Mid Test Indry Design Thinking For Innovation [PDF]

Zitiervorschau

Perencanaan pemecahan masalah bagi "Kopi kenangan" Berdasarkan 4 tahapan Design Thinking for Innovation Disusun untuk Memenuhi Tugas Design Thinking for Innovation

Disusun oleh: Nama: Indry mia siwu NIM: 21242010001

-Emphatize Yang saya lakukan pada tahap emphatize ini adalah saya datang langsung ke salah satu gerai kopi

kenangan yang ada didaerah terdekat saya yaitu di Mall central park dan saya meng observasi market mereka secara langsung. berdasarkan dari hasil observasi yang saya lakukan , di era new normal ini gerai kopi kenangan tersebut sudah mulai diminati banyak customer yang berkunjung secara langsung dikarenakan PPKM yang diberlakukan sudah pada level 1 kasus covid di dijakarta sendiri pun sudah semakin menurun bahkan mungkin sudah tidak ada sama sekali hal tersebut sangat mempegaruhi faktor ramai kopi kenangan terutama gerai yang ada di dalam mall , karena semakin memadat nya pengunjung yang tadinya customer mereka hanya melalui platform online sekarang customer yang membeli secara langsung pun sudah mulai banyak yang bermunculan di era new normal ini -Define Setelah melakukan observasi secara langsung di gerai nya , pada tahap ini saya mempelajari lagi keseluruhan informasi yang sudah saya dapatkan berdasarkan apa yang sudah saya amati secara langsung disana, menurut pengamatan saya dengan mulai di berlakukan nya New normal aktifitas mulai berjalan seperti biasa lagi yang mana otomatis memberikan dampak juga buat setiap gerai dari kopi kenangan sendiri , customer mereka pun sudah mulai banyak yang datang membeli langsung sementara para customer yang memesan melalui platform online pun juga masih banyak. -Ideate Di tahap ini setelah saya mempelajari kembali hasil observasi yang saya lakukan saya menyimpulkan bahwa yang menjadi masalah dari kopi kenangan di era new normal ini yaitu dikarenakan sama banyak nya kadang customer mereka yang membeli secara langsung dan juga yang membeli melalui platform online menimbulkan ketidaknyamanan dari para customer yang membeli produk mereka secara langsung karena harus mengikuti antrian yang sama dengan para driver/rider dari platform online tersebut Saya juga sempat mengalami sendiri dan memang agak risih bukan karena merendahkan kasta mereka tetapi menurut saya memang cukup membuang waktu apalagi kalo pesanan mereka cukup banyak Maka dari itu menurut saya solusi yang tepat dari masalah tersebut yaitu dibuat nya pemisahan antrian seperti yang sudah di ber-lakukan mcd, dengan begitu customer yang membeli secara langsung tetap terjaga juga kenyamanannya dan apabila gerai yang berada dalam mall mungkin solusi yang bisa saya berikan untuk bisa lebih lagi memaksimalkan dan menyempurnakan sistem dari semua merchant online yang bekerja sama dengan kopi kenangan dalam menerima orderan yang masuk, agar para driver pun tidak perlu menunggu terlalu lama di gerai. solusi selanjutnya yaitu dengan di berikan nomor antrian kepada setiap driver/rider yang akan mengambil makanan dan pada saat nomor antrian nya dipanggil tidak boleh berkerumun tujuan nya agar mereka tetap tertib sehingga tidak akan menganggu kenyamanan customer yang lain -Prototype Dalam tahap ini saya coba menguji dan mempelajari kembali ide/solusi yang akan saya coba terapkan, saya coba menyelidiki dan saya menemukan bahwa adanya kendala dari solusi tersebut karena untuk melakukan pemisahan antrian tidak akan bisa terjadi di semua outlet

jika outlet kopi kenangan sendiri mungkin bisa, tetapi jika outlet yang berada dalam mall agak sulit untuk diterapkan. jadi saya memutuskan untuk memperbaiki gagasan tersebut solusi nya jika outlet yang berada didalam mall solusi yang bisa saya berikan yaitu untuk bisa lebih lagi memaksimalkan dan menyempurnakan sistem dari semua merchant online yang bekerja sama dengan kopi kenangan dalam menerima orderan yang masuk, agar para driver pun tidak perlu menunggu terlalu lama di gerai. solusi selanjutnya yaitu dengan di berikan nomor antrian kepada setiap driver/rider yang akan mengambil makanan dan pada saat nomor antrian nya dipanggil tidak boleh berkerumun tujuan nya agar mereka tetap tertib sehingga tidak akan menganggu kenyamanan customer yang lain