Gerencia y Sistemas Integrados de Gestión Eje 3 [PDF]

Zitiervorschau

Actividad Evaluativa Eje 3

Yesika Paola Prieto Leguizamo Yurany Vargas Sánchez Lida Alejandra Acosta Marcela Peña Pedraza

Fundación Universitaria del Área Andina Administración de Empresas Bogotá D.C. 2019

Diagnóstico y plan de trabajo

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Actividad Evaluativa Eje 3

Tutora: Rubiela Rincón Gómez Gerencia y Sistemas Integrados de Gestión Grupo:703

Fundación Universitaria del Área Andina Administración de Empresas Bogotá D.C. 2019

Diagnóstico y plan de trabajo

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TABLA DE CONTENIDO

1.

Introducción .................................................................................................................................... 4

2.

Objetivos ......................................................................................................................................... 5

3.

Identificar los requisitos de las tres normas que les aplica. ............................................................ 6

4.

Diagnóstico de cumplimiento de los requisitos. ........................................................................... 14

5.

Identificar las acciones necesarias para cumplir con los requisitos. ............................................. 20

6.

Cronograma de trabajo. ................................................................................................................. 23

7.

Conclusiones. ................................................................................................................................ 29

8.

Bibliografía ................................................................................................................................... 30

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1. Introducción En el presente trabajo da a conocer los requisitos de las normas de sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo, donde el entorno actual globalizado se tiene una regularidad en los procesos de las compañías puesto que se bebe tener pensamiento ecológico usando medios de fabricación que no alteren el medio ambiente o teniendo en cuenta las mínimos principios de seguridad e higiene. Es evidente que hoy en día se presenta una problemática donde se puede implementar herramientas como lo son las normas que fomentan y regulan los procesos; existe las normas ISO 9001 sistemas de gestión de calidad como su nombre lo indica es poder ofrecerle a los clientes servicios o productos que satisfagan las necesidades cumpliendo con las disposiciones legales contribuyendo a la mejora continua. La norma ISO 14001 sistemas de gestión medioambiental, hoy en día el medio ambiente es muy importante por lo que se debe tener en cuenta que las compañías al momento de planificar procesos debe mantener la política ambiental y tomar conciencia e integrar los procesos sin perjudicar el medio ambiente. La norma OHSAS 18001 integra las anteriores normas donde permite controlar el riesgo y mejora el desempeño de los procesos de la organización haciendo de esta una empresa competitiva, teniendo posicionamiento en el mercado, ayudando a que los empleados corran un menor riesgo en el ambiente laboral.

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2. Objetivos



Identificar el cumplimiento de los requisitos de las normas de sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo.



Formular una estrategia para alinear los sistemas de gestión aplicada a un plan de trabajo eficaz.



Establecer las acciones necesarias para cumplir con los requisitos.



Generar un plan de trabajo y un cronograma de actividades como carta de navegación de la implementación del sistema de gestión en la organización

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3. Identificar los requisitos de las tres normas que les aplica.

Empresa seleccionada:



WIDETECH S.A.S

Área seleccionada:



RECURSOS HUMANOS

MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA WIDETECH S.A.S

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CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS

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Diagnóstico y plan de trabajo

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REQUISITOS DE LAS NORMAS ISO 14001

ISO 9001 - 2015

OHSAS 18001

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.4 Sistema de Gestión Ambiental. Para conseguir mejorar el desempeño ambiental, la empresa tiene que establecer, implantar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestión Ambiental, incluyendo todos los procesos necesarios Para conseguir mejorar el desempeño ambiental, la empresa tiene que establecer, implantar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestión Ambiental, incluyendo todos los procesos necesarios.

4.4 Sistema de Gestión de Sistema de gestión Calidad. Seguridad y salud ocupacional 4.4.1 La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo los procesos necesarios y sus interacciones, en concordancia con los requisitos de esta Norma Internacional. 4.4.2 En la medida en que sea necesario, la organización debe: a) Mantener información documentada con el objetivo de apoyar la operación de sus procesos.

