut.

Totuși, Rompetrol Rafinare a avut un rezultat

operațional (EBITDA) de 3,21 de milioane de dolari. În primul semestru al anului trecut, EBITDA fusese de peste 83 de milioane de dolari. Segmentul de distribuție a avut venituri de peste 819 milioane de dolari (-31%), deși vânzările au crescut cu 4%. Motivul a fost scăderea pre țurilor la produsele petroliere. Numai în trimestru doi, cotațiile internaționale pentru țiței au scăzut cu 51%, iar cele pentru carburanți aproximativ cu 50% față de perioada similara din 2008. În același timp, marja de rafinare s-a diminuat cu 72%.

10

http://www.rompetrol.com/cms/rompetrol_companie/ir/rrc/agâ/7.1.pdf

21

În prima jumătate a anului, Rompetrol Rafinare Downstream a deschis cinci noi benzinării și nouă stații mobile Rompetrol Expres, în urma unor investiții de peste 10 milioane de dolari. Până la finele anului, compania avea să deschidă alte 70 de stații, dintre care 5 proprii, 40 stații Rompetrol Expres și 25 de baze interne, dedicate marilor consumatori de carburanți. La finele lunii iunie, rețeaua de distribuție Rompetrol din România număra 685 de stații(125 stații proprii, 169 stații Partner Rompetrol, 164 stații Rompetrol Express și 227 de stații interne), plus 250 de stații de distribuție GPL și peste 6000 de puncte de vânzare butelii. Segmentul de petrochimie a adus venituri de 109,8 milioane de dolari, mai mici cu 47% comparative cu primul semestru al anului anterior. Rompetrol Rafinare acoperă aproximativ 30% din cererea internă și este o presență importantă pe piața din regiunea Balcanilor. Rompetrol Rafinare se impune prin: •

Modernizări tehnologice care permit obținerea unor produse de calitate superioară și constantă în timp;

•

Capacitatea de a produce carburanți în conformitate cu specificat0iile europene, chiar daca prelucrează în exclusivitate țiței importat, cu conținut ridicat de sulf.

22

II. Analiza resurselor strategice de marketing 2.1. Analiza S.W.O.T. a companiei Rompetrol

11

Analiza SWOT constituie cea mai importantă tehnică managerială utilizată pentru

ințelegerea poziției strategice a unei întreprinderi/organizații. Analiza SWOT începe cu scrierea unei liste cu puncte curente: puncte de forța dar și puncte de slăbiciune, privind starea unei întreprinderi/organizații. SWOT reprezintă acronimul pentru cuvintele englezești "Strengthts" (Forte, Puncte forte), "Weaknesses"

(Slăbiciuni,

Puncte

slabe),"Opportunities" (Oportunități,

șanse)

și

"Threats" (Amenințări). Primele două privesc firma și reflectă situația acesteia, iar urmatoarele două privesc mediul și oglindesc impactul acestuia asupra activității firmei. “Punctele forte” ale firmei sunt caracteristici sau competente distinctive pe care aceasta le posedă la un nivel superior în comparative cu alte firme, îndeosebi concurente, ceea ce îi asigură un anumit avantaj în fața lor. Altfel prezentat, punctele forte, reprezintă activități pe care firma le realizează mai bine decât firmele concurente, sau resurse pe care le posedă și care depășesc pe cele ale altor firme.

11

. Balaur V., - “Marketing” , Editura Uranus, Bucuresti, 2002

23

“Punctele slabe” ale firmei sunt caracteristici ale acesteia, ariile sale de vulnerabilitate, zonele de resurse sărace, și alte “valori negative” sau “conditionări negative” care ii determină un nivel de performanțe inferior celor ale firmelor concurente. Punctele slabe reprezintă activități pe care firma nu le realizează la nivelul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie dar nu le posedă. “Oportunitățile” reprezintă factori de mediu externi pozitivi pentru firmă, altfel spus, șanse oferite de mediu, firmei, pentru a-și stabili o nouă strategie sau a-și reconsidera strategia existentă în scopul exploatării profitabile a oportunităților apărute. “Oportunități” există pentru fiecare firmă și trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesară fructificării lor sau pot fi create, îndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activităților de cercetare-dezvoltare, adică a unor inovări de anvergură care pot genera chiar noi industrii sau domenii adiționale pentru producția și comercializarea de bunuri și servicii. “Amenințările” sunt factori de mediu externi negativi pentru firmă, cu alte cuvinte, situații sau evenimente care pot afecta nefavorabil, în măsură semnificativă, capacitatea firmei de a- și realiza integral obiectivele stabilite, determinând reducerea performanțelor ei economico-financiare. Ca și în cazul oportunităților, “amenințări” de diverse naturi și cauze pândesc permanent firma, anticiparea sau sesizarea lor la timp permițând firmei să-și reconsidere planurile strategice astfel încât să le evite sau să le minimalizeze impactul. Mai mult, atunci cand o amenințare iminentă este sesizată la timp, prin măsuri adecvate ea poate fi transformată în oportunitate. 12

Astfel, analiza SWOT este o metodă eficientă, utilizată în cazul planificării strategice

pentru identificarea potențialelor, a priorităților și pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare. De fapt analiza SWOT trebuie să dea raspunsul la întrebarea "Unde suntem?", aceasta implicând analiza mediului intern al întreprinderii și a mediului extern general și specific. Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru înlaturarea/diminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorități) și elimină în mare măsură surprinderea în cazul amenințărilor 2.1 Analiza S.W.O.T Rompetrol

12

Wright J. – “Blog marketing” , Editura Business Media Group, 2006

24

Puncte tari

Puncte slabe

-Grad înalt de automatizare şi capacitate ridicată - Birocrație de prelucrare

- Marja de profit insuficientă pentru

-Calitatea produselor conform standardelor U.E.

atragerea

noilor

investitori

(investiții

-Pozitie strategică( puternică bază operaţională unitare și constante) înregiunea Mării Negre şi a Mării Mediterane)- - Imagine proastă pe plan local datorată Acces

direct

Neagră,la portul

la Canalul

Dunare-Marea problemelor legale ale leaderilor

Midia,şi la

portul -Dependența

Constanţa.

evoluției

companiei

de

persoanele care se află la putere

- Facilitaţi logistice (Rompetrol Logistics) -Transformări în structura managerială care permit recepţia ţiţeiului şi livrarea -Multe firme de diferite nationalități produselor lichide prin barje, vagoane- -Dependența în proporție de 83% de un cisterna şi cisterne auto.

singur client (SNP PETROM SA)

- Propriul triaj CF

-Costuri energetice mari (mai ales în cadrul

-Existenţa cardului Fill&Go, cu ajutorul căruia rafinăriilor) tranzacţiile se pot efectua direct la pompă.- Reţea -Dependența naţionala de distribuţie en-gros -Cele

două

Rafinării ale

majoră

de

furnizorii

de

utilități grupului -O

imagine

Rompetrol,Rompetrol şi Vega acoperă împreună sectorului

mai

puțin

economic

în

favorabila care

a

aceasta

32% din capacitatea de Rafinare a României

activează

-Gama variată de produse și servicii

-Valorificarea lentă a creanțelor comerciale

-Acordă o atenție deosebită dezvoltării și formării resurselor umane -Lider în domeniul petrolier regional, fiind o companie multinațională cu activități în 13 țări -Mai multe entități de afaceri (Marketing și retail, Trading, Rafinare, Upstream) -Îmbunătățirea permanentă a combustibililor -Diferite investiții de viitor precum în benzinării mobile și benzinării în noi țări -Realizarea a diferite operațiuni financiare pentru a sprijini planurile de expansiune a operațiunilor -Conducere din diferite țări 25

-Formarea unor obiective mari -Are un număr mare de angajați -Calitatea serviciilor și produselor

Oportunități -Proces

amplu

de

Amenințări

modernizare

a -Mediul politic și legislativ

tehnologiei rafinăriei , factor de creștere a -Fluctuațiile leului față de principalele volumului

producției și de diminuare a valute

pierderilor tehnologice

-Politica de marketing a concurrenței

-Expansiunea rețelei de distribuție retail și -Concurența internă și externă, în principal wholesale de carburanți ai grupului

grupul rus Lukoil

-Liberalizarea pieței

-Variația câștigurilor pe trimestere și pe an

-Integrarea fluxurilor din rafinărie cu cele -O scădere a ratingului din

sectorul

petrochimic

precum

și -Variația prêțurilor la țiței

integrarea produselor de nișă a Rafinăriei -Modificări Vega

în

comportamentul

consumatorilor

-Încheierea integrării din punct de vedere al -Volatilitatea pieței petroliere ( pe piața legăturilor pe cale ferată a celor 7 depozite petrolieră sunt înregistrate fluctuații mari de carburanți din România

de preț într-un timp foarte scurt)

-Piața în dezvoltare

-Riscul ratei dobânzii

-Posibilitatea de a emite obligațiuni pentru a-și stinge datoriile Concluzii: În urma identificării punctelor tari, a punctelor slabe, a oportunităților și a amenințărilor se poate concluziona că Rompetrol : 26

 este lider regional în domeniul în care activează , aceasta utilizând cele mai performante echipamente tehnologice și oferind produse și servicii de înalta calitate  este una dintre cele mai mari companii ce își desfășoară activitatea pe teritoriul țării noastre, prin numărul mare de angajați și cantitatea de produse pe care o oferă  are posibilitatea și condițiile de diversificare a produselor  este într-o plină expansiune și modernizare și investește mult în proiecte de viitor  este vulnerabilă datorită dependenței de furnizori și de clienți  suferă în plan de imagine, atât datorită sectorului economic în care activează cât și a imaginii leaderilor ei  are un profit destul de mic, datorită costurilor mari de producție, în ciuda posiționării ideale pe care o are rafinăria Petromidia  activează într-un domeniu ce se află într-o continuă incertitudine și vulnerabilitate datorită fluctuațiilor dese ce au loc în acest domeniu

2.2. Percepeția publicului asupra mărcii Rompetrol

Pentru a putea analiza într-un mod cât mai simplu și mai precis percepția publicului asupra mărcii Rompetrol, am ales efectuarea unui chestionar, care cuprinde 20 de întrebări, ușoare pentru participanți dar concrete și esențiale pentru îndeplinirea scopului acestei investigații. 13

Chestionarul reprezintă un instrument de cercetare flexibil, care permite culegerea datelor

primare prin intermediul unor intrebări, structurate după principii bine definite, astfel încat să trezească interesul și să antreneze subiecții investigați pentru a raspunde cât mai sincer și cât mai clar la întrebarile care le sunt adresate prin intermediul lui. Scopurile urmărite:  Cunoașterea și studierea relațiilor economice dintre cerere, oferta și participanții la actele de piață  Analiza comportamentului de cumpărare și de consum (motive, preferințe, atitudini, deprinderi, intenții, obiceiuri) 13

Jeremy Wright, Blog Markrting, Editura Business Media Group, 2006, p. 217

27

 Surprinderea formelor de manifestare ale cererii  Testarea acceptabilității pe piață a unor produse și servicii  Surpinderea reacției pieței pentru anumite niveluri de preț ale unor mărfuri  Elaborarea strategiilor de marketing La efectuarea acestui chestionar au participat un număr de 53 de persoane, cu diferite vârste, domenii de activitate, locuind atat în medii rurale, cât și în medii urbane, fiecare persoană fiind posesor de permis de conducere. 1. Sunteți posesor de automobil? a) Da b) Nu 2.2 Posesori de automobile Da Nu

39 14

Nu, 14, 26% Da, 39, 74%

2.1 Posesori de automobile Concluzie: 74% din posesorii de permis de conducere sunt și posesori de automobil/automobile 2. Ce tip de carburant folosiți pentru automobilul dumneavoastră? a) Benzină b) Motorină c) Gaz 2.3 Tip de carburant folosit 28

Benzină Motorină Gaz

21 28 4

Gaz 8%

Benzina 40%

Motorina 52%

2.2 Tip de carburant folosit Concluzie: Cel mai folosit tip de carburant este motorina, fiind imediat urmat de benzină, gazul fiind folosit de doar 8% dintre participanții la chestionar 3. Care este benzinăria de unde alimentați în mod obișnuit? a) Rompetrol b) Petrom c) Moll d) OMV e) Lukoil f) Altă benzinărie 2.4 Benzinăria folosită Rompetrol Petrom Moll OMV Lukoil Altă

17 13 6 7 3

benzinărie

7

Alta benzinarie Lukoil Rompetrol 13% 6% 32% OMV 13% Moll Petrom 11% 25%

29

2.3 Benzinăria folosită Concluzie: Rompetrol este lider de piață în domeniul petrolier autohton

4. Cât de des alimentați automobilul pe care il conduceți? a) Mai rar decât o dată pe săptămână b) O dată pe săptămână c) De cateva ori pe săptămână d) Zilnic e) De mai multe ori pe zi 2.5 Frecvența alimentării Mai

rar

decât

o

dată

pe

săptămână O dată pe săptămână De cateva ori pe săptămână Zilnic De mai multe ori pe zi

