CERCETARE Motivarea Personalului [PDF]

Zitiervorschau

Cercetare si Dezvoltare Motivarea Personalului

Master: MPEP Studenti: Dragan Ioan Razvan Ciobanu Mihai Sorin

Motivarea personalului Motivarea in munca Motivarea in munca se refera la factorii care ii influenteaza pe angajati sa se comporte in anumite moduri.Motivatia muncii se realizeaza prin toate dimensiunile ei: ( morala, psihosociala, economica, profesionala) 

Dimensiunea morala a motivatiei muncii este bazata pe etica muncii.



Motivatia psihosociala porneste de la relatiile interumane existente in oricare colectiv. * Motivatia economica se refera la salarii sau alte beneficii materiale oferite angajatilor. 

Principiile teoriei lui Maslow La baza teoriei lui Maslow stau doua principii: • Principiul regresiei – o necesitate satisfacuta reprezinta o nevoie care nu mai motiveaza • Principiul progresiei – o necesitate de nivel superior nu se activeaza decat atunci cand nevoile de nivel inferior au fost satisfacute, cel putin partial. Principiile teoriei luiHerzberg 1.Factori motori/motivatori ( factori care conduc la satisfactie) - recunoastere, munca in sine, responsabilitatile, avansare, afirmare, natura muncii 2. Factorii de igiena (factori care conduc la insatisfactie) - relatiile interpersonale, nivelul si calitatea supervizarii, salariile, conditii de munca, siguranta postului Avantajele motivarii • • • • •

Calitate sporita a produselor si serviciilor oferite; Atitudine pozitiva fata de organizatie; Respectarea mai atenta a termenelor limita; Fluctuatie redusa de personal; Rate mici ale absenteismului;

• Creativitate si asumarea responsabilitatilor; Procesul motivational: 1. Identificarea nevoilor angajatilor 2. Cautarea de cai pentru satisfacerea lor 3. Performanta angajatilor 4. Recompensarea angajatilor 5. O noua evaluare a nevoilor angajatilor  Nevoi fiziologice - oferirea de salarii si beneficii adecvate in raport cu nivelul general de salarizare din ramura de activitate in care operati; - Oferiti locuinte pentru angajati; - Oferiti tichete de masa, alocatii pentru cresa;  Nevoi de siguranta - Loc de munca stabil; - Loc de munca fara pericole  Nevoi sociale - Incurajati sa lucreze in echipa; - Recunoasteti performantele obtinute; - Creati o cultura organizationala cu valori si norme bine stabilite; - Anuntati schimbarile ce urmeaza a fi introduse si solicitati opinia si sprijinul personalului. - Organizati activitati recreative pentru angajati.  Nevoia de stima, recunoastere - Oferiti angajatilor posibilitatea de a lucra in grup si deci sansa de a-si demonstra priceperea in fata celorlati; - Delegati sarcini, insarcinati angajatii cu proiecte speciale; - Revizuiti stilul de supervizare pe care-l exercitati. Rezumati-va la intalniri periodice cu fiecare pentru a analiza rezultatele si a decide asupra activitatii viitoare; - Aplicati un sistem de promovare echitabil; - Abordati intr-o maniera echilibrata relatiile de prietenie cu angajatii

 Nevoia de afirmare si realizare - Facilitati exprimarea creatoare a angajatilor; - Acordati libertate angajatilor dvs. In luarea unor decizii care le afecteaza direct felul in care muncesc; - Stabiliti cu fiecare angajat planuri care sa detalieze obiectivele carierei lor; - Implicati angajatii in stabilirea unor programe de dezvoltare personala; - Initiati programe de instruire specifice; - Periodic insarcinati-i cu activitati inedite; - Delegati-le acele sarcini care presupun rezolvari creative ale unor probleme; - Discutati cu ei despre noutatile din domeniul care-I preocupa. Relatia dintre performanta in munca si motivatia angajatului este urmatoarea: P=f( Me, A,M) P= performata; Me- mediu /climat de munca; A=abilitatile( calificare, experienta, talent) M- motivatia Reguli de baza pentru cresterea motivarii  Realizati concordanta dintre angajat si post; ( 33% experienta, educatie, instruire+33% trasaturi comportamentale specifice postului+33% relatiile intre angajat si sef);  Folositi talentul angajatilor(sarcinile antrenante si frecvente conduc la reusita).  Solicitati performante ridicate; sprijiniti angajatii prin indrumare si instruire  Oferiti personalului din subordine responsabilitati sporite si interesante (delegare, imbogatirea /largirea postului);  Creati noi perspective;  Oferiti angajatilor posibilitati realiste de dezvoltare;  Utlizare MPO(management prin obiective)  Recunoasteti reusitele in munca;laudati succesul;  Acordati recompense in functie de performantele inregistrate, dar acordati-le la timp;  Considerati greselile drept o sansa de a invata;  Daca este necesar nu va feriti sa criticati;



Acordati salarii si beneficii corespunzatoare;