Hace posible que una organización controle sus riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional y mejore su desempeño en este sentido. Esta norma está prevista para tratar acerca de seguridad y salud ocupacional, y no acerca de otras áreas de salud y seguridad tales como programas de bienestar para los empleados, seguridad de los productos, daño a la propiedad o impactos ambientales.

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5. LIDERAZGO

5.2 Política ambiental: Tiene que ser adecuada para conseguir los propósitos de la organización y se debe establecer el contexto de la empresa, incluyendo la magnitud, los impactos ambientales y la naturaleza durante las actividades, servicios y productos.

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5. LIDERAZGO

5.2 Política

5.2.1 Desarrollo de la política de la calidad La alta dirección es la que debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que: a) Sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica. Tiene que proporcionar un b) Proporcione un marco marco de referencia para de referencia para el establecer todos los establecimiento de los objetivos ambientales en la objetivos de la calidad. organización. Incluyendo c) Incluya el compromiso compromisos para la de cumplir con los protección del medio requisitos aplicables. ambiente, se incluye la d) Contenga el prevención de la compromiso de mejora contaminación y otros más continua del Sistema de específicos del contexto de Gestión de la Calidad. la empresa. 5.2.2 Comunicación de la política de la calidad La política de la calidad debe: a) Estar disponible y mantenerse como información documentada. b) Comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización. c) Estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según incumba

LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES

Política de seguridad y salud ocupacional:

La alta Dirección debe definir y autorizar la política de Seguridad y Salud Ocupacional de la organización y asegurar que dentro del alcance este:

Apropiada para la naturaleza y escala de los riesgos de la organización a. Incluye un compromiso con la prevención de lesiones y enfermedades y con la mejora continua b. Se documenta, implementa y mantiene. c. Se revisa periódicamente para asegurar que sigue siendo pertinente y apropiada para la organización. d. Está disponible para las partes interesadas

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5.3 Roles de la organización, responsabilidades y autoridades: La dirección de la organización se tiene que asegurar que las responsabilidades y las autoridades pertinentes son asignadas y se comunican dentro de la empresa.

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5.3 Roles, responsabilidad y autoridad La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes quedan asignadas, se comuniquen y se entiendan en toda la organización.

Roles, responsabilidades, rendición de cuentas y autoridades: La alta dirección debe asumir la máxima responsabilidad por la Seguridad y Salud Ocupacional y demostrar su compromiso asegurando la disponibilidad de recursos esenciales para establecer, implementar, mantener y La dirección de la mejorar el sistema de gestión, organización tiene que La alta dirección debe definiendo las funciones, asignar todas las asignar responsabilidades asignando las responsabilidades y y autoridades para: responsabilidades y la autoridades para: Garantizar a) Asegurarse de que rendición de cuentas, y que el Sistema de Gestión el Sistema de Gestión de la delegando autoridad, para Ambiental, mantenerse facilitar una gestión eficaz Calidad es conforme con informada sobre el los requisitos de esta Norma Internacional. b) Asegurarse de que los procesos están generando las salidas previstas. c) Informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad y sobre las oportunidades de mejora (véase 10.1). d) Asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización.

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6. PLANIFICACIÓN 6.2 Objetivos medioambientales. La empresa tiene que establecer los objetivos ambientales que desea alcanzar dentro de sus funciones y en los niveles pertinentes, conociendo previamente los aspectos ambientales significativos y las obligaciones de cumplimiento que se encuentran asociadas a los riesgos y las oportunidades. Tienen que ser: medibles, monitoreados, comunicados, coherentes con la política ambiental.

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6. PLANIFICACIÓN 6.2 Objetivos de calidad y planificación. 6.2.1 La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles correspondientes y los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad. Los objetivos de la calidad deben: a)Ser afines con la política de la calidad. b) Ser medibles. c) Considerar los requisitos aplicables.