De mai multe ori pe zi 15% Zilnic 19%

7 8 20 10 8

Mai rar decat o data pe saptaman a O data pe 13% saptaman a 15%

De cateva ori pe saptaman a 38% 2.4 Frecvența alimentării

Mai rar decat o data pe saptamana O data pe saptamana De cateva ori pe saptamana Zilnic

De mai multe ori pe zi

Concluzie: Mai mult de jumătate dintre participanți alimentează de mai multe ori pe săptămână, în timp ce doar 28% alimentează o dată pe săptămână sau chiar mai rar. 5. Căt cheltuiți într-o săptămână obișnuită alimentând automobilul? a) 0-50 de lei 30

b) 50-100 de lei c) 100-200 de lei d) peste 200 de lei 2.6. Lei cheltuiți pe carburant 0-50 lei 50-100 lei 100-200 lei Peste 200

2 24 15

lei

2

30 20 10 0

0-50 lei 50-100

Serie1

2

24

100-

peste

15

2

2.5. Lei cheltuiți pe carburant Concluzie: Într-o proporție mare, oamenii sunt dispuși să cheltuiască, pentru alimentarea automobilului pe care îl conduc, între 50 și 200 de lei pe săptămână. 6. Cât de des alimentați de la Rompetrol? a) Mai rar decăt o dată pe săptămână b) O dată pe săptămână c) De câteva ori pe săptămână d) Zilnic e) De mai multe ori pe zi

2.7. Frecvența alimentării la Rompetrol Mai

rar

decât

o

dată

săptămână O dată pe săptămână De cateva ori pe săptămână Zilnic De mai multe ori pe zi

pe 8 9 13 12 11

31

Mai rar decat o data pe saptamana 15% O data pe saptamana 17%

De mai multe ori pe zi 21%

Zilnic 23%

De cateva ori pe saptamana 24%

Mai rar decat o data pe saptamana O data pe saptamana De cateva ori pe saptamana Zilnic

De mai multe ori pe zi

2.6. Frecvența alimentării la Rompetrol

Concluzie: 15% dintre participanți alimentează mai rar decât o dată pe săptămână la Rompetrol, în timp ce 85% alimentează cel puțin o dată pe săptămână din benzinăriile companiei analizate. 7. Cum estimați prêțurile carburanților Rompetrol? a) Foarte mari b) Mari c) Medii d) Mici e) Foarte mici 2.8. Prețurile carburanților Foarte mari Mari Medii Mici Foarte mici

8 13 13 19 0

Foarte Foarte mici mari Mici 0%15% 35% Mari 25% Medii 25%

2.7. Prețurile carburanților 32

Concluzie: Majoritatea persoanelor chestionate consideră ca prêțurile carburanților Rompetrol sunt mici sau medii, în timp ce 40% consideră a fi prêțurile mari sau foarte mari. 8. Când alimentați mai des? a) În cursul săptămânii b) În week-end-uri și de sărbători 2.9. Momentul alimentării În cursul săptămânii În week-end-uri și de sărbători

32 11

In weekend-uri si de sarbatori 26% In cursul saptaman ii 74%

2.8. Momentul alimentării

Concluzie: Oamenii alimentează într-o proporție mult mai mare în cursul săptămânii, și mai puțin în week-end-uri și de sărbători.

9. În ce măsură vă influențează decizia de cumpărare a produselor Rompetrol, campaniile publicitare făcute de aceasta? a) Foarte mult b) Mult c) Puțin d) Deloc 2.10. Influența campaniilor publicitare Foarte mult Mult Puțin Deloc

6 12 18 17

33

Foarte mult 11% Mult 23%

Deloc 32%

Putin 34%

2.9. Influența campaniilor publicitare Concluzie: Campaniile publicitare ale companiei Rompetrol au un rol destul de mic în decizia de cumpărare a clienților săi. 10. Ce părere aveți despre personalul Rompetrol? a) Foarte bună b) Bună c) Proastă d) Foarte proastă 2.11. Personalul Rompetrol Foarte bună Bună Proastă Foarte proastă

14 23 11 5

Foarte proasta Foarte buna Proasta9% 26% 21% Buna 44%

2.10. Personalul Rompetrol Concluzie: Aproape 50% dintre subiecții intervievați au o parere bună despre personalul Rompetrol, în timp ce doar 9% au o parere foarte proastă în ceea ce privește personalul companiei.

34

11. Ce parere aveți despre noul concept de magazin Hei introdus în rețeaua Rometrol? a) Mi se pare o idee excelentă b) Mi se pare o idee bună c) Mi se pare o idee slabă d) Nu cunosc subiectul 2.12. Magazinul Hei Mi

se

pare

o

idee

excelentă Mi se pare o idee bună Mi se pare o idee slabă Nu cunosc subiectul Nu cunosc subiectul 11%

7 22 18 6 Mi se pare o idee excelenta 13%

Mi se pare o idee slaba 34%

Mi se pare o idee buna 42%

2.11. Magazinul Hei Concluzie: Majoritatea persoanelor consideră o idee bună sau excelentă introducerea magazinului Hei în rețeaua Rompetrol. 12. Cum estimați a fi calitatea produselor Rompetrol? a) Foarte bună b) Bună c) Medie d) Slabă e) Foarte slabă 2.13. Calitatea preoduselor Rompetrol Foarte bună Bună Medie Slabă Foarte slabă

9 7 16 9 12

35

Foarte buna 17% Buna 13%

Foarte slaba 23% Slaba 17%

Medie 30%

2.12. Calitatea preoduselor Rompetrol Concluzie: Într-o proporție destul de mare, oamenii consideră calitatea produselor Rompetrol a fi cel mult medie. 13. De ce atribut țineți cel mai mult cont în alegerea unei benzinării de unde sa alimentați? a) De preț b) De calitate c) De ospitalitatea personalului d) De campanii publicitare e) Nu țin cont de nici un factor 2.14. Cel mai important atribut De preț De calitate De

9 7 ospitalitatea

personalului De campanii publicitare Nu țin cont de nici un

16 9

factor

12 Nu tin cont de nici un factor 23% De campanii publicitar e 17%

De pret 17% De calitate 13% De ospitalitat ea personalu lui 30%

2.13. Cel mai important atribut

36

Concluzie: Atributul de care se ține cel mai mult cont în alegerea unei benzinării este ospitalitatea personalului, în timp ce calitatea produselor se află la polul opus. 14. De ce atribut sunteti cel mai mulțumit la compania Rompetrol? a) De preț b) De calitate c) De ospitalitatea personalului d) De campanii publicitare e) De nici unul 2.15. Cel mai bun atribut al companiei Rompetrol De preț De calitate De

10 12 ospitalitatea

personalului De campanii publicitare De nici unul

9 14 8

De nici unul 15% De campanii publicitar e 26%

De ospitalita tea personal ului 17%

De pret 19% De calitate 23%

2.14. Cel mai bun atribut al companiei Rompetrol Concluzie: Punctul forte al companiei Rompetrol stă în campanile publicitare. 15. În ce masură vă influențează promoțiile unei companii în decizia de cumpărare a unor produse? a) Foarte mult b) Mult c) Puțin d) Foarte puțin 37

e) Deloc 2.16. Influența promoțiilor Foarte mult Mult Puțin Foarte puțin Deloc

12 7 13 11 10 Foarte mult 23%

Deloc 19% Foarte putin 21%

Putin 24%

Mult 13%

2.15. Influența promoțiilor Concluzie: Rezultatele întrebării sunt sensibil egale, așadar, putem spune ca numărul celor care se lasă influentați de promoții, este aproximativ egal cu cel al caror nu țin cont de acest lucru. 16. Cât de important vi se pare plasamentul unei benzinării în decizia de alegere a companiei petroliere de unde să alimentați? a) Foarte important b) Important c) Nu prea important d) Nu mă influențează cu nimic 2.17. Importanța plasamentului Foarte important Important Nu prea important Nu ma influențează cu

18 21 6

nimic

8

38

Nu ma influenteaz a cu nimic Nu 15% prea important 11%

Foarte important Foarte important 34%

Important

Nu prea important

Important 40%

Nu ma influenteaza cu nimic

2.16. Importanța plasamentului

Concluzie: Aproximativ 75% dintre participanți consideră plasamentul unei benzinării a fi cel puțin important, în decizia de alegere a locului de alimentare a automobilului. 17. Ați recomanda benzinăriile Rompetrol altor persoane? a) Da b) Nu c) Nu știu 2.18. Recomandarea Rompetrol Da Nu Nu știu

36 7 10

Nu stiu 19% Nu 13%

Da 68%

2.17. Recomandarea Rompetrol Concluzie: Cea mai mare parte a subiecților, au fost mulțumiți de serviciile și produselor Rompetrol și ar recomanda și altor persoane folosirea acestora. 18. Mediul de viața a) Urban b) Rural 39

2.19. Mediul de viața Urban Rural

42 11

Rural 21% Urban Rural Urban 79%

2.18. Mediul de viața Concluzie: Majoritatea participanților la chestionar au domiciliu într-un mediu urban. 19. Vârsta împlinită a) 18-25 de ani b) 25-35 de ani c) 35-50 de ani d) Peste 50 de ani 2.20. Vârsta participanților 18-25 de ani 25-35 de ani 35-50 de ani Peste 50 de ani

22 14 9 8

Peste 50 de ani 35-50 de ani

18-25 de ani

25-35 de ani

2.19. Vârsta participanților Concluzie: Peste 50% dintre pesoanele intervievate au vârsta cuprinsă între 18 și 35 de ani. 20. Care este venitul dumneavoastră net lunar, în medie? 40

a) Sub 750 lei b) 750 – 1200 lei c) 1200 – 2000 lei d) Peste 2000 lei e) Nu răspund 2.21. Venitul lunar Sub 750 lei 750-1200 lei 1200-2000 lei Peste 2000 lei Nu răspund

9 13 12 11 8

Sub 750 Nu lei raspund 17% 15% Peste 750-1200 2000 lei lei 21% 24% 1200-2000 lei 23%

Sub 750 lei 750-1200 lei 1200-2000 lei Peste 2000 lei Nu raspund

2.20. Venitul lunar Concluzie: Majoritatea participanților la chestionar au venituri de cel mult 2000 de lei, în timp ce 19 dintre ei depăsesc această sumă sau au ales să nu divulge această informație.

2.3. Harta differențierii a companiei Rompetrol:

14

Harta differențierii permite analiza unui produs, a unei mărci, firme, pe o scală de evaluare de la

1 la 10 pentru firma aflată în studio comparativ cu principalii săi concurrenți. Firma analizată: Rompetrol Principalii concurrenți: Petrom, Moll, Lukoil, OMV

14

Kotler P. – “Principiile marketingului”, editia a treia, Editura Teora, 2005

41

Legendă: 2.22. Harta differențierii Rompetrol Note

de

importanța 1

2

3

4

5

Atribute Calitatea

6

7

•

8

+

9

10 ^

produselor Ospitalitatea

• ^

+

angajaților Preț

Campanii

•

+

^

•

+

^

de socializări Raport

• +

^

calitate/preț a produselor Campanii

• +

^

de publicitate

^

- Rompetrol

•

- Moll - Lukoil - Petrom

+

- OMV

Concluzii: 1. Compania Rompetrol se află în partea superioară adică dincolo de nota de importantă 5

42

2. Pentru atributul “Calitatea produselor” , compania Rompetrol este leader, ea având cea mai bună calitate din toate 5 firmele, așa cum a reieșit din chestionar, deci putem spune că Rompetrol are un avantaj concurrențial la produsele deținute. 3. Pentru atributul “Ospitalitatea angajaților”, Rompetrol are un ușor avantaj față de compania concurrență Moll, se situează mult mai bine față de OMV și Lukoil, însă are un dezavantaj destul de mare față de compania Petrom. Rompetrol trebuie să avanseze la acest criteriu pentru a putea avea un avantaj concurrențial și față de Petrom. 4. În ceea ce priveste prețul, Rompetrol se situează destul de bine fiind la egalitate cu Lukoil, având avantaj concurrențial față Moll și OMV, însă iarăși având dezavantaj în comparație cu Petrom. Rompetrol trebuie să scadă din pret0uri pentru a recupera distanța dintre ea și Petrom. 5. La atriubutul “Campanii de socializare”, Rompetrol se situează iarăși pe primul loc, detașata clar de concurrenții OMV, Moll și Lukoil, însă la o distantă destul de mica de Petrom. Compania Rompetrol trebuie să susțina în continuare ritmul de dezvoltare a campaniilor sociale pentru a nu-și pierde posiția de leader în acest domeniu. 6. Ca și raport calitate/preț Rompetrol are cea mai bună ofertă , având un avantaj concurren țial destul de bun față de Moll, însă un avantaj minim în comparație cu ceilalți 3 concurenți, Petrom, OMV și Lukoil. Compania Rompetrol trebuie sa își susțină eforturile de a oferi o calitate bună la un preț bun pentru a putea avea în continuare cel mai bun raport calitate/preț. 7. La ultimul atribut, “Campanii publicitare” , Rompetrol are un avantaj lejer față de concurrenții Moll și OMV, un avantaj minim față de Lukoil, însă un dezavantaj concurren țial destul de mare față de Petrom. Compania Rompetrol trebuie să aloce mai multă aten ție acestui atribut pentru a putea recupera dezavantajul dintre ea și compania concurrentă, Petrom.