Managementul prin obiective – MPO - Incadreaza obiectivele departamentului tau in obiectivele generale ale organizatiei Stabileste obiectivele fiecarui salariat Consulta angajatii la stabilirea obiectivelor, la stabilirea modalitatilor prin care acestea vor fi atinse, precum si cu privire la fixarea termenelor de lucru. Avantajele MPO  Performanta ceruta este precis delimitata  Fiecare angajat stie bine ce are de facut pentru atingerea performantei cerute  Recompensele si sanctiunile sunt acordate in concordanta cu atingerea obiectivelor stabilite

Delegarea A delega inseamna a acorda cuiva autoritatea de a indeplinii o anumita sarcina sau de a lua o decizie in locul dvs. NU UITATI, insa, ca nu puteti delega si responsabilitatea- aceasta ramane a dvs. Exista 3 factori care pot afecta reusita unei delegari: 1.Definirea clara a sarcinii ( ce trebuie facut; cum trebuie facut; cand trebuie sa fie gata) 2.Definirea limitelor de responsabilitate in rezolvarea sarcinii ( ii puteti acorda o libertate deplina, fie incadrarea intr-un anumit set de reguli) 3. Metode de control

Observatii: Nu toate sarcinile pot fi delegate; Nu la toti angajatii pot fi delegate sarcini;

Avantajele delegarii  Salariatul primeste dovada increderii in capacitatile sale;  Performanta asteptata este precis descrisa. Comportamentul managerial : - Angajati cu competente scazute - Angajati cu competente medii - Angajati cu experienta dar cu nivel scazut de motivare - Angajati cu experienta si cu un nivel ridicat de motivare Cum sa comunicati cu angajatii astfel incat sa-l motivati: • Comunicati verbal; • Discutati si lucruri personale; • Purtati un adevarat dialog; • Informati-va in mod deschis subalternii despre orice problema; • Aratati fiecarui angajat importanta sarcinilor sale; Automotivarea • Angajamentul motivant inseamna orientarea optimista si lipsita de disconfort spre o sarcina de indeplinit. 5 pasi catre o automotivare eficienta: - incheiati un pact cu dvs. Insiva; - Stabiliti-va prioritati; - Neutralizati factorii perturbatori; - Invingeti blocajele prin afirmatii; - Schimbati-va starea de spirit si tonusul fizic.  Satisfactia în munca este starea de echilibru la care ajunge individul în momentul în care raspunde complet unor nevoi, sau asteptarilor constiente sau inconstiente.  Satisfactia in munca nu este usor de masurat, neexistand criterii standard.

Satisfactie in munca Factorii care determinã satisfactia în muncã:  munca însăşi privită ca ansamblu de activităţi;  posibilitatea de a învăţa sau de a stăpâni bine o activitate;  remuneraţia cu toate formele sale;  promovările sau posibilităţile de evoluţie profesională;  recunoaşterea rezultatelor bune;  avantaje sociale;  condiţiile de muncă;  relaţiile interpersonale şi lucrul în echipă;  performantele organizatiei  politicile şi cultura întreprinderii;  renumele şi importanţa întreprinderii. Motivare- satisfactie in munca  Elementele de apropiere dintre motivare şi satisfacţie în muncă sunt următoarele: -amândouă se bazează pe aceleaşi teorii; -amândouă încearcă să explice performanţa; -amândouă au condus la numeroase demersuri de management care au vizat creşterea nivelului de satisfacţie sau de motivare. Motivatie-satisfactie  Elementele de diferenţiere dintre două concepte sunt următoarele: deşi greu de demonstrat, situaţiile în care motivarea conduce la performanţă sunt mai frecvente decât cele în care performanţa este determinată de satisfacţia în muncă. Sunt multe cazuri în care întreprinderile unde există o satisfacţie generală dau dovadă de incapacitatea de a reacţiona la provocările mediului în care funcţionează. Studiu de caz – Evaluarea satisfactiei si motivatiei personalului

1. A. B. C.

Comunicarea Comunicarea cu superiorul ierarhic Posibilitatea de exprimare Ascultare activa si intelegere Comunicarea in organizatie Gradul de informare cu privire la obiective si decizii 2.

-

Recunoastere, valorizare, implicare gradul de recunoastere a personalului feedback pentru realizari, valorizarea personalului considerarea sugestiilor angajatilor implicarea angajatilor in luarea deciziilor

3. -

Recompensare Perceperea gradului de echitate in recompensare Beneficii suplimentare

4. -

Coerenta si competenta managementului Angajatii isi cunosc pozitia ierarhica in organizatie Accesul la programe de formare Principiile managementului

5. -

Conditiile de munca Spatiu, echipamente, materiale Facilitati de igiena Timpul de munca si acordarea concediilor

6. Siguranta locului de munca Evolutia organizatiei Evolutia personala in organizatie 7. Aspecte distincte ale satisfactiei Perceptia asupra dimesiunilor postului Satisfactia profesionala Satisfactia privind relatii interpersonale a. Cu colegii b. Cu superiorul Automotivare (disponibilitatea de implicare in beneficiul organizatiei)