PLANIFICACIÓN Objetivos de la seguridad y salud ocupacional y planificación para lograrlos: Los objetivos deben ser medibles, cuando sea factible, y consistentes con la política de Seguridad y Salud Ocupacional, incluidos los compromisos con la prevención de lesiones y enfermedades, el cumplimiento con los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organización suscriba, y con la mejora continua.

d) Ser acertados para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente.

Toma de conciencia: la empresa debe implementar y La empresa tiene que mantener procedimientos para sensibilizar a los que las personas que trabajan trabajadores en materia bajo su control tomen ambiental. Recomendamos conciencia de las que para sensibilizar se consecuencias de Seguridad y utilicen charlas de Salud Ocupacional, reales y sensibilización, educación y a) La política de calidad potenciales de sus actividades acciones formativas b) Los objetivos de calidad laborales, su comportamiento, enfocadas al respeto del y los beneficios obtenidos por pertinentes medio ambiental realizado un mejor desempeño personal, por un profesional c) La contribución de la sus funciones y eficiencia del Sistema de responsabilidades, y la Gestión de la Calidad, se importancia de lograr incluyen los beneficios de 7.3 Conciencia.

7.3 Toma de conciencia La empresa se debe asegurar de que las personas que llevan a cabo un trabajo bajo el control de la empresa tomen conciencia sobre:

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mejorar el desempeño d) Lo que implica incumplir los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad

conformidad con la política, procedimientos y con los requisitos del sistema de gestión las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados.

Tomar conciencia sobre la calidad toma gran importancia en la nueva ISO 9001:2015. Se habla mucho de todos los elementos sobre los que se tiene que tomar conciencia y las consecuencias que puede acarrear que no se cumplan los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad.

10. MEJORA 10.1 Generalidades. La empresa tiene que determinar las oportunidades de mejora y poner en marcha las acciones necesarias para alcanzar los resultados esperados al implementar el Sistema de Gestión Ambiental.

10. MEJORA 10.1. Generalidades La empresa tiene que determinar y seleccionar todas las oportunidades de mejora, se implementan todas las acciones necesarias para realizar los requisitos del cliente e incrementar la satisfacción del cliente: Se debe incluir: *La mejora en los productos y los servicios necesarios para cumplir con todos los requisitos, además de considerar las necesidades y las

MEJORAMIENTO Incidente: La organización debe establecer, implementar y mantener procedimientos para registrar, investigar y analizar incidentes con el fin de: · Determinar las deficiencias del sistema de gestión de Seguridad y Salud en el trabajo que no son evidentes y otros factores que podrían causar o contribuir a que ocurra incidentes. · Identificar las necesidades de acción correctiva y las oportunidades de acción preventiva.

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expectativas futuras. *Corregir, prevenir y reducir los efectos. *Mejorar el desempeño y la eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad.

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4. Diagnóstico de cumplimiento de los requisitos.

Liderazgo

9001

OSHAS 18001

Requisito

Lo que tenemos

Enfoque al Cliente La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente

El área de Gestión Humana garantiza dentro de sus proceso de selección las competencias enfocada en el servicio al cliente por parte de los colaboradores

Lo que hace falta

Tener un concepto por parte de los clientes con respecto a la satisfacción del servicio que se presta y que esto sea un indicador en el cumplimiento de las funciones de cada colaborador. La alta En la dirección actualidad la debe revisar empresa el sistema de cuenta con un gestión de S y porcentaje de SO. a implementaci intervalos ón del definidos sistema del para asegurar 80%, se su espera que conveniencia, para el cierre adecuación y del 2019 se eficacia encuentre continua. En como mínimo pro del en un 95%. bienestar de los empleados y de las repercusiones que este tiene en el servicio que prestan la empresa garantiza que el sistema se mantiene en continuo

Lo que debemos hacer Incorporar al proceso un indicador de mejora continua relacionado a la satisfacción de los clientes y así según sea el caso trabajar en la capacitación y refuerzo de esta competencia. Realizar un seguimiento constante al proceso de implementaci ón y garantizando los recursos necesarios para su desarrollo. Mejoras enfocadas en la prestación de un servicio de calidad a los clientes.

