Leccion 2 Manejo de Informacion Sensible y Confidencia PDF [PDF]

Zitiervorschau

PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y SERVICIO

Nivel 1

MANEJO DE INFORMACIÓN SENSIBLE Y CONFIDENCIAL Dentro de la empresa hay información confidencial que requiere un manejo especial y cuidadoso para evitar su divulgación. Ésta puede ser:

Información comercial: trámites y datos que indican operaciones exclusivas de la empresa y que sólo debe conocer la gente involucrada en ellos.

Información estratégica del negocio: son metodologías, o técnicas que las diferencian de la competencia.

Los diferentes grados de confidencialidad son:

CON F

IDE

NCIA

Información de uso general: es posible compartirla con todo público.

L

Administración

Información restrictiva: es información que de ser divulgada puede afectar la competitividad de la empresa.

Información confidencial: su divulgación ocasiona afectaciones directas a la empresa y sus intereses económicos y comerciales.

Ante la posible fuga de información:

Sensibilízate sobre la importancia de mantener confidencial cierta información para salvaguardar los intereses de la empresa. Si tienes duda sobre el tipo de información, consulta al área correspondiente de tu organización. Procura tener las herramientas y materiales necesarios para preservar la seguridad de la información. Por ejemplo, escritorios, archivos, cajones o muebles que puedan almacenar esta información bajo llave.

Conoce y aplica los protocolos que ha establecido tu organización para manejar la información confidencial.

Identifica los datos personales que manejas en tu lugar de trabajo, tanto tuya como de clientes. Evita usarlos, recolectarlos y retenerlos si no es necesario.

Si aplicas lo anterior, reducirás la probabilidad de que la información confidencial se difunda fuera de tu organización.