43

III. Analiza campaniilor de comunicare socială la Rompetrol 3.1.Campania de comunicare socială Ca și început al acestei analize am ales să definesc cât mai cuprinzător campaniile de comunicare publică, și anume: Campaniile de comunicare publică utilizează mass-media, plasarea de mesaje și un set organizat de activități de comunicare cu scopul de a genera rezultate specifice asupra unui numar mare de persoane și într-o perioadă de timp determinate. Ele reprezintă o încercare de a modela comportamente în vederea obținerii unor rezultate sociale dezirabile. Pentru a își intensifica șansele de reușită, campanile coordonează de obicei acțiunile din presă cu o combinație de alte canale de comunicare interpersonală și comunitară. 15

O altă definiție mai scurtă și mai concretă este cea dată de Doug Newsom, Alan Scott și Judy

VanSlike Turk: “ Campaniile sunt eforturi ample, coordonate și orientate către realizarea unor obiective specifice sau a unor ansambluri de obiective corelate, care vor permite unei organizații săși atingă țelurile fixate ca (sau printr-o) declarație de principii.”

3.2. Platforma de responsabilitate socială:”Energia vine din suflet” În luna aprilie, 2007 , în cadrul celei de-a șaptea ediții a Galei Societății Civile, Rompetrol și-a lansat cea mai mare platformă de responsabilitate socială a sa, “ENERGIA VINE DIN SUFLET”. “La baza platformei de CSR (responsabilitate socială corporativă) stă chiar misiunea companiei, aceea ca noi, cei din Rompetrol, oferim oamenilor energia de care au nevoie”. A declarat, la acea vreme, Alexandra Crâsnaru, Brand Manager Rompetrol. Aceasta a adăugat ulterior că: “’Energia vine din suflet’ este cel mai bun mod de a reda convingerea unei echipe de oameni 15

Doug Newsom, Alan Scott, Judy VanSlyke Turk, This is PR: The Realities of Public Relations, Editura ThriftBooks, 2006, p. 132

44

pasionați și puternici, care de-a lungul timpului s-au implicat în diverse proiecte de protecție a mediului și de sprijin social, dobândind astfel experiența care stă la baza unei ambițioase platforme de responsabilitate socială”. Analiză a campaniei de CSR “ENERGIA VINE DIN SUFLET” : Compania inițiatoare: Grupul Rompetrol NV Agenția de PR: Odyssey •

Despre Rompetrol:

Grupul Rompetrol NV este o companie petrolieră multinațională, cu sediul în Amsterdam Olanda, desfășurandu-și activitatea în 12 țări și cu majoritaea activelor și operațiunilor în Franta, România, Spania și Sud-Estul Europei. Printre cele 40 de companii care alcătuiesc Grupul, Rompetrol activează în principal în rafinărie și marketing, cu implicare în proiecte complementare din explorare și producție, distribuție, servicii industriale, mentenanță, management al proiectelor, logistică, servicii de ecologie industriala și alte servicii conexe. De asemenea, compania este prezentă pe piața transportului aerian dar și pe cea a serviciilor de turism sau a celor de siguranță și protecție. •

Despre proiect:

Inițiator proiect: Grupul Rompetrol NV Agentia de PR: Odyssey Communication Numele proiectului: “Energia vine din suflet” Scopul proiectului: Promovarea valorilor companiei și transferul acestora în societate Perioada de desfășurare: Aprile 2007-prezent

•

Problema:

- Societatea românească se confruntă cu probleme ce țin de mediul inconjurător dar și de sistemul public de sănătate la nivelul intregii tări; 45

- în cadrul comunității se simte nevoia dezvoltării spiritului întreprinzător și inițiativei cetățenilor simpli ai tării; - La nivelul societății se simte lipsa unei coeziuni sociale, a responsabilității fiecăruia dintre noi. •

Obiectivele programului:

- Rompetrol își propune să susțină proiectele care se referă la protecția mediului și imbunătățirea sistemului de sănătate din cadrul comunității. - în acest sens, compania a lansat, în cadrul campaniei “Energia vine din suflet”, programul “Împreună pentru fiecare”, proiect ce are ca obiectiv tocmai stimularea inițiativei în societate și cultivarea unui spirit întreprinzător. -16 “Programul ‘Împreuna pentru fiecare’ este despre o echipă care schimbă în bine viața unei comunități în care trăiesc aceiași membri ai echipei: noi, Rompetrol, cetățeanul corporativ și fiecare dintre voi, membrii comunităților din România. Este despre comunitatea în care trăim și cum putem rezolva împreună unele dintre problemele cu care ne confruntăm fiecare dintre noi. și, mai ales, despre faptul ca avem nevoie de inițiative și spirit antreprenorial pentru a face ca lucrurile să se intample.” - Este vorba de educarea și reponsabilizarea cetățenilor, lucru posibil cu ajutorul comunităților locale și al mediilor de informare. - Noua campanie a venit ca o continuare a CSR-ului început în 2007 de către Rompetrol, campanie care dezvoltă imaginea companiei pe linia responsabilității sociale. •

Identificarea publicului țintă:

- Formatorii de opinie (mass-media) - Autoritățile locale - Cetățenii români - Publicul intern alcătuit din muncitorii din uzinele Rompetrol dar și actionarii companiei. •

Parteneri:

- Cei mai importanți colaboratori sunt simplii oameni (voluntari) care aleg să vină alături de Rompetrol pentru a pune bazele unor proiecte care să ajute la imbunătățirea condițiilor de mediu și din spitalele din România. - Autoritățile locale - Mass-media 16

http://www.imparte.ro/Stiri-si-evenimente-caritabile/Programul-de-responsabilitate-sociala-Împreună-pentru-fiecarecontinua-si-in-2011-1244.html

46

- ONG-uri - Instituții de i-nvățământ - Inspectoratul General de Aviație (IGAV) - Ministerul Administrației și Internelor - SMURD •

Formularea mesajelor:

- “Energia vine din suflet” - “Împreună pentru fiecare” - “…pentru oamenii care fac lucrurile să meargă bine, …pentru success, …pentru evoluție” - “Mesajul nostru este unul foarte clar: Noi, Rompetrol, cel care avem energie și punem pasiune în ceea ce facem, transferăm mai departe comunității aceste valori. De ce? Pentru ca este nevoie de ele pentru a merge înainte, pentru a evolua, pentru a reuși. Astfel, facem o declarație despre ce înseamnă Rompetrol, despre valorile în care credem, pe care le apreciem și le sus ținem”, adăuga Raluca Mihalcea – Brand Building Manager Rompetrol. - “Ceea ce am făcut până acum este dovada vie a faptului ca noi, cei care producem energie, ne-am asumat o nouă dimensiune a muncii noastre, aceea de: A DA SUFLET ENERGIEI! Să continuăm să ne folosim energia pentru a face bine!” •

Canale de comunicare:

-

Pe plan intern:

- Newslettere interne către cei 8000 de angajați ai companiei - Filmarea clipurilor publicitare în cadrul companiei, cu muncitori reali ai Rompetrol -

Pe plan extern:

- Materiale și fotografii din cadrul programului - Interviuri cu managementul companiei - Website-ul corporației dedicat acțiunilor de CSR - Website-uri dedicate domeniului social din România - Comunicate de presă - Blog - Afișe, fluturași etc. - Conferințe de presă - Clipuri publicitare 47

•

Etapele execuției:

- Conservarea și menținerea sau imbunătățirea condițiilor de mediu existente la nivel local prin diferite activități. Activități de ecologizare în paralel cu amplasarea punctelor de colectare deșeuri sau de colectare selective, de transport și depozitare a deșeurilor, împreună cu activități de informare-educare a populației; - Renovarea, reabilitarea și dotarea unităților care asigură servicii medicale și activită ți de sănătate publică auxiliare. Dezvoltarea unor spații special amenajate și dotate pentru activitatea asistenților sociali, medicilor de familie sau a ingrijirii bolnavilor acolo unde aceștia nu au acces la aceste servicii. •

Execuția noii campanii:

- Astfel, pentru a relata prima poveste din seria succeselor Rompetrol-rafinăria Petromidia, Odyssey a petrecut mai mult de o săptămână la Năvodari, la rafinărie, vorbind cu oamenii de acolo, ascultând poveștile lor, cunoscând astfel comunitatea din industria de petrol și gaze. - Pentru cea de-a doua execuție, echipa a străbătut țara în lung și-n lat pentru a surprinde ce înseamnă Rompetrol pentru un șofer: servicii financiare oferite de cardurile Fill&Go, magazinelerestaurante Hei, stațiile de benzină Express în zone rurale etc., povesteau reprezentanții. “Noi credem că am reușit. Urmeaza ca și voi să ne spuneți ce crediți. Urmează ca omul de pe stradă să ne spună. Pentru noi a fost o experiență care ne-a marcat și care nu se va opri aici” , a relatat la acea vreme Teodora Juravie, Account Director la Odyssey. - De altfel, primele două execuții, au adunat 12 zile de filmare, 2500 kilometri parcurși, 6 ore de peliculă pentru 70 de secunde, pentru fiecare spot. Regia documentarelor este semnată de Dobrivole Kerpenisan, iar coloana Sonora este semnată de Electric Brother atât pentru primul cât și pentru al doilea spot. •

Proiecte concrete puse în aplicare:

Parteneriat SMURD Grupul Rompetrol, Inspectoratul General de Aviație (IGAV) al Ministerului Administrației și Internelor și Fundația pentru SMURD au incheiat un parteneriat pentru susținerea intervențiilor de urgent ape cale aeriana, a deplasării personalului medical și transportarea victimelor. În cadrul acestei colaborări, Grupul Rompetrol, prin Rompetrol Rafinare, a asigurat în 2010 o cantitate lunară de 30 de tone de combustibil Jet A 1, cantitate estimată pentru operarea celor două

48

elicoptere din București și Târgu Mureș, valoarea totală a spijinului acordat fiind de aproximativ 240.000 de dolari. și în anul 2011, Rompetrol continuă parteneriatul pentru susținera intervențiilor de urgentă pe cale aeriană, a deplasării personalului medical și transportarea victimelor. În cadrul colaborării, Grupul Rompetrol, prin Rompetrol Rafinare, asigură în 2011 aceeași cantitate lunară de 30 de tone de combustibil Jet A 1, cantitate estimată pentru operarea celor două elicoptere din București și Targu Mures, însă de această dată, valoarea totală a sprijinului acordat fiind de aproximativ 310.000 de dolari. “Continuarea parteneriatului cu SMURD reprezintă un gest firesc al unei companii ce dezvoltă programe de responsabilitate socială și este permanent peocupată de îmbunătățirea aspectelor sociale specifice comunităților în care își desfășoară operațiunile. și în 2011, Grupul Rompetrol va acoperi întregul consum de combustibil pentru elicopterele utilizate de Serviciul Mobil de Urgență, Reanimare și Descarcerare, facilitând astfel intervențiile medicale aeriene și salvarea de vieți omenști. Inițiativa face parte din platforma de responsabilitate socială a Rompetrol, “Energia vine din suflet”, care cuprinde programul național “Împreună pentru fiecare” și alte proiecte punctuale din domeniile mediu și sănătate”, a declarat la acel moment Gavit Kurkimov, Vice Presedinte al Diviziei Dezvoltare Afaceri a Grupului Rompetrol. Tot în anul 2011, Grupul Rompetrol a susținut cu 10.000 de dolari dotarea echipajelor ISU/SMURD Bihor cu un sistem informatic de asistare decizională unic în Romania, ce va fi folosit în timpul misiunelor de urgență. “Acest proiect vine ca o reconfirmare a angajamentului nostru față de susținerea unui domeniu vital cum este sănătatea. Prin acest demers, dar și prin parteneriatul anual cu SMURD de donație de carburant Jet A 1 pentru operarea elicopterelor ce intervin în situații de urgență, ne dorim să contribuim la facilitarea acțiunilor medicale și salvarea de vieți omenști” – Alexey Golovin, Director de Comunicare și Marketing al Grupului Rompetrol.