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proceso de mejora

14001

Planificació n

9001

OSHAS 18001

La empresa esta implementad o normas ambientales en el desarrollo de sus actividades y realiza campañas de sensibilizació n enfocada a los clientes internos y externo. La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad. Los objetivos de la calidad deben:) ser coherentes con la política de la calidad) ser medibles) tener en cuenta los requisitos aplicables; d) ser pertinentes

La empresa desde el área de Gestión Human realiza medición de indicadores de gestión mensualment e y estos son evaluados, se generan no conformidade s sobre las que se deben trabajar en busca de la mejora continua. Para el cumplimiento de los objetivos se SO por parte de las empresas, el área de Gestión

La política no es ampliamente conocida por parte de todo el personal de la organización, así se puedo evidenciar en una auditoría realizada por un auditor externo contratado por la organización Falta concientizar más al personal sobre el cumplimiento de sus indicadores y la importancia de esto en la medición de su desempeño

Realizar una divulgación y capacitación de esta política y reforzar la información que se brinda en los procesos de inducción.

Falta establecer un plan de trabajo para el desarrollo de objetivos del SO debido a que el tema ha

Contratación de una persona con conocimiento s en Seguridad y Salud en el trabajo que se la líder de

Realizar comités primarios por áreas que sean propuestos desde Gestión Humana para revisión del cumplimiento de indicadores en cada área.

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14001

Apoyo

9001

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para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente;e) ser objeto de seguimiento) comunicarse) actualizarse, según corresponda. La organización debe mantener información documentada sobre los objetivos de la calidad

Humana garantiza un presupuesto para su implementaci ón y desarrollo.

sido liderado por aprendices no tiene una cabeza estable en su implementaci ón Los requisitos No se realiza ambientales un de la seguimiento organización al son cumplimiento divulgados de estos por parte del objetivos. No área de están talento incluidos en humano y los están indicadores incluidos en del área de las políticas Gestión de la Humana empresa. Los empleados se comprometen a cumplirlos y tiene la posibilidad de participar que para este fin desarrolla la organización. La Desde el área Mejorar el organización de Gestión seguimiento y debe Humana se procesos de determinar y gestionan el retiro, no se proporcionar desarrollo de realiza los recursos capacitacione evaluación al necesarios sy personal que para el actividades renuncia a la establecimient que fomenten organización. o, el desarrollo implementaci y ón, afianzamiento mantenimient de o y mejora competencias continua del del personal y sistema. se garantiza la ejecución de los

este proceso que está en cabeza de Gestión Humana.

Crear indicadores que estén direccionados al cumplimiento de esta política, ya que así se garantiza un mejor control, seguimiento y ejecución de recursos que para este fin se asignen,

Implementar un proceso de seguimiento a los conceptos emitidos a las personas que renuncian, permitiéndole a la empresa conocer cuales con las áreas con mayor número de renuncies y motivos y así trabajar en este tema que

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recursos para este fin.

genera un gasto incensarios de recursos para la organización

OSHAS 18001

Se ha realizado la inversión en diferentes área de la implementaci ón del sistema de seguridad y salud en el trabajo, de esta forma se ha logrado un 80% de implementaci ón

No se han podido realizar cambios de estructura de acuerdo al sistema de gestión ya que las instalaciones no son propias y los costos son muy elevados.

14001

El área de gestión Humana dentro de sus procesos de contratación garantiza las competencias sobre normas ambientales de los nuevos empleados y realiza inversión en programas de capacitación para afianzar las competencias de todos los

El área de Gestión Humana no cuenta con documentació n sobre la idoneidad en estas competencias a nivel ambiental de los colaboradores .

