Design Thinking - Etapa 1 (Empatie) [PDF]

Zitiervorschau

Etapa 1. Cercetarea de teren (sau empatia) Să ieșim pe teren, în căutare de inspirație! Scop: Dezvoltarea empatiei față de grupul dumneavoastră de utilizatori și colectarea de observații pe care le veți utiliza mai târziu pentru a forma perspective mai profunde. Mod de gândire: Încercați să aveți mentalitatea unui antropolog care explorează pentru prima dată o lume nouă, chiar dacă subiectul vă este foarte familiar. Ieșiți pe teren pentru a observa oamenii, a face fotografii și a efectua interviuri cu un sentiment sporit de curiozitate și o minte deschisă. Căutați inspirație dincolo de industria sau domeniul dvs. Concentrați-vă pe descoperirea stimulilor noi, mai degrabă decât pe încercarea de a valida orice presupuneri existente. Pentru a finaliza acest pas: 1. Decideți ce, unde și când își va desfășura fiecare membru al echipei dvs. cercetările pe teren. 2. Ieșiți pe teren pentru a face fotografii, a intervieva oameni și a colecta fapte, fără părtinire sau judecată. 3. Selectați cele mai bune și mai interesante sau surprinzătoare observații și încărcați-le în spațiul de lucru. Ce urmează? Veți folosi observațiile colective pentru a forma perspective semnificative și revelatoare.

CE CĂUTĂM:

CE SĂ EVITĂM:



orice fapt sau comportament surprinzător;



propunerea de soluții (mult prea devreme!);



lucruri față de care oamenii au sentimente puternice;



să ne bazăm pe ipoteze și experiențe din trecut;



stimuli noi din alte domenii și situații similare.



judecarea prematură și interpretarea observațiilor.