49

Montaniada Asociația Turistică Ghizii României și Grupul Rompetrol au organizat în perioada 2-5 iulie 2009 TROFEUL MONTANIADA II, Prima Olimpiadă a Muntelui din România. Este vorba de un proiect original din România, având ca obiectiv imbinarea educației, spiritului civic, caracterului sportiv, cu ecologia. Trofeul Montaniada a însemnat un traseu montan la peste 2500 de metri altitudine, pe ruta Transfagarașan-Cabana Capra-Masivul Fagaraș, un park adventure, cântări folk în jurul focului, poezie, umor, teste de cultură generală, jocuri nordice, jocuri de echipă, dar și ecologizarea arealelor de pe traseu.

Mișcarea de reciclare Grupul Rompetrol a fost unul dintre susținătorii activi ai Mișcării de Reciclare 2009, primul proiect național de educare a publicului larg în privința reciclării (ambalaje, DEEE și alte tipuri de deșeuri), demarat în vara anului 2009. Campania și-a propus conștientizarea și responsabilizarea publicului, dorind să determine o schimbare de atitudine în ceea ce privește problematica deșeurilor, începan0d de la colectarea selectivă, până la reciclare. În cadrul proiectului s-a organizat o caravană, ce a purtat mesajul Mișcării de Reciclare timp de patru luni și s-a oprit în 12 orașe importante din țară. Orașele care au facut parte din traseul Mișcării de Reciclare, pe parcursul a patru luni, au fost Iași, Sibiu, Cluj, Brasov,, Craiova, Constanța, Vama Veche, Costinești, Mamaia, Timișoara și București. Acestea au găzduit concerte pentru public și evenimente de stradă. Printre artiștii care s-au alăturat Mișcării de Reciclare au fost Timpuri Noi, Omul Cu șobolani, Directia 5, Sarmalele Reci, Drum Café, Proconsul și Bere Gratis. Activitățile Mișcării de Reciclare au fost promovate prin intermediul unei campanii de comunicare derulate la nivel național, prin canale TV, radio, print și on-line.

50

Gala Societății Civile 2009: Rompetrol a fost partener la Gala Societății Civile 2009, competiția anuală prin intermediul

căreia

sunt

premiate

cele

mai

bune proiecte

desfășurate

de organizații

neguvernamentale, grupuri de inițiativă, sindicate sau persoane fizice, punând astfel în valoare și aducând un plus de vizibilitate celor mai bune inițiative civice. Competiția Gala Societății Civile și-a construit notorietatea de-a lungul celor șase ediții, care au implicat în medie peste 100 de organizații din sectorul neguvernamental și non-profit. Festivitatea de acordare a premiilor reprezintă un prilej și un loc intâlnire între cel de-al treilea sector și reprezentanții sectorului public și privat. 2010: Grupul Rompetrol a fost sponsor principal al ediției a VIII-a a Galei Societății Civile 2010, competiția anuală prin sprijinul căreia sunt premiate cele mai bune proiecte desfășurate de organizații neguvernamentale, grupuri de inițiativă, sindicate sau persoane fizice, punând astfel în valoare și aducând un plus de vizibilitate celor mai bune inițiative civice. Cele 192 de proiecte înscrise au fost jurizate de formatori de opinie, jurnaliști, specialiști în implementarea și evaluarea proiectelor sociale, reprezentanți ai societății civile și ai sectorului negurnamental românesc. Pe scena Ateneului Român, marele premiu al ediției 2010 a fost înmânat de Communication & Corporate Affairs Director Rompetrol, Oana Năstase, Asociației Mihai Eminescu Trust pentru proiectul “Satul de-sine-stătător”. Proiectul a avut ca scop regenerarea și dezvoltarea durabilă a comunităților rurale din Transilvania prin conservarea și valorificarea patrimoniului cultural și a peisajului istoric. Juriul a fost impresionat de rezultatele notabile și cuantificabile care au dus la îndeplinirea obiectivelor proiectului precum salvarea și restaurarea clădirilor istorice, pregătirea profesională a comunităților locale, sprijinirea micilor întreprinzatori locali și promovarea zonei ca destinație turistică în Europa. Proiectul este de asemenea câștigătorul premiului I la sec țiunea Artă și Cultură. 51

Monștrii nepăsării noastre Rompetrol și Ecomaster s-au implicat în programul “Capitala creste verde”, proiectul “Monștrii nepăsării noastre”, eveniment concept organizat de Green Report și Primăria Municipiului București, care are scopul de a crește nivelul de conștientizare și implicare a cetățenilor în rezolvarea problemelor legate de îmbunătățirea mediului, imaginii și calității vieții. Concret, în locații cheie din București, au fost amplasate șase lucrări de artă contemporană realizate de studenții Facultății de Arhitectură. Aceste lucrări sunt construite din deșeuri și întruchipează monștri, fiecare având o semnificație proprie, implicit mesaj cu scop educativ referitor la importanța unui comportament responsabil din partea populației și nu numai. Rompetrol și Ecomaster au sponzorizat doi dintre cei șase monștri, aceștia având, de altfel, forme extrem de sugestive și deținând mesaje foarte puternice. Futurofagus Bucareștii, amplasat în Piața Victoriei, este planta carnivoră a nepăsării noastre, cea care ne manâncă viitorul, așa cum sugerează și numele. Vizual, Futurofagus se prezintă sub forma unei plante carnivore în care “gurile” sunt realizate din discuri de antene parabolice și capace de toaletă, iar detaliul de impact este dat de păpuși și resturile de păpuși din aceste “guri”. Limbripetul este “limbricul” indifferenței noastre, sub forma unui vierme care pare inofensiv la o primă vedere, dar a cărui malignitate este cu atât mai redutabilă.

52

Alte programe și parteneriate:  Parteneriat Rompetrol Quality Control și Adevărul Verde pentru testarea gratuită a apei, solului și aerului din diverse zone ale României;  Parteneriat anual în susținerea campaniei naționale “Fiecare copil în scoală”, inițiate de Asociația Ovidiu Rom.  Partener principal “Iashington”, proiect AIESEC  Parteneriat Agenția Naționala Antidrog (2005)- specializarea celor 8 români care vor lucra în primul centru de reabilitare a celor cu dependență de droguri. Rompetrol a finanțat acest proiect inițiat de către Agenția Națională Antidrog, cu sprijinul Fundației De Hoop din Olanda.  Programul Mamelor “Gata, Dispus și Capabil” (2004), prin care au fost oferite mese calde mamelor care beneficiază de consiliere și pregatire profesională în Centrul GDC (“Gata, Dispus, Capabil”). 53

 Proiect “Steluța” (2004), ce constă în oferirea de mese calde copiilor defavorizați în Centrul Educațional Sfântul Stelian. •

Acțiuni de comunicare

- Atragerea interesului mass-mediei în legătură cu proiectele demarate în cadrul campaniei de responsabilitate socială denumită “Energia vine din suflet” - Parteneriate prin finanțare cu fundații precum SMURD, au adus o notorietate ridicată programului “Împreună pentru fiecare” - Astfel atenția presei a fost repede atrasă Exemple de comunicate de presă “Energia vine din suflet” : “Rompetrol a lansat platforma de responsabilitate socială, ‘Energia vine din suflet’, în cadrul celei de-a șaptea ediții a Galei Societății Civile, eveniment pe care l-a susținut în calitate de partener principal. La baza platformei de CSR stă chiar misiunea companiei, aceea că noi, cei din Rompetrol, oferim oamenilor energia de care au nevoie” “În fiecare an, Rompetrol lanseaza produse noi și performante, o adevarată demonstrație de inovație, curaj și determinare. Dar puterea Grupului Rompetrol nu stă în tehnologie, ci în oamenii care fac posibilă această evoluție.” “’Energia vine din suflet’ este cel mai bun mod de a reda convingerea unei echipe de oameni pasionați și puternici, care de-a lungul timpului s-a implicat în diverse proiecte de protecție a mediului și de sprijin social, dobândind astfel experiența care stă astăzi la baza unei ambițioase platforme de responsabilitate sociala.” “Platforma Rompetrol ‘Energia vine din suflet’ include atât un program național ‘Împreună pentru fiecare’, căt și proiecte punctuale din domeniul sanătății și protecției mediului, cele două direcții pe care Grupul Rompetrol a decis să le susțină.” “’Împreună pentru fiecare’ este un program în care vor fi implicați atât reprezentanți din Rompetrol, căt și voluntari și membrii ai comunităților locale, ineditul programului constând în faptul ca acțiunile pot fi propuse atât de companie, cât și de voluntari.” “Proiectele punctuale, de asemenea parte a platformei ‘Energia vine din suflet’, constau în susținerea acțiunilor unor ONG-uri sau alți parteneri, respectând direcțiile de implicare ale Grupului: sănătate și mediu.” “Atât platforma, cât și programul de CSR reprezintă o nouă dimensiune a implicării companiei, o suită de acțiuni coerente și consecvente, care continuă în mod firesc proiecte desfășurate începănd cu 2003, printre care se numără: colaborarea cu Agenția Națională de Antidrog pentru specializarea personalului din centre de reabilitare a persoanelor dependente, sprijin pentru programele de ajutorare a copiilor din centre educaționale derulate de Fundația 54

Ovidiu Rom, acțiuni de ecologizare a siturilor de la Vega, programul derulat în parteneriat cu Adevărul Verde pentru testarea gratuită a apei, solului și aerului din diverse zone ale României.” Citate ale Brand Managerului Rompetrol, Alexandra Crâsnaru. •

Evaluare:

- Spotul aferent reclamei rulează, începând cu 24 mai, pe urmatoarele stații TV: Pro TV, ProCinema, Sport.ro, Realitatea TV, Discovery, Animal Planet. - Campania se află încă în derulare, dar debuturile acesteia ce se regăsesc încă din anul 2007 sunt mult mai convingătoare. - Astfel, agenția Odyssey a primit în cadrul EFFIE Awards Romania 2009, pentru campania Rompetrol, premiul Bronze Effie la categoria promoții non FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) pentru promoția de vară Rompetrol 2008. - Spoturile din cadrul campaniei au derulat pe urmatoarele posturi TV: Pro TV, Prima TV, Antena 1, Pro Cinema, Kanal D, Discovery, Antena 3, Animal Planet, AXN, National Geographic. - Un criteriu important de evaluare a campaniei Rompetrol este acela al programului național “Împreună pentru fiecare”, de pe platforma CSR a campaniei “Energia vine din suflet”.

3.3. Programul național “ÎMPREUNĂ PENTRU FIECARE” Programul “Împreună pentru fiecare” se adresează ONG-urilor, autorităților locale și persoanelor cu atitudine civică și spirit antreprenorial care doresc să se implice în dezvoltarea comunităților locale din care fac parte, prin propunerea și implementarea de proiecte în domeniul sănătății sau al protectiei mediului (cu sprijinul financiar integral al Rompetrol).

•

Cercetarea: 55

Direcțiile de implicare au fost stabilite în urma unor studii realizate de departamentul de Research al Grupului Rompetrol și IRSOP (Institutul Român de Sondare a Opiniei Publice). Studiul a fost realizat în perioada decembrie 2008-ianuarie 2009 pe un eșantion reprezentativ de 1000 de respondenți, mediu urban, cu vârsta de 18-55, drivers & non-drivers. 50% din respondenți au optat pentru direcția sănătate, iar 26% pentru ecologie. Aceleași două priorități au fost confirmate de angajații companiei în urma unui studiu intern și prin discuții cu o serie de ONG-uri. •

Planificarea:

Lansarea programului național în iunie 2009 a presupus și realizarea website-ului www.Împreunăpentrufiecare.ro Pentru a promova extern depunera aplicațiilor, Rompetrol a utilizat un mix de comunicare directă și indirectă, folosind atât canale de comunicare media (TV, presă scrisă, bloguri, bannere online etc.), cât și seminarii, prezentări sau conferințe, rețele sociale, forum-uri de discuții. De asemenea, au fost contactate o serie de asociații profesionale, studențești, sau organizații ale autorităților locale (Asociația Orașelor din România, Asociația Comunelor, Uniunea Națională a Consiliilor Județene etc.) și le-a fost solicitat sprijinul pentru informarea membrilor săi. Programul a fost comunicat intern angajaților Rompetrol prin intermediul intranetului, a revistei interne, a e-mail-ului. Pe website există un Ghid al Aplicantului, ce conține o secțiune de intrebări frecvente cu scopul de a ușura demersurile applicanților atunci când au depus proiecte. De asemenea, echipa Rompetrol a oferit permanent consultanță applicanților, la orice întrebare pe mail sau telefonic, răspunzându-se în maxim 24 de ore. Concomitent cu înscrierea proiectelor, pe website s-au inregistrat și peste 500 de voluntari și 1000 de susținători cu posibilitatea de a se implica în proiectele câstigătoare. La evaluarea proiectelor, din cele patru ediții de până acum a programului (2009, 2010, 2011, 2012), juriul a avut în vedere motivația aplicantului și impactul local: numărul persoanelor influențate de problema respectivă, numărul voluntarilor din comunitate care se pot implica în soluționarea problemei, angajamentul comunității pentru dezvoltarea și păstrarea rezultatelor proiectului ce face subiectul aplicației, Era indicat ca aplicantul să aibă cât mai mulți parteneri din comunitate (școli, ONG-uri, autorități publice etc.) care să se angajeze că vor contribui cu voluntari sau cu alte resurse și vor menține pe termen lung rezultatele proiectului. •