Realizar propuesta a la junta directiva de cambio de instalaciones donde se puedan minimizar estos riesgos. Mientras tanto utilizar la suficiente señalización que permita minimizar los riesgos. Realizar un archivo físico con el seguimiento que se a realizado sobre este aspecto a cada uno de los colaboradores por medio de pruebas, evaluaciones y capacitacione s recibidas

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empleados en este aspecto.

Operación

9001

OSHAS 18001

La organización debe asegurarse de que tiene la capacidad de cumplir los requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes. La organización debe llevar a cabo una revisión antes de comprometers ea suministrar productos y servicios a un cliente, para incluir:

La competencias de servicio al cliente validadas por el área de gestión humana son muy importantes ya que de la relación con el cliente parte la satisfacción que este reciba, Su satisfacción con el producto y/ o servicio es lo más importante pues garantiza la fidelización de los clientes, La empresa ha venido trabajan do su proceso de implementaci ón del Sistema en cabeza de Gestión Humana

Capacitación para todo el personal de la empresa en la importancia del trabajo en equipo para garantizar un buen servicio al cliente ya que de los procesos de la organización en general depende la satisfacción de los clientes.

Realizar jornadas de divulgación y capacitación de esta política.

Falta el nombramient o de un líder que se encargue específicame nte del mantenimient o del sistema para garantizar su

Búsqueda y contratación de una persona con conocimiento sy competencias relacionados con la Seguridad y

Diagnóstico y plan de trabajo

14001

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Los productos y servicios que la empresa ofrece son amigables con el medio ambiente, no general impactos ambientales y cumple con las normas.

mejora continua.

Salud en el trabajo.

Los contratistas externos no son auditados con respecto al cumplimiento de las normas ambientales en sus empresas.

Proponer sistema de auditoria para proveedores y contratistas para garantizar el cumplimiento de las normas ambientales.

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5. Identificar las acciones necesarias para cumplir con los requisitos.

LIDERAZGO: Requisito: Enfoque al Cliente. La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque del cliente. Acciones: 

Desde la alta dirección se debe apropiar a los colaboradores de cada proceso



Realizar un proceso de selección y capacitación de acuerdo a las habilidades y

competencias para que se pueda enfocar los procesos al cliente. 

Se debe realizar una divulgación completa de toda la normatividad.

PLANIFICACIÓN Requisito: La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad. Los objetivos de la calidad deben: ser coherentes con la política de la calidad, ser medibles, tener en cuenta los requisitos aplicables, ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente, ser objeto de seguimiento, comunicarse, actualizarse, según corresponda. La organización debe mantener información documentada sobre los objetivos de la calidad.

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Acciones: 

Tener conocimiento de los indicadores de gestión y divulgarlos a sus

trabajadores. 

Concientizar al personal sobre el cumplimiento de las actividades.



Destacar la medición de desempeño en cuanto a sus actividades.



La organización debe tener dispuestas siempre las instalaciones en cuanto a los

riesgos y al medio donde se encuentran sus colaboradores para que se pueden cumplir las actividades, para esto se debe realizar las contrataciones de un personal especializado en identificar cualquier anomalía. APOYO Requisito La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema. Acciones: 

Se deben realizar capacitaciones y actividades a los colaboradores.



realizar seguimiento a los cargos donde se evidencia mayor nivel de desinterés

y deserción. 

Realizar un archivo completo de seguimiento a todas las capacitaciones y

actividades con el fin de tener un análisis general de la organización y así poder implementar acciones para la mejora continua.

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OPERACIÓN: Requisito La organización debe asegurarse de que tiene la capacidad de cumplir los requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes. La organización debe llevar a cabo una revisión antes de comprometerse a suministrar productos y servicios a un cliente, para incluir: Acciones: 

Realizar actividades y capacitación para mejorar el trabajo en equipo, la

comunicación y las relaciones interpersonales con el fin de fortalecer actitudes y poder transmitir a los clientes el mensaje esperado. 