Implementarea: 56

Activitățile propuse pentru proiectele din sfera sanătate au fost: reabilitarea și dotarea unităților care asigură servicii medicale și activități de sănătate auxiliare în mediul rural sau urban, iar în cazul proiectelor de protecție a mediului: conservarea și menținerea sau îmbunătățirea conditiilor de mediu existente la nivel local prin diverse activități. Odată anunțate proiectele câștigătoare, au început demersurile pentru implementarea acestora. Comunicarea la nivel de platformă, program și proiecte s-a axat pe încurajarea spiritului civic și a voluntariatului, declanșând o mobilizare amplă, în special la nivelul comunităților. Comunicarea comercială, componentă a câtorva proiecte, s-a limitat exclusiv la branding-ul aplicat pe materialele de comunicare (flyere, postere, communicate de presă etc.) •

Proiecte câstigătoare ale programului “Împreună pentru fiecare” 2009:

- “Boala și bătrânețea, doi prieteni apropiați” - “Un mediu sănătos pentru copiii noștrii” - “Speranța vârstnicilor”, prin renovarea Centrului de Îngrijire la Domiciliu din comuna Sănislău - “Respectă locurile natale!” – proiect ecologizare zona Valea-Mare Podgoria - “Să dăm vieții ani”, prin renovarea Centrului de Îngrijire la Domiciliu din comuna Homoroade - “Cot la cot pentru Hoia” - Renovarea și modernizarea cabinetului medical al comunei Bălăceana din județul Suceava - “Sănătatea – izvorul energiei vieții bosâncenilor” - “Totul pentru sănătate”, în comuna Giurgița, Dolj - Ecologizarea și decolmatarea pârâului Bălăsan din satul Covei - Proiect de mediu Asociația LARMAFA - “Un mediu curat pentru comunitatea hunedoreană” - “Children for Children” - “Sănătate pentru fiecare” – reabilitare dispensar medical, Ciuruleasa, județul Alba - “Ecologizarea Capitalei” - “Prietenii Parcului Național Munții Rodnei” Prezentarea unor proiecte:  “Cot la Cot pentru Hoia” Grupul Rompetrol, prin programul național “Împreună pentru fiecare”, a sprijinit ecologizarea Pădurii Hoia, Cluj. 57

Proiectul “Cot la Cot pentru Hoia”, propus de Fundația Estuar – Centrul Social Cluj, a fost implementat în perioada 01-27 martie 2010 și a vizat ecologizarea unei suprafețe de 5 hectare din pădure, montarea de pubele ecologice și pancarte de semnalizare. în urma acestor activități s-au colectat peste 10 metri cubi de deșeuri, în derularea acestora fiind implicate peste 100 de voluntari: membri ai Fundatiei Estuar, elevi ai Liceului Teoretic “Mihai Eminescu”, studenți din Cluj și angajați Rompetrol. Componenta educațională a proiectului a constat în organizarea de seminarii pe tema protecției mediului, cercuri de discuții la care au participat membrii comunității clujene: autorități locale, studenți, persoane cu dizabilități care primesc asistență în cadrul Fundației Estuar. De asemenea, din sticlele de plastic adunate se va construi un glob pământesc ce va fi instalat într-o zonă a pădurii preferată de turiști, cu scopul de a atrage atenția asupra necesității respectării și protejării naturii. “Proiectul ‘Cot la Cot pentru Hoia’ a avut ca obiective ecologizarea Pădurii Hoia și integrarea în comunitate a adulților cu dizabilități. Am atins cele două scopuri inițiale și am demonstrat că vointă fiecăruia depășește differențele și barierele sociale, împreună suntem mai puternici, creativi, inovatori. Mulțumim companiei Rompetrol pentru sprijinul și încrederea acordate pentru atingerea celor două obiective”, a declarat Alice Farcas, voluntar în cadrul Fundației Estuar Centrul Social Cluj și inițiatoarea proiectului.

 Reabilitarea și dotarea dispensarului din comuna Bălăceana, județul Suceava Modernizarea Dispensarului Bălăceana reprezintă o nouă etapă a programului “Împreună pentru fiecare”, iar valoarea totală a sprijinului se ridică la 10.000 de dolari. 58

“Prin programul de responsabilitate socială ‘Împreună pentru fiecare’, Rompetrol se implică activ în sprijinirea comunităților locale pentru soluționarea unor probleme de mediu sau de sănătate cu care acestea se confruntă. Proiectul din Bălăceana a presupus lucrări de modernizare a dispensarului local, într-un efort comun al companiei, autorităților și voluntarilor din comunitatea locală”, spunea Oana Năstase, director de comunicare al Grupului Rompetrol. “Reabilitarea cabinetului medical este un beneficiu important pentru comunitatea noastră. Sprijinul acordat de compania Rompetrol va permite păstrarea autorizației de funcționare a cabinetului și desfășurarea activității medicale în conditii decente”, a declarat Contantin Todiraș, coordonatorul proiectului. Dispensarul medical cu o suprafața de 80 de metri pătrați a fost construit în 1948 și nu a beneficiat anterior de lucrări de reabilitare sau dotare cu instrumente medicale. Proiectul s-a desfășurat în perioada noiembrie 2009-ianuarie 2010 și a vizat izolarea termică a clădirii, montarea de uși și geamuri termopan, înlocuirea dușumelelor, ranforsarea pereților și a tavanului, amenajarea camerelor cu gresie și faianță. De asemenea, s-au montat un boiler pentru apă caldă și o instalație auxiliară pentru apă rece, în conformitate cu normele sanitare în vigoare. În completarea lucrărilor de reabilitare, a doua componentă a proiectului a presupus dotarea dispensarului cu piese de mobilier și instrumentar medical (truse medicale pentru deplasările pe teren, sterilizator, frigider pentru păstrarea alimentelor, cântare pentru sugari și adulți etc.)

 Rompetrol sprijină Spitalul “Sfânta Maria” din Iași Grupul Rompetrol a sprijinit reabilitarea și dotarea secției de chirurgie pedriatică a Spitalului “Sfânta Maria” din Iași. Valoarea totală a sprijinului oferit a fost de 8.500 de dolari. “Prin programul de responsabilitate socială ‘Împreună pentru fiecare’, Rompetrol vine în sprijinul comunităților locale pentru soluționarea unor probleme de mediu sau de sănătate cu care acestea se confruntă. Proiectul ‘Children for children’ este unul inedit, propus de copii pentru copii, dezvoltat într-un efort comun al cadrelor medicale și al voluntarilor, cu scopul de a oferi condi ții 59

prietenoase micilor pacienți pentru a trece mai ușor peste perioada de spitalizare.” – Oana Năstase, director de comunicare al Grupului Rompetrol. Proiectul “Children for children” propus de organizația Youth Academy, selectat de Rompetrol în 2009 pentru finanțare, a fost implementat în perioada 20 ianuarie-10 martie 2010 și a presupus dotarea saloanelor de internare și tratament cu dulapuri pentru medicamente, mese și instrumente medicale. De asemenea, o sală de 40 de metri pătrați, ce va fi destinată activită ților didactice și recreative pentru pacienți, a fost complet renovată și dotată cu videoproiector, ecran protecție, calculator, imprimantă, dulapuri, birouri, fotolii, scaune, jucării și cărți. Parte a proiectului, împreună cu un psiholog și a unor cadre didactice din Iași, a fost dezvoltat un program intern al spitalului ce presupune acțiuni de relaxare și cursuri în acord cu programa școlară pentru copiii spitalizați în secțiile ortopedie, chirurgie plastică, chirurgie pediatrica, urologie, neurologie. De aceste facilități vor beneficia cei aproximativ 60 de copii internați zilnic în Spitalul Clinic de Urgență pentru Copii “Sfânta Maria” din Iași.

 Rompetrol modernizează Dispensarul localității Ciuruleasa Grupul Rompetrol a sprijinit cu peste 15.000 de dolari reabilitarea și dotarea dipensarului din localitatea Ciuruleasa, județul Alba. Modernizarea dispensarului din localitatea Ciuruleasa este al doilea proiect sprijinit și finalizat în luna aprilie 2010 de Grupul Rompetrol în județul Alba, dupa ecologizarea cartierului Coșbuc din orașul Cugir. Construit în 1951, dispensarul medical din Ciuruleasa are o suprafața de 128 de metri pătra ți și nu a beneficiat anterior de lucrări complete de reabilitare. Proiectul s-a desfășurat în perioada 20 noiembrie 2009-20 aprilie 2010 și a vizat modernizarea clădirii (izolare termică, montarea de uși și geamuri termopan, înlocuirea dușumelelor, ranforsarea pereților și a tavanului, amenajarea 60

camerelor cu gresie și faianță, vopsirea pereților) și racordarea dispensarului la noua rețea de apă a localității. “Reabilitarea cabinetului medical este un beneficiu important pentru comunitatea noastră. Cu sprijinul Rompetrol și al voluntarilor, am schimbat complet aspectul dispensarului medical din Ciuruleasa. Condițiile de tratament sunt mai bune, confortul termic a crescut, oamenii sunt multumiți”, a declarat doctorul Cristian Mera, coordonatorul proiectului. Lucrările de reabilitare au fost realizate cu ajutorul voluntarilor din localitate și al membrilor Asociației EcoAbrud, care s-au implicat în promovarea proiectului și în susținerea unor seminarii în domeniul sanătății.

•

Proiectele câștigătoare ale programului “Împreună pentru fiecare” 2010

- “Mediciniștii în parteneriat cu soarele” - “Viața, zâmbete, soare” - Reabilitarea secției de pediatrie a Spitalului Județean din Reșita” - “ECO H2O – Prima stație de epurare ecologică” - Reabilitarea stației de sterilizare a Spitalului Municipal Orăștie - Renovarea și reabilitarea secțiilor de recuperare neuropsihomotorie și neurologie pedriatică - “Energie vie pentru Brâncoveanu” - “Educația și sănătatea în școală” - “Un vis devenit realitate” - “Oameni sănătoși într-o comuna curată” - Renovarea acoperișului și dotarea cu sistem de încălzire hibrid a cabinetului medical - “Pacienți mai fericiți” - “Responsabilitate pentru mediu, sănătate pentru oameni” - Modernizarea Secției Pneumologie II din cadrul Spitalului de pneumoftiziologie Sibiu prin înlocuirea geamurilor existente cu geamuri termopan 61

- Renovarea, reabilitarea și dotarea cabinetului stomatologic școlar Năvodari - Reabilitare dispensar medical în comuna Mesenii de Jos, județul Sălaj - “Soarele răsare și pentru copii!” - Reabilitarea, renovarea și amenajarea dispensarului medical din satul Cacuciu, comuna Beica de Jos, județul Mures - “Fii activ, implică-te!” - Reabilitare compartiment traumatologie ortopedie Prezentarea unora dintre proiecte:  Grupul Rompetrol a finalizat modernizarea Spitalului de Psihiatrie Sibiu Grupul Rompetrol, a susținut reabilitarea secțiilor de neurologie pediatrică și recuperare neuropsihomotorie a Spitalului de Psihiatrie “Dr. Gh. Preda” Sibiu. Valoarea sprijinului acordat este de 50.000 de lei. Pavilionul Spitalului de Psihiatrie “Dr. Gh. Preda”, în care funcționează secțiile de neurologie pediatrică și recuperare neuropsihomotorie, a fost dat în funcțiune în 1985 și nu a beneficiat anterior de donații pentru lucrări de reparații. Proiectul s-a desfășurat în perioada 01 August – 25 Septembrie 2010 și a vizat reabilitarea celor două secții aflate într-un stadiu avansat de degradare. Astfel au fost renovate și modernizate 17 saloane prin înlocuirea ușilor și ferestrelor, izolarea termică și zugrăvirea pereților cu vopsea lavabilă și a soclurilor cu vopsea alchidică, aplicarea de linoleum antibacterian și termoizolant pe o suprafața de 280 de metri pătrați. Lucrările de reabilitare au fost realizate cu ajutorul a 70 de voluntari (angajați ai celor două secții, familiile lor, părinții copiilor internați) care s-au implicat și în promovarea proiectului și susținerea unor seminarii în domeniul sănătății. Beneficiarii direcți ai acestor lucrări de modernizare sunt cei aproximativ 1700 de pacienți, copii internați și tratați anual în secțiile de neurologie pediatrică și recuperare neuropsihomotorie, dar și cei 68 de angajați, reprezentând personalul medical și auxiliar din cele două secții. “’Împreună pentru fiecare’ ne-a dat ocazia să dăruim ceva din noi. Prin profesia noastră, ne dăruim copiilor pe care îi tratăm, dar pentru asta suntem plătiți. A fost altceva să ne implicăm în programul de voluntariat! Vă multumim pentru sprijinul acordat, pentru că ne-ați oferit posibilitatea de a schimba în bine mediul în care ne desfășurăm activitatea!” a declarat Dr. Silvia Luca, șef Secție Recuperare Neuropsihomotorie.

62

 Rompetrol și asociatia ViitorPlus sprijină SOS Satul Copiilor București Grupul Rompetrol prin programul de responsabilitate socială “Împreună pentru fiecare” a susținut dotarea SOS Satul Copiilor București cu 5 colectoare solare și instalația de preluare a apei incălzite prin colectoare pentru ca aceasta să poată fi utilizată. Valoarea sprijinului oferit de companie a fost de aproximativ 50.000 RON. Cele 5 colectoare construite cu ajutorul Rompetrol, dar și alte 3 colectoare construite de ViitorPLus în cadrul proiectului său “Regenesys”, vor facilita încălzirea apei menajere folosită în grădinița din SOS Satul Copiilor București și într-una din casele familiale ale satului. Beneficiarii acestui proiect vor fi cei peste 70 de copii înscriși la grădinița și 8 locatari ai casei familiale. Cele 5 colectoare au fost construite în cadrul unor ateliere educaționale, cu ajutorul a 30 de participan ți, voluntari ViitorPlus, angajați Rompetrol și localnici Eforie Sud. Pe lângă componența practică de construcție a colectoarelor solare, proiectul a inclus și sesiuni educaționale despre energie regenerabilă pentru aproape 250 de copii din tabăra din Eforie Sud și din cadrul SOS Satul Copiilor București. Proiectul s-a desfășurat în perioada august 2010-martie 2011. “Soarele răsare și pentru copii” este unul din cele 7 proiecte de protecția mediului declarate câștigătoare în 2010 în cadrul programului “Împreună pentru fiecare”.

63

 Grupul Rompetrol a finalizat modernizarea Spitalului Municipal Orăștie Grupul Rompetrol a susținut reabilitarea stației de sterilizare a Spitalului Municipal Orăștie, județul Hunedoara. Valoarea sprijinului acordat este de 12.000 de euro. Stația de sterilizare, cu o durată de exploatare de 10 ani, a fost dată în folosin ță în 1986. Lipsa lucrărilor de reparații a instalației de peste 14 ani, reprezenta un pericol pentru siguran ța și sănătatea pacienților. Astfel, proiectul desfășurat în perioada 15 septembrie-25 octombrie 2010 a vizat reabilitarea instalației de sterilizare (înlocuirea unor subansamble din aparatele de autoclvare, înlocuirea și etalonarea aparaturii de măsură și control pentru creșterea siguranței operațiunilor), dar și a spațiului în care aceasta funcționează (înlocuirea ușilor și ferestrelor, izolare termică și zugrăvirea pereților, aplicarea de linoleum antibacterian și termoizolant). Benefiaciarii direcți ai acestor lucrări de modernizare sunt cei aproximativ 6000 de pacienți internați și tratați anual în Spitalul Municipal Orăștie, dar și cei 138 de angajați, reprezentând personalul medical și auxiliar. Lucrările de reabilitare au fost realizate cu ajutorul a 80 de voluntari care, alături de medici și asistente, s-au implicat și în promovarea proiectului, susținerea unor seminarii pe tema “Măsuri medico-sanitare privind prevenirea bolilor transmisibile” și acordarea de asistență gratuită vârstnicilor pe peioada desfășurării proiectului.

64

 “Energie vie pentru Brâncoveanu” Grupul Rompetrol, prin programul său de responsabilitate socială corporativă, “Împreună pentru fiecare”, a susținut dotarea cu panouri fotovoltaice a Liceului Teoretic “Constantin Brâncoveanu” din București. Valoarea sprijinului acordat este de 12.000 de euro. Initiațiva propusă de Liceul Teoretic “Constantin Brâncoveanu” declarată câștigătoare în 2010, alături de alte 6 proiecte din domeniul protecției mediului și 13 din domeniul sănătății, a fost implementată în perioada 10 septembrie-10 decembrie 2010 și a vizat instalarea pe acoperisul unității de învățământ a 10 panouri fotovoltaice. Rezultatul practic al proiectului constă în producerea a 3kw energie electrică , care asigură alimentarea a șase săli de clasă. Componenta educativă a acestei inițiative a fost susținută de 50 de elevi voluntari care au desfășurat activități de informare și responsabilizare a comunității cu privire la consumul rațional de resurse și promovarea surselor de energie regenerabilă. De asemenea, în cadrul liceului au fost organizate evenimnte inspirate de curentul eco ( târg de produse și dulciuri ecologice, exposiții de fotografii, concurs de eseuri pe tema protecției mediului, parade costumelor confecționate din materiale reciclabile. Beneficiarii direcți ai acestui proiect sunt cei 1000 de elevi ai Liceului Teoretic Constantin Brâncoveanu din București, cadrele didactice și personalul auxiliar.

•

Proiectele câștigătoare ale programului “Împreună pentru fiecare” 2011

- “Ora de aur” - “Energie vie pentru natura și oameni” - “Speranța pentru oameni” - “APĂ EPURATĂ – VIAțĂ CURATĂ, Azil și orfelinat: prezent și viitor” - “Energie verde pentru apă caldă la Spitalul Municipal Orăștie” 65

- “Împreună pentru sănătate” - “O grădină pentru fiecare” - Reabilitarea unui teren degradat prin amenajarea unei baze sportive - Renovarea și dotarea Secției de medicină internă a Spitalului Orășenesc Târgu Neamț - “Fii alături de noi, pentru sănătatea ta!” - “Stil de viață mai sănătos pentru sănătatea noastră” - “Sănătate între ape!” - Reabilitarea spălătoriei Spitalului Municipal Câmpia Turzii - Modernizarea compartimentului Anestezie Terapie Intensivă (ATI) și a blocului operator din cadrul Spitalului Municipal Câmpia Turzii - Realizare sistem preparare apă caldă menajeră mixt cu panouri solare - “Să acționăm verde, mâine poate fi târziu!” - “Împreună pentru o sănătate mai bună” - Renovarea și reabilitarea secției psihiatrie pediatrică - “PENTRU UN ZAMBET DE COPIL – Reabilitarea Secției” Prezentarea unora dintre proiecte:  Modernizarea cabinetului medical Lița, Teleorman Rompetrol a susținut reabilitarea dispensarului medical din comuna Lița, județul Teleorman. Valoarea sprijinului acordat este de 10.000 de euro. Cabinetul medical din comuna Lița, cu o suprafața de 80 de metri pătrați, a fost construit în urmă cu 55 de ani și nu a mai beneficiat de lucrări complete de reabilitare. Astfel, proiectul implementat în perioada 15 August – 30 Octombrie 2011 a vizat modernizarea clădirii (izolarea termică, montarea de uși termopan, ranforsarea pereților și a tavanului, amenajarea camerelor cu gresie și faianță, vopsirea pereților). De asemenea, a fost amenajat un grup sanitar în interiorul cabinetului medical, iar o instalație de climatizare nouă și o centrală pe lemne au fost achiziționate pentru asigurarea confortului termic. Lucrările de reabilitare au fost realizate cu ajutorul a 30 de voluntari care, alături de medic și asistente, s-au implicat și în promovarea proiectului, prin susținerea unor seminarii în școala pe teme de sănătate. Parteneriatul cu școala din comună a implicat peste 50 de elevi în activitățile auxiliare ale proiectului, organizate săptămânal. “Aparțin acestei localități, m-am născut și am copilărit aici. După facultate m-am întors întro lume a satului în care medicii vin și pleacă. Am rămas medic de familie și am încercat să cunosc mai bine problemele comunității și să-i ajut pentru o sănătate mai bună. Clădirea trebuia renovată, 66

iar programul ‘Împreună pentru fiecare’ a reprezentat o oportunitate fantastică pentru locuitorii satului. Acest proiect nu doar a ridicat nivelul actului medical, dar a scos cetățenii din inerția specifică localităților rurale și i-a antrenat în activități interesante”, a declarat Dr. Ioana Manta. Cabinetul medical din comuna Lița acorda asistență medicală primară și școlară pentru aproximativ 3100 de locuitori, majoritatea populației având vârsta de peste 60 de ani.

 Reabilitarea unui teren degradat prin construirea unei baze sportive Grupul Rompetrol a reusit sa atragă 70 de voluntari din companie dar și din comunitate pentru transformarea unui teren viran într-o bază sportivă dedicată elevilor din Năvodari. Grupul a sprijinit și financiar realizarea acestui proiect de mediu cu 10.000 de euro. Începută în 15 august, ecologizarea terenului viran de 2.610 de metri pătrați a fost un prilej pentru educarea și atragerea comunității în promovarea protecției mediului, prin seminarii și exposiții de pictură pe teme ecologice în școlile din oraș. În ultima zi a proiectului, 16 noiembrie 2011, Rompetrol a organizat un workshop pe teme de protecția mediului, la care au participat 60 de elevi de la școala “Grigore Moisil” și Liceul “Lazăr Edeleanu”. Elevii câstigători au adus comunității din Navodari un premiu de 5.000 de euro oferit de Rompetrol pentru realizarea unui patinoar în oraș în 2012. De noul teren de sport, cu tribune, coșuri ecologice și un spațiu verde, vor beneficia cei aproximativ 4.000 de copii de la unitățile de învățământ din orașul Năvodari, patru școli generale și un liceu. În 2010, comunitatea din Năvodari a fost sprijinită cu 50.000 de lei de la Rompetrol pentru reabilitarea și dotarea cabinetului stomatologic școlar din incinta Liceului “Lazăr Edeleanu”.

67

 Modernizarea Spitalului Municipal Câmpia Turzii Grupul Rompetrol, prin programul de responsabilitate socială, “Împreună pentru fiecare” a sprijinit cu peste 23.000 de dolari modernizarea Spitalului Municipal din Câmpia Turzii, județul Cluj. Susținerea a vizat reabilitarea și dotarea secției ATI (Anestezie, Terapie Intensivă), a blocului operator și a spălătoriei spitalului. Lucrările au fost realizate în perioada august 2011-ianuarie 2012 cu ajutorul a 30 de voluntari, angajați ai spitalului. Astfel, în cadrul compartimentului Anestezie, Terapie Intensivă (1 salon), dar și blocul operator (5 camere) au fost efectuate lucrări de renovare și dotare cu mobilier medical, 4 monitoare funcții vitale, o centrifugă și 4 mese pentru instrumentarul medical. Prin reabilitarea spălătoriei s-au creat condiții bune de lucru pentru personalul medical, dar a crescut semnificativ și gradul de igienă a activității desfășurate. În 6 camere a fost schimbată tâmplăria și au fost realizate lucrări de reparații, iar achiziția și montarea unei mașini de spălat va permite un consum redus de apa și elctricitate. Spitalul Municipal din Câmpia Turzii reprezintă un important punct medical, înregistrând anual aproximativ 7.000 de pacienți. Potrivit coordonatorului și beneficiar al proiectului, Septimia Motorga- “La finalul implementării proiectului, pacienții și cadrele medicale beneficiază de confort și condiții igienicosanitare optime pentru realizarea actului medical. Multumim Rompetrol pentru sprijinul acordat, pentru ca ne-ați oferit posibilitatea de a schimba în bine comunitatea în care ne desfă șurăm activitatea!”.

68

 O grădină pentru fiecare Grupul Rompetrol, prin programul său de responsabilitate socială corporativă, “Împreuna pentru fiecare”, a susținut reabilitarea și dotarea cu panouri solare a Grădinii Botanice din Tulcea. Valoarea sprijinului oferit este este de 14.000 de dolari. Proiectul de mediu implementat în perioada 15 august-01 decembrie 2011 a presupus lucrări ample de modernizare a serelor: reabilitarea structurii metalice și vopsirea pereților, montarea foilor de policarbonat, înlocuirea solului în jardiniere și repopularea cu plante. Simultan, a fost instalat un sistem de incălzire pe baza de panouri solare ce va permite un control eficient al temperaturii, la costuri reduse. Acestea produc o cantitate de energie suficientă pentru incălzirea unei suprafețe de 180 de metri pătrați. Lucrările au fost realizate cu ajutorul a 2 ingineri voluntari și 10 muncitori ai Grădinii Botanice. De asemenea, 50 de elevi ai Liceului Pedagogic s-au implicat în derularea unor activități de informare în comunitate pe teme de protecția mediului, folosirea de energii alternative, biodiversitate și dezvoltare durabilă. Anual, Grădina Botanică din Tulcea este vizitată de peste 7.000 de persoane, în special elevi de la scolile din oraș.