Realizar un estudios de los producto o servicios ofrecidos por la organización

con el fin de que cuenten con lo reglamentario e identificar los materiales con los que se encuentran hechos con el fin de que sean amigables con el medio ambiente, para esto es importante realizar la contratación de personal idóneo para esta actividad.

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6. Cronograma de trabajo.

Liderazgo.

¿Qué? (Acción principal)

Realizar una capacitació n de liderazgo

Realizar proceso de selección y capacitació n

Realizar una visita

Como (tareas)

Cuando

Se incentivara a los colaboradore s mediante capacitacione s de liderazgo, generando conciencia de la importancia de ser protagonistas del cambio.

20 de Mayo al 23 de Mayo

Se hará proceso de selección y capacitación de acuerdo a las habilidades y competencias enfocadas a los procesos donde prevalecen los clientes. Divulgación de la normatividad implementad a en un curso sistémico,

Donde

Quien

(lugar, mercado, ciudad)

(Responsables )

Porque el liderazgo trasmite motivación personal para describir oportunidade s a favor junto con la experiencia y la visión encaminadas a obtener un valor agregado a las ideas. 25 de mayo Para la al 30 de mejora Mayo continua de los procesos internos y externos del servicio al cliente.

Sala de juntas

Yurany Vargas

Sala de Capacitación

Lida Alejandra Acosta

1 de Junio al 2 de Junio

Oficina administrativ a

Marcela Peña Pedraza

(ficha de inicio y de finalizació n de cada tarea

Porque (Objetivos)

Para regular los procesos y certificación de los mismos.

Diagnóstico y plan de trabajo

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con habilidades cognitivas, brindando metodologías para implementar proyectos de innovación

Planificación.

¿Qué? (Acción principal)

Como (tareas)

Cuando

Realizar una visita a las áreas de la compañía

Divulgación de 3 de Junio los indicadores de gestión a los empleados

Realizar reflexión diaria.

Reunión diaria implementada por los jefes líderes de los procesos

(ficha de inicio y de finalización de cada tarea

A diario 8:00am

Porque (Objetivos)

Donde

Quien

(lugar, mercado, ciudad)

(Responsables)

Medir y analizar son los pilares de saber el estado de la compañía, indica el éxito de las acciones y de las decisiones que se aciertan para el futuro de la compañía. Concientizar a las personas del valor tan importante que es la realización de las actividades con trasparencia y empeño,

Oficina Marcela Peña administrativa Pedraza

Oficinas principales

Yesika Paola Prieto Leguizamo

Diagnóstico y plan de trabajo

Realizar premiación

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Destacar el 4 de Junio desempeño al 6 de medido en la Junio evaluación realizada trimestralmente para medir que las actividades se estén ejecutando de manera trasparente y de calidad.

Realizar Visitar las visita a las instalaciones instalaciones de la compañía con el fin de tener seguridad de que no se corra ningún riesgo para los colaboradores, en caso de que se presente algún riesgo se contrata a un tercero para que arregle la dificultad presentada.

11 de Junio al 13 de Junio

creando un ambiente de apropiación personal, entendiendo que sin los empleados la compañía no sería prospera, debemos contribuir a que los procesos mejores día a día. Medir el Oficina desempeño administrativa de las actividades es fundamental puesto que podemos evitar falencias y mejoras en las actividades estipuladas. Proteger la Oficina seguridad y administrativa la salud en el trabajo mediante la mejora continua de SG-SST), cumpliendo con la normatividad vigente.

Lida Alejandra Acosta

Yurany Vargas

Diagnóstico y plan de trabajo

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Apoyo. ¿Qué? (Acción principal)

Como (tareas)

Realizar Convocar a seguimiento una capacitación liderada por los gestión humana donde se proporcionara los recursos y todo lo referente a la mejora continua del sistema. Realizar Hacer archivo seguimiento de las capacitaciones y actividades para la mejora continua de los procesos.