•

Proiectele câștigătoare ale programului “Împreună pentru fiecare” 2012 69

- Reabilitare policlinică medicală – șimleu - “Împreună pentru normalitate într-un spital de pe malul mării” - “Să dăm o șansă prematurilor” - “Grădinița++, un pas spre un mediu curat” - “Energie verde, zâmbet și căldură” - Amenajarea Centrului de formare și pregătire în primul ajutor calificat și descarcerare din cadrul Inspectoratului pentru Situații de Urgență “DOBROGEA” al județului Constanța - “Heliport-UPU-SMURD Bihor” - “Fii alături de noi, pentru servicii de sănătate mai bune în comuna Botoșană, județul Suceava” - “Ambulatoriul integrat al clinicii pneumologie – o poartă deschisă spre sănătatea oamenilor” - “Primii pași în viață” - Reabilitarea termică a Grădiniței cu program normal nr. 1 din Curcani, județul Călăra și, și amenajarea spațiului de joacă aferent acesteia - Implementarea în premieră în România a tehnicii ECMO în cadrul secției de terapie intensivă nounăscuți din cadrul spitalului de urgență pentru copii, Maria Sklodowska Curie, din Bucuresți - “Comunicare în urgență” - “Împreună pentru pacienții cu boli amenințătoare de viața din București și localități limtrofereabilitarea cabinetului medical de consultații în ambulator” - “Energia solară - sursa ideală pentru iluminat în școala cu clasele I-VIII” Proiectele câștigătoare ale programului “Împreună pentru fiecare” din anul 2012 încă nu au fost aplicate și finalizate.

IV. Dezvoltarea unei campanii de comunicare socială “ALĂTURI DE EI, ALĂTURI DE VIITORUL TĂU” Încurajați de rezultatele deosebite în campanile anterioare, Rompetrol a decis să inițializeze un nou program național, de această dată proiectul fiind dedicat exclusiv copiilor din România, celor care au cel mai mult nevoie de noi.

70

Programul “Alături de ei, alături de viitorul tău” este despre o echipă care schimba în bine viața celor mai micuți dintre noi, într-o țară în care trăim atât noi Rompetrol, cetățeanul corporativ, cât și voi, membrii comunităților din Romania. Este despre cum putem rezolva împreună unele dintre problemele cu care se confruntă copiii din România și avem nevoie în special de inițiative și spirit antrprenorial pentru a face ca lucrurile să se intample. De aceea, Rompetrol cauta oameni responsabili și implicați, care vor să schimbe viitorul micuților în bine iar noi, ca și în proiectele anterioare, le vom oferi resursele de care au nevoie. Una dintre principalele probleme cu care se confruntă copiii din România este abandonul, fapt care face ca prevenirea abandonului copiilor, ajutând copiii abandonați în spitale și pe cei cu afecțiuni medicale grave să fie unul dintre obiectivele majore ale campaniei. Instituționalizarea în centrele de plasament, deși nu constituie o solutie dorită, pentru că nici cele mai bine dotate instituții nu oferă climatul psiho-afectiv al familiei, există cazuri pentru care această măsură e singura eligibilă. Câteva dintre motivele care determină institutionalizarea copiilor sunt: -familii destructurate, alcoolice, fără nici un fel de venituri, fără locuință -familii cu comportament violent de natură să pună în pericol integritatea copiilor -concentrări de familii numeroase în zone defavorizate -familii aflate sub pragul de subsistență dar cu o rată a natalității crescute Conform unui raport al Consiliului Europei, numărul copiilor abandonați în România, Bulgaria și Ucraina se menține foarte ridicat iar potrivit unui raport UNICEF România, acest număr este egal cu cel de acum 30 de ani, adică 4.000 de nou născuți abandonați în fiecare an în maternități iar alți aproximativ 5.000 în spitale de pediatrie. Pentru a putea preveni acesta situație, Rompetrol va lansa un program de îngrijire a copiilor abandonați în spitale, unde copiii abandonați vor putea fi ingrijiți de oameni responsabili, și totodată va deschide centrul maternal “Alături de ei, alături de viitorul tău”, care va oferi adăpost, sprijin material, emoțional și educațional pentru mamele și copii aflați în situații de risc.

71

Misiunea programului de îngrijire a copiilor abandonați în spitale și a centrului maternal “Alături de ei, alături de viitorul tău” este de a transforma viețile copiilor și a mamelor aflate în situații de risc, oferindu-le sprijin material, emoțional și educațional. Această misune se va realiza prin: •

Grija pentru nevoile bebelușilor și copiilor abandonați în instituțiile din România

•

Susținerea copiilor în sistemul de asistență maternală și plasamentul acestora în familii responsabile

•

Centrul maternal “Alături de ei, alături de viitorul tău” oferă tinerelor mame o alternativă la abandonul copiilor și șansa de a avea un viitor mai bun împreună cu copiii lor. O altă problemă gravă în ceea ce priveste situatia copiilor abandonați din Romanaia o

reprezintă condițiile extrem de grele în care trăiesc orfanii din instituțiile din țara noastra. O anchetă a jurnaliștilor de la BBC a fost cea care i-a atras atenția inițial grupului petrolier asupra condi țiilor în care trăiesc o parte din orfanii din România. Conform jurnaliștilor de la BBC, orfanii din intituțiile din România sunt în continuare supuși la abuzuri și sunt ținuți în condiții îngrozitoare, la 20 de ani după revoluție, și căderea regimului ceaușist. 17

“La centrul pentru recuperare și reabilitare din Carpensis, mirosul de transpirație și urină

umple aerul, de cum ingrijitorul deschide ușa. Zece persoane sunt inghesuite în cameră și zac legate de pat, pe saltele care putrezesc, în propriile fecale, unii câte doi în pat,…, o altă fetiță, venită de curând, are tăieturi adânci la cap. Ca și alți copii institutionalizați încă de la naștere, se automutilează și se leagănă violent înainte și înapoi” , au relatat jurnaliștii de la BBC.

După o investigație mai amanunțită a situației copiilor din centrele de plasament din România, compania Rompetrol, a decis alocarea unui buget în valoare de 230.000 de euro pentru modernizarea și achiziționarea de echipamente pentru patru centre de plasament din județul Galați: •

CENTRUL DE ASISTENțĂ PENTRU COPILUL CU CERINțE EDUCATIVE SPECIALE Adresa: Strada Blaj Nr. 11, Galați

17

http://www.ziare.com/articole/ancheta+orfelinate+romania

72

•

CENTRUL DE ASISTENțĂ PENTRU COPILUL CU DEFICIENțE NEUROMOTORII Adresa: Strada 1 Decembrie 1918 , nr. 75 Tecuci

•

CENTRUL DE PLASAMENT NR. 2 Adresa: Strada sindicatelor nr. 50, Galați

•

CENTRUL DE RECUPERARE și REABILITARE NR. 1 Adresa: Strada Sadoveanu Mihail nr. 10, Galați Proiectul a început pe 1 mai 2012 iar până acum s-au achiziționat:

-echipamente IT, electrice și electrocasnice -echipament de kinetoterapie -dotări curte (tobogan, coș baschet) -echipamente activități recreere -huse impermeabile pentru saltele -jaluzele și mobilier pentru toate cele 4 centre incluse în proiect. Proiectul de asemenea mai prevede și achiziționarea: -de microbuze și autoturisme, pentru care s-a demarat procedura de achiziție - unor centrale termice -unor instalații de ventilație -mobilier de curte și grădină pentru toate cele 4 centre de palsament. Rompetrol a decis la sfârșitul lunii iunie, după anunțarea desființării unui centru de plasament din județul Vrancea ce găzduia 82 de copii, inaugurarea Centrului de Plasament “Alături de ei, alături de vitorul tău”, după o investiție de 270.000 de euro. Cei 82 de copii beneficiari direcți ai proiectului “Centrul de Plasament Alături de ei, alături de viitorul tău”, se vor simți mai aproape de ceea ce inseamnă “acasă”. În cadrul proiectului, au fost create spații personalizate pentru copii, care să favorizeze dezvoltarea deprinderilor de viață independentă, astfel încăt să se realizeze cu success inserția socio-profesională a acestora. Se asigură astfel implementarea standardelor pentru serviciile de tip rezidențial din acest centru, prin asigurarea unui confort al copiilor și tinerilor în ceea ce priveste spațiul de dormit și cel de păstrare al obiectelor personale, cu respectarea identității, integrității și demnității persoanelor. În perioada de executie a lucrărilor s-au găsit soluții alternative de găzduire a copiilor din fostul centru de plasament, astfel încât, atunci cand se vor muta inapoi, vor găsi o casă nouă.

73

Misiunea generală a centrului este furnizarea sau asigurarea accesului copiilor la serviciile de asistentă socială, pe o perioadă determinată de timp, în vederea dezvoltării deprinderilor de viață independentă și inserție socio-profesională sau reintegrarea în familia naturală. Misiunea specifică constă în diseminarea politicii centrului în vederea sensibilizării comunității cu privire la problematica rezidenților și a familiilor acestora, asigurarea egalității de șanse în școala și în afara ei, în cămpul muncii și modificarea opiniei publice cu privire la structura morală a familiei și a rezidenților din sistemul de protecție. Obiectivele centrului de plasament “Alături de ei, alături de viitorul tău”, sunt asigurarea condițiilor și accesului la serviciile oferite a tuturor rezidenților, creșterea încrederii și pregătirea acestora pentru viața independentă. Descrierea Centrului de plasament “Alături de ei, alături de viitorul tău”: Centrul de Plasament “Alături de ei, alături de viitorul tău” va fi organizat în mai multe sectoare, în funcție de domeniul de activitate desfășurat (spații de cazare, spații de desfășurare a activităților educativ recreative, spații destinate personalului administrativ educativ, etc.). Servicii oferite: -de primire, găzduire, îngrijire și de petrecere a timpului liber într-un cadru de viață cât mai asemănător celui din familie -crearea unui climat de încredere și respect reciproc -acces la educație, informare, cultură și școlarizare gratuită și obligatorie -de asistență medicală generală adaptată permanent nevoilor individuale ale copiilor -de asistență socială și consiliere psihologică în vederea dezvoltării personalității complexe a copiilor și de stimulare a încrederii în sine și a capacităților de comunicare Serviciile dezvoltate la nivelul centrului de plasament vor fi asigurate în permanență 24h din 24h, de un număr de 36 de angajați. Colectivul de salariați va fi format din psihologi, asistent social, asistent medical, educatori specializați și personal administrativ și de ingrijire. 74

“Alături de ei, invingem autismul” Cel mai recent proiect al campaniei de comunicare socială “Alături de ei, alături de viitorul tău”, se dedică învingerii unei tulburări pervasive de dezvoltare, ce apare fie la naștere, fie la vârsta de 18 luni – 2 ani a copilului, numită AUTISM. Autismul tipic face parte din tulburările spectrului autismului (TSA) sau tulburările pervasive de dezvoltare (PDD) care include diverse forme de manifestare ale affecțiunii: de la autismul sever până la sindromul Asperger (cei afectați de acest sindrom au limbaj, o intelligență chiar genială, dar manifestă deficiente de comunicare și socializare). Celelalte tulburări sunt: -sindromul Rett -tulburarea dezintegrativă a copilăriei, PDD-NOS (tulburarea pervazivă de dezvoltare – nespecificată altfel sau autismul atipic) -autismul înalt funcțional Toți copiii cu TSA manifestă deficiențe de socializare, de comunicare verbală sau nonverbală și comportamente repetitive și stereotipe. Fiecare dintre aceste simptome se manifestă în grade și prin comportamente diferite de la fiecare copil cu autism. 18

Statisticile internaționale realizate începănd cu anii 90’ relevă o incidentă alarmantă a

tulburărilor din spectrul autismului: 1 la 166 de copii – potrivit Congresului European de Neuropsihiatrie de la Barcelona sau chiar de 1 la 50, potrivit Centers for Disease Control, Atlanta, fiind o affecțiune mai des întâlnită decât cancerul, diabetul, SIDA, sindromul Down s.a. Deși cele mai mediatizate sunt cazurile de autism înalt funcțional sau de sindrom Aspeeger, multe persoane cu autism au și retard mental. Totodată, ele pot avea și alte affecțiuni asociate, ca de exemplu epilepsie, probleme senzoriale, sindromul X fragil, probleme gastrointestinale, tulburări de somn s.a. Semne ale autismului: Comportamentele copilului sunt de fapt cele care anunță presența affecțiunii, iar părinții sunt de obicei cei care observă manifestări neobișnuite. În unele cazuri, bebelușul pare diferit chiar de la naștere: nu îi observă pe cei din jurul lor, se concentrează pe un obiect pentru o perioadă lungă de timp, este foarte tăcut sau foarte plângăcios s.a.