Cuando

Porque (Objetivos)

Donde

Quien

(lugar, mercado, ciudad)

(Responsables)

18 de Junio

Implementar procesos de seguimiento y dejar evidencia a las personas que presentan desinterés y deserción en las actividades puestas de acuerdo a su cargo.

Oficina Marcela Peña administrativa Pedraza

19 de Junio al 21 de Junio

Implementar un Oficinas correcto orden principales ejecutando evidencias de las capacitaciones expuestas dentro de la compañía haciendo de esta una compañía prospera en todos los procesos implementados.

(ficha de inicio y de finalización de cada tarea

Yesika Paola Prieto Leguizamo

Diagnóstico y plan de trabajo

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Operación. ¿Qué? (Acción principal)

Como (tareas)

Visita

Se realizara 25 de Junio una visita sorpresa donde queremos evidenciar el trabajo en equipo, queriendo afianzar las relaciones interpersonales, fortaleciendo por medio de actividades en grupo, interacción con las demás áreas pues no siempre se tiene este tipo de comunicación con los demás miembros de la compañía. Se realiza un 28 de Junio estudio de los productos y servicios ofrecidos haciendo de este estudio algo fructífero detectando que cada uno de los materiales con los que se trabaja sea amigables con el medio ambiente,

Estudio

Cuando (ficha de inicio y de finalización de cada tarea

Porque (Objetivos)

Donde

Quien

(lugar, mercado, ciudad)

(Responsables)

Trabajar en Oficina equipo es administrativa donde realmente se consiguen los triunfos, es fundamental conocer las fortalezas y las debilidades de cada persona para que desempeñe un rol en función a sus conocimientos.

Hoy en dia es importante el medio ambiente ya que hay un abuso y un desgaste por parte del ser humano, es notorio como el ambiente ha tenido alteraciones que afectan a los seres vivos

Oficinas principales

Lida Alejandra Acosta

Yurany Vargas

Diagnóstico y plan de trabajo

puesto que en la actualidad se presenta una problemática con la contaminación ambiental, que se podía ver reflejada más adelante.

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y a nosotros mismos.

Diagnóstico y plan de trabajo

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7. Conclusiones.



El diagnóstico es el primer paso que nos permite establecer en qué situación se encuentra la organización con respecto a los requisitos que las normas exigen.



Dentro del diagnóstico podemos establecer en que sitio estamos, donde deberíamos estar y que tenemos que hacer para llegar a ese lugar.



Posteriormente y través de un modelo de planeación estratégica se busca llevar a cabo los pasos a seguir para implementar un sistema de gestión de las normas ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001.



Existen diversos modelos de planeación siendo el DOFA el más conocido, mediante el cual se establecen las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas en base a las cuales se desarrollará el plan de trabajo.



El Plan de trabajo debe incluir un cronograma de actividades, con fechas y responsables de tal manera que se pueda realizar un seguimiento continuo al proceso de implementación de cada una de las normas y en general al sistema integrado de gestión.



La implementación de este sistema se debe medir en un porcentaje de cumplimiento de acuerdo a la cantidad de requisitos que estén pendientes con respecto a la totalidad que se debe alcanzar.

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8. Bibliografía

Recuperado de : https://www.pdcahome.com/4697/gestion-integrada-de-la-calidad-medioambiente-y-seguridad-y-salud-en-el-trabajo-parte-i/ Recuperado de: https://www.pdcahome.com/5411/gestion-integrada-de-la-calidad-medioambiente-y-seguridad-y-salud-en-el-trabajo-parte-iii/ Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/sistemas-integrados-gestion/

Recuperado de: file:///C:/Users/user/Downloads/947-Texto%20del%20artículo-2922-1-1020120615.pdf