18

http://invingemautismul.ro/ce_este_autismul

75

Rompetrol a decis că nu poate rămâne indiferentă în fața acestei probleme ce ne afectează din ce în ce mai multi micuți, si, în cadrul campaniei “Alături de ei, alături de viitorul tău”, a dispus alocarea a 220.000 de euro pentru inființarea unui nou Centru de terapie pentru copiii cu autism numit “Speranța Viitorului”. Centrul urmează a fi gata în 7 luni și va avea o capacitate de 100 de locuri. Ideea dezvoltării acestui centru s-a născut din dorința de a promova intervenția timpurie în tulburările de dezvoltare. Intervenția se va face cu specialiști care au mulți ani de experiență în lucrul cu copiii cu autism. Preocuparea principală va fi aceea de a spori progresul copiilor noștrii, copii pentru care vom investi timp, energie și pregatire profesională cu scopul de a oferi cele mai bune soluții familiilor care ne vor solicita acest lucru. Centrul va oferi următoarele tipuri de servicii: •

Evaluare

76

•

Intervenție (terapie comportamentală aplicată, terapie individuală dar și în grupuri de câte 3,4 copii). Alcătuirea și supervizarea programului de intervenție care se va aplica la domiciliul copilului sau la Centru.

•

Logopedie

•

Informarea și consilierea familiei. Grup de suport, Workshopuri și informări pentru părinți.

•

Cursuri de informare și Workshopuri adresate deopotrivă părinților și specialiștilor în domeniu

•

Monitorizarea intervențiilor home-based Copiii vor beneficia aici de programe de terapie comportamentală aplicată ABA

(Applied Behavior Analysis) și PECS (Picture Exchange Communication System), metode de terapie care au obiective mari pe care însă le impart în sarcini mici, astfel încăt fiecare victorie să fie recompensată și sărbătorită în mod special. Fiecare copil va beneficia de propriul său program pe care il va parcurge în propriul său ritm. Fiecare răspuns al copiilor se va nota, precum și si fiecare comportament astfel încăt să avem permanent clară evolutia micuților. Vom asigura materialele necesare terapiei și vom investi timp și energie în a procura cele mai bune materiale care să faciliteze progresul copiilor. Evaluările inițiale și periodice vor fi analizate în echipă (părinți, terapeuți, coordinator) iar obiectivele se vor stabili totdeauna în functie de necesitățile copilului. Aceste obiective se referă atât la abilități ce trebuie construite (imitare, comunicare, și limbaj, autoservire-masă, toaletă, spălat, îmbrăcat; socializare și joc etc.), cât și la comportamentele ce trebuie înlăturate/inlocuite (autostimulări, comportamente neadecvate, de protest, etc.) Modalitatea de lucru va fi individuală, dar și în grupuri de câte 3,4 copii. Vom oferi programe de terapie în grupuri de câte 3, 4 copii celor care lucrează acasă, pentru a lucra cu alți copii programele de joc și socializare. Copiii care au programe terapeutice acasă nu au parteneri de joacă copii, și de obicei invață să se joace doar cu adulții. Noi le vom propune grupuri mici în care să-și exerseze aceste abilități de joc și socializare: -competiții -jocuri cu mingea, cu mașini, de construit -domino - “nu te supăra frate” - “ursul doarme” - să facă schimb de obiecte/jucării 77

- să raspundă și să inițieze comunicare - să imite sau să inițieze jocuri cu alți copii Grădinița este un mediu foarte complicat pentru un copil care a avut în jurul lui doar adulți, iar noi aici vom incerca să construim treapta de mijloc între terapia de acasă și grădiniță. Misiunea noastră va fi aceea de a-i face pe micuti să-și dezvolte potentialul la cel mai înalt nivel construind special pentru ei programe personalizate.

Într-o concluzie, prin această campanie socială “Alături de ei, alături de viitorul tău”, Grupul petrolier Rompetrol demonstează încă o dată ca îi pasă de viitor, și de ce se întamplă în jur, și totodată vine în sustinerea sloganului sau “Energie vie”, pentru ca nu există o energie mai vie decât

COPIII.

Concluzii:

Din ce am analizat pe parcursul întregii lucrări, am putut concluziona că Grupul Rompetrol este unul dintre cele mai active grupuri în ceea ce privește dezvoltarea de campanii de comunicare 78

socială, nu numai la nivel de grupuri petroliere, ci la nivelul întregilor companii ce își desfășoară activitatea pe teritoriul țării noastre. Rompetrol este o companie ce activează în România încă din anul 1974, aceasta suferind mai multe schimbări la nivelul acționarilor principali în cei 38 de ani de activitate. În decursul acestui timp, Rompetrol a devenit una dintre cele mai mari companii ce își desfășoară activitatea în România, și totodată lider regional în domeniul în care activează. Grupul Petrolier Rompetrol este una dintre companiile cu cea mai variată gamă de produse și servicii din România, aceasta având nu mai putin de 7 tipuri de produse, de la lubrifian ți și până la robineți industriali, și tot atâtea tipuri de servicii: de la mentenanță industrială și până la servicii de pază și protecție. În urma analizelor efectuate și prezentate în capitolul II, am descoperit ca grupul petrolier se bucura de o imagine bună în rândul populatiei, oamenii, răspunzând favorabil la majoritatea întrebărilor chestionarul ce o viza, și a obtinut o situare destul de bună în ceea ce priveste harta differențierii. Analiza S.W.O.T. ne-a arătat că Rompetrol este o companie puternică, cu foarte multe puncte tari și oportunități, însa aceasta ramane vulnerabila prin prisma dependenței sale de anumiți furnizori și clienți, și de mediul foarte instabil în care își desfășoară activitatea. În analiza ce am facut-o asupra campaniilor de comunicare socială ale companiei, am observat un mare succes al programului național “Împreună pentru fiecare” și al platformei de socializare “Energia vine din suflet”, din care face parte. Succesul campaniilor este susținut de numărul mare de proiecte efectuate și de numărul și mai mare al proiectelor propuse de către oameni. Succesul acestor programe naționale nu poate reprezenta decât o îmbunătățire a imaginii companiei, imagine ce suferă datorită sectorului economic în care aceasta activează. Ultimul capitol descrie o nouă campanie de comunicare publică, însă de această dată, campania trecând de la subiectele principale pe le-a susținut Rompetrol până în momentul de față (Protecția mediului și sănătate), la un altul, ajutorarea copiilor ce au nevoie de noi. Prin această campanie, grupul petrolier încearcă să se adreseze și celorlalte persoane, ale comunității, ce nu erau prea implicate în subiectele campaniilor anterioare.

Lista tabelelor și a figurilor Lista tabelelor: 2.1. Analiza S.W.O.T. Rompetrol ……………………………………………………….24 - 26 79

Tabele chestionar: 2.2. Posesori de automobile ……………………………………………………………...27 2.3. Tip de carburant folosit ……………………………………………………………...28 2.4. Benzină folosită ……………………………………………………………………...29 2.5. Frecvența alimentării ………………………………………………………………...30 2.6. Lei cheltuiți pe carburant …………………………………………………………….30 2.7. Frecvența alimentării la Rompetrol …………………………………………………..31 2.8. Prețurile carburanților ………………………………………………………………...32 2.9. Momentul alimentării …………………………………………………………………33 2.10. Influența campaniilor publicitare ……………………………………………………33 2.11. Personalul Rompetrol ………………………………………………………………..34 2.12. Magazinul Hei ……………………………………………………………………….35 2.13. Calitatea produselor Rompetrol ……………………………………………………..35 2.14. Cel mai important atribut ……………………………………………………………36 2.15. Cel mai bun atribut al companiei Rompetrol ……………………………………….37 2.16. Influența promoțiilor ………………………………………………………………..38 2.17. Importanța plasamentului …………………………………………………………...39 2.18. Recomandarea Rompetrol …………………………………………………………..49 2.19. Mediul de viață ……………………………………………………………………...40 2.20. Vârsta participanților ………………………………………………………………..41 2.21. Venitul lunar ………………………………………………………………………...41 2.22. Harta diferențierii Rompetrol ……………………………………………………….42-43

Lista figurilor: 2.1. Posesori de automobile ……………………………………………………………...28 2.2. Tip de carburant folosit ……………………………………………………………...28 2.3. Benzină folosită ……………………………………………………………………...29 2.4. Frecvența alimentării ………………………………………………………………...30 2.5. Lei cheltuiți pe carburant …………………………………………………………….31 2.6. Frecvența alimentării la Rompetrol …………………………………………………..32 2.7. Prețurile carburanților ………………………………………………………………...32 2.8. Momentul alimentării …………………………………………………………………33 2.9. Influența campaniilor publicitare ……………………………………………………..34 80

2.10. Personalul Rompetrol ………………………………………………………………..34 2.11. Magazinul Hei ……………………………………………………………………….35 2.12. Calitatea produselor Rompetrol ……………………………………………………..36 2.13. Cel mai important atribut ……………………………………………………………37 2.14. Cel mai bun atribut al companiei Rompetrol ……………………………………….38 2.15. Influența promoțiilor ………………………………………………………………..38 2.16. Importanța plasamentului …………………………………………………………...39 2.17. Recomandarea Rompetrol …………………………………………………………..40 2.18. Mediul de viața ……………………………………………………………………...40 2.19. Vârsta participanților ………………………………………………………………..41 2.20. Venitul lunar ………………………………………………………………………...42

Bibliografie 1. Anghel, L.D., Petrescu E.C. – “Business to business” , Editura Uranus, București, 2002 2. Balaur V., - “Marketing” , Editura Uranus, București, 2002 3. Bratianu V. – “Management și marketing: Concepte fundamentale și marketing: concepte fundamentale” , Editura Comunicare.ro, București, 2002 4. Dumitru I. – “Marketing internațional” – Studii de caz (Cursuri în format digital- Biblioteca ASE) 81

5. Ionescu V.C. – “Managementul financiar”, Editura Economică, București, 1995 6. Kotler P. – “Principiile marketingului”, ediția a treia, Editura Teora, 2005 7. Manole V., Stoian M. , Dorobantu H. – “Marketing” (Cursuri în format digital – Biblioteca ASE) 8. Manolescu Gh. – “Managemetul financiar”, Editura Economică, București, 2007 9. Nicolescu L. – “Marketingul, premisa succesului” , Universitatea Virtuală de Afaceri București, 2003 10. Onete B. , Balan C. , Popescu I.C. , Cățoiu I. , Verghes C. – “Metode și tehnici utilizate în cercetările de marketing” , Editura Uranus, 1999 11. Pănzaru F. – “Manual de marketing, principii clasice și practice actuale eficiente” , Editura C.H.Bech, București, 2007 12. Vrănceanu D.M. – “Politici de preț” , Editura Uranus, 2006 13. Wright J. – “Blog marketing” , Editura Business Media Group, 2006 14. http://ro.wikipedia.org/wiki/Rompetrol 15.

http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1132-grupul-rompetrol-a-finalizat-

modernizarea-spitalului-municipal-campia-turzii-.html 16.

http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1116-rompetrol-sprijina-cu-14000-de-

dolari-reabilitarea-gradinii-botanice-din-tulcea.html 17.

http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1110-rompetrol-sprijina-cu-28000-de-

dolari-doua-unitati-medicale-din-judetul-sibiu-.html 18. http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1100-grupul-rompetrol-a-amenajat-primulteren-de-sport-pentru-elevii-din-orasul-navodari.html 19.

http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1087-grupul-rompetrol-a-finalizat-

modernizarea-cabinetului-medical-lita-teleorman.html 20.

http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1053-rompetrol-si-asociatia-viitorplus-

sprijina-sos-satul-copiilor-bucuresti.html 21.

http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/919-energie-vie-pentru-brancoveanu-o-

noua-etapa-a-programului-Împreună-pentru-fiecare.html 22.

http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/886-grupul-rompetrol-a-finalizat-

modernizarea-cabinetului-stomatologic-scolar-navodari-jud-constanta.html 23.

http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/864-grupul-rompetrol-a-finalizat-

modernizarea-spitalului-municipal-orastie.html 24. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1 25. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=137 26. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=230 82

27. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=140 28. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=138 29. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=978 30. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=353 31. http://www.rominserv.ro/online/index.php?_website_id=40 32. http://www.ecomaster.ro/online/index.php?_website_id=21 33. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=170 34. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=171 35. http://www.petros.ro/online/index.php?_website_id=38 36. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1 37. http://www.rqc.ro/online/index.php?_website_id=11 38. http://www.globalsecurity.ro/online/index.php?_website_id=37 39. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1 40. http://www.palplast.ro/online/index.php?_website_id=10 41. http://www.rominservvalves.ro/online/index.php?_website_id=24 42. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=378 43. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=374 44. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=375 45. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=376 46. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=377 47. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=379 48. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=380 49. http://www.onlinebroker.ro/profil_emitenti/RRC/detalii/ 50. http://www.bizcity.ro/stiri/campanie-rompetrol-la-standarde-darcy.html?id=8971 51. http://www.markmedia.ro/press_review_show.php?g_id=36 52. http://www.ziare.com/articole/piata+carburantilor 53. http://www.rompetrol.com/cms/rompetrol_companie/ir/rrc/agâ/7.1.pdf 54. http://www.businessmagazin.ro/cover-story/rompetrol-scurt-istoric-1047662

83